1、2014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)浅谈混凝土搅拌站如何加强企业文化建设安井荣(深圳市水泥及制品协会广东深圳518031)摘要：当前混凝土企业面临诸多发展瓶颈，尤其是软实力方面的企业文化方面更是短板；本文简要分析了混凝土企业的文化特征，介绍了企业文化的一般常识，有针对性地提出了混凝土搅拌站进行企业文化建设的思路及操作方法。关键词：混凝土搅拌站；企业文化建设；思路及方案Thlking about how to strengthen the concrete nlixing stationbuilding of enterprise CultureAN Jingrong(Shellzhe
2、n cement and Products Association Shellzhen，GuaIlgdong 5 1 803 1，China)Abstract： The current concrete ente印rise faces many deVelopment bottlenecks，especially in te肌s of cultural soR power ente叩rises are short board；This paperanalyzes the characteristics of concrete co印orate culture，introduces the co
3、mmonsense of co印orate culture，has put fonard a concrete mixer station building ofente印rise culnlre idea and method of operationKeywords：concrete mixing station； building of ente印rise culture； ideas andsOlutiOns0引言最近，广东省预拌混凝土行业协会、深圳市住房和建设局相继发布有关混凝土行业发展的政策，都要求各混凝土搅拌站“加强企业文化建设”。对“企业文化”，许多混凝土企业感到既陌生新鲜，又
4、跃跃欲试。本文拟结合本人从事混凝土企业文化实际操作经验和混凝土行业发展现状，谈谈混凝土企业进行企业文化建设的粗浅看法，以供参考。1什么是企业文化11概念：12014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)企业文化是企业在长期生产经营和管理活动中形成并倡导的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。企业在诞生和发展历程中为适应外部经营环境和协调内部关系，不断进行企业价值观的培育，总结和宣传独特的核心价值观，初步形成了有企业特点和时代特色的“某某文化”一一简单地说，就是该企业在发展过程中不断积累和形成的想法、办法、做法。“不断积累和形成“一一要让大多数员工特别是中高层骨干人员理解、接受，并逐步取得
5、共识，成为共同的理想或行为准则。“想法”一一理念、理想与激情。“办法”一一规章制度与措施等。“做法”一一日常的行为。这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。12企业文化的本质企业文化的本质，是告诉我们：如何用正确的方法去做正确的事情，如何去平衡与企业相关的各个利益相关者的利益关系，形成共同的追求，形成一致的目标，凝聚起强大的核心竞争力，从而保证企业永续发展。例：在培养人、特别是选拔人的时候，松下集团有一条标准，就是最熟悉松下文化、理念和价值观的人。他们认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人，就是符合其企业文化的人。这个标准就是松下企业文化的一个方面。丰田在全世界汽车行业位居前
6、列，其员工共同地遵守着这样一条原则：不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候，在全世界3万多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需要我帮助的吗?”这就是企业文化，就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。杭州娃哈哈集团公司总经理宗庆后说：企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。13企业文化的产生发展、及现状131企业文化概念的提出以及企业文化理论的产生，源自于20世纪80年代，日本企业的崛起及日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成的威胁和挑22014中国商品混凝土可持续发展论坛(论
7、文集)战。一般认为：企业文化建设实践产生于日本，而其理论则诞生于美国。132得益于改革开放，中国对西方企业文化的吸收与借鉴几乎到了“同步”的程度，企业文化理论传入中国20多年来，无论在理论还是实践层面，我国的企业文化都取得了长足的进步，同时也逐渐与中国固有的文化传统相融合，形成了自己的理论与实践特色。2003年，国资委成立了“企业文化处”；先后颁发了一系列企业文化建设政策，有力促进了我国大中型国有企业的企业文化建设。遗憾的是，目前我国的中小企业，特别是民营企业进行企业文化建设的不多。14企业文化主要内容141企业文化一般有那些内容?参见下图：图1企业文化的内容1411 核心层：理念文化(或精神
8、文化)(有如人的灵魂)企业的理念文化或者说是精神文化，是企业在发展过程中形成的各种有关企业生存与发展的价值观念；其基础和核心是企业基本价值理念，如经营宗旨、企业使命等具有指导性的思想意识。例：摩托罗拉，把“精诚公正”作为企业的经营理念，要求所有的员工“诚信不渝一一在与客户、供应商、雇员、政府以及社会大众的交往中，保持诚实、公正、的最高道德标准，依照所在国家和地区的法律开展经营。“1412 中层：制度文化(如人之骨骼)一般包括企业的法规、企业经营制度、管理制度、业务流程、及其运营的结果。它们为企业确定了明确的行为规范，是依法管理企业的重要依据和保障，也制约并影响着该企业文化的建设。32014中国
9、商品混凝土可持续发展论坛(论文集)如鞍钢宪法、华为基本法、各企业员工手册。1413浅层：行为文化(如人的血肉)行为文化是指企业员工在经营管理及其他企业举行的相关活动中形成的各种约定俗成的行为规范、习惯、礼仪等群体性行为模式，是企业精神文化的动态体现和践行，在一定程度上也是企业制度文化规范的结果；如企业领导人(管理人员)的行为、英雄模范的先进事迹、员工日常行为等。例：深圳市中天元实业有限公司参加2014“中国梦深圳绿”植树活动，表达出企业文化的许多内涵(责任意识、环保行为、爱心奉献)。1414表层：物质文化(或形象文化)(如人的脸面)企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点是以物质为载体，物
10、质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、产品与服务的质量、信誉、企业生产环境生活环境、文化设施等物质现象来体现。如公司Logo、工作服、司旗、司歌等。由此可见，企业文化是一个复杂而庞大的系统工程，并不是一般人理解的写2条标语口号、做一本画册、搞几次文娱活动。142例：有个真实事例。有家混凝土公司负责人，拿来他公司的一些资料(公司简介、代表工程图片)请我帮他做画册；我说我做不了一一因为你缺少最核心的内容。他自己对画册是什么还没有搞清楚，以为制作画册是一件简单快速的事。一般的做画册都是印刷公司，顶多是广告公司做，几乎没有人给设计公司、策划公司、文化咨询公司去做。画册虽小，但是
11、它涉及到公司的企业文化，是企业CIS系统的直接体现。CIS是英语Corporate Ident时System的缩写，一般翻译为企业品牌形象战略或企业识别系统；实际上是指企业从内部到外部、从价值观念、行为规范到品牌形象实行统一化、同一化或标准化，其目的是为了在激烈的市场竞争中塑造和树立企业品牌形象、提高企业知名度，进而增强企业竞争力、促进长远发展。它有三个层次：理念识别MI(精神文化)、行为识别BI、视觉识别VI(物质形象；如中国银行Logo)。可见，要做画册，先要做企业文化。15理念文化主要术语解释42014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)151价值观。价值观是人们关于什么是价值、怎样评
12、判价值、如何创造价值等问题的根本观点。价值观是一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。价值观也可以说是一种深藏于内心的尺度和准则，在面临抉择时的一项依据，成为人们判断事物有无价值及价值大小、是光荣还是可耻的评价标准，因而价值观会在无形之中指引一个人去从事某些行为。所以，一个相对成熟的企业要有自己清晰的价值观、而且要使每一个员工认同、遵守。英特尔价值观(客户至上、严明的纪律、质量的保证、勇于承担风险、以结果为导向、理想的工作环境)。这六个核心价值观，使得英特尔的成员有了共同的语言、行为评判标准，激发了员工的工作热情与干劲，也使企业发展成为世界顶尖企业之一。深圳为海集团：不只为彼岸更为海。深圳华
13、全混凝土：创造财富，完善自我，善待员工，回报社会。152愿景。愿景，就是所向往的前景。愿，就是心愿，景就是景象，愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想。麦当劳：“我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅”。深圳为海集团：建立高度现代化、高度文明、高度福利的为海员工生活社区，做可持续发展的名企。深圳华全混凝土：建设绿色建材集团，引领行业创新发展。可见，愿景就是企业的发展未来，也就是企业的发展方向。153使命。企业使命，是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。简单说就是企业要达成的目标，就是我们要办成一个什么样的公司的宣
14、言。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。水浒传中108条好汉，逼上梁山最初是为了逃难、躲避官府，或是打家劫舍的强盗，宋江上山后只提出了四个字的使命：“替夭行道”，就让这些草莽都变成了流芳百世的英雄。52014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)中国300年的企业同仁堂：“同积仁德，济世养生。”深圳华全混凝土：浇筑华夏精品，打造全优企业由此可见，使命感是最强大的内驱力。154信念。企业信念是企业在长期的生产经营管理实践中，根据自身所处的全部社会条件和活动内容，所积累的知识、经历、经验、能力及特定的需要，经过深思熟虑
15、而逐渐形成的、自己认为正确并坚信不移的观念。企业信念最大的作用便是强调企业目标和企业成员工作目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观的趋同；强调企业成员之间的吸引力和成员对企业的向心力。信念只是一种心态，一种选择。成功的人，总是先相信，然后就会看到；而不成功的人，总是看到了才会相信。世界冠军在成功之前，总是相信自己一定会成功，然后才能够成功；不相信就等于是放弃，等于不给自己机会!成功人士，在面临新的挑战时，只有一个答案：“我一定做得到。他不会有任何借口，而是第一时间相信自己一定能成功。然后，再想办法去达成。海尔：创中国的世界名牌，为民族争光；蒙牛：百年蒙牛，强乳兴农；深圳为海集团：乘风破浪会有
16、时，直挂云帆济沧海。2混凝土搅拌站进行企业文化建设的必要性21混凝土搅拌站企业文化现状：221以深圳为例：由于目前混凝土企业普遍规模小，行业集中度低(约15，处于过度竞争态势)，家族企业缺乏长远发展战略，难以做大做强；所以一般不重视企业文化建设；导致各混凝土搅拌站的企业文化建设参差不齐，普遍缺体系、少个性、微影响；多数企业还没有形成良好的文化氛围。1)标榜自己企业文化的多，有实质内容与动作的少。空有几句口号标语，没有科学合理的解释，完全是偷学人家几招，“即时贴”。没有形成较为完整的企业文化体系和有自己企业特色的文化内涵。2)热热闹闹大杂烩的多，有独特价值观的少。有少数企业，进门照壁供奉着财神；
17、墙壁显眼位置张贴着钟馗画像和道符；还有佛龛，香烟缭绕；老板办公室内陈设着许多儒学著作如四书五经，甚至挂着毛泽东诗词书法(崇尚共产党的62014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)毛式管理)。你说他们信仰谁呢?企业家自己没有明确的价值观、没有坚定明确的信仰，怎么能去统一员工的价值观?员工的价值观很复杂，有的信金钱万能，拜金主义；有的信知识改变命运，努力学技术；有的信英雄主义，个人奋斗。企业家怎样去管理他们呢?怎么能够凝聚起强大的团队呢?当然，从企业管理角度去看：共产党、佛教、道教、儒家都是成功的；他们都有优秀而独特的“企业文化”一一所以强大、所以久远。如：佛一一核心价值观：慈善(慈悲为怀，广结
18、善缘)；愿景：极乐世界；使命：普度众生。可以说，佛教凭此发展成为民间最大的企业集团13)重外轻内，形式主义装门面的多，深入建设企业文化的少。有些老总对企业文化根本就是应付，舍不得投入；搞一些花里胡哨的东西，不去搞精神文化。企业组织架构不清晰，网站内容空洞，常年没有班组团队活动，缺乏信任与有效的沟通，员工流动率高，员工鲜有知晓“公司文化。由此可见，搅拌站企业文化现状，已不能适应行业转型升级的要求。22企业文化建设的意义作用221先来看两张表：表1企业文化建设对企业发展的贡献比较的项目 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司1 总收入平均增长率 682 1662 员工增长率 282 363 公司
19、股票价格增幅 901 744 公司净收入增幅 756 1上表选自企业文化与经营业绩，第27页。下表同。表2企业文化塑造对经营业绩的贡献企业名称 文化重塑时期 经营业绩资本收益回报率平均增长银行信托投资公司 19771985年 19671976年为一57119771988年为+140919771982年亏损52亿英镑；美国航空公司 19821985年19841989年盈利1059亿英镑摩纳格拉公司 197钆1978年 14年中公司股票上涨50倍10年中公司股票市场价格从120亿美元上涨到600芝加哥第一银行 198l一1991年亿美元，仍呈较好的上涨趋势72014中国商品混凝土可持续发展论坛(论
20、文集)经过15年经营不振后，19881989年度国内市场占通用电气公司 198肚1990年 有份额开始回升，公司纯收入从1987年的165亿美元增至1990年的939亿美元，增长趋势看好美国运输公司 19781983年 几年中平均利润增长率一直保持18左右资本回报率从5增至124，年收入从85亿美元施乐公司 19831985年 增至175亿美元，复印件市场占有份额从80年代初86上升至1991年的16这是美国两位教授约翰科特、詹姆斯赫斯克特花了11年研究得出的结论之一。我们震撼之余，感受到了什么?他们认为：企业文化是当代社会影响企业本身业绩的深层次重要原因；凡是重视企业文化的公司其经营业绩远远
21、胜于那些不重视企业文化的公司；企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。222政策要求(信用评价、绿色搅拌站)、2012年广东省预拌混凝土企业信用评价实施办法(试行)：“第五条评价考核的内容主要为：企业生产基本条件、诚信建设、质量管理、生产设备管理、质量控制、企业文化和安全文明生产等六项。”又在分项评价表中明确列出“企业文化建设”，占25分。2014年广东省预拌混凝土行业绿色生产搅拌站指南全文5400多字，而第八项专项阐述“企业文化“，字数近500个，可见对企业文化的重视、对搅拌站的企业文化要求之高。223大环境倒逼西方许多著名公司在卖产品的同时更强调推销自己的企业文化；他们已
22、经有了成熟的企业文化理论和做法。美国著名营销学家维特在论述市场竞争和产品内在因素的关键时认为：未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么产品，而是能提供附加值的多少。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电气公司等，其长盛不衰的原因主要有三个：优质的产品、精明的销售、深厚的文化底蕴。而优质的产品、精明的销售服务往往产生于深厚的文化底蕴。2005年3月，三星正式对外公布了自己的核心价值，将“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢”作为三星的五大核心价值观。正所谓：三流的企业经营产品，二流的企业经营品牌，一流的企业经营文化。82014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)在企业文化
23、建设方面，国企显然走在了前面。2003年，国资委成立了“企业文化处”；2005年3月以来，国资委先后颁发关于加强中央企业企业文化建设的指导意见、中央企业企业文化建设评价体系及操作要求、国有及国有控股企业文化建设工作评价指标体系实施细则等，对各大企业的文化建设进行指导、规范。在深圳市混凝土行业，也有少数企业文化做得相对好的，成为行业的翘楚，如深圳为海集团、深圳市华全混凝土有限公司等。224企业本身生产经营的需要混凝土产品营销实际上是文化营销!混凝土也是同质化程度非常高的产品，但是推销混凝土与推销烟酒、日常用品有一个相对的区别：对大部分工业企业来说，他们的产品都是生产后在客户看得见商品实物的情况下
24、进行销售的；购买者也是货比三家、左看右挑的；而对我们来说，是先有客户，再进行生产。客户在没有看到真实产品的前提下预先购买了我们的混凝土产品。我们凭什么打动了客户?客户凭什么就相信了我们?本质上是靠企业的经营理念、价值观、和品牌影响力。这些是什么?是企业文化的力量。我们的卖点就是企业文化。就说我们推销混凝土时，跟人家谈业务时，手里拿的不是混凝土，而是企业画册等宣传资料，就是企业文化的精华本(画册浓缩了我们企业的品牌、制度、质量、责任等文化，有了这些就容易与客户建立信任)；客户首先购买的不是产品，而是信任，即文化认同。225企业文化不能立即带来盈利，却是企业凝聚和激励全体职工的重要力量，是企业综合
25、实力的重要标志，是现代企业竞争力的核心。建设先进的企业文化，能够在企业内部形成一种有效的柔性约束机制(一种为企业大多数员工所共享的价值观可以起到一个非正式控制系统的作用)，能够有效地改善和提升企业的形象，能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力，使企业保持旺盛的生机和活力。当今世界上的知名企业都从增强内部凝聚力和市场竞争力出发，提炼形成有个性特点的企业文化，用先进的价值理念培养塑造高素质的员工队伍，以品牌制胜战略在市场竞争中占得先机，使企业不断发展壮大。92014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)总之，企业文化能够有效地提升管理层次、增强凝聚力、扩大品牌影响力、增强竞争力；是混凝土企业转
26、型升级的必由之路。3搅拌站进行企业文化建设的途径31科学规划、分步实施。企业文化建设主要事项很多，涉及面广，如：CIS系统完善、执行；参与各类检查评比：典型案例整理(包括各类先进事迹)：培训(企业文化理念的宣传贯彻、落地)；组织专题活动(仪式、旅游、体检、文体比赛)；传播渠道建设、健全传播网络(如网站、墙报、内刊)；参与制度督查，等等。首先要做好本企业的企业文化方面的诊断调研，然后规划可行性实施方案。最好请专业的文化咨询公司操作，或内聘外请企业文化专业人士共同参与，进战略、建班子、定计划。以下内容可参考：1)准确定位一一找准企业文化的个性和特征2)描绘理念一一表达企业的价值观等核心理念3)编写
27、手册一一用行为纲领规范行为4)宣讲案例一一在战斗中学习战斗5)传播故事一一用故事传播理念6)建立机制一一为文化落地提供保障7)出版内刊一一用文字滋润员工的心田8)常规培训一一反复讲，反复学9)顺畅沟通一一拆除企业内的心墙lO)温暖人心一一得人心者得天下11)编织网络一一组建文化推广队伍l 2)美化环境一一营造企业文化氛围13)体验活动一一在实践中领悟理念14)广泛传播一一酒香也怕巷子深15)借力外脑一一借力咨询建设文化32一般企业开展文化活动类型1)安全文化活动：如安全案例分享、有奖口号征集、安全演练等活动。102014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)2)管理文化活动：如自主管理、透明管
28、理、精细管理、亲情管理等活动。3)文体娱乐活动：如各种文体娱乐、生日聚会、节假日游玩等活动。4)学习文化活动：如技能比赛、读书会、征文比赛等活动。5)技术革新活动：如创意研讨会、技改研讨会、小发明、小设计等活动。6)和谐互助活动：如“我为同事做了什么?我为班组做了什么”等活动。7)关爱成长活动：在思想、生活、工作、交往等方面开展的关爱员工活动。8)技能竞赛活动：如“练绝活、比绝技、露一手”等岗位练兵活动。9)文化宣传活动：如“每人一个故事、每人一个案例、每项一个标杆”等活动。10)表扬激励活动：如“每天表扬两三句，员工高兴一整天”、“用五分钟的鼓励，换一整天的效率”等活动。33开展文化活动的注
29、意事项每个企业应该根据自己的文化理念，结合员工的需要和特点，有针对性地设计、选择和开展各种活动，特别要重视人的因素：我们每个普通的员工都是企业文化的实践者、创造者、传播者!在设计、选择和开展企业文化活动时要注意以下几点：1)赋予活动以深刻的文化内涵，不能为活动而活动；2)活动不是单一的文体活动，要侧重围绕“文化理念”搞活动；3)增加活动的有趣性和有用性，提高大家参与意愿(户外拓展等)；4)让每个成员都成为活动的主体，都参与活动的策划和实施，在活动中获得成长的体验；5)要不断地创新活动的内容和形式；6)活动要注重实效。34结语：企业家的文化责任企业家在企业文化建设中起什么作用呢?张瑞敏个人认为他
30、在海尔充当的角色是：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。“实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张一一收购一个企业，派112014中国商品混凝土可持续发展论坛(论文集)去一个总经理、一个会计师、一个企业文化师即一套海尔的文化。三一重工的梁稳根也是这样说的。柳传志、马云、严介和、任正非、王石、宗庆后、梁稳根这些成功的企业家在干什么?写书、办企业大学!这些教父级企业家在更大范围地传播他们的企业文化。曾经帮助mM起死回生的郭士纳说过：“我最重要的工作是推动文化变革。”所以我认为：深圳混凝土企业家最
31、要做的一件事是：思考、确定、培育、传播一一成就企业百年基业的独特的文化因素：1)特别基因(梦想、信念、激情)2)特区精神(创新、拼搏、兼容)3)特色文化(公司路、公司人、公司牌)太平洋建设集团董事长严介和说：“企业家是野生的，不是家养的。”同样，我套用一下：企业文化是野生的，不是家养的!此话怎讲?它揭示了一个道理：企业文化的核心内容具有不可复制性；对本文内容如有启发，可以参考，但是不能照搬照用，一定要根据自己企业的实际情况去做。相信会有更多的混凝土企业，一定也能通过建设独具特色的企业文化创造事业奇迹!参考文献【1】中国就业培训技术指导中心企业文化师基础知识M】北京：中国财政经济出版社，2007
32、年8月2】丁远峙管理方与圆：企业文化【M】深圳：海天出版社，2008年10月3】(美国)约翰科特(JollIl PKo仕er)、(美国)詹姆斯赫斯克特(J锄es LHeskett)合著曾中、李晓涛译企业文化与经营业绩【M北京：华夏出版社，1997年1月【作者简介】安井荣(1965)，男，高级企业文化师；从事企业文化管理与研究；现任深圳市水泥及制品协会杂志主编。【单位地址】深圳市福田区振华路45号汽车大厦A418室(51803 1)【联系方式】07558334099512浅谈混凝土搅拌站如何加强企业文化建设作者： 安井荣作者单位： 深圳市水泥及制品协会 广东 深圳 518031引用本文格式：安井荣 浅谈混凝土搅拌站如何加强企业文化建设会议论文 2014
