1、2010 年度全国社会工作者职业水平考试试卷一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分，每题的备选项中，只有 1 个最符合题意)1、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（ A ）来实现。A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能2、随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属
2、于社会工作扩大对象的是（D ）。A、贫困者B、残疾人C、孤寡老人D、社会大众随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。3、关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（ C ）。A、社会服务项目须严格执行预算，不得有结余B、社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余C、社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员D、社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定社会服务机构的非营利性，并不是指社会服务
3、机构及其开展的社会服务项目不恩给你有结余，而是强调社会服务项目的结余不能分配给机构内部工作人员，而应用于其他服务项目的施与。4专业社会工作与其他工作相比有自己的特点。关于他们特点，下列说法正确的是（ A ）。A、专业社会工作主要是自下而上的，政府行政工作主要是自上而下的B、专业社会工作本质上属于第一次分配，慈善工作基本上属于第三次分配C、专业社会工作技术是外来的，群众工作方法是本土的D、专业社会工作旨在改变宏观环境，心理咨询旨在舒缓服务对象的困境5、某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员
4、融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（ A ）。A、社区教育B、社区矫正C、社区照顾D、社区救助社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。主要针对新搬来的居民。6、李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子 2 岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（ B ）的目标A、解除危难B 缓解困难C 促进发展D 促进公正每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小王提
5、供的帮助，解决了张某照管儿子的问题，正体现了这种目标。7、社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（ D ）A 社会决定性B 个人适应性C 需要层次论D 人在环境中社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中” ，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。8、下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（ A ）A 充实社会工作知识
6、B 恪守公私分明C 公平服务社会大众D 维护社会正义对社会工作专业的责任 1. 充实社会工作知识和能力2. 促进专业发展3. 约束不当行为9、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（ D ）A 社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C 社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则A 项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B 项，未
7、经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C 项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。10、李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的（ C ）A 尊重原则B 个别化原则C 自决原则D 非批判原则社会工作价值观强调自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并
8、在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。11、小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于（ A ）A 与自己的督导交流B 与其他机构同行交流C 与自己的家人交流D 在发表文章时引用强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或
9、允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。12、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作者价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（ C ）A 告诉小高的班主任B 告诉小高的家长C 分析小高行为的原因D 批评小高的行为按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和
10、服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。13、孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各项周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的教养方式属于（ B ）A 民主型B 支配型C 冲突型D 专业型娇纵型：过于溺爱 “霸王” “小霸王”支配型：过分溺爱严加管束专制型：缺乏关爱强制管束放任型：缺乏爱心责任不管冲突型：人际关系紧张反抗民主型：相互尊重懂礼貌有能力14、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷出去看通宵电影。
11、影响小明这一行为的主要社会环境是（ A ）A 家庭B 学校C 社区D 文化家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。15、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（ C ）A 家庭的关系结构B 家庭的成员互动C 家庭的既往事件D 家庭的亲属关系家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。16、德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果
12、，他提出的行为公式是 B=（），其中代表（ D ）A 行为B 个体C 群体D 环境德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是 B=f(PE)，其中，B代表行为，P 代表人， E 代表环境。17、小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（ A ）A 家长疏于管教B 婆媳关系不佳C 经济状况不好D 隔代关系疏离小俊的父母很少打电话过问他的学习生活情况，而爷爷奶奶由于年事已高也无力管教，家长的长
13、期疏于管教导致了小俊的自制能力差，玩网络游戏忘记回家，这种家庭教养模式为明显的放任型。因此，造成小俊出现这种情况的主要家庭原因是家长疏于管教。18、三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是（ ）A 向千千说明双方的角色和任务B 事先布置好会谈室C 用绘画的方式帮助千千表达D 与千千分享自己的童年经历心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接
14、治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。19、明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明已进行了两次会谈，并通过学校老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者宜运用（ D ）的方法，以便收集更多的资料。A 会谈B 自我陈述C 观察D 直接对答收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用；(2)调查表的运用；(3)观察的运用；(4) 现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式,保证信息的
15、完整。儿童社会工作者与明明已进行了两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。20、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（ A ）的理论假设。A 心理社会治疗模式B 危机介入模式C 行为治疗模式D 理性情绪治疗模式心理社会治疗模式的理论假设包括：对人的成长发展的假设；对服务对象问题的假设；对人际沟通的假设；对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关；对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目
16、标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康成长。21、王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是（ B ）A 危机发生期B 危机应对期C 危机解决期D 危机恢复期危机的发展一般可以分为四个阶段：危机发生；危机应对；解决危机；恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。22、小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式
17、中的（ ）技巧。A 现实状况反思B 人格发展反思C 直接影响D 间接治疗治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。23、张某夫妇向社会工作者反映 12 岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ）A 找小明谈话并质疑他的行为B 到社区了解小明朋友的情况C 了解张某夫妇和小明对问题的看法D 教给张某夫妇管教小明的技巧按
18、照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。24、社会工作者：“你现在和父亲的关系如何？”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少”。社会工作者：“你说的普普通通是指”。上述对话中，社会工
19、答者第二次说话时运用的技巧是（ A ）A 澄清B 对质C 专注D 同理个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈) 。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。专注：社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。倾听：社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。同理：社会工作者设身处地的体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求。鼓励：社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。澄清：社会工作
20、者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦：社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，讨论焦点。摘要：话题进行整理、概括和归纳要点。提供信息：社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。自我披露：自己坦露亲身经历或者处理事情的方法。建议：提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。忠告：指出面临的危害，必须采取行动。对质：对自己的行为、情感和认识等感到不一致的地方。25、大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（
21、 C ）的角色。A 全能者B 教育者C 支持者D 研究者社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象(受助者) 不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者、鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展26、社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己 的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是（ D ）A 澄清B 自我披露C 摘要D 对质对质：对自己的行为、
22、情感和认识等感到不一致的地方。27、社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作的（ A ）技巧。A 积极回应B 专注倾听C 引导讨论D 示范引导积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极28、在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ C ）A 鼓励成员互相尊重与关怀开始B 重新建构小组关系中期转折C 协助组员保持小组经验D 协助完善小组规范在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情
23、绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。29、学校社会工作者计划成大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择，社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校场地和设备外，首先应考虑（ D ）A 社会工作者的兴趣B 学校的目标C 机构的发展方向D 小组的活动目标小组工作的准备阶段包括：组员的招募及遴选；确定工作目标；3 制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。30、企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法，这时社会工作者应采
24、取的技巧是（ D ）A 倾听B 体谅C 对焦D 鼓励社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。31、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法是（ A ）A 互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己B 在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群C 互动模式强调组员间的平等以及个体独立性D 互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法教育小组B:只要有需要的人，都可以参加。C:相互依存。D:发掘组员的自身潜
25、能。32、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ D ）A 成长小组B 治疗小组C 教育小组D 支持小组教育小组：通过学习改变自己不正确方法实现目标成长小组：了解、探索自己促进个人健康发展 青少年拓展训练营 潜能支持小组：有某一共性问题组成的小组解决这一问题 单亲家庭自强小组 癌症患者小组治疗小组：有创伤重塑人格 美沙酮治疗小组 星星点灯小组33、社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（ ）A 增强居民处理社区事务的能力B 改善社区的卫生状况C 建立社会支持机构D 加强社区的安排巡逻社区
26、工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。34、社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当地处理方法是（ B ）A 委婉劝她退出小组B 在小组中讨论小组规范C 让她在组员面前检讨D 和其他组员讨论她的行为小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的
27、适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。35、小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福”成员乙：“你丈夫有了“第三者”？成员甲：“不是”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？”成员甲：“不是。”成员乙：“那我猜”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ D ）A 中立B 面质C 限
28、制D 沉默主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。36、在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（ D ）A 职业化B 非正规化C 网络化D 非机构化在社区照顾（核心是强调服务的非机构化）专业人员照顾由社区照顾：非专业人员照顾37、地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（ B ）A 较多关注社区性问题B 重视发掘社区内部资源C 过程目标的重要性超过任务目标D 体现自上而下的改变地区发展模式主要特点：较多关注社区共同性问题注意通过
29、建立社区自主能力来实现社区重新整合过程目标的地位和重要性超过任务目标特别重视居民的参与社区照顾模式主要特点：协助服务对象正常地融入社区强调社区责任非正规照顾是重要因素提倡建立相互关怀的社区38、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（ C ）A 既实现了任务目标，又实现了过程目标B 仅实现了任务目标，没有实现过程目标C 没有实现任务目标，仅实现了过程目标D 既没实现任务目标，也没实现过
30、程目标地区发展模式的目标可以分解为两个目标：任务目标，解决一些特定的社区问题；过程目标,提升居民的能力建设。39、在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同，社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识，彼此交流从而密切邻里关系，这一活动应在社会工作的（ B ）阶段开展。A 准备B 启动C 巩固D 评估社区工作可以划分为：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一即提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互队识，如举办社区运动会、社区文艺表演
31、等。40、社会工作者组织居民开会，希望了解居民为社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（ B ）A 等所有与会者都到齐后再开始B 将重要事项放到会议最后讨论C 逐个告知迟到者会议前期内容D 重申经委并进行适当的批评会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。41、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这时
32、，社会工作者接触的技巧是（ B ）A 探索感受B 反映感受C 分享感受D 理解体谅以招募为目的时，社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。13942、社会工作者组织 A 社区的社来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的 B 社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书馆和玩具的小店，觉得自己 的社会也需要一样这样的小店，从需要的产生来看，A 社区的家庭对于二手儿童图书馆和玩具店的需要属于（ D ）A 规范性需要B 感觉性需要C 表达性需要D 比较性需要比较性需要的产生是基于与某种事物所做的比
33、较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。43、区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训，下列培训内容中，较适宜的是（ D ）A 会议主持技巧B 演讲技巧C 信息收集能力D 沟通与游说技巧要想居民骨干能够独挡一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、
34、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。44、某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访部分家庭时发展，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目，小马第一要做的工作应是（ B ）A 明确服务目标B 界定问题和评估需求C 寻求社会资源D 制定可行性方案问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。45、2010 年 3 月 10 日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募
35、捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应，这一活动属于（ D ）A 项目申请B 媒体戏募C 电话劝募D 特别事件筹资社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。46、某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动计划
36、时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大学在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（B ）A 工作性协调B 程序性协调C 参谋式协调D 沟通式协调协调：将社会服务机构中各部门的活动化为一致行动的过程。程序性协调、工作性协调（领导出面）47、针对社区 10 位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括（ ）A 志愿者是否愿意参与服务B 志愿者的个人专业和专长C 志愿者对被服务对象的价值观D 志愿者服务的效果组
37、织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等，另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。48、随着人口老龄化，老年人的服务需要逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务，这种策划是（ C ）A 问题解决策划
38、B 创新策划C 战略性策划D 社会策划社会服务机构组织员工讨论在未来三年未老年人提供服务的选择，属于战略性策划。战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。本题属于战略性策划。49、社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋的，则该结构属于（ ）A 直线式织机构B 矩阵式组织机构C 职能式组织结构D 直线参谋组织结构社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构；直线参谋式组织结构；职能式组织结构。其中，直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调
39、直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。50、在社会工作研究中，个案研究侧重于（ ）A 使用问卷调查收集资料B 关注研究对象的行为变化C 对研究发现进行推论D 对访问结果进行数据统计个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等) 的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。51、在社会工作者小
40、胡计划对受虐女群体进行研究，并决定采取定性研究方法，此研究方法应侧重于（ A ）A 发现所研究的受虐妇女群体的特征B 推论受虐妇女群体的总体特征C 验证有关妇女被虐的理论假设D 归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。本题中，要对失学儿童群体进行定性研究，就应侧重于发现失学儿童群体的特殊。52、定性研究以反实证方法论为基础，基于定性研究的特点，社会工作者在运用这类方法研究社区时，下列做法中，正确的是（ C ）A 在社区工作的评估阶段，应采用定性研究方法B 在评估个案工作的效果时
41、，应采用观察法C 在分析社区问题时，应关注整体与部分之间的关系D 在把握单个调查对象的情况时，可以进行问卷调查社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系。在分析各社会有机体强调作分类研究，说明其个别的功能，反对把社会研究归结为只对各种社会现象作整体说明。53、某老年服务中心的社会工作者为了解对象的需要，设计了一份调查问卷，在该问卷的封面信中，必须包含的内容是（ ）A 问卷结构B 调查者的身份C 分析结果的发表方式D 回答问题的指导语问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。54、社会工作研究者将 30
42、 位失业者匹配为 A、B 两组，使用 5 分制的自信量表对两组人员进行测量，两级的平均得分分别是 2.8 和 2.9 分，然后，安排 A 组参加就业培训，B 组不接受任何训练，两个月后再测试发现，A 组和 B 组的平均得分分别是 4.0 和 3.0 分，这位研究者使用研究设计是（ A ）A 前后测控制组设计B 评估设计C 单后设计D 方案设计前后测控制组设计，就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果55、为特殊需要的未成年提供社会救助属于以下哪种保障方式（ ）A 家庭
43、保护B 学校保护C 社会保护D 司法保护社会救助属于社会保护的一个内容。56、根据婚姻法，下列情形中，符合结婚自愿的是（ B ）A 小丽的父母因贪图钱财而强迫小丽与小强结婚B 小丽不顾父母的反对坚持同意与小强结婚C 小丽因担心小强伤害自己家人而同意与小强结婚D 小丽被小强威胁而同意与小强结婚57、流浪乞讨人员张某到某市甲求助管理站要求提供返乡车票，该站通过查询核实发现张某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车票，逐决定对其不予救助，甲求助管理站做出此决定的理由是（ C ）A 张某自愿放弃乙救助管理站的救助B 张某擅自离开乙救助管理站C 张某有意提供虚假情况D 张某拒绝提供个人情况58、劳动争议
44、仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是（ ）。A、劳动争议仲裁委员会山劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成B、劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数C、劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则D、劳动争议当事人对劳动争议仲裁不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁向法院起诉，中国没有上一级劳动仲裁委员会59、根据中华人民共和国劳动法 ，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会和劳动抒协商后，每日延长工作时间的最长小时数、每月延长工作时间的最长小时数分别
45、是（ C ）。A、1 小时，30 小时B、2 小时，60 小时C、3 小时，36 小时D、3 小时，60 小时在延长工作时间限制方面， 中华人民共和国劳动法做出了规定：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时，但是每月不得超过 36 小时。60、家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作，根据我国城市居民最低生活保障条例，下列各项收入中，应计入低保家庭收入的是（ A ）。A、退休费B、计划生育奖励C、优待抚恤金D、见义勇为等方面的奖励性补助二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意。至少有
46、1 个错项。错选。本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分)61、根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。 A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E、为该家庭提供一切经济援助助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来
47、自社会工作者的帮助行为的理解而做出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。62、在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（ AD ）。A、将服务对象看成是工作中的重要伙伴B、工作中应当认同服务对象的价值观接纳C、使用统一的服务方法回应服务对象的需要D、向服务对象提供必要的信息E、可以代替服务对象作决定B:工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同。C:不应当使用一般或统一服务方法，要注重个别化原则。E:即使是社会工作者处于好意，一般也不要主张由社会工作者代替服务对象作决定。63、社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准
48、则有（ ABDE ）。A、专业行为的一般规定B、保护服务对象的隐私C、优先维护机构的利益D、不夸大专业资格的能力E、避免渎职和失职的行为社会工作者遵守的准则：1、履行专业行为的一般规定。2、以受助者利益为第一3、不得盗用组织的名义，不得夸大能力4、保护受助者的隐私5、避免渎职和失职的行为64、根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（ ）。A、自信心B、成就感C、对家人的关心D、宗教信仰E、知心的朋友马斯洛需要层次论中， “归属与爱的需要” 包括：归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人
49、的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系；友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A:尊重的需要 B:自我实现的需要65、社会工作者最常面临的压力来源包括（ ACDE ）。A、来自工作的压力B、来自社会快速变化发展的压力C、来自服务对象的压力D、来自服务机构的行政压力E、来自社会对社会工作认识的压力来自服务对象的压力来自工作的压力来自服务机构的行政压力来自社会对社会工作认识的压力66、社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈，小王需要（ACD ）A 了解小丽的求助愿望B 深入分析小丽的问题C 初步评估小丽的问题D 介绍机构的服务E 制定服务介入计划在接案过程中个案工作的工作重点包括：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；初步评估服务对象的问题和需要。67、为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（ A
