1、,SOUTHWEST 唱响航空业的布鲁斯民歌,小组成员介绍,常晓娟,喻华凌,温都日娜,赵宇馨,魏欣悦,目录,1971,成立于德克萨斯州,1973,与Braniff公司竞争胜利，宣布盈利,荣获三项桂冠(最准时，行李误投最少，投诉率最低）,9.11事件后保持盈利，财富杂志评为最受欢迎企业,2008年净盈余1.78亿美元，连续36年盈利,一、公司背景介绍,二、成功的关键战略,二、成功的关键战略,美国西南航空公司总裁财富杂志评选的可能最好的CEO执行官杂志“1999年度全美最佳执行官,Corporal Klinger 赫布凯莱赫,卓越的领导者,二、成功的关键战略,成本领先策略,二、成功的关键战略,选择
2、有吸引力的市场,二、成功的关键战略,明显的成本优势,二、成功的关键战略,西南航专注发展客运业务，而不是将资源过多分散到货邮运输、旅游和酒店等其他附属业务上，这有利于提高主业的运营效率，进一步降低成本。,19992003年五年间两公司的平均收入构成,两家航空公司收入结构比较,二、成功的关键战略,资产使用效率,总结：高效率就等于低成本,二、成功的关键战略,二、成功的关键战略,严格的执行,二、成功的关键战略,人员的工作效率,二、成功的关键战略,只关注简单的目标：客户服务和生产力 明确的业绩目标：如15分钟的地面停留时间 不断创新实现高效：如电子机票 只销售自己航班的机票，不进行资源共享 设有航油管理
3、部门，专职负责油料供应管理,严格的管理控制,二、成功的关键战略,西南航教你15分钟内完成调度,二、成功的关键战略,二、成功的关键战略,针对竞争对手竞争 做价格回应策略,将每周最后一趟航班票价定位十美元,及时的防御策略,二、成功的关键战略,个性员工,灵活沟通,鼓励自住和创造性行为,三、挑战与潜在问题,三、挑战与潜在问题,三、挑战与潜在问题,高层人员变动,捷蓝航空创始人戴维尼利曼，1993年曾担任过西南航空公司的执行副总裁。捷蓝航空成为西南航空最强的竞争对手。,三、挑战与潜在问题,业务推广中的潜在问题,三、挑战与潜在问题,三、挑战与潜在问题,竞争对手,捷蓝航空：购买新机型、奢侈皮座椅、提供免费电视
4、秀。 泰德：指定航班座位、音乐录影带和NBC连续剧、“士兵小酒吧”。 桑航空：马蒂尼酒、卡布基诺、意大利脆饼、舱内健身带。,三、挑战与潜在问题,政策法规,三、挑战与潜在问题,突发事件干扰,2002年8月，美国第七大航空公司“美国航空”向法院申请破产保护，成为恐怖袭击事件后第一家宣布破产的大航空公司 。2002年12月，美国联合航空公司(United Airlines，UAL) 向美国芝加哥联邦破产法院申请破产保护。,四、未来战略选择,如果加里凯利保持了公司独特的文化，是否能维持此前一贯的盈利？,四、未来战略选择,？,四、未来战略选择,Southwest Airlines未来的西南航空？,谢谢观看！,
