1、广告业务员培训手册对 于 一 个 广 告 人 来 说 ， 最 悲 哀 的 是 有 一 个 好 的 顾 客 群 体 ， 却 没 有 一 个 好 的 策 划 方 案 ，对 于 一 个 设 计 师 来 说 ， 最 悲 哀 的 是 熟 悉 设 计 软 件 ， 却 没 有 创 新 的 设 计 理 念 。大 家 都 是 刚 出 校 门 的 学 子 ， 你 们 满 腔 热 血 ， 但 应 该 说 你 们 也 是 举 步 维 艰 ， 因 为 从 学校 到 社 会 毕 竟 还 要 融 合 的 过 程 ，首 先 要 学 会 的 是 沟 通 ， 能 有 效 的 和 陌 生 人 沟 通其 次 要 有 扎 实 的 技
2、术 功 底再 者 要 有 一 颗 不 怕 失 败 的 心1、理念介绍广告的本质是传播，是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。也是推销.在座的各位都是从学校刚毕业的，而且大部分都是学计算机专业的，来到公司工作都希望把自己在学校所学的知识都能应用到工作中，但是对于公司来说你们现在的个人能力没办法独立工作，特别是在待人接物方面，完全没办法和客户单独沟通。所以公司决定让大家先到市场上锻炼一段时间，让大家理解什么是广告应该怎么做好广告，先有个根本的认识，不是你们现在能够应用点软件就能够做广告了，也就是你们以后设计的出来的作品怎么让客户接受和客户到底需要什么样的广
3、告来传播和宣传他们，来更好的推销客户的产品和占领他们的市场，同时你们的作品也要容易让客户的顾客接受并且认可。这个过程要不断多接触客户，了解客户的需要和客户的顾客的需要，然后应用到设计上面通过什么渠道什么方式来发布和传播这些信息，所以单单会应用些软件还是不够的，希望大家先从业务做开始一方面可以提高个人的综合能力，另一方面更能提高个人的设计水平。总之这样对个人发展和公司的发展都是有益的。在这段时间公司会做些培训比如：什么是广告，广告应该怎样设计，广告人的业务能力培训等。经过一段时间后公司会给你们一个考核，根据考核来确定你们岗位和薪水问题。2、2、 理 解 什 么 是 广 告概念：具体是根据产品、市
4、场、竞争对手等情况制定的，确定其目标，寻找“说服”目标消费者的“理由” ，并根据这一理由通过使用创造性思维方法，创造性逻辑技巧，制作成具有视听表现形式来影响目标消费者的情感和行为，使之认识该产品给他带来的利益和满足，以促成行动。广 告 的 本 质 是 传 播 ， 是 为 了 某 种 特 定 的 需 要 ， 通 过 一 定 形 式 的 媒 体 ， 公 开 而 广 泛 地向 公 众 传 递 信 息 的 宣 传 手 段 。广 告 一 词 ， 据 考 证 是 一 外 来 语 。 它 首 先 源 于 拉 丁 文 advertere， 其 意 为 注 意 、 诱 导 。中 古 英 语 时 代 （ 约 公
5、元 13001475 年 ） ， 演 变 为 Advertise， 其 含 义 衍 化 为 “使 某 人注 意 到 某 件 事 ”， 或 “通 知 别 人 某 件 事 ， 以 引 起 他 人 的 注 意 ”。 直 到 17 世 纪 末 ， 英 国 开始 进 行 大 规 模 的 商 业 活 动 。 这 时 ， 广 告 一 词 便 广 泛 地 流 行 并 被 使 用 。 此 时 的 “广 告 ”，已 不 单 指 一 则 广 告 ， 而 指 一 系 列 的 广 告 活 动 。 静 止 的 物 的 概 念 的 名 词 AdverA tise，被 赋 于 现 代 意 义 ， 转 化 成 为 “Adver
6、tising”。广 告 有 广 义 和 狭 义 之 分 ， 广 义 广 告 包 括 非 经 济 广 告 和 经 济 广 告 。 非 经 济 广 告 指 不 以盈 利 为 目 的 的 广 告 ， 如 政 府 行 政 部 门 、 社 会 事 业 单 位 乃 至 个 人 的 各 种 公 告 、 启 事 、 声明 等 。 狭 义 广 告 仅 指 经 济 广 告 ， 又 称 商 业 广 告 ， 是 指 以 盈 利 为 目 的 的 广 告 ， 通 常 是 商品 生 产 者 、 经 营 者 和 消 费 者 之 间 沟 通 信 息 的 重 要 手 段 ， 或 企 业 占 领 市 场 、 推 销 产 品 、提
7、供 劳 务 的 重 要 形 式 。3、 广 告 的 分 类由 于 分 类 的 标 准 不 同 ， 看 待 问 题 的 角 度 各 异 ， 导 致 广 告 的 种 类 很 多 。 以 传 播 媒 介 为 标 准报 纸 广 告 杂 志 广 告 电 视 广 告 电 影 广 告 网 络 广 告 包 装 广 告 广 播广 告 招 贴 广 告 POP 广 告 交 通 广 告 直 邮 广 告随 着 新 媒 介 的 不 断 增 加 ， 依 媒 介 划 分 的 广 告 种 类 也 会 越 来 越 多 。 以 广 告 目 的 为 标 准产 品 广 告 企 业 广 告 品 牌 广 告 观 念 广 告 公 益 广 告
8、 以 广 告 传 播 范 围 为 标 准1.国 际 性 广 告 2.全 国 性 广 告 3.地 方 性 广 告 4.区 域 性 广 告 以 广 告 传 播 对 象 为 标 准消 费 者 广 告 企 业 广 告 以 广 告 主 为 标 准一 般 广 告 零 售 广 告 4、广告宣传制作四大原则：效益性，鲜明性，独创性，整体艺术性原则。 5、广告宣传效果三个要素：说服和诱导人们接受一种有利于产品营销的新观念；陈述亲强化顾客购买的主要理由；使顾客相信广告人所保证的受益承诺。 广告宣传的四个对象：消费者； 经销商；工业企业； 特定人群。 6、广告宣传的目的：以推销产品为目标：报道式广告； 劝导式广告；
9、 提示（醒）式广告。 树立企业形象，强化产品品牌，以建立良好的商业信誉为目的。 建立改变企业或产品在消费者心目中的形象，树立新的消费者观念为目的。7、 广 告 的 主 要 形 式通 过 报 刊 、 广 播 、 电 视 、 电 影 、 路 牌 、 橱 窗 、 印 刷 品 、 霓 虹 灯 等 媒 介 或 者 形 式 ， 在中 华 人 民 共 和 国 境 内 刊 播 、 设 置 、 张 贴 广 告 。 具 体 包 括 ： （ 1） 利 用 报 纸 、 期 刊 、 图 书 、 名 录 等 刊 登 广 告 ；（ 2） 利 用 广 播 、 电 视 、 电 影 、 录 像 、 幻 灯 等 播 映 广 告 ；
10、（ 3） 利 用 街 道 、 广 场 、 机 场 、 车 站 、 码 头 等 的 建 筑 物 或 空 间 设 置 路 牌 、 霓 虹 灯 、电 子 显 示 牌 、 橱 窗 、 灯 箱 、 墙 壁 等 广 告 ； （ 4） 利 用 影 剧 院 、 体 育 场 （ 馆 ） 、 文 化 馆 、 展 览 馆 、 宾 馆 、 饭 店 、 游 乐 场 、 商 场 等场 所 内 外 设 置 、 张 贴 广 告 ； （ 5） 利 用 车 、 船 、 飞 机 等 交 通 工 具 设 置 、 绘 制 、 张 贴 广 告 ； （ 6） 通 过 邮 局 邮 寄 各 类 广 告 宣 传 品 ； （ 7） 利 用 馈 赠
11、 实 物 进 行 广 告 宣 传 ； （ 8） 利 用 网 络 Email、 BANNER 等 进 行 广 告 宣 传 ， 数 据 库 营 销 的 一 种（ 9） 呼 叫 中 心 ， 数 据 库 营 销 的 一 种（ 10） 利 用 短 信 （ sms） 、 彩 信 进 行 广 告 宣 传 ， 数 据 库 营 销 的 一 种（ 11） 利 用 其 他 媒 介 和 形 式 刊 播 、 设 置 、 张 贴 广 告 。 二 、 公 司 广 告 的 内 容 介 绍1、 报 纸 、 网 络 广 告报纸及广告简介，市场优劣分析。网络及广告简介，市场优劣分析。2、公司广告天山广告公司简介承接业务范围说明：1
12、、 广告：彩印名片、宣传彩页、喷绘写真、虹门租售、灯箱招牌、彩旗条幅、贵宾金卡、会场布置、专题片、宣传片制作、室内装饰设计及施工2、 婚庆：礼仪庆典、婚礼庆典、场地布置、摄影摄像、电子相册、光盘刻录、灯光音响、文艺表演、设备出租、婚纱婚车租售市场状况及分析三、广告业务技巧（一） 、广告业务员工作技巧广告业务员必须要随时随地的对周围新的情况和信息有浓厚的兴趣。1、要重视信息来源：主动将进入视野的，对将来有可能有利的信息进行分析，归纳，整理，以备后用。这些信息来源有当地的大众媒体，报刊消息通讯，调查报告，广告，也有来自官方或社会组织的统计资料，年度报告、报表，也有当地人们的街谈巷议，也有自己的亲身
13、感受：如对企业，商品，竞争对手的直觉。像广告公司所在地有那些重点的企业，经济形势如何，最突出的，有特色的产品有那些，目前广告宣传中还有什么不足，还可以改进的地方等。2、顺应发展，扩大活动半径，搜寻新的信息，寻找新的客户：有目标，有准备的主动上门，承揽广告业务。对于未做广告的客户，要给他们传达广告理论，强化他们的广告意识，认识到广告的功效，说服使成为我们的客户；也可以将未尽人意的，受众批评的广告，从不称职的原广告公司那里争取过来。要实事求是的分析广告效果不佳的原因，说服广告主接受本广告公司的建议和意见。在广告业务员出发拜访客户之前，在准备好以下资料：1）广告主所在的企业名称，地址，隶属关系，建业
14、史，主要商品，原材料的供应和产品的销售渠道，及途径；2）广告决策人的姓名，性别，年龄，爱好，能力，广告知识，社会对其评价，家庭情况，与企业其他负责人的关系，主要社会关系，及对其产品的影响等；3）企业的主要商品的质量，价格，性能，包装等与其他同类竞争产品比较，有什么优势和劣势；4）受众对企业的评价，企业的知名度，美誉度，与同类企业相比，该企业突出的特点是什么等。3、要适时，及时的调整和更新产品策略：广告业务员应争取在最短时间内熟悉广告主所属企业及产品等各种信息，赢得广告主信任。要与广告主多接触，多交流。及时掌握和了解广告主的意愿和想法，及时货传递给公司策划、设计、方案人员，及时调整广告方案，广告
15、活动方式和策略。4、参与广告效果的调查：在广告活动告一段落后，广告业务员并不能停止工作，应继续收集竞争对手此时的广告活动、策略，为一轮广告活动作好资料准备工作。5、巩固与老广告主的业务关系：1）广告公司应竭诚为广告主服务，不时地掌握广告活动进度，随时随地跟进广告主的意见，及相关广告策划。及时解决广告主各种要求和意见，并在接触过程中，向广告主传达相关广告理论知识，增强他们的广告意识，在此基础上与广告主产生对广告活动的共识。2）广告公司与客户间应建立严格的相关制度。规定和约束广告主与广告公司双方的责任，权利和义务。使之间互相信任，支持。建立长期的，良好的合作关系。3）广告业务员应对广告主提出合理合
16、法的要求，尽快回答解决。对于无法解决或不合理的要求，应予以仔细说明原因，提高广告主遵守广告法意识， 说服他放弃不合法或不合理的，要求的广告活动。4）广告业务员要不断地提高自己的广告业务水平，以优质的广告服务，加强与广告主联系，巩固与广告主的业务关系。（二） 、广告业务员工作步骤我们公司是广告面比较广的公司，在拜访客户时应从易到难、循序渐进的步骤。1、报纸网络广告，首先你走路的姿势要昂首挺胸，并充满自信介绍：您好！我们是宁德福鼎新闻广告部，这是我们报社送给你赠阅的报纸，最近我们报社有推出分类广告的专栏，大小名片那样大小，如果您做一期我们的广告我们免费赠送一年的报纸上门给您，另外您的店面或公司的信
17、息也会发布在我们报社的网站（福鼎新闻网）上，现在做一期我们的广告只要 300 元就可以了，你看怎么样？2、客户问：你们报纸一期是多少份呢？答：我们的报纸是周报每周一期，周报特点是一周出一次时间停留久而且广告价格便宜，不像晚报那样每天都有你们的广告只能在上面停留一天，第二天久很难找到前一天的信息了，而且价格也不便宜。3、你们的报纸没什么可以看的内容？答：对于现在信息社会我们的报纸娱乐性的内容是很少，但是我们的新闻是针对福鼎的新闻有一定社会价值的，新闻内容都来自我们的生活当中真的离我们的生活实在太近了。另外我们是党报，所有的党政机关及公司企事业单位都有我们的报纸，覆盖面很广。4、你们的发行量是很少
18、的？答：应该不会，现在我们的报纸发行量是 16000 份，包括党政机关及公司企事业单位及私有企业单位，另外我们报纸有 2000 份在街面的店面上免费赠阅。所以我觉这分报纸是不错的。您可以试试看是很值的。5、你们的价格太贵点一期才一次答：我觉得不会你看看我们发行量是 16000 份，也就是说您在每张报纸上投的广告才3 分钱，按 10000 张名片的话也要 8、9 百元人民币，另外 1 张报纸一般不只 1 个人看，报纸平均的传阅率是 3 人，这样的话你做的广告是太值了，我们的报纸比起其他街面上的传单更具有权威性的，出现在报纸上的广告民众一般是比较认可的，真的很不错的。你可以试试保证您在这里登广告很值的。6、另外也欢迎你们给我们报社提供新闻线索，一经采用我们记者都会过来采访的，如果你们有做些公益类宣传活动我们也可以给做些宣传报道的。7、另外我们还有其他广告业务：比如：彩印名片、宣传彩页、喷绘写真等，都可以来找我们。四、每人按片区分业务范围1、片区：2、业务范围： 五、工资及提成1、业务熟悉锻炼期 2 个月，每个月底薪 800 元，业务量在 3000 月以内，2、业务量超过 3000 元的按 10%给予抽成，金额按月按实到公司的款数给于算抽成，款未到帐不给本月结算抽成。3、量达不到按工作性质扣款。
