1、Comment 微微微微1: 不要分号第 页 共 20 页 局域网故障解决方案的设计与实现学生姓名： 指导老师：刘 青摘 要 本课程设计主要对局域网故障进行列举、分析，设计并实现对应故障的解决方案。例如校园网故障解决方案的设计和实现。在课程设计中，对各种局域网的组建模式（星型、总线型、环型以及混合型）的分别进行介绍，并对各种模式的优缺点进行评析。在此基础上，以长沙理工大学校园网网络拓扑为模板设计并绘制一个局域网。绘制完毕后，给予必要的文字说明，简单介绍整个网络的结构和连接。最后对整个网络中可能存在的常见故障进行分类、分析，并设计和实现应对的解决方案。关键词 课程设计；网络管理；局域网；故障；解
2、决方案；第 页 共 20 页 1 引 言局域网（Local Area Network） ， 通常在一栋建筑物内或相邻几栋建筑物之间。局域网是构成最简单的计算机网络，也是目前应用最广泛的计算机网络。由于光通信技术的发展，局域网覆盖范围越来越大，我们往往将直径达数千米的的连续的园区网，如校园网、智能小区网，都归到局域网范围。局域网的广泛应用使得快速有效的解决局域网常见网络故障是必不可少的。本课程设计主要是设计和实现局域网故障解决方案，但是针对局域网过于宽泛，故以具体的校园网为例，对可能存在的常见故障进行分析和解决，从而设计和实现可行的解决方案。1.1 课程设计目的通过对局域网故障进行分类分析并设计
3、实现对应的解决方案，掌握局域网的基本组建模式，总结主要的局域网网络故障，利用网络管理工具对局域网进行故障诊断、分析、并解决。进一步掌握网络管理相关协议的基本原理，熟悉主要的网络管理技术。进一步巩固在网络管理课程中所学到的知识，达到熟练运用的目的。从解决的实际问题过程中，增强编程能力,提高自我水平。在老师的指导下，独立完成课程设计，培养严谨的科学态度和认真学习的工作作风，培养创造性思维方式。1.2 课程设计主要内容在掌握局域网的基本组建模式的基础上，在模拟环境中设计搭建一个校园网。在总结完毕主要的局域网网络故障的前提下，在模拟环境中模拟各种故障，利用网络管理工具对局域网进行故障诊断、分析、并解决
4、。2 需求分析根据课程设计的要求，对局域网故障解决方案进行设计并实现。那么首先要搭建一个局域网。 搭建一个什么样的局域网、如何搭建局域网是首要问题。应该根据课程设计要求，整个局域网应该尽量简单、可以模拟基本局域网故障，并且易于管理，故障易检测。需要掌握局域网的搭建模式、组成。搭建局域网的设备相对昂贵，加之条件不足，Comment 微微微微2: 每个工具给出一个主界面截图即可。Comment 微微微微3: 这一步就不需要了，下同。第 页 共 20 页 无法在真实环境中完成网络的构建，所以只能在模拟环境中实现局域网的搭建。本课程设计以长沙理工大学校园网为模板。环境搭建完毕，需要认为设计出网络故障，
5、并利用网路管理工具对其进行故障分析、诊断、并解决。那么这就要求我们首先总结出常见网路故障，熟悉各种网络管理工具的功能和使用方法。对故障解决方案的设计则需要查阅相关资料，参阅别人的解决方案并设计实现自己的解决方案。在实验中，虚拟网络的搭建使用的工具为 GNS3 6.0。1. GNS3 6.0的安装方法如下：（1）下载 GNS3 6.0软件，双击可执行文件，如图 2-1，并根据提示完成软件安装。图 2-1 GNS3 6.0.EXE（2）GNS3 6.0 的安装方法如下：使用前首先要进行软件的设置，分为两步。选择菜单栏“编辑”“ IOS和Hypervisors”， “编辑” “首选项” ，如图 2-
6、2，对其中的各个选项进行相关配置。配置完毕便可以用鼠标将设备拖到设计平台中，进行局域网的搭建。如图 2-3，图 2-2 配置选项 图 2-3 局域网设备使用2.网络管理软件的使用。（1） 网络故障检测软件为 whatsup,其安装可执行程序如图 2-4，安装成功如图 2-5。第 页 共 20 页 图 2-4 whatsup 可执行程序图 2-5 whatsup 安装成功（2）whatsup 的使用。如图 2-6，选择 WhatsUp SNMPViewr Utility 。在出现的对话框中，如图 2-7，根据事先对设备的设置，向其中输入正确参数。点击“OK”即可获得网络拓扑。图 2-6 选择 W
7、hatsUp SNMPViewr Utility 选项Comment 微微微微4: 每一标题要添加文字，对标题内容进行总体说明。Comment 微微微微5: 简述Comment 微微微微6: 标题要加项目符或标号。Comment 微微微微7: 各段落排版要对齐。第 页 共 20 页 图 2-7 设备简单网络管理信息对话框2 概要设计1. 搭建局域网1) 局域网模式简介2) 设计局域网拓扑3) 搭建局域网2. 局域网故障总结3. 模拟故障，检测、解决故障3 详细设计1. 搭建局域网局域网模式简网络中的计算机等设备要实现互联，就需要以一定的结构方式进行连接，这种连接方式就叫做“ 拓扑结构” ，通俗
8、地讲就是这些网络设备是如何连接在一起的。目前常见的网络拓扑结构主要有以下四大类：星型结构这种结构是目前在局域网中应用得最为普遍的一种，在企业网络中几乎都是采用这一方式。星型网络几乎是 Ethernet（以太网）网络专用，它是因网络中的各工作站节点设备通过一个网络集中设备（如集线器或者交换机）连接在一起，各节点呈星状分布而得名。这类网络目前用的最多的传输介质是双绞线，如常见的五类线、超五类双绞线等。这种拓扑结构网络的基本特点主要有如下几点：（1）容易实现：它所采用的传输介质一般都是采用通用的双绞线，这种传输介质相对来说比较便宜，如目前正品五类双绞线每米也仅 1.5元左右，而同轴电缆最便宜的也要
9、2.00元左右一米，光缆那更不用说了。这种拓扑结构主要应用于 IEEE 802.2、IEEE 802.3 标准的以太局域网中；（2）节点扩展、移动方便：节点扩展时只需要从集线器或交换机等集中设备中拉一条线即可，而要移动一个节点只需要把相应节点设备移到新节点即可，而不会像环型网络那样“ 牵其一而动全局 ”；（3）维护容易；一个节点出现故障不会影响其它节点的连接，可任意拆走故障第 页 共 20 页 节点；（4）采用广播信息传送方式：任何一个节点发送信息在整个网中的节点都可以收到，这在网络方面存在一定的隐患，但这在局域网中使用影响不大；（5）网络传输数据快：这一点可以从目前最新的 1000Mbps
10、到 10G 以太网接入速度可以看出。其实它的主要特点远不止这些，但因为后面我们还要具体讲一下各类网络接入设备，而网络的特点主要是受这些设备的特点来制约的，所以其它一些方面的特点等我们在后面讲到相应网络设备时再补充。环型结构这种结构的网络形式主要应用于令牌网中，在这种网络结构中各设备是直接通过电缆来串接的，最后形成一个闭环，整个网络发送的信息就是在这个环中传递，通常把这类网络称之为“ 令牌环网 ”。实际上大多数情况下这种拓扑结构的网络不会是所有计算机真的要连接成物理上的环型，一般情况下，环的两端是通过一个阻抗匹配器来实现环的封闭的，因为在实际组网过程中因地理位置的限制不方便真的做到环的两端物理连
11、接。 这种拓扑结构的网络主要有如下几个特点：（1）这种网络结构一般仅适用于 IEEE 802.5 的令牌网（Token ring network） ，在这种网络中， “令牌” 是在环型连接中依次传递。所用的传输介质一般是同轴电缆。（2）这种网络实现也非常简单，投资最小。可以从其网络结构示意图中看出，组成这个网络除了各工作站就是传输介质-同轴电缆，以及一些连接器材，没有价格昂贵的节点集中设备，如集线器和交换机。但也正因为这样，所以这种网络所能实现的功能最为简单，仅能当作一般的文件服务模式；（3）传输速度较快：在令牌网中允许有 16Mbps 的传输速度，它比普通的10Mbps 以太网要快许多。当然
12、随着以太网的广泛应用和以太网技术的发展，以太网的速度也得到了极大提高，目前普遍都能提供 100Mbps 的网速，远比 16Mbps 要高。（4）维护困难：从其网络结构可以看到，整个网络各节点间是直接串联，这样任何一个节点出了故障都会造成整个网络的中断、瘫痪，维护起来非常不便。另一方面因为同轴电缆所采用的是插针式的接触方式，所以非常容易造成接触不良，网络中断，而且这样查找起来非常困难，这一点相信维护过这种网络的人都会深有体会。（5）扩展性能差：也是因为它的环型结构，决定了它的扩展性能远不如星型结构的好，如果要新添加或移动节点，就必须中断整个网络，在环的两端作好连接器才第 页 共 20 页 能连接
13、。 总线型结构这种网络拓扑结构中所有设备都直接与总线相连，它所采用的介质一般也是同轴电缆（包括粗缆和细缆） ，不过现在也有采用光缆作为总线型传输介质的，如后面我们将要讲的 ATM 网、Cable Modem 所采用的网络等都属于总线型网络结构。这种结构具有以下几个方面的特点：（1）组网费用低：从示意图可以这样的结构根本不需要另外的互联设备，是直接通过一条总线进行连接，所以组网费用较低；（2）这种网络因为各节点是共用总线带宽的，所以在传输速度上会随着接入网络的用户的增多而下降；（3）网络用户扩展较灵活：需要扩展用户时只需要添加一个接线器即可，但所能连接的用户数量有限；（4）维护较容易：单个节点失
14、效不影响整个网络的正常通信。但是如果总线一断，则整个网络或者相应主干网段就断了。（5）这种网络拓扑结构的缺点是一次仅能一个端用户发送数据，其它端用户必须等待到获得发送权。混合型拓扑结构这种网络拓扑结构是由前面所讲的星型结构和总线型结构的网络结合在一起的网络结构，这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，解决星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量的限制。这种网络拓扑结构同时兼顾了星型网与总线型网络的优点，在缺点方面得到了一定的弥补。设计局域网拓扑在该局域网设计中，分别使用的是二层和三成交换机作为主要设备。如图 3-1 所 示，接入层和汇聚层交换机均为二层交换机。核心层交换
15、机为三层交换机，具有路由功能。终端 pc 从接入层接入局域网，也可以直接从汇聚层接入网络。服务器也是通过接入交换机接入到核心交换机。防火墙为硬件防火墙，主要负责流经它的数据的安全性，支持 VPN 技术。在实际的模拟器 GNS 中搭建的局域网拓扑如图 3-2。拓扑中选择 2600 系列路由器，该系列路由器支持 NS-16SW 接口类型。路由器通过该类接口可以模拟为交换机。其中Router 可视为核心交换机，sw 视为汇聚层交换机，终端设备通过汇聚层直接接入网络。Comment 微微微微8: 表和图之间最好用适当的文字隔开，并注意居中。第 页 共 20 页 课程设计中需要使用网络管理工具对模拟的网
16、络进行检测，必须将自己的 pc机接入作为网络的一部分。图中的云 pc2代表个人 pc机。整个网络中有两个虚拟局域网,pc1 和 pc2分别接入 VLAN10和 VLAN20。Router 和sw之间使用的是 trunk连接。VLAN10、VLAN20 分别使用 f0/0.10、f0/0.20 子接口，接口 ip分别为 192.168.0.1.2、192.168.2.2。设备间端口的 ip、网关和虚拟局域网划分如表 3-1所示。表 3-1 设备间端口信息interface设备int ip gataway Vlan trunkPc1 F0/0 192.168.1.3 192.168.1.2 10P
17、c2 192.168.2.3 192.168.2.2 20F0/0.10 192.168.1.2 10RouterF0/0 F0/0.20 192.168.2.2 20F1/0 trunkF1/1SwF1/2图 3-1 模拟校园网拓扑图第 页 共 20 页 图 3-2 在模拟器中实际搭建的拓扑2. 局域网故障总结局域网和其他计算机网路一样是计算机技术和通信技术相结合的产物，其主要连接对象是计算机和数据终端等。网络设备包括交换机、路由器、服务器主机等，也包括调制解调器、光端机等通信设备。通信线路的传输介质有双绞线、光纤、微波等。计算机互联不但包括硬件、线路之间的互联，还包括软件之间的连接。计算机
18、网络的应用必须具有相应的网络软件，这些软件包含网络操作系统、网络服务软件、客户端软件等。如表 3-2、表 3-3，表 3-2 局域网硬件列表局域网硬件网络设备 交换机、路由器、服务器主机等，调制解调器、光端机等通信设备通信线路 双绞线、光纤、微波等表 3-3 局域网软件列表第 页 共 20 页 局域网故障可能发生在任何构成局域网的部件中，包括网络设备、通信线路和网络软件。可以简单的将所有网络故障分为两类，硬件故障和软件故障。硬件故障即网络硬件设备损坏需要维修或者更新，软件故障即网络故障中使用软件就可以修复的。需要说明的是硬件故障中，有很大一部分是物理层线路故障问题，这个在模拟环境中是难以实现的
19、。所以本次课程设计只对该类故障进行文字说明，不进行故障模拟。3. 故障检测、分析以及解决方案3.1 常见的网络排障思路如下： 1) 识别并描述故障现象 。分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 2) 制定诊断方案，列举可能导致故障的原因 。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 3)
20、 排除故障。 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。 3.2 网络故障模拟、监测及分析解决按照表 3-1 配置好个设备端口信息，再为路由器配置上简单网络管理协议。便可以完成网络搭建和使用网络管理工具。pc1、pc2 的配置如图 3-3、3-4，router 配置信息如图3-5。sw 的插槽配置如图 3-6，具体配置即创建 vlan10 和 vlan20，再分别将 f1/1 和f1/2 划分到连个虚拟局域网中。配置完毕，首先两个 pc 之间可以通信，如图 3-7。pc 可以 Ping 通路由器，如图 3-8、3-9。用
21、网路管理工具 whatsup 可以发现网路拓扑，如图3-10.局域网软件网络操作系统、网络服务软件、客户端软件等。第 页 共 20 页 图 3-3 pc1 端口配置 图 3-4 pc2 端口配置图 3-5 router 的端口和协议配置第 页 共 20 页 图 3-6 sw 的插槽配置为 NM-16ESW图 3-7 pc 之间可以 ping 通图 3-8 pc1 可以 ping 通路由图 3-9 通路由可以 ping 通 pc23-10 whatsup 发现的网络拓扑3-11 whatsup 发现的 1.0 网络第 页 共 20 页 3-12 whatsup 发现的 2.0 网络网络故障模拟p
22、c2 不能 ping 通 pc1。故障可以通过一下两种方法来实现。1) 不对 pc2 不进行网关设置，如图 3-13，2) down 掉 pc1 或者 pc2，如图 3-14，图 3-13 把 pc1 的网关删去图 3-14 down 掉 R4 即 pc1第 页 共 20 页 图 3-15 pc1 无法 ping 通 pc2故障分析pc1 和 pc2 之间不可以 ping 通，可能出现的原因：1)sw 的某个端口没有打开。2)pc1 或者 pc2 没有设置 ip 或者网关。3)pc1 down 掉。故障检测故障 1）可以通过“show run”命令来显示 sw 端口信息进行检查故障 2）中 p
23、c1 可以通过“show run”命令来显示 ip 和网关设置信息。pc2 可以通过在运行中输入“cmd”进入 DOS 界面，使用命令“ipconfig-a”来进行 ip 和网关信息查询，eg:如图 3-3、3-4。故障 3）可以通过网路管理工具 whatsup 的网络拓扑发现来检测。故障解决对于模拟故障 1） ，通过检测可以发现 PC1 的端口信息中没有网关的设置，所以应该添加默认网关，如图 3-16。通过设置默认路由后，两个 PC 之间可以 ping 通。图 3-16 pc1 的默认路由设置和结果检测对于模拟故障 2） ，通过网路拓扑发现可以得到图 3-17，图 3-17 显示 pc1do
24、wn 掉。解决办法就是开启 pc2 即可。第 页 共 20 页 图 3-17 拓扑显示网段 1.0 即 pc1down 掉3.3 常见的网络故障及分析解决方案列举如下： 1) 不能访问服务器 。要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。 2) 传输上百兆数据时出现 “ 网络资源不足 ” 的提示。新买来一台微机，接入局域网，当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题，但达到上百兆时
25、，过一会儿就会出现 “ 网络资源不足 ” 的提示，紧接着就再也找不到网络邻居了。 按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离
26、显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。整个网络都不通。可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居” 时只能看到本地计算机，而看不到第 页 共 20 页 其它计算机。可能是网卡和交换机的连接有问题，那么我们首先要看一下 RJ-45 水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。3) 在“网络邻居 ”中不能看到本地计算机，或打开“开始/运行”中用“PING”命令，“PING”本地计算机的 IP 地址不通。说明你的网络设置有问题，那么首先想到的应该是网卡，我们
27、可以打开“控制面板/系统/ 设备管理/网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及 I/O 地址冲突，一般情况下 NE2000 系列的网卡为 IRQ3，8029 芯片的网卡为 IRQ10。如发现网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重新安装网卡的驱动程序。4) 在“网络邻居 ”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进行访问.可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后，再重新安装，并重新设置。5) 用户抱怨不能登陆或时断时续症状，只影响一个工作站，而该站原先没有问题。查找问题：电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑）
28、 。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T 型头 ”和网卡之间的断头，在 UTP 网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。解决问题：更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。6) 用户抱怨 10Mb
29、ps 的以太网速度慢，升级为 100Mbps 快速以太网后甚至不能连接上网。症状：影响新工作站或升级的工作站连接上网。查找问题：对于 UTP5 类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应 100Mbps传输速率的 EIA/TIA-TSB67 标准。某些在 10Mbps 以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在 100Mbps 以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将 UTP 的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。解决问题：更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。第 页 共 20 页 7) 用户抱怨不能连接 Novell 网络的 Netwa
30、re 远程服务器。症状：影响本网段内与服务器相连的所有工作站。查找问题：检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。再某仪指定的服务器所再的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的 SNMP 代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许地时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则 Novell 服务器会将该客户机注销。解决问题：简便地方法时改变看门狗时延地参数，将 Novell 服务器中的该参数改大。
31、如果情况有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因，纠正看门狗延时帧计时器的参数。8) 用户抱怨网络服务变慢。症状：影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。查找问题：在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在 10BASE-2 网络中，错误帧的类型归类为 “延迟碰撞”。在10BASE-T 网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS 错误） ，随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。解决问题：统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在 10Mbps 以太网中不应超过 4 个，在
32、 100Nbps 快速以太网中不应超过 2 个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再错误帧是否还出现。9) 用户抱怨一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器。症状：只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题。查找问题：先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查 IP 设置，确定用户的 IP 地址是否有效或者是否有重复的 IP 地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，
33、DNS 服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的 IP 地址与打印服务器的 IP 地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。解决问题：改为合适的设置，然后重启工作站。10) 用户抱怨：整个网络变慢，症状：影响所有连接到网段上的工作站。查找问题：在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两第 页 共 20 页 端产生流量，每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。解决问题：清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状
34、况，此时应该只有少量的错误帧。11) 用户抱怨：不能连接上网或不能登陆。症状：网段上只有一个工作站能上网。查找问题：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。解决问题：重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。12) 用户抱怨在网络繁忙的稿费期访问网络的速度很慢。症状：个别网段的所有工作站对不论是本
35、网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。查找问题：在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达 50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误-SQL(Signal quality error)的表现。 “心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。解决问题：定位网络中每一个信号收发者。检查 SQE 开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的 10BASE-5 以太网中，新的以太网设备已不再使用。13) 用户抱怨不能登陆到欲连接的服务器。症状：问题通常再新安装或重新设置工作站后出现，但仅
36、限于一个工作站。查找问题：断开工作站连线，接上网络测试仪，执行 IPXPing 或者再取得服务器列表后来检查配置得哪一层得网络协议。注意帧得封装类型（例如 802.2） 。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧得类型（比如 802.3） 。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行得帧类型不同，则不能连接上网。解决问题：用 Editor 打开工作站得 NET.CFG,修改其中一行：将 FRAME-ETHERNET-802.3 改为 FRAME-ETHERNET-802.2 之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。14) 用户抱怨服务速度太慢，连接间歇性中断。
37、症状：问题仅再一个网站上出现，与正在访问得代理服务器无关。第 页 共 20 页 查找问题：断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能得测试工具，检查网络得利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明时典型得物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆） ，此时长度测试可能显示电缆超长（UTP 电缆为 100 米，铜轴电缆为 185 米） 。超过 IEEE 规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。解决问题：在链路中增加中继器，使电缆长度限制再允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。总结：从以上例子可以清楚的看到，
38、为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工具是非常必要的。5 结束语在计算机网络管理课程中，我们主要对网络管理的基本概念、网络管理信息库、简单网络管理协议进行了学习，并简单了解了在 Windows 2003 和 Linux 服务器操作系统中网络管理的应用。通过模拟软件，在模拟环境中做了必要的网络管理实验。实验主要是对所学理论的实践和验证，并且对部分网络管理软件的使用有了一定了解。但是整个课程和实验中，我们并没有对网络故障进行过系统总结、分析。这次课程设计就帮助我弥补了这方面的缺憾。课程设计的重点是根据已有的现实经验总结分析解决局域网中出现的故障。由于我个人经验太少，所以经过查阅书籍、在网络中
39、搜集各种相关资料和老师交流等方式，我了解了很多关于局域网故障的内容。在此基础上对各种故障进行了分类。具体列举了部分故障，并对其进行了详细的分析，在排除各种可能后得出解决方案。当然我所作的事情只是局域网故障中的冰山一角而已，但是我认为应该通过课程设计掌握检测、分析、排除解决局域网故障的方法，并能举一反三。从中掌握解决问题的方法才是课程设计的本意。这次课程设计让我有了很大的提高。第 页 共 20 页 参考文献1 雷震甲. 计算机网络管理. 西安：西安电子科技大学出版社，20062 William Stallings. SNMP 网络管理.胡成松，汪凯，译. 北京：中国电力出版社，20013 David Zeltseman.SNMPv3 与网络管理. 潇湘工作室，译. 北京：人民邮电出版社，20004 雷震甲. 计算机网络管理及系统开发. 北京：电子工业出版社，20025 何艳辉，王达. 网关员必读网络管理. 北京：电子工业出版社，20056 易建勋. 计算机网络设计. 北京：人民邮电出版社，20097 孙江宏. 计算机网络工程典型案例分析. 北京：清华大学出版社，20048 Yousef Haik.工程设计过程 . 李熠译. 北京：清华大学出版社，20059 Matthew J.Castelii.网络工程师手册. 袁国忠译. 北京：人民邮电出版社，2005
