1、一、质量教育工作,质量管理活动既是一个工作过程，也是一个教育过程，要“始于教育，终于教育”，质量教育不仅是企业增强竞争力的重要手段，还对提高民族素质的发挥着重要作用。质量教育主要包括：质量意识教育、质量管理知识教育、专业技术教育。,二、标准化工作,（一）、基本概念标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准化:为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。摘自GB 3935.11996标准和有关领域的通用术语第一部分:基本术语,（二）、分类 国际标准：ISO90
2、01：2000质量管理体系要求 国家标准：GB1200289塑料门窗用密封条 行业标准：MT3172002煤矿用输送带整带体芯 地方标准：DB32/T617-2003 洗染服务规范 企业标准：Q/RXHJ0012003 蜂窝煤机 （三）、性质 强制性标准： GB 19 推荐性标准： GB/T 19,（四）、企业标准化 技术标准：针对产品（物）管理标准：针对活动（事）作标准：针对人员（人）,设计标准 产品标准 检验标准,采购管理标准生产管理标准设备管理标准,管理干部通用工作标准一般管理人员工作标准设计开发人员工作标准,三、计量工作,（一）、基本概念计量：将产品质量和生产工艺的特性加以定量化的过程
3、 （二）、内容计量主要包括：测试、化验、分析、检测等 （三）、对象用于产品测试、化验、分析等方面的计量；用于生产折控制方面的计量；用于供销经营方面的计量。 （四）、要求见GB/T190012000标准76条款,四、质量信息工作,质量信息：指反映产品质量和企业生产经营活动各个环节工作质量的情报、资料、数据、原始记录等。质量信息,产品信息 生产工艺信息 检验信息,内部信息外部信息,顾客信息 供方信息 法定检验机构检验信息,五、质量责任制工作,质量责任制：用文件（规章制度）形式明确规定质量形成过程各阶段、各环节中每个部门、每个程序、每个岗位、每个人的质量责任，明确其任务、职责、权限及考核等，并将质量工作和全体员工的个人经济利益挂钩而建立的严密的质量责任系统。质量责任制考核：有奖有惩、奖优罚劣、优质优价、质量否决权制度。,
