1、HP LaserJet 5000 系列常见故障与排除(一)HP LaserJet 5000 系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前此系列有四种型号：HP LaserJet 5000 LE、HP LaserJet 5000、HP Laser Jet 5000 N、HP LaserJet 5000 GN。其配置区别见下表：零件型号HP LaserJet5000 LEHP LaserJet5000HP LaserJet5000 NHP LaserJet5000 GN10MB 以太网卡 不可选 可选 标准 标准送纸盒最大数 2 4 4 4标准内存 4M
2、B 4MB 8MB 12MB250 张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选500 张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准1.4GB EIO 驱动器不可选 可选 可选 标准双向送纸器 不可选 可选 可选 可选HP LaserJet 5000 系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介绍该系列激光打印机的常见故障及排除。1电源保护或控制面板无显示 故障可能原因 故 障 排 除1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位）2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换3)风扇是否转动 如果风扇不转动：1) 关掉电源,去掉接口板和
3、所有的附带的送纸器 ;2) 确定风扇被正确连接到 DC 控制组件上;3) 打开电源,检查风扇是否运转。 如果风扇还不转动,建议采取以下步骤:1) 更换风扇;2) 更换电源。如果风扇转动,但控制面板仍无显示:1) 作一个启动自检,如果自检成功 ,建议采取以下步骤:a. 重新按装控制面板;b. 更换控制面板组件;c. 更换接口板;d. 更换接入控制面板的电缆2) 自检不成功,更换电源HP LaserJet 5000 系列常见故障与排除(二)大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是 HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释
4、。 2常见错误代码 显示信息 信息解释 解除方法13.1 paper jam 或13.2 paper jam打印纸在送纸部分被延迟或停止1) 确定纸盒被正确安装;2) 确定送纸部分没有阻碍物;3) 检查 PS402、PS403 是否正常工作,必要时需更换相关传感器13.5 paper jam 或 13.6 paper jam打印纸在加热组件部分被延迟或停止1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;2) 确定输纸路径没有阻碍物;3) 检查 PS1307 是否正常工作 ,必要时需更换此传感器13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;2) 检查送
5、纸器中 PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器13.20 paper jam 或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物 ;2) 检查所有的输纸部件是否复位( 包括上盖是否盖上);3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按GO 按钮,继续打印 (部分打印内容可能丢失)；2) 增加打印机内存21 page too comlex 打印的内容太复杂1) 按GO 按钮,继续打印 (部分打印内容可能丢失)
6、；2) 将 PAGE PROTECT 值设置为 AUTO22 EIObuffer overflow 送到指定的 EIO 外设的数据太多按GO按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）HP LaserJet 5000 系列常见故障与排除(三)大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是 HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。 3常见错误代码（续）显示信息 信息解释 解除方法41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表
7、示如下:1 加热温度偏低2 加热组件预热保护3 加热温度偏高4 电源电压不稳5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20 分钟后再开机;2. 重新安装加热组件;3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1 和 J1307-2 以及 J1308-1 和J1308-2 是否相通,如不通,更换另热组件51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:1 激光器检测错误2 激光器错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及相连的电缆线;3 更换激光器52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:1 扫描启动错误2 扫描旋转错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及
8、相连的电缆线;3 更换激光器53.xy.zzPRINTER ERROR附加内存错误,其中 xyz 的含义如下:X=DIMM 类型0=ROM1=RAM1 关掉电源,重新安装插入的内存;2 交换插入内存的位置;3 更换产生错误的内存y=设备位置1-3 表示错误的内存插槽位置zz=错误号0=不支持安装的内存1=不兼容安装的内存2=不支持安装内存的型号3=RAM 检测失败4=超过最大 RAM 的范围5=超过最大 ROM 的范围6=无效的 DIMM 速度7=DIMM 报错误信号8=DIMM RAM 奇偶校验错误9=ROM 地址映射错误10=DIMM 地址冲突11=PDC XROM 超出范围12=无法完成
9、内存缓冲 上一页 下一页HP LaserJet 5000 系列常见故障与排除 (四)大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是 HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。 4常见错误代码（续） 显示信息 信息解释 解除方法55 PRINTER ERROR 内部通讯错误 1.检查电源位置2.更换接口板3.更换 DC 控制板56 * PRINTER ERROR临时打印错误，*值表示：1.不正确的输入或错误的附加设备被连接2.不正确的输出1.重新启动打印机；2.检查打印机的配置；3.校正连接的附加设备 57 PRINTER
10、ERROR 风扇错误1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；2.更换风扇59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:0 马达错误1 马达启动错误2 马达运转错误 1.重新启动打印机；2.确定各连接齿轮能正常运转;3.确定连接马达的电缆被正确插入4.更换马达 62.* PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下:0=内部内存1-3=DIMM 插槽 1-3 1.重新安装插入的内存；2.交换安装位置；3.更换插入的内存64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误 1.重新启动打印机；2.更换接口板 66 xx.yyPRINTER ERROR 外部送纸错误,XY 描述如下 1stX=使用的设备编号 2ndX=设备类型:a) 输入设备b) 输出设备c) 分装 /装订设备 yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机；2.检查所有的连接电缆；3.重新安装外部送纸设备79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 1.重新启动打印机；2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；3.更换传输电缆和电源；4.拆除 DIMM5.如可能，使用并口传输数据；6.拆除 EIO 设备；7.更换接口卡
