1、咨询贯标程序 一、动员阶段 企业的最高领导应在干部会议或职工大会上，宣布企业进行贯标或认证的决心、目标要求、以动员全体员工投入贯标或认证工作。领导重视、掌舵把关，是搞好贯标和认证的关键。质量工作涉及方方面面，全体员工的参与，提高质量意识是质量保证的基础。 二、培训阶段 ISO 9000 质量管理/或 ISO 14000 环境管理体系建立和完善的进程，是始于教育、终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，培训应分层次，有针对性的循序渐进地进行； 1.领导干部 ISO 9000 族标准/或 ISO 14000 标准的学习培训； 2.骨干(中层干部)人员 ISO 9000 族标准/或 ISO 1
2、4000 标准的培训； 3.一般职工 ISO 9000 族标准/或 ISO 14000 标准的培训； 4.质量管理/或环境管理体系文件编写学习培训； 5.内部质量/或内部环境审核员的学习培训。 三、策划阶段 企业现状情况的调查、研究、分析，对建立质量管理体系/或环境管理进行整体设计，分段实施，制订计划，使质量职能/或环境管理职能科学、体系完善、科学严密、规范，大致有以下工作； 1.任命管理者代表； 2.成立贯标或认证领导小组及工作班子； 3.成立质量管理体系/或环境管理体系文件编写小组； 4.明确企业质量方针和目标； 5.策划贯标或认证所需的质量体系/或环境体系要素和要求； 6.调整和完善企业
3、的组织体制； 7.如需认证所选择的认证机构和通过认证的日期、目标。 四、体系文件编制阶段 1.统一编写体系文件的格式,制定编写计划； 2.列出程序清单及编写人； 3.编写程序文件草稿； 4.程序文件协调、讨论、修改、立稿； 5.质量手册编写、讨论和协调； 6.质量手册和程序文件的协调及一致性检查； 7.质量手册和程序文件的批准和发布。 五、质量体系运行阶段1.下发质量手册和程序文件,供学习、宣传、实施； 2.宣布质量体系/或环境体系运行； 3.贯彻实施,并认真检查考核； 4.组织内部质量/或环境体系审核和管理评审； 5.整改完善体系； 6.如需认证,在该阶段同时向认证机构提出申请,提供质量手册必需的程序文件与申请表。 六、审核认证阶段 1.认证机构文件初审； 2.认证机构现场审核。 贯标和认证（取得认证证书）要达到：理顺管理、取得成效、质量上去,效益上去,职工满意,用户满意。这样才是“贯标”和“认证”的真正目的。
