1、管理学范式理论研究，罗珉，四川人民出版社，2003.4第一章导论一管理学范式问题的提出现代管理学的研究者往往把管理学理论范式与研究范式统称为范式（paradigm） ，将研究范式的学问称为范式理论。范式规定为一门学科具有的关于其研究主题的基本意向和潜在的假定。美国哲学家、科学史学家托马斯S 库恩：范式是“一个时代提供给社会参与的、在典型问题及解决方法方面被普遍认识的科学成就” 。其将科学发展划分为前范式阶段、范式阶段、革命阶段、新范式阶段。范式包括：科学定律和定理；科学仪器的制造和使用技术；非常一般的形而上学的原则；非常一般的方法论规定（针对自然科学）管理学有自己独特的研究方法，但并不存在证明
2、规律的方法，管理理论只能被证伪，而不能被证明；管理理论只具备证伪性，而不是可证实性。管理学是一种在使用中不断构造的科学。管理学的知识理论体系以一些经验的（即可检验的）命题为基础，推导出诸多可检验的单称判断命题和特称判断命题。作为经验科学的管理学可以向我们提供有关组织及其管理的知识，但其代价是，它并不具备永真性。作为经验科学的管理学总是处在时时翻新的过程中。这不仅是因为人类认识自然的能力的局限性，也因为组织及其管理（包括物质的和社会心理的）处于变动中的缘故。二管理学范式革命的意义管理学范式革命的根本性动力来源于组织系统的开放性。范式革命产生的外生变量较多，但技术革命和制度变迁是范式革命产生的主要
3、内生变量。范式从来就没有真正改变：范式只不过是为创立新的智力知识资本提供了空间，这些新的智力知识资本与现存范式之间的斗争展示了学者职业生涯中的政治关系。随着现有占主导地位的理论范式越发拥挤，一些先锋人士将转向其他范式去建树智力知识资本，这种新的知识体系的建立也就是范式的革命罢了。主流实证主义学者凯萨提出范式是一个处方，只是流行的修辞。三个理论：渗透扩散理论、集体选择理论、牵线木偶理论。范式或管理学的新理论只是流行，不具有实际价值。在现代组织一个结构性变化快速激变时期，唯一能存在并发展的组织，必须把引导变化看成组织的任务，成为变化的引导者，否则难以生存。二管理学范式的维度亨利明茨伯格：管理的环境
4、、目标、权力、规范、技术及规模是可以确定的一系列的因素，是确定管理工作过程框架的关键性变量。1管理学范式维度及其特点管理学范式维度的特点在于：（1）维度具有精致的结构，分为硬核与保护带两层。硬核是不可触动的深层的核心假设与根本观念，各种管理理论的范式可以说都以它们的硬核为特征；硬核周围有一层必须经受实证检验压力的由众多辅助假设组成的保护带。（2）维度不是单一的理论和方法论，而是由某种坚定的信念所支撑的整个理解系列组成，它是开放的、可变动的，因而具有巨大的弹性和韧性，不是轻易可证伪的。（3）维度有两个主要规则：指示不该做的事，即不得将矛头指向硬核，维度的根本信念和边界不容放弃；指示该做的事，也就
5、是主动调整保护带，处理可预期的、反常的、一系列策略性的提示或程序性的指令，包括如何增加辅助性假设和改进分析技巧，如何积极解释和预言新事物等。2西方管理学范式的维度（1）古典管理学范式有五个维度：个体主义理性的经济人技术规律：泰罗组织是一个高度结构化、形式化、不受个人支配的集权组织：韦伯封闭式协作系统：巴纳德古典管理学采用最常见的分析方法隔离法理性经济人与个体主义是古典管理学的硬核的假设。（2）人际管理学派单个行为主体的社会性：影响生产效率的最重要的因素是工作中的人际关系人是社会人，是复杂的社会系统的成员组织是人们希望实现自导、自治、自我负责和自我实现的场所群体（3）现代管理学派人是复杂的社会人
6、管理主体是有限理性的管理人开放式协作系统技术系统3中国管理学范式的维度社会维的理性组织制度变迁的假设中国传统文化的假设全面物质利益的假设主体的假设第二章管理学理论范式一管理学理论范式的性质美国管理学者伊戈尔安索夫提出：范式是关于研究对象的假设和事实的理论体系。我们把范式定义（从社会学观点看）为，一个已知的具体的科学成就，一套已被公认的习惯。范式就是一个思维的构造，一个人造物，一个体系，一个依靠本身成功示范的工具。管理学理论范式研究就是为了达到四个目的：确定管理的范围，以便对管理提出概念，并有可能发展理论；建立管理法则、原则来判断评价来自于管理实务的信息；按照一定的管理法则、原则来明确管理实务中
7、可能改进的一些方面；为管理研究人员寻求扩大管理应用范围以及由于社会发展的需要扩展管理学科的范围提供一个有用的框架。管理基本理论范式的古典管理学表述：管理理论是由相互关联的目标和基本概念所组成的逻辑上一致的体系，这些目标和基本概念可用来引导首尾一贯的准则、原则、政策和管理措施，并对组织具体的管理制度和管理原则的性质、作用和局限性作出规定。站在管理的丛林定义：管理理论是从不同角度对无限的现实世界所作出的选择或解释。管理学范式可分为三个不同作用标志的层次：结构性理论范式：又称为与管理框架相关的理论范式，它主要企图说明现存管理实务，并预测在某种情况下管理人员如何通过管理制度、原则和管理政策来管理既定情
8、况下产生的具体管理事项。诠释性理论范式：不仅仅描述管理实务的方法、程序和外表形式和结构，更重要的是要借助社会学、心理学、经济学、人类行为学等其他学科来诠释管理实务。行为性理论范式：强调管理行为发出者的需要，以及这些需要如何影响管理者的决策行为和被管理者的反应行为。二管理学理论范式的种类管理学者分化到实证管理学理论范式和规范管理学理论范式两面旗帜下的根本原因，在于对管理学的本质属性、管理研究中是否能够摆脱价值判断，以及对实证防范与规范方法两种方法范式及其间关系等问题的差异。1实证管理学理论范式管理是一种不能公式化的艺术和技艺，管理的实施需要依靠管理人员的职业经验和亲验性判断。2规范管理学理论范式
9、规范研究和实证研究的研究思路和路径是不同的。实证研究是根据假设求寻求论据，从西安市资料和数据来证实或证伪所提出的假设。规范研究则认为，应当从更高层次的公理、定律、法则或学说出发，运用逻辑推理得出支持或否定假设的结果。3管理学理论范式的综合英国哲学家大卫休谟：“一个人不能从是中推导出应该是。 ”即事实命题无法产生价值判断。规范研究只是从一定的前提出发进行演绎的方法，其前提真伪及规律性必须经过检验，而不存在天生公理性、无需检验的前提。进行涉及价值判断的管理问题研究时，首先要进行的就是检验这一类事实判断。关于价值判断的事实判断：评价性事实判断不含价值判断的事实判断：实证事实判断或纯粹事实判断三管理学
10、理论范式的目标管理学理论范式的目标是指通过系统观测现实的管理问题而获取客观知识并形成知识体系。亚里士多德的这个说法事实上表明了科学研究的目标是唯知识性科学目标和实用性科学目标两个方面。1管理学理论范式的唯知性目标爱因斯坦：解决一个问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。管理学是一门介于社会科学与自然科学之间的跨学科边缘科学和实用科学，涉及到语言学的问题，需要借助与语言去组织，并使之条理化并发展为管理学理论，这种将管理实务进行逻辑性归纳的理论又可称为语义性理论。卡尔R 波普尔：从某种意义上说，管
11、理理论好比是管理学家认识世界、改造世界而撒出的网，这样，对管理知识增长和管理技术进步的要求就更高了，因为只有这样，才能使“这张网的孔眼变得越来越密” 。2管理学理论范式的实用性目标经济合作与发展组织的研究报告知识经济将知识分为四类：事实知识（know-what） 、原理知识（know-why ） 、技能知识（ know-how）和人为知识（know-who） 。前两者为显性知识，后两者为隐形知识。日本野中郁次郎。对管理学知识转换提出独到见解。将其归纳为四类：隐性知识到隐性知识的转换表明了知识增殖，是知识的共感化或称为知识的社会化，主要是通过组织文化氛围和工作环境实现和完成知识的增殖；隐性知识到
12、显性知识的明晰化，也称为知识的显性化，主要是通过对话方式完成；显性知识到隐性知识的转换，主要通过人在工作中的体验来完成的；显性知识到显性知识的转换表面了知识的扩散，称为知识的关联化或知识的联合化，主要通过培训、学习方式来实现。四管理学理论范式的构成要素1管理理论管理理论是对描述或规定一系列现象的规则和原则的系统表述，它可视为有助于形成管理和组织概念、解释现象和预测行为的框架。管理理论是管理学的一个分支。李怀祖：理论是由若干而不是一个命题组成的；所提出的理论能构成一套演绎体系，要求这种理论在形式上是由多层次的不同等级的命题构成；理论要能解释现实。理论须由三个要素组成：问题辨析与概念框架的提出；说
13、明各种特性或变量间关系的一组命题；可供验证的背景。2命题和假设待验证的命题就是假设。在研究开始时，提出的待检验的命题就构成研究的主题。假设的提出和验证就成为研究工作的主线。从命题和假设提出的思维方式，假设可以分为演绎型和归纳型。（1）演绎型假设是从公理、原理或学说出发，运用逻辑推理提出的假设。定律与公理性假设的最大不同之处在于它可以由经验检验和证实，而公理、公理性假设或定理一般是无法由经验直接检验的。（2）归纳性假设是观测基础上对事实的概括。对假设的要求：假设应建立在可靠的理论基础之上；假设应来自于丰富的实践基础；假设要尽可能清晰和具体地表述变量之间的关系；假设必须是可验证的。3推理推理是从命
14、题出发，逻辑性地推出另一个命题的过程。4分类分类的概念有内涵和外延两个方面。内涵指概念所反映事物的特有属性，定义就是界定概念的内涵。外延指具有概念所指特有属性的事物，分类则是辨明概念外延的逻辑方法。分类是科学研究的主要内容之一；分类是深化研究的一种途径；分类和定义之间有密切联系。5变量是指可度量性的概念。变量之间的关联性质包括三类：相关关系、因果关系、虚无关系。第三章管理学研究范式一管理学研究范式的性质从某种意义上说，管理学理论范式革命的任务，就是采用管理学研究范式的信念、观点和方法，实现研究范式和管理学理论的有机结合。二管理学研究范式转换的意义应对管理学研究范式进行一场革命性转换，从数学模型
15、的理性中走出来，发展多元化的研究范式。三管理学研究范式与管理学理论流派的关系研究范式是各种管理理论流派的天然尺度或评判单位布赖尔、摩根的理论，管理学范式可分为：职能主义范式：也称为实证主义范式，认为管理学是一门经验科学，必须观测现实世界以弄清这些概括、推断、臆测是否符合事实。强调管理学具有可重复性的特点，即具有外部效度。诠释型范式：也称为后实证主义范式，它是运用直觉判断和个人洞察力获取知识的思辨方法，它着重个人的主观感受，认为社会现象实际上为个人主观经验。激进的人道主义范式：注重人的行为激进的结构主义范式经济学分析框架：视角、参照系或基准点、分析工具乌家培：经济学与管理学的关系 ，管理科学学报
16、，2000.3。 “不同学科领域的研究者以各自不同的逻辑来思考和探究一般的组织或企业这种特殊的组织的性质，结果形成了众说纷纭的极其多样甚至分歧的观点。四多元化研究范式与管理学发展管理的重大变化以及管理对社会重大变化作出的反应，表明管理学研究正在从现代范式向后现代范式转变。正如后现代管理理论所认为的那样，管理学的研究范式是反映人类的基本思维方式、观察和认识世界共享的思维集合。五发展管理学多元化研究范式管理是一门不确定的艺术，一种类似烹调术的知识。第四章结构主义研究范式结构主义研究范式是以客观性、规范性、概括性为特征获取新知识的方法。一归纳法观察分类概括验证1归纳法与一般管理学学科体系的构建在管理
17、理论研究中引进归纳法，最早由美国古典管理学家泰罗倡导。泰罗：科学管理是过去曾存在的诸种要素的结合，即把古老的知识收集起来，加以分析、组合并归纳成规律和条例，于是构成一种科学。法约尔的管理思想体现在三个方面：管理是一种普遍的方法；管理与组织的领导者有关；管理基于系统的概念。2归纳法构建管理学学科体系的基本特点管理是一个过程，可以通过归纳分析管理人员的只能从理性上很好地剖析；可以从管理经验中归纳总结出一些基本道理或规律；可以围绕这些规律进行有益的研究，以确定实际效用，增大其在实际工作中的作用和适用范围；这些原理还没有被证明不正确或被修正，就可以形成一种可以依靠原理启发而加以改造的技能；即使在实际应
18、用中由于背离了管理原理造成损失，但管理原理仍然是可靠的；尽管管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，但管理理论并不需要把所有知识都包括进来才能起到一种科学基础或理论基础的作用。3对归纳法构建管理学学科体系的评价管理问题中更有特性的是管理与组织变革、发展问题，因而把始终处于高度变化的管理问题归纳成科学概念的可能程度是相当有限的；因为在管理活动的每一个阶段，新的东西总在发生，这些东西是从来没有过的。为了培养适应能力，我们必须让系统接近无序状态。这就要给予系统内各群体权力，让它们进行试验，与其他系统产生联系；它们可以突然改变行径，偏离原来的行动轨道去探索新的东西，然后经过多次尝试性的探
19、索之后，获得突破性创新带来的硕果。4从科学哲学的角度重新认识归纳法从科学哲学的角度来看，归纳法获取真理的过程是值得质疑的。二演绎法前提命题推导结论验证具体问题1演绎法的特点在管理上，演绎法应以有关管理目标、假设或其他概念为前提，推导出能指导管理实务的原则、准则及相应的管理方法、程序。演绎从一般到具体，从解释到事实；归纳从具体到一般，从事实到解释。2管理学研究中演绎法的运用管理学研究的演绎法是古典管理学者詹姆斯D 穆尼提出的。 “运用逻辑演绎推理的基本法则是能够对组织的职能加以分析的。 ”3对构建管理学理论范式的演绎法的评价管理学进入不了公理化体系为基础的“科学”的行列。组织及其管理在时间上存在
20、着初始状态、在空间结构上存在着基本组成形态，我们可以将这一规律称之为组织及其管理的统一性原理。而将关于组织及其管理的初始状态及其组成形态的知识称之为组织及其管理的统一性知识，即管理学。4演绎法构建管理学理论范式的模式（1）以目的或目标为起点进行的演绎推理（2）有原则的演绎推理组织行为学探讨的是激励、领导风格、个性和群体行为等课题，它关注的是组织中个人和群体的认知和情感差异等，它采用的方法往往是有原则的演绎推理；组织理论则是将整个组织作为分析的单元，是多组织从宏观角度进行的一种研究，它所采用的研究方法一般是以目的或目标和以组织活动的结果为出发点的演绎推理。美国组织理论学家理查德L 达夫特：“组织
21、理论是关于组织的社会学，组织行为是关于组织的心理学” 。（3）以组织活动的结果作为出发点进行的演绎推理功利主义：指通过组织行动或管理政策能够满足受影响的当事人的利益的倾向来判断其合理性的伦理理论传统。演绎法有两种不同的逻辑思路：管理假设基本原则管理政策具体程序和方法目标管理对象的特征管理的要素计划和控制目标前者以来自外部的客观环境的管理假设作为前提命题，强调外部客观环境对管理目标或管理原则的制约作用。后者则把管理目标和管理者对管理对象特征的主观设想作为发展和制订管理政策和原则的最高层次概念，强调管理假设对决策的有用性。三系统法1系统管理理论与系统法系统思想包括五个基本分支：将组织作为系统看待；
22、硬系统思想；组织控制论；软系统思想；辩证系统思想。系统是为达到预期的特定目标的一组相互联系、相互作用的要素所组成的有机整体。系统法的引导人：法籍意大利人维尔弗雷多帕雷多，巴纳德2系统法构建管理理论的特点肯尼斯博尔丁列出系统层次分类方法：静态结构系统： 框架层次，系统的解剖学构造；简单动态系统：时钟结构层次，预先决定必须的行动；控制论系统：自动调节层次，系统通过自我表现调控过程达到维持既定平衡的水平；开放系统：自我维护层次，向有机组织发展，包括有机组织；遗传社会系统：单元社会层次，以单元间的劳动分工为特征；动物系统：灵活性层次，以目标导向型行为为证据；人类系统：符号说明和思想沟通层次；社会系统：
23、人类组织层次；先验系统：最终的和绝对的层次，展示实质上不可知的系统结构。美国著名社会学家塔尔科特帕金斯提出，系统或子系统具有如下功能：适应环境；实现组织目标；与组织结合成为一个完整的体系；维护潜在的功能或特征（保持角色地位和社会关系特征） 。管理学者哈罗德孔茨：企业中的技术系统对社会系统有很大影响。必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。3系统法的发展权变理论将开放式系统称为“环境超系统” 。每个组织在资源投入与产出方面都依赖于它的环境超系统。因此，在运用系统观念和权变观念研究组织及其管理时，首先从研究周围环境超系统入手，而不是从某一个
24、组织内部的分系统入手。这是很必要的。在开放式系统条件下，组织是一个复杂性系统，其复杂性不仅仅表现在环境的复杂性和不确定性方面，而且还表现在组织系统是多层次、多单元、多功能和多目标的复杂性方面。4对系统法的评价麻省理工教授迈克尔汉默和詹姆斯钱皮运用系统观点提出：企业业务流程再造社会-技术系统学派四常态法1常态法的特点常态是指二者之间的意思，常态理论的研究方法注重两类或极点相融合。为了解管理的转型过程，需要制定二分法：理论实践、硬性的管理软性的管理、封闭性系统开放性系统、微观宏观、个体群体、理性行动者社会行动者、外在环境内部组织、控制弹性、个人组织、扁平型金字塔型、理性非理性、正式非正式、机械论有
25、机论、人际关系科学管理、X 理论Y 理论、关心人关心生产现实生活中均衡是十分重要的。2常态法在构建管理理论中的运用3零点法的特征波普尔：方法论的一元论原则“所有的科学都应该采用相同的方法，不论是自然科学还是社会科学。 ”方法论的个人主义：建立一个模式，这模式以一切有关个人都完全合乎理性（或者都拥有完备的知识）作为假定并以模式行为作为零坐标以估计人们的实际行为与模式行为的偏离。第五章实证主义研究范式样实证主义研究范式样主要有证实法和证伪法两种。一实证主义研究范式的特点实证研究意味着建立在直接观测现实世界的基础上，管理学家尽管离不开理论概括、推断、臆测等工作，但必须观测西安市世界以弄清楚这些概括、
26、推断、臆测是否符合事实。理论实证研究的步骤：提出理论假设的有关条件；建立理论假设模型并推导出主要结论；理论假设模型的经验检验；验证理论假设，并由此展开深入的理论分析。使用主义是“各种概念的涵义要从它们的结果中寻找，思想的职能在于作为行动的指南，而真理要明显地根据信念的实际结果去验证。二证实法实证科学方法的特点有：方法的公开性；定义的精确性；收集数据资料的客观性；可重复性；系统性和累积性；以说明、理解和预见为目的。实怔主义范式的基本命题中关于有用的解释缺乏基本的标准。证伪主义认为：可以作为科学的身份的理论划界标准不是可证实的，而是可证伪的。证伪主义得到如下重要原则：如果我们寻找确证的话，差不多任
27、何理论我们都很容易为它找到确证或证实。只有担当风险的预言的确证才是真正的确证。一个科学陈述（全称陈述）基于其逻辑特性与可能的单称陈述冲突的可能性越大，它所传达的肯定性信息量就越大。不能用任何想象得到的事件反驳的理论是不科学的。维护一个已被事实驳倒的理论的方法是引入辅助性的假设或者重新解释这一理论。任何理论都是一种猜想。单一事件不可能进行概率估计。无论是证伪主义原则，还是其他的方法论原则只关心对理论的客观价值的优劣作出估计，它并不涉及人们对理论的实际接受与排斥。证伪法在考察存在命题方面，区分了无限制的存在命题和有限制的存在命题。前者不可证伪，不是科学命题；后者可证伪，属于科学命题。证伪主义用内部
28、效度来考察经过验证过的研究假设，判断其表述的变量间关系的可信度。内部效度可理解为，研究者的判断可以取得共识并成为知识的程度。内部效度越高，表明两变量之间不足以确定性越小。内部效度即使足够高也不能证明一项关系假设为真，只能说明该假设免于证伪。对立假设或虚空假设的设置便是证伪的思路。虚空假设也称统计假设，它适合于统计技术用以判断所研究的变量是一种偶然关联还是一种真实关系。李怀祖教授提出可从四方面判断论证工作对研究假设确定性影响程度的大小：（1）解释的可信性具有以下特点：假设和变量或现象之间的关联关系是建立在已有知识的基础上的；从时序上，假设提出应在数据获取和分析之前；明确描述效应发生的方向、大小和
29、时间。（2）假设的精确性（3）实用的贴切性（4）解释陷阱的消除程度四实证研究方法1案例研究2抽样调查：小组座谈、诊断研究3试验试验往往为了达到精确性和可控性而牺牲了现实性和普遍性。五对实证主义研究范式的评价管理学后实证主义范式：（1）强调自然科学与社会科学的区别，反对把自然科学方法运用于管理科学；（2）认为组织是由个人组成的，组织活动由个人行动所决定，个人行动由个人动机、行为规范和价值关系决定；（3）认为管理学的研究方法应该着重于分析社会组织整体的因素，找出它的成分，说明组织整体与构成成分的关系；（4）认为管理科学的主要方法是以描述性的历史方法论说明组织及其管理现象，反对在管理科学中运用自然科
30、学的概况性规律方法；（5）认为考察管理主体的认识能力是主要的认识方法，而实证主义的所谓客观事实是由管理主体的认识能力产生的，管理科学知识是主观的和相对的。事实上，管理是占统计地位的管理主体制定的，它不可能是中立的、客观的，而是为一定的阶级或集团利益服务的。赛尔特、马奇指出：企业目标不是单一的，而是由其成员间的交易和协商形成的复杂的东西，企业实际上是通过短期反馈不断地进行决策方案和探索和反复进行决策，而不是一次性地作出满意的或最优决策的企业决策行为。我们可以认为，按照实证主义范式的轨线发展起来的现有的管理理论和管理原则并不是合理的。第六章多元化研究范式一后实证主义范式的兴起诠释型范式也被称为后实
31、证主义，它是运用直觉判断和个人洞察力获取知识的思辨方法，它着重个人的主观感受，认为社会现象实际上为个人主观经验。这种观点所分析的对象为组织内的记号和现象，并认为不需要寻找实际存在的客观组织法则，因为根本没有这一回事，描述范式起着某种表达或表现作用。批判的理性主义：乔奥亚、派特等人阐发后实证主义经理主义：欧内斯特 戴尔、彼得F 德鲁克硬系统思想：管理科学工作者受一维技术同志思想的支配软系统思想：既要重视组织的技术方面，又要重视组织的社会方面二经验法或案例法1经验法或案例法概述经验：首先，它是指研究的实证性和操作化；其次，经验的另一种定义是指知识的现实性或实质性。案例的特点：信息必须真实；必须含有
32、待发现、分析或解决的问题；一般没有唯一正确答案。2经验法或案例法的特点鉴别成败因素认为管理所面临的情况是完全不同的强调从企业管理的实际经验出发，而不从一般原则出发来进行研究，在研究方法上并不企图去确定一些原则。重视研究企业的组织结构问题，有许多精辟独到的见解。这种研究方法对人们去理解管理是一门艺术，颇有启迪作用。3运用管理研究法或案例法的必要条件比较分析法首先需要一个概念框架和一套分析工具，建立一个要领的框架；注意事物的可比较性；研究者必须明确阐明自己的理论所持有的基本价值观和假设目标，明确地表述目标；比较和结论必须恰当，即理论的恰当性。三权变法1权变法的特点组织是一个若干子系统组成的系统，并
33、由可识别的界线与其环境区别开来。权变法试图了解各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织与环境之间的相互关系，从而得出各种相互关系的模式或各种可变模式的结构。权变法的最终目的是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。2权变法同其他研究方法的异同权变法的基本设想是，在组织与其环境之间，以及各个子系统之间，都应有一致性。管理的主要任务是寻求最大的一致性，组织与其环境以及内部设计之间的和谐能提高效能、效率和参与者的满足感。四社会学法1社会学法的社会系统观和社会福利观旨在分析、解释和说明组织群体中人的行为和组织所应承担的社会责任。社会学法认为，公司的公众（社会）责任产生于公司对社会的受托责任。美
34、国历史学家詹姆斯哈斯特：在市场经济条件下，企业的合法性取决于两个相辅相成的基础：社会效用和社会责任。历史表明，如果公司不能生产出被社会认为是有效并可靠的产品或服务，公众就会对公司权威和存在价值提出挑战。公司的社会责任有三种研究角度：（1）社会义务角度：美国经济学家密尔顿弗里德曼提出，公司应“守法谋利” ，“社会责任主义是在自由里的一种根本破坏主义。（2）社会反应角度：美国凯什戴维斯提出，将社会责任理解为“守法谋利”而拒绝介入任何社会事务，实际上就是反对承担公司的社会责任。社会对企业的期望已经超出“提供商品和服务” ，而是要求它们对现有流行的社会标准、价值观念和绩效预期作出反应。（3）社会响应角
35、度。社会响应角度是当代流行的角度，它认为公司对社会负责的行为是主动的和预防性的，不应该是被动地反应。所谓的社会响应是指一家企业以对自己与社会彼此有利的方式，把公司经营活动及政策方针同社会环境联系起来的能力。按照社会响应角度，企业的社会责任包括经济的、法律的、伦理的、自选的四种责任。社会学法是把管理的公正性概念扩展到社会福利方面，并强调管理技术与方法的社会效应。社会网络观的五个基本原则：结构化的社会关系较社会成员的特点和属性是从社会学角度对管理学解释的更有力的源头；规则源于社会关系结构体系中的位置；社会结构决定人际关系的运作；世界是由网络组成的，而不是由群体组成的；结构方法可以替代和补充个人方法
36、。社会网络分析法分析问题的主要角度包括：社会联系的作用和方向；社会联系的紧密程度；小团体和联盟；正式和非正式组织；结构相似性；信任；权力和影响；参与者的中心性。五经济学法1构建管理理论的经济学法的特点和主要贡献经济学法侧重采用不同的管理技术方法对组织宏观经济指标变动的控制能力的影响。基本观点是：（1）管理政策和管理程序应当反应经济现实；（2）管理方法的选择还应当考虑经济结果；经济现实，是一个组织的总体经济形势，而经济结果则体现组织总体经济政策的预期目标。 （3）注重从动态上强调市场与组织制度的结合。近十年来管理学研究的热点集中在经济学与组织理论的结合，出现了种群生态理论、制度化理论、资源依赖理
37、论、交易成本理论、代理理论等。2构建管理理论的交易成本范式当代经济学家奥利弗E 威廉姆森，交易成本是组织效率的关键。因为不同的交易成本及其管理，因而也决定了组织智力机制的选择。3构建管理理论的经济学法与社会学法的结合1985 年，美国新经济社会学家格兰诺维特发表文章经济行动和社会结构：嵌入性问题 ，提出“经济行动嵌入社会结构”的一般假设，并加以论证，以求社会网络作为新的工具的合法性。他认为，经济行为嵌入社会结构，而社会结构的核心就是人们生活中的社会网络，嵌入网络的机制是信任机制。信任来源于社会网络且嵌入于社会网络之中，因此人们的经济行为也会嵌入于社会网络的信任结构之中。六心理学法心理学法可分为
38、人际行为法和群体行为法。1人际行为法所有管理者都要负担某些本质上是纪念性或象征性的责任。所有的管理者都充当人际行为的协调者角色，包括雇佣、培训、激励和训练员工。人际关系法注重人际行为、人际关系、领导艺术和激励的研究，以个人心理学为基础。2群体行为法强调群体中人的行为；以社会学和社会心理学为基础，主要研究群体行为模式，对大型群体的研究通常称为组织行为。群体行为模式主要探讨组织内个人及群体的行为，包括个人的性格、认知、价值观的差异、学习的方式和决策的异同、激励和领导方法、工作组合、小组动态、冲突管理、沟通管理等；同时也以人为主探讨一些宏观的课题，如创新与创意、组织的转变、组织文化等。七伦理法1关于
39、管理伦理问题的争论伦理法又称道德法，它提出一些要求管理政策或管理原则应符合社会的道德标准，作为建立管理原则、准则或理论体系的依据。这些道德标准主要包括公正、真实、合理、不偏不倚等。2管理中伦理方法的运用1998 年诺贝尔经济学奖获得者经济学与哲学教授玛蒂亚森：“任何人的行为都是在一定的伦理背景中进行的，离开了伦理而单纯地强调人的经济理性只会减弱经济学的预测力。 ”伦理道德是通过消灭现实中不受欢迎的事物而建立的。管理伦理是组织的管理者们在其业务活动中采用的行为或道德判断标准。美国管理学者肯尼斯布兰查德：管理伦理内容的 5P。目的、自豪、耐心、专一、和洞察力。伦理投镜：（1）管理决策能够实现管理者
40、目的的有效性；（2）管理决策与相关原则的兼容性；（3）管理决策对受到影响的人员的福利的影响。如果坚持利用这三方面的伦理透镜，伦理观点就贯穿于管理决策的始终。在一个组织中要推行道德或伦理管理，需要制定伦理法典，作为伦理行为的标准。3管理中伦理法运用的困难伦理困境之一：伦理道德采用什么样的标准，是普遍主义的标准还是特殊主义的标准。伦理困境之二：诚信的认识问题。最根本的一点，伦理道德最终是在每个人的选择基础上建立的，这些选择可以由其他人来考察。在这些选择中已经充分地考虑到大家的需求和权力。伦理困境之三：“一个人应该做什么”这一古希腊哲学家苏格拉底的基本问题。八多元化范式的总结第七章后现代管理学范式一
41、从管理学的现代范式到后现代范式后现代管理的基本思想是否定理性主义作为管理理论的基石，否定传统管理学人性的基本假设，否定管理的普遍主义意义，否定传统管理理论的研究方法。二后现代管理学范式产生的客观条件管理学范式需要应付的挑战和需要进行的变革主要有以下几个方面：（1）全球经济一体化对组织经营的影响；（2）网络化信息技术的影响；（3）组织的自我创新；（4）通过变革来寻求组织的竞争优势；（5）改善与雇员关系；（6）组织发展的多样化；（7）提高组织的伦理和社会责任标准。你怎样管理你根本无法见到的人。答案很简单，通过对他们的信任。但是表面的简单却暗藏企业思维的巨变。如果不将所有的相关员工纳入人力资源计划，
42、那么这些劳动力对于企业的价值就将逐步减少。如果基于信任的企业意味着对于部分人的信任，而对于能力较低的另一部分员工仍然是雇佣合同，那么信任只能成为一个肮脏的字眼，一个自私的同义词。三后现代管理学理论范式及其特征后现代管理学理论范式在意识形态上呈现出三方面特征：（1）后现代管理学理论范式实质上是一场广义的管理学思维方式的运动；（2）后现代管理学理论范式极力消解科学主义和人本主义的对立的倾向，代表了科学主义和人本主义思潮合流的一般趋势；（3）大胆的标新立异，彻底地反传统、反权威精神的思维方式是现代管理学理论范式的灵魂。四后现代管理学研究范式后现代管理学研究范式的特点：（1）反对传统管理学认识论的基础；（2）否认真理的存在，鼓吹认识论之死；（3）摒弃形而上学，倡导管理学仅仅是一种对待科学的态度。五对后现代管理学范式理论的评价
