1、指挥中心基本功考核复习题一、综合工作1、 “指挥中心 ”的（性质）概念是什么？答：公通字199967 号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。2、公安部 1999 年下发了什么文件加强指挥中心工作？答：公安部关于加强指挥中心工作的通知 （公通字199967 号） 。3、公通字199967 号文件规定各级公安机关要赋予指挥中心在紧急重大情况下必需的权力是哪些？答：67 号文件指出：为确保指挥中心的权威，各级公安机关要赋予指挥中心在紧急重大情况下必需的权力，包括信息报送、先期处置、直接指挥、装备调用、检查督导等。4、省、自治区公安厅
2、指挥中心的主要职责任务是什么？答：67 号文件要求：各级公安指挥中心担负的任务不同，其职能应各有侧重。省、自治区公安厅指挥中心主要担负收集、报送重要信息和协助厅领导对本省、自治区发生的重大案件、重大事件进行协调、指挥的任务，其职能侧重于信息和协调，同时要做好对本省、自治区公安指挥中心和 110 报警服务台的业务指导工作。5、城市和县公安局指挥中心的主要职责任务是什么？答：67 号文件要求：城市和县公安局指挥中心除担负收集、报送重要信息的任务外，要突出指挥各部门、各警种对发生的重大案件、重大事件进行处置的职能作用。6、对省、自治区公安厅指挥中心机构设置要求是什么？答：67 号文件要求：各省、自治
3、区公安厅要设置相对独立的指挥中心机构，作为隶属于办公室的副处级单位，可由一名办公室副主任兼任指挥中心主任。为适应指挥调度和昼夜值班的需要，指挥中心领导职数应适当多配和高配，可以设置正科级以上职级的值班长。没有专门的指挥中心机构的省、自治区公安厅必须尽快设立；指挥中心机构规格已经提高的，可不再调整。7、城市和县公安机关指挥中心的机构设置要求是什么？答：67 号文件要求：各级公安机关要合理设置指挥中心的机构。指挥中心机构设置要符合其业务特点，适应所承担的任务，保证其职责权力的充分实施和工作的顺利开展。城市和县公安机关要适应实战指挥的需要，单独设立指挥中心，其机构规格不低于其他主要业务部门。8、11
4、0 报警服务台和指挥中心的关系是什么？答：公通字199967 号文件指出，110 报警服务台是城市和县公安局指挥中心的一个重要组成部分。9、 “三台合一 ”指的是哪三台？答：三台是指公安机关设立的 110、119、122 三个报警台。10、公安部最早是在哪一年正式提出要将 110、119、122 三个报警台逐步合并要求的？答：1997 年公安部关于公安机关贯彻落实党的十五大精神加强和改进公安工作的若干意见 （公发199712 号）提出：要做好 110 报警服务台与119、122 逐步合并工作，真正形成公安机关接警、处警的快速反应机制。11、第二十次全国公安会议提出要在哪级公安机关将 110、1
5、19、122“三台合一”？答：县市级公安机关。12、公安部 2004 年下发了哪个文件推进“三台合一”工作？答：公安部关于大力推进县市公安机关 110、119、122“三台合一”工作的通知 （公通字200417 号） 。13、实现“三台合一 ”的基本目标是什么？答：公通字200417 号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统一、权威、高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。14、实现“三台合一 ”后公安机关报警台的名称统一为什么？答：XX 县（市）公安局 110 报警服务台。15、公安部决定用几年时间，基本实现全国县、市公安机关“三台合一
6、”？答：从 2004 年起，用 3 年的时间，基本实现全国县、市公安机关“三台合一”。16、各级公安机关为指挥中心和 110 报警服务台配备实用、先进的技术设备和装备要本着什么样的原则？答：各级公安机关要本着“立足实战，急用先上，着眼长远，逐步建设”的原则，为公安指挥中心和 110 报警服务台配备实用、先进的技术设备和装备，不断提高公安指挥中心和 110 报警服务台的科技含量。17、社会联动的全称是什么？答：社会服务联合行动。18、国务院召开有关社会联动方面的会议是哪一年？答：1998 年。19、公安信息主要有哪几类？答：（1）社会治安动态。 （2）工作部署及进展情况。 （3）队伍建设情况。（
7、4）社会反映。20、公安信息的作用是什么？答：（1）是公安指挥决策的依据。 （2）是公安指挥者实施正确指挥的前提。（3）是公安指挥工作成败的关键。 （4）是党委、政府科学判断社会治安形势的依据。21、公安信息的原则是什么？答：（1）真实性原则。 （2）时效性原则。 （3）适用性原则。22、公安信息工作的主要任务是什么？答：收集和反映涉及政治稳定、社会治安、公安业务工作和队伍建设等有关情况，为党委、政府和公安机关领导科学决策、指导工作提供客观、及时、准确的信息服务。23、公安信息工作的特点是什么？答：（1）准确性。 （2）全面性。 （3）时效性。 （4）针对性。 （5）保密性。24、公安信息工作
8、的一般程序是什么？答：（1）收集。 （2）处理。 （3）传递。 （4）利用。 （5）反馈。 （6）贮存。25、公安信息工作制度主要有哪些？答：（1）报告制度。 （2）审批制度。 （3）督办制度。 （4）责任制度。 （5）奖惩制度。 （6）联系制度。26、公安信息工作人员应具备哪些基本素质？答：（1）要有较高的政治觉悟，较强的政治敏锐性。 （2）要有较高的法律、政策水平。 （3）要有严格的组织纪律观念和保密观念。 （4）要有较强的综合分析和文字表达能力。 （5）要有一定的计算机操作、办公自动化设备应用等专业技能。27、公安信息收集的范围是什么？答：贯彻落实党和国家决策中的重要情况；公安机关部署的
9、各项工作情况；各类违法犯罪情况；重大的社会动态和重要的社情民意；重大突发性事件及重大事故、灾情，以及事件进展和处理情况、原因和后果；重要的国际动态及港、澳、台动态；其他重要情况。28、公安信息收集的基本要求是什么？答：一是目的明确，思想统一；二是实事求是；三是要有预见性；四是要树立全局观点，讲究信息质量；五是制度化、系统化、规格化；六是收集公安信息要积极主动；七是遵守法律和党的纪律。29、公安信息传递和接收的基本要求有哪些？答：及时、准确、便捷、安全、保密。30、如何接报信息？答：接报电话信息时，应在电话记录本上注明来话单位名称、来话人和接话人姓名以及接话时间，记明电话内容，情况不清时，要主动
10、询问，重要情况要填写电话记录后及时报告值班领导。接报传真等文字信息时，要在值班日志上认真登记，注明信息来源、来文题目和办理情况。31、什么叫公安信息的处理？答：公安信息的处理指对公安信息进行鉴别与筛选，提炼与综合，编写与审核等几个方面。32、处理公安信息时有哪些要求？答：一是要从实际出发，实事求是，真实、准确的反映客观事物的本质和全貌。二是要紧紧围绕党和政府的中心工作和各级公安机关的需求开展。三是要反应灵敏，快捷高效，把信息加工处理的时间缩短到最低程度。33、对重大紧急信息处理的基本要求是什么？答：一是随时发生随时报送，及时请示、报告，严禁压误、延误紧急信息，坚决杜绝迟报、漏报和瞒报紧急信息的
11、现象。二是据情报送，处理得当。三是搞好信息的核实和印证，确保内容准确无误。四是及时追踪事态发展，防止信息报送虎头蛇尾。五是安全保密，确保万无一失。34、夜间紧急信息处理应注意哪些问题？答：一是重大紧急信息要随时发生随时报送、绝不能因为事情发生在晚上就压误信息。二是注意与白天处理的紧急信息相衔接，保持信息处理的连续性、完整性。三是区别情况，灵活处理。四是配备充足、称职的值班人员，按规章制度办事。35、公安信息刊物的一般结构包括哪些内容？答：（1）刊头：包括刊物名称、期数、编发单位、时间和密级等。 （2）正文：包括标题、导语、主体、结尾、落款、日期。 （3）刊尾：包括主题词、报送范围、编校、审核、
12、签发、印刷份数。36、公安信息刊物有何规范化要求？答：（1）格式规范化：主要是指信息刊物必须有统一的格式和编写信息刊物应包括的必备属性或项目，如：文件名称、编号、正文、日期、发送单位、密级等。 （2）语言规范化：编写公安信息刊物必须运用规范化书面语言，避免使用方言、土语、口语，以利于信息的交流和使用。 （3）数据规范化：数字信息如果没有统一的规范，就可能引起歧义。37、什么叫信息直报点？答：信息直报点是可以跨级向上级公安部门直接报送信息的地方公安机关和基层工作单位。38、信息直报点的职责是什么？答：（1）坚持实事求是的原则，有喜报喜、有忧报忧。 （2）服务于全国公安工作大局，及时反馈贯彻上级公
13、安机关决策中的重要情况。 （3）突出地方公安机关特色，充分发掘既体现特色优势又具有全局意义的信息资源。 （4）树立精品意识，报送有情况、有分析、有建议的高质量信息。 （5）深入社会生活之中，报送来自基层的“原汁原味” 的信息。39、信息直报点的作用是什么？答：（1）是公安部了解各项决策贯彻落实情况的重要渠道。 （2）上情下达、反映社情民意，密切党同人民群众联系的桥梁和纽带。 （3）研究问题、提出建议，帮助上级公安机关完善决策的参谋和助手。40、公安部现在确定的信息直报点有哪些？答：现在确定的信息直报点有 21 个：沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、杭州、宁波、福州、厦门、济南、青岛、武汉、广州、
14、深圳、郑州、成都、西安、乌鲁木齐、兰州、银川、西宁。41、作为信息直报点的地（市）级指挥中心向公安部指挥中心报送信息的范围是什么？答：一是危害国家安全和影响社会稳定方面的信息；二是重大、特大刑事案件方面的信息；三是重大事故和治安动态方面信息；四是重要工作和重要情况方面信息。42、 公安部指挥中心接收地方公安机关报送信息的主要范围是哪年下发的？答：2001 年 5 月 8 日。43、该范围共有多少条？答：60 条。44、涉及多少人以上的群体性事件需要报送公安部？答：50 人。45、城市、农村多少人以上的群体性械斗、哄抢事件需要报送公安部？答：城市 30 人，农村 50 人。46、一次死亡或伤亡几
15、人以上的爆炸、杀人、纵火、抢劫、投毒、伤害等案件需要报送公安部？答：死亡 3 人以上，或重伤 5 人以上，或伤亡 5 人以上。47、涉及数额多少万元以上的金融犯罪案件需要报送公安部？答：500 万元以上。48、伪造中外货币、走私贩卖中外假币面额多少万元以上的案件需要报送公安部？答：20 万元。49、制贩增值税专用发票及其他重要票据数额在多少万元以上的案件需要报送公安部？答：500 万元。50、抢劫现金多少万元以上的案件需要报送公安部？答：5 万元。51、抢劫财物价值多少万元以上的案件需要报送公安部？答：20 万元。52、盗窃现金多少万元以上的案件需要报送公安部？答：10 万元。53、盗窃财物价
16、值多少万元以上的案件需要报送公安部？答：30 万元。54、涉及数额在多少万元以上的诈骗案件需要报送公安部？答：100 万元。55、走私、贩卖、运输、制造毒品案件海洛因多少克、冰毒多少克、鸦片多少克、可卡因多少克、摇头丸多少粒以上需要报送公安部？答：海洛因 2 千克、冰毒 2 千克、鸦片 5 千克、可卡因 5 千克、摇头丸 500粒以上。56、制造淫秽、盗版光盘案件及贩卖盗版光盘多少张、淫秽光盘多少张以上的案件需要报送公安部？答：1 万张。57、受害者几人以上的拐卖妇女、儿童案件需要报送公安部？答：5 人以上。58、发现或查获的涉及多少人以上中国公民的重大偷渡案件需要报送公安部？答：20 人以上
17、。59、看守所、拘役所等关押场所发生的在押人员几人以上集体脱逃的案件需要报送公安部？答：3 人以上。60、一次死亡或伤亡几人以上的特大交通事故或水运交通事故需要报送公安部？答：死亡 5 人以上，伤亡 10 人以上。61、一次死亡或伤亡几人以上或直接经济损失多少万元以上的火灾需要报送公安部？答：死亡 5 人或伤亡 10 人以上，直接经济损失 100 万元以上。62、一次死亡或伤亡几人以上或直接经济损失多少万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及多少人的重大中毒事故需要报送公安部？答：死亡 3 人或伤亡 10 人以上，或直接经济损失 300 万元以上，涉及 15 人以上。63、大型活动或群
18、众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤几人以上的重大事故需要报送公安部？答：伤亡 5 人以上。64、派出所、治安拘留所、收容教育所、强制戒毒所以及安康医院等发生的涉及几人以上的非正常死亡事故需要报送公安部？答：2 人以上。65、明确提出重大紧急信息报送工作统一归口指挥中心负责是公安部的哪个文件？哪年下发的？答：1999 年下发的公安部关于加强指挥中心工作的通知 （公通字199967号） 。66、重大、紧急信息实行几小时报告制度？答：重大、紧急信息 6 小时内报告。67、重大紧急案（事）件信息是指哪些信息？答：指重大突发性事件、重大案件、重要社会动态、重大灾情、疫情和其他重大紧急事件及公安机关的重要
19、工作动态等信息，以及重大紧急信息或有可能引发重大事（案）件的苗头性信息。二、110 接处警工作68、110 报警服务工作的由来？答:二十世纪八十年代中期，沿海和内地一些大城市公安机关，为适应斗争形势发展的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利群众报警、求助和投诉，更好地为人民群众服务，将原为盗（匪）警电话的 110，逐步扩大职能，拓宽服务范围，建立了 110 报警服务台,开展 110 报警服务工作。69、我国第一个 110 报警服务台建立的时间和单位？答:1986 年 1 月 10 日，广州市公安局建立了我国第一个 110 报警服务台,正式开展 110 报警服务工作。70、我国 110
20、报警电话改为 110 报警服务台的时间？答:1987 年 6 月，公安部下发了关于大中城市公安局普遍建立 110 报警服务台的通知 ，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立 110 报警服务台。自此时起，110 报警电话正式成为 110 报警服务台。71、为大力推动城市公安机关 110 报警服务台建设工作，公安部于 1996 年 7月下发了什么通知？对全国城市 110 报警服务台建设提出了什么时间上的要求？答: 1996 年 7 月，公安部下发关于加快城市 110 报警服务台建设的通知 ，要求地级以上城市必须在 1996 年年底前开通 110 报警服务台，其他城市和具备条件的县可在 1997
21、年年底前建立 110 报警服务台，对全国城市 110 报警服务台的建设工作起到极大的推动作用。72、公安部对大中城市或少数民族聚居较多的城市 110 报警服务台的建设有何特殊要求？答:110 接处警工作规则第八条规定，在外国人来往较多的城市，110 报警报务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。73、公安部何时何地召开过全国城市 110 报警服务台建设工作现场会？作出了什么重要决定？答:1996 年 8 月 27 日，公安部在福建省漳州市召开了全国城市 110 报警服务台建设工作现场会，作出了全国公安机关向“漳州 110”学习的决定
22、，掀起了全国城市 110 报警服务台建设的高潮。74、1998 年，公安部为规范全国的 110 报警服务工作，出台了什么规定？答:1998 年，公安部出台了110 报警服务工作规范化标准 ，具体指导和规范各地公安机关的 110 报警服务工作。75、 110 报警服务工作规范化标准对 110 的工作方针如何规定？答:坚持维护社会治安与服务群众并重的方针，做到“严格执法，热情服务” 。76、 “四有四必 ”是什么地方最先提出的？具体内容是什么？答:福建“漳州 110”最先提出的“四有四必” ，具体内容为“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”。77、 “漳州 110”受到何时国务院的何种荣誉称号
23、？答:1997 年 11 月， “漳州 110”被国务院授予“人民的 110”荣誉称号。78、110 报警服务台的主要任务是什么？答：（1）接收、处理群众电话、短信报警；（2）接收、处理群众电话、短信紧急求助；（3）接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。79、110 报警服务台什么时候开始正式受理社会各界对公安机关及人民警察违法违纪行为的电话投诉？答：公安部关于认真做好 110 报警服务台受理人民群众电话投诉工作的通知中明确规定，自 2000 年 3 月 1 日开始，全国各地 110 报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。80、110 受理群众投诉有什么重要意义？答：110 报警服务台受理人民
24、群众电话投诉，是公安机关完善监督机制，自觉、有效地接受人民群众监督，保障公安机关和民警依法履行职责、行使职权和遵守法纪的重要措施，对于改善和加强公安执法工作，树立人民警察的良好形象，密切警民关系，保证警令、政令畅通，及时发现、纠正公安队伍中的问题，提高公安机关整体执法水平，具有十分重要的意义。81、110 与金融单位的联网报警工作是由哪个文件具体规定的？有何具体要求？答：公安部、中国人民银行关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定的通知（公通字199752 号）要求，凡已建成 110 报警服务台的地方，要尽快落实联网报警；暂未建成的地方，金融单位也应立即将报警系统（或装置）与就近的公安机关联
25、接。82、报警当事人拨打 110 电话是否收取费用？投币、磁卡等公用电话是否可以直接拨打 110 电话？答：拨打 110 报警电话不收取任何费用。投币、磁卡等公用电话可以直接拨打 110 电话。83、如何理解 110 与相关公安业务部门的关系？答:警情第一，坚决执行；互相配合，协调行动；信息共享，优势互补；优质服务，高效有序；相互监督，步调一致。84、全国公安指挥中心暨 110 接处警分析系统的主要功能是什么？答：2004 年 1 月，公安部在全国范围内开通了全国公安指挥中心暨 110 报警服务台接处警分析系统。它以公安信息网为依托，以部指挥中心为核心，包含部、省、市、县四级指挥中心工作平台。
26、各级公安指挥中心均可直接在网上填报 110 报警服务台接报的报警数据并通过公安专网将报表上报，最终实现对全国和各地社会治安形势的实时动态监控。85、110 报警服务系统的主要人员构成有哪些？答：（1）接警人员。 （2）指挥调度人员。 （3）处警人员。 （4）技术保障人员。86、110 指挥调度人员应具备的基本能力？答：指挥调度人员应具备的基本能力有：把握全局、组织协调的能力；熟练运用法律法规的能力；思维敏捷、快速决断的能力；科学的组织管理能力；有效的控制、应变能力；良好的参谋助手能力；通讯和计算机应用能力。87、110 处警人员应具备的基本技能是什么？答：（1）熟练的勤务技能；（2）较强的协调
27、技能；（3）过硬的军事技能、体能；（4）较强的科技技能；（5）基本的急救技能；（6）良好的自我防护技能。88、110 接警人员应当具备和加强的几个能力？答：（1）话务技能：口头语言表达技能、号码代码记忆、简单的外语听说能力；（2）具备键盘操作、计算机原理、计算机语言等计算机应用技能；（3）具有无线、有线通讯器材和计算机通信的应用技能。89、公安部对 110 处警民警的装备有何规定？答：110 处警单位应当按照规定配备交通、通讯工具、枪支、警械、防弹背心及绳索、急救包等警用装备和救援器材。110 警用车应当统一喷涂标志，并配备必要的急救设备。90、110 接处警人员的法律责任有哪些？答：110
28、接处警民警违反110 接处警工作规则情节轻微的，应当给予批评教育；造成工作重大失误或者产生严重后果的，应当依照有关规定给予行政处分；触犯法律的，依法追究其法律责任。91、110 报警服务台的主要职责是什么？答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。 （2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。 （3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。 （4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。 （5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公
29、安机关领导组织多警种区域合成作战。 （7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。 （8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定 110 报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。 （9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高 110 报警服务质量。 （10）完成领导机关交办的其他工作任务。92、110 受理警情的范围？答：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故；（5）其他需要公安机关处置的与违
30、法犯罪有关的报警。93、110 受理求助的范围？答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。94、110 受理投诉的范围？答：公安机关及其人民警察正在发生的违反中华人民共和国人民警察法 、公安机关督察条例等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违反行使职权，不履行法定职责，
31、不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为.95、如何确定警情的类别？答：（1）按警情性质，分为刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。 （2）按警情紧急状态，分为紧急警情和一般警情。96、什么是紧急警情？答：指危害行为正在进行或即将发生，危险因素仍然存在的警情，主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安事件，危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。97、紧急警情一般分为哪两类？答：紧急警情可分为一般性紧急警情和重大紧急警情。98、治安类警情包括哪些内容？答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。99、自然灾害包括哪些方面内容？答：主要包括水旱灾害，台
32、风、暴雨、冰雹、沙尘暴等气象灾害，地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，风暴潮、海啸等海洋灾害，以及重大生物灾害和森林草原火灾等。100、治安灾害事故包括哪些方面内容？答：爆炸事故、枪弹事故、中毒事故、放射性事故、火灾事故、交通事故及挤压伤亡事故等。101、110 接警工作遵循什么原则？答：110 接警工作应当遵循“一级接警” 的原则。102、110 接警工作的一般程序是什么？答：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。103、110 接警内容的基本要素有哪些？答：一般要询问报警、求助人的姓名、职业、工作单位或住址；报警求助事项的基本情况，如时间、地点、
33、案由或事由、当时所在的位置等，如系重大报警案件，应重点询问发案（发现）涉案的人数，涉案人的体态特征、去向等。104、110 接警人员向报警人询问警情的主要方法有哪些？答：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。105、110 接警人员口语表达的基本要求？答：一是要简洁明了；二是口语表达中词语运用要规范；三是要使用文明用语。106、110 下达出警指令的基本内容和要求有哪些？答：基本内容：报警人的姓名、事发地点、目前状况、需要注意的特殊情况。要求：110 报警服务台应当及时下达处警指令。指令要准确、迅速，避免使用模棱两可的语言或含混不清的词语。107、110 指挥调度方法有哪几种？答：调度性指挥
34、方法；指导性指挥方法；协调性指挥方法、强化性指挥方法；提示性指挥方法。108、110 指挥调度的原则有哪些？答：先期处置原则、协调作战原则、指定受理原则、实时适时原则、追踪决策原则、注重舆论原则、检查监督原则。109、110 报警服务台处置重大紧急警情的权限是什么？答：信息报送权、先期处置权、直接指挥权、装备调用权、检查督导权。110、什么是 110 先期处置原则？答：指 110 报警服务台在接警后，应迅速调集警力，调动装备或通知相关部门进行先期处置。对重大警情，超越 110 报警服务指挥权的紧急警情，110报警服务台可越级进行先期指挥处置，但必须同时报主管领导和上级公安机关。先期处置原则是
35、110 指挥调度的根本原则。111、什么是 110 协调作战原则？答：110 报警服务台在处置需要打破管辖界限，协调诸警种进行合成指挥的警情时，应当协调各警种部门、协调装备器材调用、协调通讯联络、协调与现场指挥人员的工作关系以及与社会有关职能部门进行协调。112、110 指定受理方式有哪些？答：就近出警方式、业务管辖方式、属地管辖方式。113、公安部对 110 出警的时限如何规定？答：对危及公共安全、人身或者财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到 110 报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警
36、民警应当视情尽快处理。对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。114、公安部对处警单位接受 110 指令有何要求?答：公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从 110 报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。115、110 处警工作的原则是什么？答：一级处警、就近处警、分类处警。116、110 处警工作一般程序是什么？答：核实警情；现场响应；现场处置；请求支援；追缉堵截；汇报回告。117、110 接受投诉的工作原则有哪些？答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。118、11
37、0 受理投诉的工作职责是什么？答：接受电话投诉，如实填写登记表；及时指令或转交有关职能部门或下级公安机关办理投诉；对投诉办理情况进行督办；对下级公安机关 110 受理投诉工作进行检查；定期将受理投诉情况上报本级公安机关领导，并通报有关部门。119、110 受理投诉时应询问哪些内容？答：110 报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。120、公安部对有关部门办理 110 移交的投诉的时限如何规定？答：具体承办公众投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理公众投诉的 3 日内将查处情
38、况告知投诉人，同时抄送 110报警服务台备查；如 3 日内未能办结的，应当告知投诉人办理情况。投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式不实，致使无法告知的除外。121、110 受理投诉时必须遵守的保密规定是什么？答：110 报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。122、处警人员核实警情主要包括哪些内容？答：警情发生的时间、地点、案件性质、现场情况、作案人数和去向、作案工具和交通工具、财物受损情况、报案人情况。123、现场处置工作的主要内容是什么？答：现场控制、现场盘查、现场调查、现场搜索。124、现场控制工作的主要内容是什么？答：制止违法犯
39、罪行为、实施现场保护、采取紧急应急措施、收集群众反映、登记在场证人。125、现场盘查的基本对象指哪些人？答：行为可疑人员、身份可疑人员、痕迹可疑人员、体貌可疑人员、关系可疑人员、携物可疑人员。126、现场调查的对象指哪些人？答：一是发现人、报案人；二是事主、被害人及其家属；三是目睹人；四是其他知情人。127、现场调查步骤有哪些？答：一是向调查对象提出询问事项，询问主题要明确；二是由被调查人自由陈述，以事实为主；三是进行提问，就陈述中未讲清或有矛盾的事项做进一步了解；四是核对调查笔录。128、110 接处警工作预案制定的原则有哪些？答：（1）效果与效率原则；（2）目标与指标原则；（3）最佳可行性
40、原则；（4）封闭与动态原则；（5）因地制宜原则；（6）弹性原则。129、110 接处警工作预案的构成要素及要求？答：（1）建立灵敏、通畅的通讯联络；（2）确定现场指挥权；（3）综合协调业务部门预案；（4）处警业务技能指导内容；（5）警力调动；（6）装备、器材调用；（7）交通组织；（8）时间限定；（9）注重舆论；（10）建立反馈体系。130、110 报警服务台如何处理重大紧急警情？答：对接报的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。131、110 如何处理一般警情？答：110 报警服务台接到报警后，根据警情调派警
41、力进行处置。对危及公共安全、人身或财产安全的紧急案事件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。132、公安机关处置群体性治安事件应当遵循哪些原则？答：公安部公安机关处置群体性治安事件规定 （公发20005 号）第八条规定，公安机关处置群体性治安事件，应当遵循下列原则：（1）在党委政府领导下，会同有关主管部门处置的原则；（2）防止矛盾激化原则；（3）慎用警力和强制措施原则；（4）慎用武器原则；（5）依法果断处置原则。133、110 对一般性群体性事件的警情如何处理？答：对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩
42、序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。134、110 对较大规模和方式较为激烈的群体性事件如何处理？答：对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。135、110 对管辖不明的案（事）件如何处理？答：对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。136、110 如何处理跨区域重大案（事）件？答：对接报的跨区域的重大案件，需要进行布控查缉的，110 报警服务台在指挥本地警力处置的同时，可
43、视情将情况报告上级公安机关或者通报有关地区公安机关。有关地区公安机关在接到上级公安机关指令或者案发地公安机关的通报后，应当迅速按照工作预案，落实有关查缉措施，提供必要的协助，并随时与案发地公安机关或者本地公安机关 110 报警服务台保持联系。137、盗窃类警情现场处置的主要内容是什么？答：迅速保护现场；开展前期简要调查；抓捕现行，追堵逃犯；及时控制赃物去向。138、抢劫类警情现场处置的主要内容？答：抢救受伤人员；搞好现场保护；开展现场访问；部署围追、堵控。139、伤害类现场警情处置工作的主要内容？答：制止抓获行凶人，堵控嫌疑分子；抢救受伤人员；保护好伤害现场。140、聚众斗殴等类警情的现场处置
44、工作的主要内容？答：迅速平息事态，恢复正常秩序；开展现场调查；移送主管部门或进行治安处罚。141、纵火、爆炸类警情现场处置工作的主要内容？答：灭火排险，抢救伤员；迅速追缉堵截；认真保护现场；初步现场访问。142、涉枪类警情现场处置工作的主要内容？答：保护现场；抢救伤员；调查访问；追堵案犯。143、涉毒类警情现场处置工作的主要内容？答：开展现场盘问；现场检查搜索；组织追缉堵控；采取现场强制手段。144、恐吓敲诈类警情现场处置工作的主要内容？答：询问事主，稳定情绪；外围调查，发现线索；提请鉴定，确定范围；采取措施，守候伏击。145、劫持人质类警情现场处置工作的主要内容？答：尽快查明案犯的身份和人质
45、被扣押的地点；包围控制案犯，疏散围观群众；耐心劝降，动员亲友规劝；武力解救人质，适时捕获案犯。146、群体性事件类警情现场处置工作的主要内容？答：封锁事件现场，疏散围观群众；掌握现场情况，确保重点目标安全；加强正面引导，实行分化瓦解；层层分割劝阻，控制行进路线；制止现场暴力，收缴闹事械具。147、交通事故类警情现场处置工作的主要内容？答：开展现场救护；保护事故现场；疏散现场交通；控制肇事人员；开展现场访问。148、110 如何处理涉外警情？答：对涉及外籍人员的警情，处警人员除按规定进行处置外，应当及时报告110 报警服务台，由 110 报警服务台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处
46、置工作。149、110 在受理涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关派警先期处置的主要标准是什么？答：是否威胁到公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序。150、110 如何处置公安机关职责范围以外紧急求助？答：对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全人身或者财产安全的紧急求助，110 报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。151、110 如何处置公安机关职责以外一般求助？答：对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110 报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主
47、管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。152、110 受理对正在发生事情的投诉如何处置？答：对现时发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。153、110 受理对既往发生事件的投诉如何处置？答：对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对 110 报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。154、对外地公安机关
48、民警或其他无隶属关系的民警在当地被投诉的，110 如何处理？答：外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被公众投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。155、110 受理对非公安人员的投诉如何处置？答：对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向政府有关职能部门进行投诉，并做出必要的解释。三、技术保障工作156、公安指挥中心的技术系统主要有哪些？答：（1）110 接处警系统；（2）有线、无线指挥调度系统；（3）图像监控系统；（4）地理信息系统；（5）固定、移动目标报警系统；（6）移动指挥系统；（7）自动化办公系统。157、110 接处警技术设备主要由
49、哪几部分组成？主要有哪些功能？答：组成部分：（1）接处警设备；（2）数字录音设备；（3）指挥调度设备；（4）报警检索、记录、打印设备。功能：（1）自动显示主叫号码、机主名称、装机位置等；（2）自动进行数字录音并生成相应录音序号；（3）多方通话；（4）报警数据自动建档记录；（5）强拆、强插、群呼、组呼、直通通话等。158、有线调度系统主要由哪几部分组成？主要有哪些功能？答：组成部分：处警指挥调度电话、缩位调度键盘、计算机辅助系统、网络服务器、数据库服务器和地图工作站等。功能：（1）数字录音及提取；（2）热键单呼；（3）群呼、组呼；（4）动态会议电话；（5）强拆、强插；（6）生成调度方案；（7）各类信息查询。159、无线调度系统主要有哪些功能？答：（1）控制基地台的开机、关机；（2）任选某个信道进行调度指挥通话；（3）任选几个或是全部无线信道进行同播；（4）任选某几个信道互联，实现不同频道或不同频段的通话；（5）把一个无线信道与几个和全部无线信道互联，实现该信道与其他信道的同播；（6）可实现有线电话和任一信道的互接，也可实现有线电话对多个无线信道的同播；（7）公共监听扬声器监听优先选择功能；（8）基地台接收和发送状态指示；（9）自动录音功能；（10）身份码显示功能（ANI） 。160
