1、职业技能实训专业辅导职业技能实训电大版，最新单机版 1.8 版，各专业复习资料，实训练习、形成性考核答案。资料来源网址（ 按住键盘上的 Ctrl 键点击我） 包过，详情询 382397587资料来源网址（ 按住键盘上的 Ctrl 键点击我） 包过，详情询 382397587资料来源网址（ 按住键盘上的 Ctrl 键点击我） 包过，详情询 382397587第 1 题(单选题)汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做 ( )。 A多样化B后向一体化C水平一体化D前向一体化第 2 题(单选题)新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为 ( ) A媒介关系
2、B消费者关系C社区关系D政府关系第 3 题(单选题)销售区域划分的流程是( )。 确定客户的位置；选择控制单元；分配销售区域；调整初步设计；合成销售区域 ABCD第 4 题(单选题)要协调各个区域的销售量首先要做( )。 A工作量分析B销售额分析C市场潜力分析D销售能力分析第 5 题(单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议第 6 题(单选题)销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销
3、售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的( )原则。 A数字化B可行性C挑战性D具体化第 7 题(单选题)给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是( )。 A设立奖项B库存保护C提供市场基金D开拓市场第 8 题(单选题)对中间商来说，最实在的激励措施是( )。 A设立奖项B产品及技术支持C提供市场基金D开拓市场第 9 题(单选题)以下说法不正确的是( )。 A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障B购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式
4、、交易条件等与原购销合同C货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失D服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉第 10 题(单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是( )。 A实际销售额B现有客户数C潜在客户数D地理面积第 11 题(单选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑 ( )。 A细分市场的规模B细分市场结构的吸引力C企业目标和资源D以上都是第 12 题(单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对
5、一组顾客D销售会议第 13 题(单选题)日本的“ 综合商社 ”、美国的“西尔斯”都属于( )渠道关系。 A传统分销渠道模式B公司型分销渠道模式C水平分销渠道模式D管理型渠道关系第 14 题(单选题)既是促销的手段，又充当着“无声” 宣传员的服务方式是( )。A售前服务B售中服务C售后服务D广告宣传第 15 题(单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是 ( )。 A广告宣传B赞助希望工程C售前的技术培训D送货上门第 16 题(单选题)一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售
6、小组对一组顾客D销售会议第 17 题(单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是( )。 A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化第 18 题(单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是 ( )。 A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化第 19 题(单选题)促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做( )。 A现金补贴B广告补贴C点存货补贴D恢复库存补贴第 20 题(单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商
7、品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性B完整性C选择性D长远性第 21 题(单选题)下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是 ( )。 A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第 22 题(单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于 ( )分销系统。 A管理式B分散式C公司式D契约式第 23 题(单选题)点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最
8、高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做( )。 A现金补贴B广告补贴C点存货补贴D恢复库存补贴第 24 题(单选题)网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业这属于共生型渠道关系的好处的一方面：( )。 A发挥资源的协同效应，实现优势互补B大树底下好乘凉C规避风险D分享市场第 25 题(单选题)划分销售区域的好处不包括( )。 A拓宽目标市场B鼓舞营销员的士气C提高客户管理水平D有利于销售绩效改进第 26 题(单选题)在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是 ( )。 A各自拥有对方所不具备的优势B共同的利益C地位是平等的D共同的需求第 27
9、 题(单选题)下列选项中，( )是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。 A设立奖项B库存保护C提供市场基金D开拓市场第 28 题(单选题)下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有 ( )。 A尽量牺牲自己的利益，保护公共利益B强调共同利益C企业与渠道成员间应加强相互信任D企业应加强与渠道成员之间的互动沟通第 29 题(单选题)关于流程管理，下列说法错误的是( )。 A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题第 30 题
10、(单选题)厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早折扣力度越大。这属于价格折扣中的( )。 A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣第 31 题(单选题)既是促销的手段，又充当着“无声” 宣传员的服务方式是( )。 A售前服务B售中服务C售后服务D广告宣传第 32 题(单选题)以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于 ( )分销系统。 A管理式B分散式C公司式D契约式第 33 题(单选题)销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性B完
11、整性C选择性D长远性第 34 题(单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是 ( )方法带来的好处。 A客户访问管理B划分销售区域C人力资源管理D客户关系管理第 35 题(单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有 ( )。A改变销售配额B改变人员分配C调整区域大小D试错法第 36 题(单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是 ( )。 A广告宣传B赞助希望工程C售前的技术培训D送货上门第 37 题(单选题)下列关于控制单元的说法不正确的是( )。 A小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力B小单元便于管理层进
12、行区域调整C控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量D控制单元应该尽量大一点第 38 题(单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性B完整性C选择性D长远性第 39 题(单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议第 40 题(单选题) 三株” 、 “沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是( )。 A传统分销渠道模式B公司型分销渠道模式C水平分销渠道
13、模式D管理型渠道关系第 41 题(单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。 A灵活性B完整性C选择性D长远性第 42 题(单选题)销售区域划分的首要原则是( )。A公平性B可行性C挑战性D具体化第 43 题(单选题)以下说法不正确的是( )。 A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障B购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同C货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢
14、失和变质，因装卸不当造成的损失D服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉第 1 题(多选题)企业激励中间商的方式主要有( )。 A设立奖项B库存保护C提供市场基金D开拓市场第 2 题(多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A赞美接近法B反复接近法C服务接近法D利益接近法第 3 题(多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是 ( )。 A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第 4 题(多选题)下列关于细分市场选择的说
15、法中，正确的是 ( )。 A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第 5 题(多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是( )。 A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题第 6 题(多选题)划分控制单元时常用的两个标准是( )。 A现有销售额B潜在客户数C现有客户数
16、D潜在销售额第 7 题(多选题)企业激励中间商的方式主要有( )。 A设立奖项B库存保护C提供市场基金D开拓市场第 8 题(多选题)下列关于控制单元的说法正确的是( )。 A小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。D控制单元应该尽量大一点第 9 题(多选题)划分销售区域的原则包括( )。 A公平性原则B可行性原则C挑战性原则D具体化原则第 10 题(多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用 ( )。 A占据有利货架B价格优惠C电视广告D免费试用第 11 题(多选题)划分控制单元时常用的两个标准是( )。 A现有销售额
17、B潜在客户数C现有客户数D潜在销售额第 12 题(多选题)销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有 ( )。A适度说话，让顾客说话B挖掘对方的需求C不顾一切地热情招待顾客D用语言说服顾客第 13 题(多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A好奇接近法B求教接近法C问题接近法D调查接近法第 14 题(多选题)接近顾客包括( )。 A在空间距离上的接近B在时间距离上的接近C消除感情上的隔阂D在语言上接近第 15 题(多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用 ( )。 A占据有利货架B价格优惠C销售促进D免费试用第 16 题(多选题)介绍接近法的内容包括( )。 A姓
18、名B工作单位C拜访的目的D经济收入第 17 题(多选题)价格折扣包括( )。 A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣第 18 题(多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有 ( )。A接受基本正确的资料B将问题较多的资料作废C接受所有资料D有问题的资料作废第 19 题(多选题)划分销售区域的原则包括( )。 A公平性原则B可行性原则C挑战性原则D具体化原则第 20 题(多选题)价格折扣包括( )。 A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣第 21 题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括 ( )A现金补贴B协助力度补贴C销售促进补贴D库存补贴第 22 题(多选题)销
19、售组织的职责包括( )。 A寻找客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理第 23 题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括 ( )。 A现金补贴B协助力度补贴C点存货补贴D恢复库存补贴第 24 题(多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括 ( )。A提供娱乐服务B提供饮食服务C提供送货服务D提供代缴费服务第 25 题(多选题)目标市场选择的模式包括( )。 A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化第 26 题(多选题)消费者购买行为的划分标准是( )。 A品牌差异B介入程度C购买金额D购买数量第 27 题(多选题)下列属于划分控制
20、单元的标准的是( )。 A实际销售额B现有客户数C潜在客户数D地理面积第 28 题(多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑 ( )。 A细分市场的规模B细分市场结构的吸引力C企业目标和资源D细分市场的增长程度第 29 题(多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑 ( )。 A细分市场的规模B细分市场结构的吸引力C企业目标和资源D细分市场的增长程度第 30 题(多选题)访问顾客及其准备工作主要包括( )。 A分析顾客心理B匹配销售方格与顾客方格C接近潜在顾客D认定顾客资格第 31 题(多选题)下列关于控制单元的说法正确的是( )。 A小单元有助于管理层更好地认识区域的销
21、售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。D控制单元应该尽量大一点第 32 题(多选题)销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有 ( )。 A引用别人的话试试B用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C使用顾客语言D帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图第 33 题(多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。 A教育性B保健性C耐久性D经济性第 34 题(多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用 ( )。 A占据有利货架B价格优惠C电视广告D免费试用第 35 题(多选题)商务谈判中，让步给对方的影响和反应有 ( )情况。 A对方心满意足，甚至会在其
22、他方面也作些松动和让步来作为回报B对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示C对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示D对方认为我方还会做出新的重大的让步第 36 题(多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有 ( )。 A接受基本正确的资料B将问题较多的资料作废C接受所有资料D有问题的资料作废第 37 题(多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用 ( )。 A占据有利货架B价格优惠C销售促进D免费试用第 38 题(多选题) 销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是 ( )。 A让顾客有说话机会B无形中强迫顾客讲话C无形中强迫顾客接
23、受产品D让顾客有时间考虑第 39 题(多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括 ( )。 A提供娱乐服务B提供饮食服务C提供送货服务D提供代缴费服务第 40 题(多选题)目标市场选择的模式包括( )。 A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化第 41 题(多选题)销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有 ( )。 A在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高B销售人员过高估计自己的表演才能C在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应D示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点第 42 题(多选题)消费者购买行为的划分标
24、准是( )。 A品牌差异B介入程度C购买金额D购买数量第 43 题(多选题)销售区域划分的流程包括( )。 A合成销售区域B选择控制单元C确定客户的位置和潜力D调整初步设计方案理第 44 题(多选题)“MAN 法则” 方法包括( )。 A具有商品购买力B信息服务C具有对商品的需求D具有对商品购买决定权第 45 题(多选题) 销售组织的职责包括( )。 A寻找客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理第 46 题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括 ( )。 A现金补贴B协助力度补贴C销售促进补贴D库存补贴第 47 题(多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A商品接近法B介绍
25、接近法C社交接近法D馈赠接近法第 48 题(多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是 ( )。 A无所答非所问的回答B有无错误的回答C有无不一致的回答D有无疏漏的回答第 49 题(多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是 ( )。 A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题第 50 题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括 ( )。A现金补贴B协助力度补贴C点存货补贴D恢复库存补贴第 51 题
26、(多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。 A商品的使用价值B流行性C安全性D美观性第 52 题(多选题)访问顾客及其准备工作主要包括( )等。 A分析顾客心理B匹配销售方格与顾客方格C引起顾客兴趣D激发购买欲望第 53 题(多选题)作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具备实际操作能力。 A访问顾客B商务洽谈C试行订约D货品管理第 54 题(多选题)服务内容包括( )。 A维修服务B信息服务C咨询服务D免费试用服务第 55 题(多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是 ( )。 A无所答非所问的回答B有无错误的回答C有无不一致的回答D有无疏漏的回答第 56 题(多选题)划分销售区域的好处包括( )。 A拓宽目标市场B鼓舞营销员的士气C提高客户管理水平D有利于销售绩效改进第 57 题(多选题)顾客购买商品的心理活动过程包括( )基本阶段。 A顾客对商品的认知阶段B顾客对商品的意志阶段C顾客购买商品阶段D顾客对商品的情感阶段
