1、医院职工的工作满意度研究 目的 了解上海市一所三级甲等专科医院职工的工作满意度。方法 自行设计调查问卷，采用分层整群随机抽样的方法，对医院医务人员进行问卷调查，并对不同群体的满意度进行分析。结果 医务人员总体工作满意度不很高，其中医技科室的医技人员及行政职能科室人员相对高于临床科室的医生、护士；不同学历、不同职称医务人员工作满意度在不同维度上有差异。结论 提高工作满意度应注意不同群体的差异。关键词：医院，职工，工作满意度在现代经济环境下，员工满意已成为服务性企业盈利能力的核心内容，医院要充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，必须有一套完善的、可行的、便于操作的人力资源激励机制1。工作满意度
2、是员工对其工作或工作经历的评价所产生的情绪反映2 。Lke 将工作满意度定义为 于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态 3。有研究表明：医务人员的满意程度与其离职意向、服务质量、服务效率及病人满意程度高度相关4。因此通过对医务人员的满意度进行科学合理的评价，明确医院管理中存在的问题，形成吸引人才，最终达到吸引患者，增强医院竞争力的目的，对医院具有特别重要的意义。一、研究对象和方法1、研究对象以上海市的一所拥有病床数 676 张，集医疗、教学及科研于一体的专科三级甲等专科医院的医生、护士和医技人员为调查对象，共 453 人，其中男性 118 人，占 26.05，女性 335人，占
3、 73.95；医生 167 人，占 36.87；护士 179 人，占 39.51；技师 53 人，占11.70；其他 54 人，占 11.92；本科以上学历占到 55.3。2、调查内容从以下方面调查医院职工：对现有工作的职责明确，与同事之间的人际关系融洽，个人的技能和潜力得到了有效发挥，对医院领导层和科室负责人感到信赖，医院拥有有效的组织效率和整体运行，对本院的组织环境和工作氛围感到满意，现有的工作符合自身期望，对医院的用人机制感到满意，医院管理体系、规章制度和职能机构运行有效，医院关心职工个人工作及发展，对现有工作的负荷度感到满意，个人的意见在医院能够得到重视，满意现有的工作报酬和福利。二、结果1、工作总体及分项满意度基本情况：调查显示，目前医护技术人员的工作总体满意度评价呈现两级化，表达非常满意和比较满意的占被访者的 33.8,而表达较不满意或极不满意的占被访者的 24.3%。在各分项满意度调查中，医护技术人员对工作职责明确的认同感最高,处于较为满意偏上水平；其次普遍对同事之间的人际关系感到满意。与之相反，被访者对于现有工作的报酬和福利制度满意度最差，处于较不满意至一般水平。此外，被访者还对个人意见在医院是否得到重视以及对现有工作负荷的满意度评价较低。
