1、文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 1第五部分 配套措施设计之二： 岗位职能与绩效文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 2目 录第五部分 配套措施设计之二： 岗位职能与绩效 15.1 岗位设置 .55.2 岗位职责与绩效配套设计 .85.2.1 岗位职责与绩效设计的目的 8
2、5.2.2 岗位职责与绩效设计的原则 85.2.3 岗位职责与绩效设计的模板与使用说明 95.2.3.1 岗位职责与绩效设计模板 .95.2.3.2 岗位职责与绩效评价表使用说明 .95.2.4 岗位职责与绩效评价的长期维护建议 105.2.4.1 岗位职责与绩效评价长期维护的部门和岗位 105.2.4.2 岗位职责与绩效评价长期维护的频率 .115.2.4.3 需展开的配套工作 115.2.5 岗位职责与绩效评价的详细设计 125.2.5.1 市场部部长 .125.2.5.2 品牌经理 135.2.5.3 市场研究员 .145.2.5.4 信息管理员 .155.2.5.5 包装设计员 .16
3、5.2.5.6 科研所所长 .175.2.5.7 产品设计师 .185.2.5.8 工艺设计员 .195.2.5.9 配方设计员 .205.2.5.10 销售部部长 .215.2.5.11 合同管理员 .225.2.5.12 计划管理员 .23文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 35.2.5.13 销售开票员 .245.2.5.14 销区经理 255.2.5.15 营销代表 265.2.5.16 运输管理员 .275.2.5.17
4、成品库管理员 .285.2.5.18 综合计划员 .295.2.5.19 原烟经理 305.2.5.20 原烟仓库主任 .315.2.5.21 原烟仓库管理员 .325.2.5.22 原烟调度员 .335.2.5.23 原烟计划员 .345.2.5.24 原烟片区经理 .355.2.5.25 原烟生产经理 .365.2.5.26 原烟外协收货员 .375.2.5.27 原烟外协质管员 .385.2.5.28 原烟验级员 .395.2.5.29 原烟业务主办 .405.2.5.30 原烟业务员 .415.2.5.31 辅料采购员 .425.2.5.32 辅料采购经理 .435.2.5.33 辅料
5、仓库主任 .445.2.5.34 辅料仓库管理员 .455.2.5.35 辅料计划员 .465.2.5.36 辅料检验员 .475.2.5.37 质检站辅料检验员 485.2.5.38 供应商管理员 .495.2.5.39 价格管理员 .505.2.5.40 GDX2操作工 515.2.5.41 GDX2挡车工 525.2.5.42 PT挡车工 .535.2.5.43 成型机操作工 .545.2.5.44 成型机挡车工 .555.2.5.45 加香（料）工 .565.2.5.46 车间记录员 .575.2.5.47 车间调度员 .585.2.5.48 物料需求计划员 .595.2.5.49 主
6、生产计划员 .605.2.5.50 质检员（现场） .615.2.5.51 质检站验级员 .625.2.5.52 设备技术员 .63文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 45.2.5.53 财务部部长 .645.2.5.54 成本会计 655.2.5.55 效益预算员 .665.2.5.56 三产会计 675.2.5.57 信息收集员 .685.2.5.58 例行分析员 .695.2.5.59 专题分析员 .705.2.5.60 投资
7、分析员 .715.2.5.61 工资、福利核算员 725.2.5.62 税务会计 735.2.5.63 费用会计 745.2.5.64 应付会计材料会计 755.2.5.65资金预算员 765.2.5.66 资金管理员 .775.2.5.67 稽核会计 785.2.5.68 总帐会计 795.2.5.69 出纳 .805.2.5.70 应收会计 815.2.5.71 固定资产核算员 .82文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 55.1
8、 岗位设置长烟厂目标业务流程（品牌管理流程、产-供- 销流程、财务流程）共涉及关键岗位 70个，下表是这些岗位同目标业务流程之间的对应关系。表5-1 岗位与流程的对应关系序号 部门 流程中岗位 所属流程1. 市场 市场部部长 品牌规划流程、品牌概念论证流程、试销策划流程、销售需求计划确定流程、营销策划、执行、管理流程2. 市场 品牌经理 品牌规划流程、销售定单签定流程、品牌概念论证流程、综合小试及评审流程、中试及评审流程、试销策划流程、试销流程、产品开发评估流程、销售需求计划确定流程、营销策划、执行、管理流程、品牌运作评估、调整流程3. 市场 市场研究员 潜在客户与销售机会管理、市场分析及意向
9、合同预测流程4. 市场 信息管理员 市场调研流程、试销流程、市场分析及意向合同预测流程5. 市场 包装设计员 包装设计流程6. 科研 科研所所长 品牌规划流程7. 科研 产品设计师 配方设计流程、工艺设计流程、包装设计流程、综合小试及评审流程、中试及评审流程、试销策划流程、8. 科研 工艺设计员 工艺设计流程、综合小试及评审流程、9. 科研 配方设计员 配方设计流程、原辅料配送流程10. 销售 销售部部长 品牌规划流程、销售需求计划确定流程、营销策划、执行、管理流程11. 销售 合同管理员 市场分析及意向合同预测流程、销售合同签订流程、销售发运流程12. 销售 计划管理员 市场分析及意向合同预
10、测流程、销售订单签订流程、销售发运流程、销售需求计划确定流程13. 销售 销售开票员 销售发运流程14. 销售 销区经理 品牌规划流程、销售需求计划确定流程、策划方案执行管理流程、潜在客户与销售机会管理、销售合同签订流程、销售订单签订流程、市场分析及意向合同预测流程、试销策划流程、营销策划、执行、管理流程15. 销售 营销代表 市场调研流程、试销流程、潜在客户与销售机会管理、销售合同签订流程、销售订单签订流程、销售收款16. 销售 运输管理员 销售发运流程17. 销售 成品库管理员 成品烟入库流程、销售发运流程18. 企管 综合计划员 品牌规划流程、销售需求计划确定流程19. 采购 原烟经理
11、原烟采购计划分解流程、原烟采购合同执行合同、采购预付款流程20. 内部配送中心 原烟仓库主任 原烟再加工流程文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 621. 内部配送中心 原烟仓库管理员 原烟再加工流程22. 采购 原烟调度员 原烟再加工流程23. 采购 原烟计划员 原烟采购计划分解流程、原烟采购合同执行合同、综合小试和评审流程、中试和评审流程24. 采购 原烟片区经理 原烟采购合同执行流程、采购预付款流程25. 采购 原烟生产经理 原
12、烟再加工流程26. 采购 原烟外协收货员 原烟再加工流程27. 采购 原烟外协质管员 原烟再加工流程28. 采购 原烟验级员 原烟入库管理流程29. 采购 原烟业务主办 原烟采购合同执行流程、原烟采购合同签订流程30. 采购 原烟业务员 原烟采购计划分解合同、原烟采购合同签订流程、原烟入库管理流程31. 采购 辅料采购员 辅料采购询价及报价处理流程、采购订单确认流程32. 采购 辅料采购经理 辅料采购定单确认流程、辅料采购计划与请购流程33. 采购 辅料仓库主任34. 内部配送中心 辅料仓库管理员 辅料采购计划与请购流程；辅料采购到料接收、检验、入库流程35. 采购 辅料计划员 辅料采购计划与
13、请购流程、综合小试和评审流程、中试和评审流程36. 采购 辅料检验员 辅料采购到料接收、检验、入库流程37. 质检 辅料检验员 辅料采购到料接收、检验、入库流程38. 企管 供应商管理员 辅料采购询价及报价处理流程、辅料采购定单确认流程39. 审计 价格审计员 辅料采购订单确认流程40. 二车间 GDX2操作工 车间作业管理流程41. 二车间 GDX2挡车工 车间作业管理流程42. 六车间 PT挡车工 车间作业管理流程43. 七车间 成型机操作工 车间作业管理流程44. 七车间 成型机挡车工 车间作业管理流程45. 五车间 加香（料）工序 车间作业管理流程46. 生产 车间记录员 成品烟入库流
14、程文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 747. 生产 车间调度员 综合小试和评审流程、中试和评审流程48. 生产 物料需求计划员 生产计划编制流程49. 生产 主生产计划员 生产计划编制流程、综合小试和评审流程、中试和评审流程50. 生产 质检员（现场） 中试和评审流程、车间作业管理流程51. 质检 质检站验级员 原烟入库管理流程52. 工程 设备技术员 综合小试和评审流程、中试和评审流程53. 财务 财务部部长 品牌规划流程、品牌
15、概念论证流程、销售预测流程、资金预算流程、总帐管理流程54. 财务 成本会计 总帐管理流程55. 财务 效益预算员 效益预算流程56. 财务 三产会计 总帐管理流程、57. 财务 信息收集员 财务分析流程58. 财务 例行分析员 财务分析流程、资金预算流程59. 财务 专题分析员 财务分析流程60. 财务 投资分析员 投资分析流程61. 财务 工资、福利核算员 总帐管理流程62. 财务 税务会计 总帐管理流程63. 财务 费用会计 费用管理流程64. 财务 应付会计材料会计 采购预付款流程、采购付款流程、预付款管理流程65. 财务 资金预算员 资金预算流程66. 财务 资金管理员 资金管理流程
16、67. 财务 稽核会计 费用管理流程、采购预付款流程、采购付款流程、总帐管理流程、预付款管理流程68. 财务 总帐会计 固定资产财务处理流程、总帐管理流程、采购付款流程69. 财务 出纳员 费用管理流程、采购预付款流程、销售收款流程、预付款管理流程70. 财务 应收会计 销售收款流程71. 财务 固定资产核算员 固定资产财务处理流程文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 85.2 岗位职责与绩效配套设计5.2.1 岗位职责与绩效设计的目
17、的1、将流程对岗位的要求明确为岗位职责。业务流程是由与之相配套的相关岗位组织起来的一项业务活动。不同的业务流程是因企业不同业务目标而产生并存在的。流程应履行的职责只有具体化为各个岗位职责，才能实现业务目标。因此，我们认为，岗位职责设计是实现流程目标的基本保证2、将流程对绩效的要求落实到具体的岗位。优化业务流程的目的是为了减少流程中不增值的环节，使流程快捷、顺畅，更好地满足内部客户和外部客户的需要。流程的高效运作与流程中关键岗位的高效率、高质量工作是分不开的，将流程对绩效的要求分解到具体的岗位，是我们设计岗位绩效指标的出发点。3、解决绩效评价与业务脱节的矛盾。长烟厂的岗位绩效评价目前还没有一套统
18、一的操作办法，基本上每个部门都有各自的一套方法，且评价指标设计各不相同，特别是业绩评价指标与业务脱节的现象比较普遍。我们感到，在绩效评价指标的设计中，应着重强调关键绩效指标（KPI），即对工作成果产生最直接影响的指标。4、为员工晋升、加薪、培训提供依据。绩效评价有两个目的：一是为实现企业目标提供保证；二是为员工的晋升、加薪、培训等个人发展方面提供参考依据。两者之中，我们认为，员工个人目标尤为重要，只有满足个人目标，企业的目标才能真正得以实现。因此，我们认为，此次关键岗位KPI指标的设计是绩效评价指标体系中的一个基础性工作。5.2.2 岗位职责与绩效设计的原则1、科学性原则。在设计KPI指标时，
19、我们以科学的理论作指导，能够使指标设计在基本概念和逻辑上严谨、合理，抓住评价对象的实质，并具有针对性。2、简明化原则。在指标设计上，考虑到对整个流程影响最大的应是业绩指标，我们仅就“德、能、勤、绩”四大考核要项中的“绩”进行了设计，并要求指标简明扼要，切中要害，重点突出，便于考核。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 93、实用性原则。实用性原则是指实用性、可行性和可操作性。即评价指标的数据来源可靠、易于获取；各项指标及其相应的计算方
20、法，以及权重的测算方法都尽可能标准化和规范化。5.2.3 岗位职责与绩效设计的模板与使用说明5.2.3.1 岗位职责与绩效设计模板表5-2岗位职责及绩效评价表（模板）岗位名称： 部 门： 直接领导： 上级主管： 工作职责 关键绩效指标（KPI）及评价标准评价等级类别 评价项目 权重评价重点及标准优 良 好 中 差定性指标定量指标1、2、3、4、5、6、说明：1、该表主要用于月度绩效考评；2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。5.2.3.2 岗位职责与绩效评价表使用说明1、表格的整体结构：该表由三大部分构成，即基本信息、岗位职责和KPI及评价标准三部分组成。文档
21、名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 102、表格填写具体要求 基本信息：要求反映出本岗位的基本情况，包括岗位名称、所属部门、直接领导和上级主管四个部分。 岗位职责：要求对某一岗位的主要的工作任务和职责逐条列举，并进行概括性描述。岗位职责的依据有部门年度目标、月度目标、岗位的工作目标以及岗位规范等。 KPI及评价标准：该部分是绩效评价的核心部分。由评价指标、评价项目、评价重点及标准、评价等级四部分组成。评价指标：评价指标包括指定性指标和定
22、量指标两大部分。定量指标原则上是绩效评价的重点，设计要求能量化评价的工作，尽量以量化指标来衡量；确实不能量化的指标，可以定性指标体现，但定性指标要明确、具体，易于评价。评价项目：评价项目也就是评价指标。该部分要求将评价工作业绩的关键项目列举出来。每一指标都因重要程度不同而被赋予不同的权重，所有项目的权重之合为100。评价重点及标准：该项目是根据每一评价指标的要求，将评价重点和标准具体化为可衡量的依据和可考核的标准。对于定性指标，要有定性描述，对于定量指标，要有具体的量化标准。评价等级：评价等级是实际工作情况与评价标准相比较后得出的结论。定性指标采用五级评价，由优、良、好、中、差组成。定量指标原
23、则上分为三个等级，对应营于量化的具体内容和标准。5.2.4 岗位职责与绩效评价的长期维护建议5.2.4.1 岗位职责与绩效评价长期维护的部门和岗位1、 人力资源部门：人力资源部门作为人力资源绩效评价体系建设和维护的重要部门，不仅对确定岗位职责和绩效指标的科学性和实用性进行专业化的把关，而且还应建立长期维护的机制，也就是根据企业不同时期的工作重点，对相应的职责重点和绩效指标体系进行调整，以专家身份对各部门提出调整建议。该项工作由人力资源部门的相应岗位绩效评价专员提出长期维护的建议，并负责维护方面的具体工作。2、 各业务部门：每个岗位的职责和绩效评价指标是与本部门的业务直接相关的。每个部门都应根据
24、人力资源部门提出的系统框架，对各岗位的职责和绩效进行修订和完善，同时，也需根据部门业务的变化情况，及时调整相应岗位的对应指标，并且及文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 11时与人资资源部进行沟通，从技术上对最终修改方案进行确认和把关。该项工作由各个部门的绩效员（专职或兼职）负责日常的监督和维护建议，并及时与本部门领导沟通。5.2.4.2 岗位职责与绩效评价长期维护的频率1、 常规调整：原则上讲，岗位职责与绩效评价指标的调整周期为一年
25、。业务部门根据每年的工作目标，对相应岗位的职责和绩效指标进行调整，来保证本部门目标的实现。2、 例外调整：部门年度目标一般情况下不会有大的调整，但特殊情况时，也会因为企业的重大事件，而需部门对目标进行重大调整。因此，对应岗位的具体指标必须作出调整，以完成本部门目标的实现。5.2.4.3 需展开的配套工作1、 建立人力资源绩效评价系统：人力资源部门作为企业的人力资源专家，在目前企业岗位绩效评价体系不健全、不完善的情况下，应组织搭建结合企业实际的岗位评价体系。该项工作可以说是企业的系统工程，必要时，可请外部专家，同企业内部专家一起将这一体系搭建起来；同时，应对人资部的绩效专家、各业务部门的负责人、
26、部门的绩效员进行岗位描述和绩效评价方面的培训，还要充分调动员工参与的积极性，为该体系的建立献技献策。2、 建立企业绩效监控系统：企业绩效评价系统与人力资源绩效评价系统的侧重点是不同的。前者侧重于企业几大项业务的绩效监控，具体可落实到部门绩效当中，后者则是将部门的绩效指标具体落实为相应的岗位上。企业绩效评价监控系统需建立相应的评价指标体系、具体的评价程序、对评价者的具体要求、评价结果的应用、评价结果的反馈等项工作；同时，该系统应有相应IT系统的支撑。人力资源绩效评价系统与该系统是相符相成的，该系统的建立将会完善人资评价系统发挥积极的作用。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业
27、务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 125.2.5 岗位职责与绩效评价的详细设计5.2.5.1 市场部部长岗位名称：市场部长 部 门： 市场部 直接领导：经营副厂长 上级主管：经营副厂长工作职责 岗位绩效考评标准（KPI）评价等级类别 评价项目 权重评价重点及标准优 良 好 中 差15 准确性、建设性 5 4 3 2 1营销环境判断分析概念论证结果、调研结果的转换应用10 调研结果在实际中的应用程度和效果 5 4 3 2 1定性指标调研计划下达 5 及时合理 5 4 3 2 1品牌认知度
28、15 消费者认知度提升率5%2-5%5%2-5%1 5- 3- 1-品牌销售计划完成率 5 年度单品牌销售实际/年度单品牌销售计划1.050.95-1.051.050.95-1.050.1元持平跌0.1元 5- 3- 1-1、 负责整合各类信息，正确判断营销环境2、 负责概念论证中市场论证组织实施工作3、 指导分品牌营销战略的制定与修改，参与审议总体品牌规划4、 负责安排广告方案的执行、对执行人员的管理考评5、 负责下达、审批调研计划，对执行人员进行管理考评6、 负责对概念论证结果和调研结果的应用转化7、 品牌整合 说明：1、此岗位的评价周期为一个月。 2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、
29、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 135.2.5.2 品牌经理岗位名称：品牌经理 部 门：市场部 直接领导：市场部部长 上级主管：经营副厂长 工作职责 岗位绩效考评标准（KPI）评价等级类别 评价项目 权重 评价重点及标准优 良 好 中 差品牌规划与营销策划方案制订15 完成及时,质量高,可行性强营销策略调整 5 调整及时有效小试、中试测试方案 5 合理小试、中试调整意见 5 可行试销模板 5 合理
30、，复制性强定性指标方案执行评估 5 评估及时分品牌量价综合率 30 实际销量/计划指标当期价格/核定价格1.050.95-1.055%2-5%2.51.5-2.598% 2次投诉1、对收集的信息分析、处理、整合、提炼并反馈2、将整理后的信息进行归类建立数据资料库3、建立信息渠道并做好维护工作4、及时收集归纳反馈产品和试销信息5、与业务部门及时沟通，及时提供服务说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到
31、书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 165.2.5.5 包装设计员岗位名称：包装设计员 部门：市场部 直接领导：市场部部长 上级主管：经营副厂长 工作职责 关键绩效考核指标（KPI）评价等级类别 分解指标 权重 评价重点及标准优 良 好 中 差包装设计 35 熟练地运用电脑设计，设计产品能满足产品开发的需要5 4 3 2 1招标评审 25 评审做到公正、公平、客观 5 4 3 2 1定性指标成本意识 10 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费5 4 3 2 1工作延误（次） 15 Q0 Q0 5 11、 根据产品设计实施方案，与品牌办、产品设计师一道确定包装设计
32、目标和任务。2、 包装设计实施招标的情况下，负责拟定招标书中涉及印刷、国标等技术要求的内容，参与投标公司的评审，参与中标公司包装设计作品的评审。 3、 包装设计自行完成的情况下，负责包装的系列彩稿的设计，（包括小盒、条盒、烟箱、水松纸、钢印、拉线、封口花等系列包装设计），之后负责与印刷厂商联系制版、打样和校对。4、 监控批量包装印刷的色相、文字、图案与设计稿是否样符。定量指标工作差错 15 无差错 一般工作失误 导致工作无序、混乱 影响企业形象、产品形象5 3 2 1说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂
33、 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 175.2.5.6 科研所所长岗位名称：科研所所长 部门：科研所 直接领导：技术副厂长 上级主管： 厂长工作职责 关键绩效考核指标（KPI）评价等级类别 评价项目 权重评价重点及标准优 良 好 中 差基础管理 15 部门管理制度健全，资源配置合理 5 4 3 2 1研发管理 25 科研规则实际、全面、产品设计和专项课题满足企业发展5 4 3 2 1人才培养 5 给予员工一定的空间，提供多种培训机会，充分调动员工的工作
34、积极性，主动性和创造性5 4 3 2 1标准管理 10 熟悉ISO9000工作，管理部门文件管理有序，无差错5 4 3 2 1成本意识 10 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 4 3 2 1定性指标（权重）监督职能 5 有效监督相关部门的相关工作执行情况 5 4 3 2 1工作延误（次） 10 Q0 Q0 5 1方针目标 10 按年度、月度目标计划完成 未完成目标5 11、 建立健全各项管理制度，合理配置科研资源，设计和推行高效、经济的先进科研管理模式。2、 根据企业发展目标，设计企业科研技术远景，制定产品中、长期开发计划和主导产品创优计划，并按计划有目的地组织实施。3、 根据企业发展目
35、标，确定现有产品改造、新产品开发的目标，结合企业和本部门的实际情况，科学、合理地开发和设计产品，进行样品评审。4、 根据企业发展目标，设立下达专项科研课题，并进行过程指导和课题成果评审。5、 监督其它部门的相关工作执行情况6、 完成上级部门或领导交办的临时任务定量指标（权重）工作差错 10 无差错 一般工作失误 导致工作无序、混乱 影响企业形象、产品形象5 3 2 1说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内
36、，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 185.2.5.7 产品设计师岗位名称：产品设计师 部门：科研所 直接领导：所长 上级主管：技术副厂长 工作职责 关键绩效考核指标（KPI）评价等级类别 评价项目 权重评价重点及标准优 良 好 中 差产品设计 25 产品设计满足企业生产经营的需要 5 4 3 2 1产品研究 25 各项子研究（配方设计、工艺和辅料研究、原烟专项课题研究）设计具有一定的前瞻性，对研究指导正确，能满足企业发展和市场的变化的需要5 4 3 2 1评审 10 产品设计及试制品的评审工作客观、公平、公正5 4 3 2 1采购指导 5 烟叶、香精
37、香料及辅料采购指导正确 5 4 3 2 1定性指标（权重70）成本意识 5 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 4 3 2 1工作延误（次） 15 Q0 Q0 5 11、 组织确定产品设计（配方设计、工艺和辅料设计）的目标和任务。2、 负责产品设计（配方设计、工艺和辅料设计）及试制品的评判工作3、 组织产品设计人员（配方设计员、工艺设计员）深入研究市场，综合、分析市场信息量，确立、调整产品和技术研究战略以供决策4、 负责品牌、产品概念的技术论证5、 根据国际、国内卷烟配方技术有关信息确定产品设计（配方设计、工艺和辅料设计）研究方向、目标和任务6、 确定科研人员课题研究和宏观方向并下达指导性
38、建议7、 对烟叶、香精香料及辅料采购进行技术指导定量指标（权重30） 工作差错 15 无差错 一般工作失误 导致工作无序、混乱 影响企业形象、产品形象5321说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 195.2.5.8 工艺设计员岗位名称：工艺设计员 部门：科研所 直接领导：所长 上级主管：技术副厂长工作职责 关键绩效考核指标（KP
39、I）评价等级类别 分解指标 权重评价重点及标准优 良 好 中 差工艺设计 25 工艺设计能满足产品设计的需要 5 4 3 2 1工艺研究 25 工艺研究超前，能满足企业发展和市场的变化的需要5 4 3 2 1新技术运用 10 能很好地将新材料、新技术、新工艺运用于产品5 4 3 2 1辅料评审 5 评审客观、公正、公平 5 4 3 2 1定性指标（权重70）成本意识 5 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 4 3 2 1工作延误（次） 15 Q0 Q0 5 11、 与产品设计师共同确定工艺及辅料设计目标和任务。2、 负责工艺流程、参数设计和辅料配套设计。3、 负责超前工艺研究4、 负责制、
40、修订和下发工艺文件。5、 负责挑选适合我厂生产实际的新技术、新工艺和新材料，并负责其推广应用。6、 按产品设计要求，负责对辅料供应商及其样品的对工艺技术和产品质量的满足程度进行评审。7、 完成领导下达的其它临时性工作定量指标（权重30）工作差错 15 无差错 一般工作失误 导致工作无序、混乱 影响企业形象、产品形象5321说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配
41、套措施设计之二：岗位职能与绩效 205.2.5.9 配方设计员岗位名称：配方设计员 部门：科研所 直接领导：所长 上级主管：技术副厂长工作职责 关键绩效考核指标（KPI）评价等级类别 分解指标 权重评价重点及标准优 良 好 中 差配方设计 25 配方设计能满足产品设计的需要 5 4 3 2 1配方研究 25 配方研究超前，能满足企业发展和市场的变化的需要5 4 3 2 1新技术运用推广10 能很好地将新技术、新配方、新原料运用于产品5 4 3 2 1香精香料评审 5 评审客观、公正、公平 5 4 3 2 1定性指标（权重70）成本意识 5 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 4 3 2 1
42、工作延误（次） 15 Q0 Q0 5 11、 与产品设计师共同确定配方设计的目标和任务。2、 负责烟叶、香精香料配方设计工作及相应试制工作3、 负责配方研究工作4、 负责收集和分析国际、国内卷烟配方技术有关信息，并向产品设计师汇报5、 负责配方及有关文件的制、修订及下发6、 负责配方用新原料、新技术的开发、收集和应用7、 负责烟叶、香精香料原料的评审工作8、 负责生产、试制有关工作的协调9、 完成领导下达的临时性工作定量指标（权重30） 工作差错 15 无差错 一般工作失误 导致工作无序、混乱 影响企业形象、产品形象5321说明：1、该岗位的评价周期为一个月。2、定性指标采用五级评价：“优、良
43、、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 215.2.5.10 销售部部长岗位名称：销售部长 部 门： 销售部 直接领导：经营副厂长 上级主管：厂长工作职责 关键绩效考核指标（KPI）评价等级类别 评价项目 权重评价重点及标准优 良 好 中 差销售策略调整 10 及时性、有效性 5 4 3 2 1定性指标（20）销售计划编制 10 合理性 5 4 3 2 1品牌销售计划完成率25 年度单品牌销售实际/
44、年度单品牌销售计划1.050.95-1.051.050.95-1.050.1元持平跌0.1元 5- 3- 1-品牌提升率 10 提升率5%2-5%1.050.95-1.05计划量完成计划量90%90-70%1.050.95-1.0599% 2次1、 负责合同的录入与保管2、 负责申办准运证3、 负责销售意向预测数据的录入与维护4、 负责编制合同意向数据，分解单份合同，制作合同打印单说明：1、该岗位的评价周期为一个月。 2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司
45、文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 235.2.5.12 计划管理员岗位名称：计划管理员 部 门：销售部 直接领导：销售部长 上级主管：经营副厂长 工作职责 关键绩效指标（KPI）及评价标准评价等级类别 评价项目 权重 评价重点及标准 优 良 好 中 差定性指标发货计划安排合理性 30 最大限度满足客户，库存平衡，业务正常开展销售计划执行准确率 25 无失误。100%;98%;90%;85%;三次% 5- 3- 1-1、 负责编制日发货计划2、 负责月度销售目标的分解、调整并编制3、 负责将销区与客户对订单意见进行收集整理录入与ATP查
46、询4、 负责进行销售意向预测信息的汇总5、 协助营销代表与客户衔接意向订单的确定说明：1、该岗位的评价周期为一个月。 2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第五部分 配套措施设计之二：岗位职能与绩效 245.2.5.13 销售开票员岗位名称：销售开票员 部 门：销售部 直接领导：销售部长 上级主管：经营副厂长 工作职责 关键绩效指标（KPI）及评价标准评价等级类别 评价项目 权重 评价重点及标准优 良 好 中 差服务态度 20 工作认真，待人热情、周到定性指标（60）开票及时 4
