1、企业家要合理利用冲突有一句老话，有人的地方就有江湖，有人的地方就会有冲突，冲突根本就不需要制造，它就在那里。而作为一位优秀的企业家，要如何来应对？企业虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味企业中不允许存在不同意见。事实上，企业的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的； 冲突有两种极端的发展，一种情况是公司上下表面上一团和气，你好我好大家都好，在所有的问题上大家都维持着表面的一致，不一样的思想从来没有机会被表达，这就是所谓的“没有冲突”的企业。这样的企业就是一潭死水，毫无生气，重要的事情不能得到解决，错误的决策和方向在维稳的前提下被一直坚持下去，这样的企
2、业，是不会有前途和希望的。另外一种极端的情况是到处都是冲突，大家都跟乌眼鸡似的，生命不息战斗不止,把有限的精力都投入到无限的争斗中去，内耗巨大，严重阻碍了公司的业绩提升。这两种情况，都不是一个企业管理者所愿意见到的，不同性质的冲突，企业家应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的冲突，我们应尽量避免它们发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。所以，如果一个企业家喜欢鼓吹在企业内营造安定团结的气氛，那么他一定不会成为优秀的领导者。因为一个成功的企业家，首先是一个能化解冲突的人。化解冲突的第一步
3、，是承认冲突存在的合理性。然后，企业家要在公司内部营造一种积极的紧张关系，使那些最重要的冲突暴露出来，让相关人士都能正视到这个问题的存在，然后齐心协力以正确的方式去解决冲突，这就是我们所谓的合理利用冲突。现在越来越多的企业家意识到对良性冲突进行引导的重要性。有的企业家开放秘密通道，让员工可以直接向高层进言，有的企业家喜欢让员工定期召开闭门交流会，关在酒店里不管是吃饭也好喝酒也好，总之是给你机会把心里的话都说出来。这些都是行之有效的方法。 GE 公司前任 CEO 杰克韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使 GE 在过去的二十多年获得持续、高速的发展。王远明5 月 30 日
