1、组织行为学期末作业任课教师：毛雨上课时段：周二 1、2 节小组成员：林 艳（组长）200904050407杨 洁 200904050224赵晓东 200904050221陈永威 200904050247杨洪宇 200904050318张 燕 200904050458杨锦飞 2009100504182一：Describe the background and structure of a selected organization. （一）Nike 公司的组织背景：耐克起源于 1962 年，由菲利浦奈特首创，当时命名为“蓝丝带体育”， 20 世纪 70 年代正是更名为 NIKE。它初步超过阿迪达
2、斯在美国运动鞋业内坐头把交椅。耐克实行积极进取的市场活动，签约顶级运动员，并创造了“Just Do It”耐克拥有强大的研发队伍与研发能力，市场研究个开发能力强，耐克的员工忠诚度高，团队精神强，营造出了轻松和谐的企业文化耐克的品牌认知度高，市场响应度高，顾客忠诚度高；创新能力也强。不断推出新的高质量产品，牢固地树立了自己的品牌形象。具有良好的财务状况，强大的营销网络，独特的外包生产模式，且外包商集中在东南亚等劳动力廉价的地区。（二）耐克公司的组织结构：1、耐克的组织结构主要并且一直延续使用的是矩阵式结构。总经理副总经理产品部A副总经理产品部B副总经理地区 A董事会副总经理地区 B总部职能机构：
3、计划，生产，财务，市场，研究与开发32、耐克的董事会由管理层董事和独立董事两部分组成，降低了管理机会主义；而且没有外部相关董事，有助于管理层独立决策。矩阵式的组织结构中，耐克公司总部决定公司应该推出何种产品，以及如何推销该产品，但是地区经理有权对总部的指令做出适当的修改。3、耐克公司战略结构介绍：（1）导向战略：世界名牌战略耐克公司从 20 世纪 70 年代初创业之始就以赶超当时被称为美国运动鞋市场“铁三角”的阿迪达斯，彪马和 Tiger 为目标，在其发展过程中始终以赶超世界一流水平，创世界一流品牌为导向，因而在短短 10 年内一跃成为美国最大鞋业公司，成为世界名牌，其导向战略可以概括为“世界
4、名牌战略” 。（2）核心战略：技术领先战略为实现其导向战略，耐克始终都采用了集中企业资源、以高投入确保技术领先的竞争战略。它为技术开发和创新不惜花费巨资，20 世纪 70 年代末就拥有生物、化学、工业设计等多种专业的近百名研究院。尤其将运动鞋中最关键的部分气垫系统的研发和生产始终牢牢的掌握在自己手中。使其关键技术自始至终保持领先和垄断地位。4（3）驱动战略：包括：虚拟生产；物流战略；企业文化战略虚拟生产战略：耐克的经营上最具特色的是采用虚拟战略。即向外部借助外力，通过整合外部资源，使其为我所用。将其生产职能完全外包到劳动力价格低廉的发展中国家，节约了大量成本，是企业可以集中资源进行研发和营销，
5、构建核心竞争力。物流战略：全球化的虚拟生产要求有高质量的物流系统为其服务，所以耐克采用了高技术，多元化的物流战略。企业文化战略：“体育、表演、洒脱、自由的运动精神”二、 Describe motivation methods are used in the organization, and List the strengths and weaknesses of the motivation methods.（一）公平理论公平理论：该 理 论 是 指 人 的 工 作 积 极 性 不 仅 与 个 人 实 际 报 酬多 少 有 关 ， 而 且 与 人 们 对 报 酬 的 分 配 是 否 感 到
6、公 平 更 为 密 切 。 人们 总 会 自 觉 或 不 自 觉 地 将 自 己 付 出 的 劳 动 代 价 及 其 所 得 到 的 报 酬与 他 人 进 行 比 较 ， 并 对 公 平 与 否 做 出 判 断 。 公 平 感 直 接 影 响 职 工的 工 作 动 机 和 行 为 。 因 此 ， 从 某 种 意 义 来 讲 ， 动 机 的 激 发 过 程 实际 上 是 人 与 人 进 行 比 较 ， 做 出 公 平 与 否 的 判 断 ， 并 据 以 指 导 行 为的 过 程 。下 面 是 耐 克 直 营 店 奖 惩 措 施 ， 公 平 理 论 在 这 些 方 面 得 到 了 很好 的 体 现
7、 ：5（ 1） 全 勤 奖 ： 30 元 |月考 核 标 准 ： 每 个 月 无 迟 到 、 早 退 、 调 班 、 请 假 及以 下 各 级 过 失 行 为 者 给 予 全 勤 奖 。（ 2） 工 龄 奖 ： 20 元 |月考 核 标 准 ： 在 KEC 工 作 时 间 满 一 年 以 上 者 每 个 月额 外 给 予 工 龄 奖 。（ 3） 销 售 奖 ： 100 元 |月考 核 标 准 ： 当 月 销 售 业 绩 比 上 月 递 增 35%以 上 ，全 店 员 工 给 予 没 人 奖 励 100 元 。（ 4） 惩 罚 措 施 ： 根 据 过 失 情 节 的 不 同 处 以 10 元 2
8、0元 、 20 元 100 元 的 罚 款 。（ 二 ） 强 化 理 论我 们 认 为 耐 克 还 使 用 强 化 理 论 来 激 励 员 工 ， 强化理论是美国学者斯金纳提出的一种激励理论。这一理论认为可以通过不断改变环境的刺激因素来增加、减少或消失某种行为。（1）给最优秀人才最好的环境A: 诱人的薪酬奖励：耐克提供的薪酬待遇有相当的竞争力，一般高于同行业的平均水平。 B: 优秀的企业文化：优秀的公司一定有非常好的企业文化，提供良好的工作环境。一直以来耐克的员工流失率非常低，其中一个很重要的原因是耐克拥有非常优秀的企业文化。企业文化和工作环境绝对重要，一个优秀的人才自然希望把有限的精力投入到
9、做实6事，提升自我上，人与人之间互相给予信任,而不是浪费在处理复杂的人际关系，应付人为的繁琐的流程报告。好的企业文化造就了良好的工作环境，体现于日常工作中的点点滴滴，如弹性工作制 。”作为一家运动公司， “耐克希望自己的员工健康，倡导的是工作与生活的平衡，所以我们不提倡加班。 ”（2）给员工一个“探险旅程”耐克每年年初，员工和他的上司找机会，坐下来面对面谈未来发展，设定年度目标；年中，主管会和下属一起做回顾，对员工的表现给予指导和反馈；年终，主管再和员工一起做 Review(回顾)，憧憬来年发展目标。 “探险旅程”的主要目的不单单是考核员工的业绩，而是希望给员工不断提高自我充分发挥才能的机会，
10、这个过程就像探险队员接受挑战,知难而上,充分享受探险途中的无穷乐趣一样,所以用“探险” 来形容。 “探险”过程中，主管对下属Coaching(辅导)不仅仅是年初、年中、年终三次，而是贯串始终。耐克希望这样一个“探险”过程，帮助员工与公司共同发展。耐克公司不断提升改善自身的企业文化，给员工提供良好的工作环境，并且通过“探险旅程”来考核员工和提高员工自身充分发挥才能的机会。（三）优缺点优点：通过公平理论可以很好地激励员工，在耐 克 直 营 店 里 制 订严 格 的 考 核 标 准 能 ， 并 且 通 过 有 效 地 薪 酬 奖 励 来 奖 励 员 工 ， 提 高7员 工 的 工 作 积 极 性 。
11、在强化理论中耐克公司不断提升改善企业文化，倡导的 是工作与生活平衡，不要求员工加班，通过弹性工作制来实现员工与公司之间的工作与生活平衡。通过不断的强化“探险旅程”来激励员工。有助于员工与管理层之间的良好沟通。并且提高了员工的积极性。缺点:优秀的企业文化仅仅只在总公司实现了，而没有更好的延伸到地方的制造商那里。由于耐克采用虚拟经营的模式，把制造产品的任务转移到了其他地区和公司，亚洲居多。然而在很多制造商那里出现了强制加班和虐待员工的现象出现。三、Describe communication forms are used in the organization, and List the stre
12、ngths and weaknesses of the communication forms耐克公司所运用的沟通方式主要有一下几点：1.口头沟通（1）它的的优点是速度和反馈（2）它的缺点出现在组织里，或者当信息传递需要经过很多人时。信息经过的人越多，歪曲原意的可能性就越大。2.书面沟通（1）它的优点是有据可查。典型情况是，发送者和接受者都有沟通的记录，信息可以被储存保留很长时间，如果对信息的内容存在疑问，记录作为切实依据可供以后参考。8（2）它的缺点是会消耗大量的时间和没有反馈或缺少反馈。通过口头沟通人们能够对所想的和所听到的迅速反馈。但是书面沟通没有这种内在的反馈机制。3.电子邮件（1）它
13、的优点是能快速的书写，修改和保存；无论信息接收者数量的多少，它的散步速度很快；能方便信息接收者全面的阅读；与打印，复印和邮寄同样的信件或手册相比，发正式的电子邮件的费用要低得多。（2）它的缺点是出现信息过载；缺乏情绪色彩；缺乏人情味，对于传递像临时解雇，工厂关门等可能激发情绪化反应或者要求理解或社会支持这类信息时，电子邮件不是理想的方式。4.企业局域网和跨企业网络（1）企业局域网是组织范围内的信息网络，它具有互联网的特点，但只有组织内的人才能够访问。（2）跨企业网络方便内部员工与供货商，客户或战略性伙伴进行联系沟通。5.视频会议（1）视频会议提供声音和视频图像的实况转播使得与会员能够看，听并互
14、相交谈。（2）随着这种技术成本的降低，视频会议可能会逐步取代昂贵而费时的旅行会议。9四、Offer suggestions for management.耐克公司的 swot 分析：优势（S） 劣势（W） 机会（O） 威胁（T）1、品牌知名度高；2、市场响应度高；3、良好的财务状况；4、强大的营销网络；5、强大的盐分队伍与研发能力；6、树立了良好的公司形象；1、多元化战略起步较晚；2、女性产品、凉鞋、便鞋、靴子不多；3、同远东的低工资的工厂靠合同来进行生产使公司易受到法律和国外经济问题的影响；1、人们健康观念的兴起；2、亚洲等人口较多的国家和地区收入增长；1、国内和国际的竞争加剧；2、美国经济增长缓慢、衰退和战争的威胁；3、年轻消费者偏好改变；4、国外通货汇率的波动以及利率的波动；5、亚洲与远东国家通货膨胀与金融危机的威胁；6、进出口规章的10不利影响；给管理层的建议： 加强多元化的发展，加强对多元化战略的重视； 在注重男性产品生产的同时加强对女性产品的开发与研发宣传； 完善与远东国家的合作制度； 在面对各种威胁的时候应做好万全的准备，以不变应万变；11
