1、ICS 点击此处添加 ICS号点击此处添加中国标准文献分类号DL中 华 人 民 共 和 国 电 力 行 业 标 准DL/T XXXXX2014电力行业供应商信用评价指标体系分类及代码 点击此处填加英文标准译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（征求意见稿）2013 - 12 - 01发布 2014 - 01 - 01实施中 国 能 源 局 发 布DL/T XXXXX2014I目 次前言 II1 范围 12 规范性引用文件 13 术语和定义 14 基本要求 14.1 科学性 14.2 全面性 14.3 可操作性 15 指标分类及代码 25.1 指标分类 25.2 基本指标 25.3 专项指标
2、 25.4 代码 26 信用评价标准 2附录 A（规范性附录） 指标项代码、名称 .3附录 B（规范性附录） 企业信用评价标准 14附录 C（规范性附录） 产品市场等级划分 43DL/T XXXXX2014II前 言本标准是按照GB/T 1.12009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由中国电力企业联合会标准化中心提出。本标准由中国电力企业联合会科技开发中心归口。本标准起草单位： 。本标准主要起草人： 。本标准2013年12月1日首次发布。DL/T XXXXX20141电力行业供应商信用评价指标体系分类及代码 1 范围本标准规定了电力行业供应商信用评价指标体系建立
3、的基本原则、指标分类及代码。本标准适用于电力行业供应商信用评价活动。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 22117 信用 基本术语GB/T 23792 信用标准化工作指南GB/T 23794 企业信用评价指标体系分类及代码3 术语和定义GB/T 23794界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 23794中的某些术语和定义。3.1 电力行业供应商信用评价 credit evaluating of supplier
4、s to electricity enterprise 对受评电力行业供应商在经营和管理过程中执行国家相关法律、法规及政策，履行相关经济和社会责任的能力及意愿的综合评价。3.2 指标体系 index system由一系列反映事物特征并相互联系、相互补充的指标组成的统一整体。4 基本要求4.1 科学性电力行业供应商信用评价指标体系的各项指标应有机结合，相互之间既相互独立，又不重复，也不矛盾，并能准确反映供应商的信用状况。4.2 全面性 电力行业供应商信用评价指标体系内容应包括能影响企业信用的主要因素，基本反映整体要求。4.3 可操作性电力行业供应商信用评价指标体系应具有实用性，便于操作。5 指标
5、分类及代码5.1 指标分类DL/T XXXXX20142电力行业供应商信用评价指标分为基本指标和专项指标。5.2 基本指标电力行业供应商信用评价基本指标分为：企业申报信息指标；企业基本条件指标；企业产品或服务指标；企业经营管理能力指标；企业财务状况指标；企业发展潜力指标；企业社会责任指标；企业信用记录指标。5.3 专项指标电力行业供应商信用评价专项指标分为：制造企业指标；信息技术及服务企业指标；其他类企业指标。5.4 代码电力行业供应商信用评价代码分为：代码由一级指标、二级指标、三级指标组成；代码和指标项名称对应关系见附录 A中的表 A.1、A.2、A.3。6 信用评价标准评价标准由企业的申报
6、信息、基本条件、产品或服务、经营管理能力、发展潜力、财务状况、社会责任、信用记录八个一级指标构成，每个一级指标下设二级指标和三级指标，从而构成信用评价标准的指标体系。根据企业的特征，评价标准设置制造企业、信息技术及服务企业、其他类企业等三个专业类别，每个专业在指标设定、评分标准和权重分配等方面均有其差异性。各专业类别企业信用评价标准见附录 B中的表 B.1、B.2、B.3。DL/T XXXXX20143A A附 录 A（规范性附录）指标项代码、名称表 A.1 制造企业信用评价指标项代码、名称指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0101信息的完整性DG/PQ01申报信息 DG/
7、PQ0102信息的真实性DG/PQ0201注册资本金DG/PQ0202成立年限DG/PQ020301资产规模 DG/PQ0203经营规模 DG/PQ020302营业收入DG/PQ020401经营场所DG/PQ0204经营条件 DG/PQ020402生产设备DG/PQ020501企业资质DG/PQ0205资质信息 DG/PQ020502其他资质认证DG/PQ020601信用管理部门DG/PQ02基本条件DG/PQ0206信用机构和人员设置 DG/PQ020602信用管理人员DG/PQ030101主营业务产品线DG/PQ0301业务结构 DG/PQ030102产品应用等级DG/PQ030201设备
8、先进性与适宜性DG/PQ030202设备产能DG/PQ03产品或服务DG/PQ0302设备能力DG/PQ030203技术改造DL/T XXXXX20144表 A.1 (续)指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ030301技术机构设置DG/PQ030302技术投入比率DG/PQ0303技术能力DG/PQ030303科技奖励、知识产权及标准制定DG/PQ030401质量管理体系DG/PQ030402质量人员DG/PQ030403产品合格率DG/PQ0304质量管理DG/PQ030404质量管理方法DG/PQ030501生产计划DG/PQ030502生产工序与质量控制点DG/PQ0
9、30503现场管理DG/PQ0305制造过程控制DG/PQ030504仓储管理DG/PQ030601测量管理体系DG/PQ030602检测人员及设备DG/PQ030603原材料采购与检验DG/PQ030604过程检测DG/PQ030605出厂检验DG/PQ0306性能检测与记录DG/PQ030606产品可追溯性DG/PQ030701服务人员及网点建设DG/PQ030702服务流程及效果DG/PQ03产品或服务DG/PQ0307售后管理DG/PQ030703投诉处理DL/T XXXXX20145表 A.1 (续)指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0401管理层信用DG/PQ0
10、40201人员结构DG/PQ040202全员劳动生产率DG/PQ040203持证上岗率DG/PQ040204人员流失率DG/PQ0402人力资源DG/PQ040205绩效考核DG/PQ040301主要客户依赖程度DG/PQ040302市场占有率DG/PQ0403营销能力DG/PQ040303客户满意度DG/PQ040401组织治理结构DG/PQ0404基础管理 DG/PQ040402制度和机制建设DGPQ040501招投标管理DGPQ040502合同管理DGPQ040503客户管理DG/PQ0405信用管理DGPQ040504供应商管理DG/PQ040601安全管理DG/PQ04经营管理能力D
11、G/PQ0406安全环保管理 DG/PQ040602环保管理DG/PQ0501资金借贷DG/PQ0502报表质量DG/PQ050301应收账款周转率DG/PQ050302存货周转率DG/PQ05财务状况DG/PQ0503资产运营能力DG/PQ050303总资产周转率DL/T XXXXX20146表 A.1 (续)指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ050401营业收入毛利率DG/PQ050402营业利润率DG/PQ050403净资产收益率DG/PQ0504盈利能力DG/PQ050404总资产报酬率DG/PQ050501资产负债率DG/PQ050502速动比率DG/PQ0505
12、03现金流动负债比率DG/PQ0505偿债能力DG/PQ050504利息保障倍数DG/PQ050601营业收入增长率DG/PQ050602总资产增长率DG/PQ05财务状况DG/PQ0506成长能力DG/PQ050603资本保值增值率DG/PQ0601主要产品发展潜力DG/PQ0602新产品研制DG/PQ06发展潜力DG/PQ0603发展规划及措施DG/PQ0701工资支付、劳动福利与保障DG/PQ0702纳税DG/PQ0703社会贡献DG/PQ07社会责任DG/PQ0704纠纷解决情况DG/PQ0801优良记录DG/PQ08信用记录 DG/PQ0802不良记录DL/T XXXXX20147表
13、 A.2 信息技术及服务企业信用评价指标项代码、名称指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0101信息的完整性DG/PQ01申报信息 DG/PQ0102信息的真实性DG/PQ0201注册资本金DG/PQ0202成立年限DG/PQ020301资产规模DG/PQ0203经营规模 DG/PQ020302营业收入DG/PQ020401经营场所DG/PQ0204经营条件 DG/PQ020402生产设备DG/PQ020501企业资质DG/PQ0205资质信息 DG/PQ020502其他资质认证DG/PQ020601信用管理部门DG/PQ02基本条件DG/PQ0206信用机构和人员设置 DG
14、/PQ020602信用管理人员DG/PQ030101主营产品/服务DG/PQ0301业务结构 DG/PQ030102应用领域DG/PQ030201软件企业认定DG/PQ030202计算机信息系统集成资质评定DG/PQ0302企业认证DG/PQ030203CMM/CMMI认证DG/PQ030301技术机构设置DG/PQ030302技术投入比率DG/PQ0303技术能力DG/PQ030303科技奖励、知识产权及标准制定DG/PQ030401开发硬环境DG/PQ03产品或服务DG/PQ0304支撑环境 DG/PQ030402开发软环境DL/T XXXXX20148表 A.2 (续)指标项代码、名称一
15、级指标 二级指标 三级指标DG/PQ030501质量管理体系DG/PQ0305质量管理 DG/PQ030502产品测试DG/PQ030601服务人员DG/PQ030602服务流程及效果DG/PQ03产品或服务DG/PQ0306售后管理DG/PQ030603投诉处理DG/PQ0401管理层信用DG/PQ040201人员结构DG/PQ040202全员劳动生产率DG/PQ040203持证上岗率DG/PQ040204人员流失率DG/PQ0402人力资源DG/PQ040205绩效考核DG/PQ040301市场占有率DG/PQ0403营销能力 DG/PQ040302客户满意度DG/PQ040401组织治理
16、结构DG/PQ0404基础管理 DG/PQ040402制度和机制建设DG/PQ040501招投标管理DG/PQ040502合同管理DG/PQ040503客户管理DG/PQ0405信用管理DG/PQ040504供应商管理DG/PQ040601安全管理DG/PQ04经营管理能力DG/PQ0406安全环保管理 DG/PQ040602环保管理DL/T XXXXX20149表 A .2 (续)指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0501资金借贷DG/PQ0502报表质量DG/PQ050301应收账款周转率DG/PQ050302存货周转率DG/PQ0503资产运营能力DG/PQ05030
17、3总资产周转率DG/PQ050401营业收入毛利率DG/PQ050402营业利润率DG/PQ050403净资产收益率DG/PQ0504盈利能力DG/PQ050404总资产报酬率DG/PQ050501资产负债率DG/PQ050502速动比率DG/PQ050503现金流动负债比率DG/PQ0505偿债能力DG/PQ050504利息保障倍数DG/PQ050601营业收入增长率DG/PQ050602总资产增长率DG/PQ05财务状况DG/PQ0506成长能力DG/PQ050603资本保值增值率DG/PQ0601主要产品发展潜力DG/PQ0602新产品研制DG/PQ06发展潜力DG/PQ0603发展规划
18、及措施DL/T XXXXX201410表 A.2 (续)指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0701工资支付、劳动福利与保障DG/PQ0702纳税DG/PQ0703社会贡献DG/PQ07社会责任DG/PQ0704纠纷解决情况DG/PQ0801优良记录DG/PQ08信用记录 DG/PQ0802不良记录DL/T XXXXX201411表 A.3 其他企业信用评价指标项代码、名称指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0101信息的完整性DG/PQ01申报信息 DG/PQ0102信息的真实性DG/PQ0201注册资本金DG/PQ0202成立年限DG/PQ020301资
19、产规模 DG/PQ0203经营规模 DG/PQ020302营业收入DG/PQ020401经营场所DG/PQ0204经营条件 DG/PQ020402生产设备DG/PQ020501企业资质DG/PQ0205资质信息 DG/PQ020502其他资质认证DG/PQ020601信用管理部门DG/PQ02基本条件DG/PQ0206信用机构和人员设置 DG/PQ020602信用管理人员DG/PQ030101主营业务DG/PQ0301业务结构 DG/PQ030102产品应用等级DG/PQ030201产品鉴定水平DG/PQ030202产品执行标准DG/PQ0302产品技术水平DG/PQ030203商标/品牌DG
20、/PQ030301供应商管理DG/PQ030302物流管理DG/PQ0303过程控制DG/PQ030303仓储管理DG/PQ030401服务人员及网点建设DG/PQ030402服务流程及效果DG/PQ03产品或服务（250）DG/PQ0304售后管理DG/PQ030403投诉处理DL/T XXXXX201412表 A.3 （续）指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ0401管理层信用DG/PQ040201人员结构DG/PQ040202全员劳动生产率DG/PQ040203人员流失率DG/PQ0402人力资源DG/PQ040204绩效考核DG/PQ040301主要客户依赖程度DG/
21、PQ040302市场占有率DG/PQ0403营销能力DG/PQ040303客户满意度DG/PQ040401组织治理结构DG/PQ0404基础管理 DG/PQ040402制度和机制建设DG/PQ040501招投标管理DG/PQ040502合同管理DG/PQ0405信用管理DG/PQ040503客户管理DG/PQ040601安全管理DG/PQ04经营管理能力DG/PQ0406安全环保管理 DG/PQ040602环保管理DG/PQ0501资金借贷DG/PQ0502报表质量DG/PQ050301应收账款周转率DG/PQ050302存货周转率DG/PQ05财务状况DG/PQ0503资产运营能力DG/PQ
22、050303总资产周转率DL/T XXXXX201413表 A.3 （续）指标项代码、名称一级指标 二级指标 三级指标DG/PQ050401营业收入毛利率DG/PQ050402营业利润率DG/PQ050403净资产收益率DG/PQ0504盈利能力DG/PQ050404总资产报酬率DG/PQ050501资产负债率DG/PQ050502速动比率DG/PQ050503现金流动负债比率DG/PQ0505偿债能力DG/PQ050504利息保障倍数DG/PQ050601营业收入增长率DG/PQ050602总资产增长率DG/PQ0506成长能力DG/PQ050603资本保值增值率DG/PQ0601主要产品发
23、展潜力DG/PQ0602新产品研制DG/PQ06发展潜力DG/PQ0603发展规划及措施DG/PQ0701工资支付、劳动福利与保障DG/PQ0702纳税DG/PQ0703社会贡献DG/PQ07社会责任DG/PQ0704纠纷解决情况DG/PQ0801优良记录DG/PQ08信用记录 DG/PQ0802不良记录DL/T XXXXX201414B B附 录 B（规范性附录）企业信用评价标准表 B.1 制造企业信用评价标准一级指标 二级指标 三级指标 内容 标 准 分 评分标准DG/PQ0101信息的完整性（10 分）企业申报信息的完整性 10 按照申报要求提供的信息完整，格式准确，10 分；申报信息不
24、完整，每缺少一项扣 2分，直至扣完。DG/PQ01申报信息（50 分） DG/PQ0102信息的真实性（40 分）企业申报信息的真实性 40申报信息真实无误，不存在瞒报失信信息的情况，40 分；申报信息存在瞒报，每瞒报一条失信信息扣 10分，瞒报 3条（含）信用等级为 B级以下。DG/PQ0201注册资本金（5 分）企业注册资本金 5注册资本金3 亿元人民币，5 分；1亿元人民币注册资本金3 亿元人民币，3 分；3000万元人民币注册资本金1 亿元人民币，2 分；注册资本金3000 万元人民币，1 分。DG/PQ0202成立年限（5 分）企业的历史背景及存续情况 5 成立年限5 年，5 分；成
25、立年限5 年，3 分。DG/PQ020301资产规模 企业三年平均资产规模 5三年平均总资产10 亿元，5 分；3亿元三年平均总资产10 亿元，3 分；三年平均营业收入3 亿元，1 分。DG/PQ02基本条件（70 分）DG/PQ0203经营规模（15 分） DG/PQ020302营业收入 企业三年平均营业收入 10三年平均营业收入10 亿元，10 分；5亿元三年平均营业收入10 亿元，7 分；1亿元三年平均营业收入5 亿元，3 分；三年平均营业收入1 亿元，1 分。DL/T XXXXX201415表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标 准 分 评分标准DG/PQ020401
26、经营场所 企业经营场所和经营面积 5企业具有满足日常生产经营管理活动要求的场所和经营面积，5分；企业经营场所和面积不能满足日常要求，2 分。DG/PQ0204经营条件（10 分） DG/PQ020402生产设备 企业经营生产设备 5企业具有满足日常生产经营活动要求的生产设备，5 分；企业生产设备不完善，影响正常运营，2 分。DG/PQ020501企业资质 企 业 必 备 的 资 质 情 况 10必备资质齐全，10 分；缺少任何一项，均不予评价。DG/PQ0205资质信息（15 分） DG/PQ020502其他资质认证 企业获得其他资质认证情况 5获得国家级相关资质认证，5 分；获得省部级相关资
27、质认证，3 分；获得地市级及以下相关资质认证，1 分。DG/PQ020601信用管理部门 企业设立信用体系建设管理部门情况 10企业设立了信用体系建设管理机构，明确了归口管理部门，10分；企业未设立信用体系建设管理机构，0 分。DG/PQ02基本条件（70 分）DG/PQ0206信用机构和人员设置（20 分） DG/PQ020602信用管理人员 企业设立信用管理人员情况 10 企业设立了专职或兼职的信用体系建设管理人员，10 分；企业未设置信用体系建设管理人员，0 分。DG/PQ030101主营业务产品线 主营业务产品线多样化程度 10主营业务的产品线，4-5 个，10 分；主营业务的产品线，
28、2-3 个，或 6-8个，8 分；主营业务的产品线，1 个或 9个以上，5 分。DG/PQ0301业务结构（30 分） DG/PQ030102产品应用等级主营业务产品市场应用情况，主要应用于高端市场或中低端市场 20产品批量应用，分为 A、B、C、D 四个等级。A级，20 分；B级，15 分；C级，10 分；D级，5 分。等级划分见附表 C。结合企业业绩、行业排名，综合打分。DG/PQ030201设备先进性与适应性主要设备的技术水平，以及生产线自动化程度 15企业主要设备技术水平处于行业领先地位，设备自动化程度高，性能好，精度高，15 分；企业主要设备技术水平处于行业一般地位，设备自动化程度较
29、高，10 分；企业主要设备属于落后淘汰水平，2 分。DG/PQ030202设备产能 企业的设备产能 5企业设备产能满足生产需要，并适度留有余地，5 分；企业设备产能基本满足生产需要，3 分；企业当前设备很难满足生产要求，1 分。DG/PQ03产品或服务（250 分）DG/PQ0302设备能力（30 分）DG/PQ030203技术改造 企业对设备的技术改造及完成情况 10制订设备技改计划，三年平均完成率达到 100%，10 分；制订设备技改计划，三年平均完成率80%，6 分；制订设备技改计划，三年平均完成率80%，3 分。DL/T XXXXX201416表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级
30、指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ030301技术机构设置 企业设置技术机构情况 10国家级工程技术研究中心、重点实验室、企业技术中心、博士后工作站、检测中心，企业设立任何一个，10 分；企业设立相应的省级技术机构，6 分。企业设立相应的地市级技术机构，3 分。DG/PQ030302技术投入比率 本年科技支出合计/当年主营业务收入 10三年平均技术投入比率三年平均行业良好值，10 分；三年平均行业一般值三年平均技术投入比率三年平均行业良好值，6 分；三年平均技术投入比率三年平均行业一般值，3 分。DG/PQ0303技术能力（40 分）DG/PQ030303科技奖励、知识产权及标准制定企业在
31、科技奖励、知识产权及标准制定方面的情况 20近三年承担国家级科技项目，或者获得国家级科技进步奖一、二等奖，得 4分；承担省部级科技项目，或者获得国家级科技进步奖三等奖，或者省部级科技进步奖一、二等奖得 2分；获得省部级科技进步奖三等奖得 1分。近三年企业发明专利数 10项及以上，得 3分；5-9 项，得 2分；1-4 项，得 1分。以正式授权为准。近三年参与国际标准制定，或者主持国家标准制定得 4分；参与国家标准制定，或者主持行业标准制定得 2分；参与行业标准制定得 1分。以标准发布为准。以上各项分值累加得分，最高 20分。DG/PQ030401质量管理体系企业质量管理体系运行情况，以及持续改
32、进机制 15企业通过质量管理体系认证，质量管理制度健全，且执行情况较好，未发生质量事故，15 分；企业未通过质量体系认证，但质量管理情况较好，未发生质量事故；或企业通过认证，但执行情况一般，10 分；企业发生非重大质量事故的每发生一件减 3分，直至扣完；企业发生重大质量事故的，信用等级为 D级。DG/PQ03产品或服务（250 分）DG/PQ0304质量管理（40 分）DG/PQ030402质量人员 企业持有质量专业资格证书的人数、比例 5（1）持有质量专业资格证书的人数 10人（含）以上，2 分；持有质量专业资格证书的人数 10人 以下，1 分。（2）持有质量专业资格证书的人数占质量人员人数
33、的比例在50%以上，3 分；持有质量专业资格证书的人数占质量人员人数的比例在 20%-50%之间，2 分；持有质量专业资格证书的人数占质量人员人数的比例在 20%以下，1 分；没有持证人员，0 分。以上各项分值累加得出最终分值。DL/T XXXXX201417表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ030404产品合格率 产品合格率统计情况 10产品合格率达到质检部门要求，10 分；产品合格率未达到要求，0 分。DG/PQ0304质量管理（40 分） DG/PQ030405质量管理方法应用 质量管理方法应用情况 10开展质量小组、6 西格玛管理等活动情况
34、，要求有实例，管理方法有效开展，每一项 5分；开展质量管理方法效果一般，2 分；本项最高得 10分。DG/PQ030501生产计划 企业生产计划安排情况 10采用 ERP进行生产计划管理，得 10分；采用 MIS管理软件进行计划管理，得 6分；采用人工安排生产计划，得 1分。DG/PQ030502生产工序与质量控制点企业对生产过程中的重要工序或产品关键特性进行质量控制的情况 10程序文件或指导书对重要工序或关键特性进行质量控制，绘制工艺流程图，标注质量控制点，且检查记录完备，执行情况较好，10 分；程序文件或指导书对重要工序或关键特性进行质量控制，绘制工艺流程图，但执行情况一般，6 分；无程序
35、文件，或重要工序点标注不清晰，或执行情况较差，产品质量不稳定，0 分。DG/PQ030503现场管理 企业生产现场管理水平 5企业导入 5S现场管理模式，现场管理有序，5 分；企业未采用 5S现场管理模式，但现场管理基本有序，3 分；企业现场管理混乱，0 分。DG/PQ0305制造过程控制（30 分）DG/PQ030504仓储管理 企业仓库存储条件，以及仓储管理水平 5关键原材料、半成品、成品仓库的温湿度、防尘、防静电条件，符合相关标准、规范要求，仓库管理水平高，5 分；仓储管理水平一般，3 分；仓储管理水平较差，0 分。DG/PQ030601测量管理体系 企业测量管理体系建立与认证情况 5通
36、过测量管理体系认证，5 分；通过计量保证确认，3 分；通过计量合格确认，1 分。DG/PQ03产品或服务（250 分）DG/PQ0306性能检测与记录（30 分） DG/PQ030602检测人员及设备企业检测人员资质，检测仪器有效性，以及检测机构管理及资质 5（1）检测人员资质合格，检验、试验和计量设备，其性能和精度应能满足生产合格产品的要求，仪器设备在校准、鉴定有效期内，3 分；条件不满足，每一条扣 1分。（2）企业检测机构通过 CNAS认可，2 分；未通过，0 分。以上各项分值累加得出最终分值。DL/T XXXXX201418表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评
37、分标准DG/PQ030603原材料采购与检验考察企业供应商及外协管理情况、进货检验情况 5企业采购制度、原材料检验制度完备，检验过程执行严格，检验记录齐全，5 分；企业采购制度、原材料检验制度完备，但检验过程执行效果一般，检验记录不齐全，2 分；企业无原材料检验过程，0 分。DG/PQ030604过程检测 企业生产过程质量检验情况 5企业对产品质量检验作出规定，检验方案完善，检验记录齐全，5 分；企业对产品质量检验作出规定，但检验方案不完善或检验记录不齐全，2 分；企业无产品质量检验规定，0 分。DG/PQ030605出厂检验企业应按相关标准要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检验合格证，
38、并按规定进行包装和标识5企业制定出厂检验规定、包装和标识规定，出厂检验和试验符合标准要求，产品包装和标识符合规定，5 分；企业制定出厂检验规定、包装和标识规定，但出厂检验和试验不符合标准要求，或产品包装和标识不符合规定，2 分；企业无出厂检验规定，0 分。DG/PQ0306性能检测与记录（30 分）DG/PQ030606产品可追溯性 企业产品可追溯性 5建立产品追溯制度与方法，追溯到元器件层级，5 分。建立产品追溯制度与方法，追溯到产品主要部件，3 分。建立产品追溯制度与方法，追溯到产品个体，1 分。未建立产品追溯制度与方法，0 分。DG/PQ030701服务人员及网点建设企业售后服务网点建设
39、情况，售后服务队伍人员配备情况 20服务网点分布合理、专职服务人员配备齐全，20 分；服务网点分布较合理，专职服务人员配备基本齐全，15 分；服务网点较少，不能满足售后要求，10 分。DG/PQ030702服务流程及效果 企业的售后服务流程 20售后服务流程完善，服务记录清晰，有完善的统计数据，20分；售后服务流程较完善，服务记录较清晰，但统计数据存在不完善的地方，15 分；售后服务流程不完善，服务质量较差，5 分。 DG/PQ03产品或服务（250 分）DG/PQ0307售后管理（50 分）DG/PQ030703投诉处理 企业对客户投诉的处理情况 10投诉处理流程完善，记录清晰，有完善的统计
40、数据，10 分；投诉处理流程较完善，记录较清晰，但统计数据存在不完善的地方，6 分；投诉处理流程不完善，3 分。表 B.1 (续)DL/T XXXXX201419表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ0401管理层信用（10 分）法定代表人及主要高管人员的信用记录 10 高层人员近三年在公司内外均无不良信用记录，10 分；每有一条不良记录扣 5分，直至扣完。DG/PQ040201人员结构 高技能人才/全部从业人员平均人数100% 5 中、高技能人才比例30%，5 分；15%中、高技能人才比例30%，3 分；中、高技能人才比例15%，1 分。DG/PQ0
41、40202全员劳动生产率 工业增加值/全部从业人员平均人数 10三年平均全员劳动生产率三年平均行业良好值，10 分；三年平均行业一般值三年平均全员劳动生产率三年平均行业良好值，6 分；三年平均全员劳动生产率三年平均行业一般值，3 分。DG/PQ040203持 证 上 岗 率有效持证上岗人数/需要持证上岗的岗位上的总人数100% 10持 证 上 岗 率 95%，10 分；持证上岗率95%，0 分。DG/PQ040204人 员 流 失 率员工流失人数/全部从业人员平均人数100% 5三年平均人员流失率5%，5 分；5%三年平均人员流失率10%，3 分；三年平均人员流失率10%，1 分。DG/PQ0
42、402人力资源（40 分）DG/PQ040205绩效考核 企业绩效考核方面的情况 10企业制订了合理的绩效考核办法和考核指标，并严格执行，考核结果能够调动员工的积极性，10 分；企业制订了绩效考核办法和考核指标，但执行效果一般， 5分；企业无绩效考核办法或考核指标，0 分。DG/PQ040301主要客户依赖程度 企业对主要客户的依存度 15企业对单一客户依存度30%，15 分，30%企业对单一客户依存度40%的，10 分； 企业对单一客户依存度 40%，5 分。DG/PQ040302市场占有率 企业的市场占有率情况 15三年平均营业收入在行业排名前 25%，15 分；三年平均营业收入在行业排名
43、前 25% -50%，10 分；三年平均营业收入在行业排名 50%之后，5 分。DG/PQ04经营管理能力（200 分）DG/PQ0403营销能力（40 分）DG/PQ040303客户满意度企业委托的具有专业资质的第三方开展的客户满意度调查评价情况 10三年平均客户满意度90%，10 分；80%三年平均客户满意度90%，6 分；三年平均客户满意度80%，3 分。若企业自行开展的调查报告，5 分。表 B.1 (续)DL/T XXXXX201420表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ040401组织治理结构 企业治理结构情况 10企业治理结构健全，运行规
44、范，保证了公司的顺畅运营，10分；企业治理结构健全，但运营不规范，或企业治理结构不健全，0分。DG/PQ0404基础管理（20 分） DG/PQ040402制度和机制建设 企业制度建设和机制建设情况 10企业建立健全符合国家有关法律、法规和经营要求的各项制度，内控机制、风险防控机制和激励约束机制明确，并且得到有效实施和执行，10 分；企业建立健全各项制度和机制，但实施效果一般，5 分；企业各项制度和机制不健全，0 分。DG/PQ040501招投标管理 企业招投标管理情况 15企业招投标管理制度健全，严格执行国家招投标管理规定，15分；企业在招投标过程中执行国家规定不力或发生舞弊行为的，每发生一
45、件扣 5分，直至扣完；企业发生重大事件，严重影响企业社会信用度的，0 分。DG/PQ040502合同管理 企业合同管理情况 15企业合同管理制度健全，严格执行国家合同管理规定，15 分；企业发生合同签订不规范的，每发生一件扣 2分，直至扣完；企业发生不履行合同义务的，每发生一件扣 5分，直至扣完；企业内部合同管理比较混乱的，每发生一件扣，1 分，直至扣完。DG/PQ04经营管理能力（200 分）DG/PQ0405信用管理（60 分）DG/PQ040503客户管理 企业客户管理情况 15企业建立了科学的客户管理体系，执行效果较好，企业定期对客户情况进行分析，15 分；企业建立了客户管理体系，但客
46、户管理工作不到位，5 分；企业未建立客户管理体系，0 分。企业发生影响较大的客户信用风险事件的，每发生一件扣 5分，直至扣完。DL/T XXXXX201421DG/PQ040504供应商管理 企业供应商管理情况 15企业建立了科学的供应商管理体系，供应商甄别、考核情况较好，15 分；企业建立了供应商管理体系，但供应商甄别、考核情况不到位，5 分；企业未建立供应商管理体系，0 分。企业发生影响较大的供应商信用风险事件的，每发生一件扣5分，直至扣完。表 B.1 (续)DL/T XXXXX201422表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ040601安全管理
47、 企业安全管理情况 15企业通过职业健康安全管理体系认证，并形成了适合企业情况的体系文件，建立了体系持续改进的机制，执行情况良好，15分；企业未通过认证，但安全管理情况较好，未发生安全事故；或企业通过认证，但执行情况一般，10 分；企业发生非重大安全事故的每发生一件减 3分，直至扣完；企业发生重大安全事故的，信用等级为 D级。DG/PQ04经营管理能力（200 分）DG/PQ0406安全环保管理（30 分）DG/PQ040602环保管理 企业环保管理情况 15企业通过环境管理体系认证，并形成了适合企业情况的体系文件，建立了体系持续改进的机制，执行情况良好，15 分；企业未通过认证，但环保管理情
48、况较好，未发生安全事故；或通过认证，但执行情况一般，15 分；企业发生非重大环保事故的每发生一件减 3分，直至扣完；企业发生重大安全事故的，信用等级为 D级。DG/PQ0501资金借贷（15 分）企业的贷款偿还情况和对外抵押担保情况 15 考察基本信用信息报告，正常，15 分；有不良贷款或其他不良信息，信用等级为 B级以下。DG/PQ0502报表质量（5 分）会计师事务所出具的审计报告的意见 5 标准无保留意见，5 分；其他意见，0 分。DG/PQ050301应收账款周转率营业收入/(年初末平均应收账款+年初末平均应收票据) 10三年平均应收账款周转率三年平均行业良好值，10 分；三年平均行业
49、一般值三年平均应收账款周转率三年平均行业良好值，6 分；三年平均应收账款周转率三年平均行业一般值，3 分。DG/PQ050302存货周转率 营业成本/年初末平均存货 10三年平均存货周转率三年平均行业良好值，10 分；三年平均行业一般值三年平均存货周转率三年平均行业良好值，6 分；三年平均存货周转率三年平均行业一般值，3 分。DG/PQ05财务状况（200）DG/PQ0503资产运营能力（30 分）DG/PQ050303总资产周转率 营业收入/年初末平均总资产 10三年平均总资产周转率三年平均行业良好值，10 分；三年平均行业一般值三年平均总资产周转率三年平均行业良好值，6 分；三年平均总资产周转率三年平均行业一般值，3 分。表 B.1 (续)DL/T XXXXX201423表 B.1 (续)一级指标 二级指标 三级指标 内容 标准分 评分标准DG/PQ050401营业收入毛利率 （1营业成本/营业收入）100% 15三年平均营业收入毛利率三年平均行业良好值，15 分；三年平均行业一般值三年平均营业收入毛利率三年平均行业良好值
