鲶鱼效应概述.doc

1、鲶 鱼 效 应 概 述英 文 名 称 ： Catfish Effect鲶 鱼 效 应 即 采 取 一 种 手 段 或 措 施 ， 刺 激 一 些 企 业 活 跃 起 来 投 入 到 市 场 中 积 极 参 与 竞 争 ， 从 而 激 活 市 场 中 的 同 行 业 企 业。 其 实 质 是 一 种 负 激 励 ,是 激 活 员 工 队 伍 之 奥 秘 。鲶 鱼 ， 一 种 生 性 好 动 的 鱼 类 ， 并 没 有 什 么 十 分 特 别 的 地 方 。 然 而 自 从 有 渔 夫 将 它 用 作 保 证 长 途 运 输 沙 丁 鱼 成 活 的 工 具后 ， 鲶 鱼 的 作 用 便 日 益 受

2、 到 重 视 。 沙 丁 鱼 ， 生 性 喜 欢 安 静 ， 追 求 平 稳 。 对 面 临 的 危 险 没 有 清 醒 的 认 识 ， 只 是 一 味 地 安 逸于 现 有 的 日 子 。 渔 夫 ， 聪 明 地 运 用 鲶 鱼 好 动 的 作 用 来 保 证 沙 丁 鱼 活 着 的 人 ， 在 这 个 过 程 中 ， 他 也 获 得 了 最 大 的 利 益 。 鲶 鱼 效 应 由 来挪 威 人 喜 欢 吃 沙 丁 鱼 ， 尤 其 是 活 鱼 。 市 场 上 活 沙 丁 鱼 的 价 格 要 比 死 鱼 高 许 多 。 所 以 渔 民 总 是 千 方 百 计 地 想 法 让 沙 丁 鱼活 着

3、回 到 渔 港 。 可 是 虽 然 经 过 种 种 努 力 ， 绝 大 部 分 沙 丁 鱼 还 是 在 中 途 因 窒 息 而 死 亡 。 但 却 有 一 条 渔 船 总 能 让 大 部 分 沙 丁 鱼活 着 回 到 渔 港 。 船 长 严 格 保 守 着 秘 密 。 直 到 船 长 去 世 ， 谜 底 才 揭 开 。 原 来 是 船 长 在 装 满 沙 丁 鱼 的 鱼 槽 里 放 进 了 一 条 以 鱼 为主 要 食 物 的 鲶 鱼 。 鲶 鱼 进 入 鱼 槽 后 ， 由 于 环 境 陌 生 ， 便 四 处 游 动 。 沙 丁 鱼 见 了 鲶 鱼 十 分 紧 张 ， 左 冲 右 突 ， 四

4、处 躲 避 ， 加 速游 动 。 这 样 一 来 ， 一 条 条 沙 丁 鱼 欢 蹦 乱 跳 地 回 到 了 渔 港 。 这 就 是 著 名 的 “鲶 鱼 效 应 ”。 鲶 鱼 效 应 启 示鲶 鱼 效 应 对 于 “渔 夫 ”来 说 ， 在 于 激 励 手 段 的 应 用 。 渔 夫 采 用 鲶 鱼 来 作 为 激 励 手 段 ， 促 使 沙 丁 鱼 不 断 游 动 ， 以 保 证 沙 丁鱼 活 着 ， 以 此 来 获 得 最 大 利 益 。 在 企 业 管 理 中 ， 管 理 者 要 实 现 管 理 的 目 标 ， 同 样 需 要 引 入 鲶 鱼 型 人 才 ， 以 此 来 改 变 企 业

5、 相对 一 潭 死 水 的 状 况 。 鲶 鱼 效 应 对 于 “鲶 鱼 ”来 说 ， 在 于 自 我 实 现 。 鲶 鱼 型 人 才 是 企 业 管 理 必 需 的 。 鲶 鱼 型 人 才 是 出 于 获 得 生 存 空 间 的 需 要 出现 的 ， 而 并 非 是 一 开 始 就 有 如 此 的 良 好 动 机 。 对 于 鲶 鱼 型 人 才 来 说 ， 自 我 实 现 始 终 是 最 根 本 的 。鲶 鱼 效 应 对 于 “沙 丁 鱼 ”来 说 ， 在 于 缺 乏 忧 患 意 识 。 沙 丁 鱼 型 员 工 的 忧 患 意 识 太 少 ， 一 味 地 想 追 求 稳 定 ， 但 现 实

6、的 生 存状 况 是 不 允 许 沙 丁 鱼 有 片 刻 的 安 宁 。 “沙 丁 鱼 ”如 果 不 想 窒 息 而 亡 ， 就 应 该 也 必 须 活 跃 起 来 ， 积 极 寻 找 新 的 出 路 。 以 上四 个 方 面 都 是 探 讨 鲶 鱼 效 应 时 必 须 考 虑 的 问 题 。鲶 鱼 效 应 的 根 本 就 是 一 个 管 理 方 法 的 问 题 ， 而 应 用 鲶 鱼 效 应 的 关 键 就 在 于 如 何 应 用 好 鲶 鱼 型 人 才 。 如 何 对 鲶 鱼 型人 才 或 组 织 进 行 有 效 的 利 用 和 管 理 是 管 理 者 必 须 探 讨 的 问 题 。 由

7、于 鲶 鱼 型 人 才 的 特 殊 性 ， 管 理 者 不 可 能 用 相 同 的 方 式 来 管理 鲶 鱼 型 人 才 ， 已 有 的 管 理 方 式 可 能 有 相 当 部 分 已 经 过 时 。 因 此 ， 鲶 鱼 效 应 对 管 理 者 提 出 了 新 的 要 求 ， 不 仅 要 求 管 理 者 掌握 管 理 的 常 识 ， 而 且 还 要 求 管 理 者 在 自 身 素 质 和 修 养 方 面 有 一 番 作 为 ， 这 样 才 能 够 让 鲶 鱼 型 人 才 心 服 口 服 ， 才 能 够 保 证 组织 目 标 得 以 实 现 。 因 此 ， 企 业 管 理 在 强 调 科 学 化

8、 的 同 时 ， 应 更 加 人 性 化 ， 以 保 证 管 理 目 标 的 实 现 。鲶 鱼 型 人 才 在 组 织 中 如 何 安 身 立 命 也 是 一 个 必 须 着 重 说 明 的 问 题 。 历 史 上 有 很 多 “好 动 ”的 人 才 最 后 都 没 有 落 得 好 下场 ， 原 因 就 在 于 他 们 的 “好 动 ”， 而 且 往 往 得 罪 了 很 多 人 后 ， 这 些 人 又 联 合 起 来 将 他 打 压 了 下 去 。 虽 然 组 织 因 为 这 些 “好动 ”的 人 而 得 到 了 长 足 的 发 展 ， 但 是 这 些 “好 动 ”的 人 的 下 场 也 让

9、很 多 人 想 动 不 敢 动 。 其 实 鲶 鱼 型 人 才 在 组 织 中 的 生 存 是 有规 律 可 寻 的 。 鲶 鱼 型 人 才 固 然 要 做 得 最 好 ， 但 也 要 学 会 低 调 和 韬 光 养 晦 ； 鲶 鱼 型 人 才 固 然 要 忠 诚 于 组 织 ， 但 也 要 学 会 功 成身 退 ， 毕 竟 任 何 忠 诚 都 是 有 限 度 的 ； 鲶 鱼 型 人 才 固 然 要 努 力 工 作 ， 但 也 要 讲 究 做 人 做 事 的 方 法 ， 或 者 也 可 以 称 作 手 段 。 对于 鲶 鱼 型 人 才 来 说 ， 最 重 要 的 固 然 是 自 我 价 值 的

10、 实 现 ， 但 最 根 本 的 却 是 如 何 求 得 自 身 的 安 全 。 鲶 鱼 效 应 应 用当 一 个 组 织 的 工 作 达 到 较 稳 定 的 状 态 时 ， 常 常 意 味 着 员 工 工 作 积 极 性 的 降 低 ， “一 团 和 气 ”的 集 体 不 一 定 是 一 个 高 效率 的 集 体 ， 这 时 候 “鲶 鱼 效 应 ”将 起 到 很 好 的 “医 疗 ”作 用 。 一 个 组 织 中 ， 如 果 始 终 有 一 位 “鲶 鱼 式 ”的 人 物 ， 无 疑 会 激 活 员 工队 伍 ， 提 高 工 作 业 绩 。“鲶 鱼 效 应 ”是 企 业 领 导 层 激 发

11、 员 工 活 力 的 有 效 措 施 之 一 。 它 表 现 在 两 方 面 ， 一 是 企 业 要 不 断 补 充 新 鲜 血 液 ， 把 那 些 富有 朝 气 、 思 维 敏 捷 的 年 轻 生 力 军 引 入 职 工 队 伍 中 甚 至 管 理 层 ， 给 那 些 固 步 自 封 、 因 循 守 旧 的 懒 惰 员 工 和 官 僚 带 来 竞 争压 力 ， 才 能 唤 起 “沙 丁 鱼 ”们 的 生 存 意 识 和 竞 争 求 胜 之 心 。 二 是 要 不 断 地 引 进 新 技 术 、 新 工 艺 、 新 设 备 、 新 管 理 观 念 ， 这 样才 能 使 企 业 在 市 场 大

12、潮 中 搏 击 风 浪 ， 增 强 生 存 能 力 和 适 应 能 力 。关 于 鲶 鱼 效 应 的 应 用 ， 目 前 已 有 鲶 鱼 效 应 在 人 力 资 源 管 理 中 的 应 用 、 在 领 导 活 动 中 的 应 用 ， 具 体 包 括 竞 争 机 制 的 建 立、 能 人 的 启 用 、 领 导 风 格 的 变 革 等 等 。 但 笔 者 认 为 鲶 鱼 效 应 的 分 析 和 应 用 远 不 止 这 些 。 思 考 问 题 的 视 角 不 同 ， 发 现 问 题 、解 决 问 题 的 方 法 就 不 同 。首 先 ， 如 果 鲶 鱼 本 体 代 表 领 导 者 。领 导 者 即

13、 影 响 他 人 完 成 任 务 的 个 体 或 者 集 体 ， 在 死 气 沉 沉 的 沙 丁 鱼 箱 内 ， 沙 丁 鱼 就 象 征 着 一 批 同 质 性 极 强 的 群 体 ， 他们 技 能 水 平 相 似 ， 缺 乏 创 新 和 主 动 性 ， 人 浮 于 事 ， 效 率 低 下 ， 整 个 机 构 是 一 种 臃 肿 不 堪 的 状 态 ， 而 鲶 鱼 领 导 者 的 到 来 （或 者 内 部 沙 丁 鱼 进 化 成 鲶 鱼 ） ， 新 官 上 任 三 把 火 ， 整 顿 纪 律 ， 规 范 制 度 ， 改 造 流 程 ， 合 理 配 置 岗 位 和 人 、 财 、 物 ， 逐 渐

14、组 织 的 经 营 有 了 起 色 ， 成 本 减 下 来 了 ， 臃 肿 的 机 构 简 化 了 ， 无 能 的 沙 丁 鱼 被 吃 了 、 赶 走 了 ， 有 能 耐 的 沙 丁 鱼 得 到 了 正 面 的激 励 ， 这 样 整 个 机 构 呈 现 欣 欣 向 荣 的 景 象 ， 在 鲶 鱼 领 导 者 的 带 领 下 ， 整 个 组 织 的 活 力 都 被 调 动 起 来 ， 从 而 使 集 体 的 力 量 更加 强 大 ， 占 领 市 场 、 保 有 市 场 才 有 了 坚 实 的 基 础 。从 这 个 角 度 看 ， 鲶 鱼 领 导 者 应 该 具 备 如 下 特 质 ：1、 办 事

15、 果 断 、 雷 厉 风 行 ： 迅 速 发 现 组 织 停 滞 不 前 的 病 症 所 在 ， 并 能 够 快 刀 斩 乱 麻 ， 迅 速 而 有 效 地 解 决 问 题 。2、 说 话 算 话 、 强 势 作 风 ： 科 学 地 决 策 ， 并 能 够 监 督 决 策 的 执 行 ， 及 时 评 估 政 策 的 有 效 性 。3、 倡 导 创 新 、 结 果 导 向 ： 提 倡 创 新 ， 塑 造 鼓 励 创 新 的 氛 围 ， 从 业 务 流 程 、 工 作 设 计 、 人 员 招 聘 与 配 置 、 薪 酬 设 计 和考 核 等 方 面 体 现 创 新 思 想 ， 体 现 创 新 的

16、利 。4、 成 就 需 求 、 前 瞻 视 野 ： 有 短 中 长 期 发 展 规 划 和 目 标 ， 能 够 预 见 组 织 发 展 的 方 向 以 及 现 存 人 力 资 源 与 未 来 的 差 距， 能 够 有 效 地 辨 别 未 来 人 才 ， 裁 减 掉 不 适 合 组 织 发 展 的 拖 后 腿 人 员 。5、 系 统 视 角 、 敢 于 变 革 ： 能 够 从 系 统 内 外 观 察 组 织 系 统 结 构 的 变 化 和 功 能 ， 既 要 把 自 己 当 作 组 织 的 一 部 分 （ 相 对于 渔 夫 ， 鲶 鱼 领 导 者 本 身 也 是 沙 丁 鱼 ， 渔 夫 才 是

17、领 导 者 ） ， 又 要 把 自 己 看 成 一 个 小 系 统 中 的 领 导 者 ， 能 够 带 动 员 工 队 伍 打开 局 面 、 打 破 常 规 ， 取 得 良 好 效 益 。对 于 在 领 导 者 领 导 下 为 了 共 同 目 标 而 奋 斗 的 职 工 群 体 而 言 ， 如 果 领 导 者 有 鲶 鱼 特 性 ， 那 么 要 生 存 下 去 的 方 法 就 是 运 动起 来 ， 激 发 自 己 的 能 量 ， 至 少 要 和 鲶 鱼 同 步 速 度 ， 并 且 要 保 证 同 一 方 向 （ 企 业 目 标 ） ， 这 样 才 不 至 于 被 鲶 鱼 追 上 吃 掉 ， 或

18、者 被 其 他 沙 丁 鱼 挤 到 最 后 憋 死 。其 次 ， 如 果 鲶 鱼 代 表 团 队 中 一 员 。那 么 它 就 意 味 着 新 、 奇 、 异 ， 包 括 观 点 的 不 一 样 、 行 为 的 不 同 、 习 惯 的 迥 异 ， 正 因 为 不 同 ， 才 会 激 发 智 慧 ， 一 个 团 队需 要 不 同 性 格 、 不 同 技 能 、 不 同 工 作 经 历 的 人 加 盟 ， 如 果 都 是 清 一 色 的 员 工 ， 那 么 这 个 团 队 产 生 奇 思 妙 想 、 产 生 高 绩 效 的可 能 性 是 微 乎 其 微 的 。 在 注 重 团 队 建 设 、 致

19、力 团 队 沟 通 的 今 天 ， 适 当 地 吸 引 一 些 鲶 鱼 加 入 团 队 ， 会 给 整 个 团 队 带 来 活 泼 的工 作 气 氛 ， 带 来 创 新 ， 带 来 多 赢 。 但 是 鲶 鱼 的 数 量 应 当 加 以 控 制 ， 全 是 鲶 鱼 的 话 ， 整 个 团 队 就 会 出 现 “个 个 是 英 雄 、 整体 是 狗 熊 ”的 现 象 ， 因 为 个 个 鲶 鱼 都 想 坚 持 自 己 的 观 点 ， 合 作 和 沟 通 就 不 存 在 了 ， 整 个 团 队 就 乌 烟 瘴 气 了 ， 所 以 日 本 有 些 企业 信 奉 “一 流 管 理 者 、 二 流 员

20、工 ”的 用 人 信 条 ， 既 然 一 条 鲶 鱼 能 够 带 动 一 群 鱼 翻 腾 搅 动 ， 那 就 没 有 必 要 再 放 第 二 条 了 ， 一 山不 容 二 虎 也 是 这 样 的 道 理 。 从 这 个 角 度 看 ， 团 队 中 的 鲶 鱼 分 子 应 注 重 良 性 沟 通 、 影 响 力 的 塑 造 ， 其 他 员 工 对 待 团 队 中 的 鲶鱼 ， 也 应 该 在 工 作 的 基 础 上 与 其 加 强 合 作 。 再 次 ， 如 果 鲶 鱼 代 表 让 人 来 劲 的 工 作 内 容 。现 在 在 很 多 企 业 ， 组 织 结 构 和 工 作 设 计 依 然 成

21、为 流 程 改 造 的 一 大 课 题 ， 不 合 理 、 枯 燥 无 味 、 没 有 前 景 、 单 调 无 聊 的 工作 内 容 让 人 们 感 觉 像 一 桶 拥 挤 的 沙 丁 鱼 一 样 没 有 激 情 ， 不 愿 意 在 岗 位 上 多 思 考 多 改 进 ， 以 致 慢 慢 地 形 成 了 集 体 惰 性 。 如 果能 够 把 工 作 扩 大 化 、 丰 富 化 的 鲶 鱼 效 应 应 用 到 工 作 设 计 （ Jobdesigning） 上 ， 那 对 组 织 的 财 务 贡 献 也 是 显 而 易 见 的 。 如何 把 好 动 、 充 满 激 情 的 鲶 鱼 放 到 一 潭

22、 死 水 的 工 作 中 呢 ？ 这 又 是 一 门 棘 手 的 学 问 ， 有 人 主 张 从 横 向 和 纵 向 扩 大 工 作 范 围 、 深化 工 作 内 容 ， 让 员 工 们 体 验 丰 富 的 工 作 活 动 ， 感 受 努 力 工 作 的 成 就 ， 让 他 们 体 现 面 对 挑 战 性 、 来 劲 性 工 作 时 的 激 动 与 欲 望； 有 人 主 张 运 用 轮 岗 的 方 式 增 长 员 工 的 才 干 ， 让 他 们 工 作 中 的 鲶 鱼 越 游 越 欢 ； 笔 者 则 主 张 在 应 用 以 上 措 施 的 同 时 还 要 注 重人 与 岗 位 性 格 的 匹

23、配 ， 鲶 鱼 就 要 做 鲶 鱼 的 事 情 ， 沙 丁 鱼 就 要 做 沙 丁 鱼 的 事 情 ， 岗 位 中 既 要 有 鲶 鱼 性 工 作 内 容 也 要 有 沙 丁 鱼性 工 作 内 容 ， 最 重 要 的 是 要 发 现 员 工 的 偏 好 ， 看 那 些 工 作 能 够 让 他 们 产 生 鲶 鱼 的 动 力 与 激 情 ， 只 有 匹 配 了 之 后 ， 鲶 鱼 效 应才 能 真 正 发 挥 它 的 作 用 ， 不 然 虽 然 设 置 了 鲶 鱼 性 工 作 内 容 ， 却 发 现 这 种 工 作 根 本 不 能 让 员 工 为 之 动 容 、 为 之 奋 斗 ， 那 么 这条

24、 鲶 鱼 就 成 了 死 鱼 了 。从 这 个 角 度 看 ， 工 作 中 的 鲶 鱼 代 表 着 丰 富 的 工 作 内 容 、 令 人 来 劲 的 责 权 利 、 充 满 挑 战 的 工 作 期 望 、 新 鲜 的 其 他 岗 位 体验 等 等 。 对 于 领 导 者 和 人 力 资 源 管 理 者 而 言 ， 是 否 要 在 工 作 中 设 置 鲶 鱼 工 作 、 在 什 么 层 次 上 设 置 鲶 鱼 工 作 ， 都 将 是 一 个 组织 的 战 略 问 题 。综 上 ， 从 不 同 的 角 度 分 析 ， 鲶 鱼 代 表 的 内 容 是 不 同 的 ， 对 于 一 个 从 业 者 ，

25、 领 导 可 能 是 鲶 鱼 ， 那 么 你 的 努 力 最 好 和 组 织保 持 同 方 向 ， 不 要 往 后 游 ， 否 则 就 有 被 吃 掉 的 危 险 ， 永 远 充 满 激 情 地 向 上 游 ， 也 许 某 一 天 你 也 变 成 了 鲶 鱼 ， 赶 着 一 群 沙 丁鱼 向 上 奋 斗 ； 你 的 同 事 也 可 能 是 鲶 鱼 ， 那 就 和 他 比 拼 比 拼 ， 看 谁 翻 腾 的 能 量 更 大 ； 你 的 下 级 也 可 能 有 鲶 鱼 ， 那 就 在 激 励 下属 成 长 的 同 时 ， 别 忘 了 给 自 己 充 充 电 ， 保 持 强 劲 的 势 头 发 展

26、， 否 则 你 也 有 被 下 属 吃 掉 的 危 险 ； 你 的 工 作 中 也 可 能 有 鲶 鱼 ，那 就 合 理 地 安 排 自 己 的 工 作 ， 分 清 主 次 ， 让 鲶 鱼 工 作 越 游 越 欢 ， 最 好 能 到 上 一 层 工 作 岗 位 上 去 搅 动 一 番 。 鲶 鱼 效 应 相 关人 如 此 ， 动 物 亦 如 此 。 鲶 鱼 效 应 与 李 广 射 石 异 曲 同 工 ， 都 是 人 在 压 力 下 激 发 潜 能 的 例 子 。许 多 人 都 知 道 草 原 狼 的 例 子 。 澳 大 利 亚 某 牧 场 上 狼 群 出 没 ， 经 常 吞 噬 牧 民 的 羊

27、 。 牧 民 于 是 求 助 政 府 和 军 队 将 狼 群 赶尽 杀 绝 。 狼 没 有 了 ， 羊 的 数 量 大 增 ， 牧 民 们 非 常 高 兴 ， 认 为 预 期 的 设 想 实 现 了 。 可 是 ， 若 干 年 以 后 ， 却 发 现 羊 的 繁 殖 能 力大 大 下 降 ， 羊 的 数 量 锐 减 且 体 弱 多 病 ， 羊 毛 的 质 量 也 大 不 如 从 前 。 牧 民 这 才 明 白 ， 失 去 了 天 敌 ， 羊 的 生 存 和 繁 殖 基 因 也退 化 了 。 于 是 ， 牧 民 又 请 求 政 府 再 引 进 野 狼 ， 狼 回 到 草 原 ， 羊 的 数 量

28、又 开 始 增 加 。急 中 生 智 、 置 之 死 地 而 后 生 ， 艰 难 困 苦 、 玉 汝 于 成 ， 这 些 词 语 讲 的 都 是 生 于 忧 患 、 死 于 安 乐 的 道 理 。 我 国 加 入 世贸 组 织 ， 引 进 外 国 “鲶 鱼 ”， 对 我 国 企 业 的 成 长 壮 大 ， 未 必 是 坏 事 。猪 圈 岂 生 千 里 马 ， 花 盆 难 养 万 年 松 。在 金 融 界 的 应 用 指 入 世 后 随 着 外 资 金 融 机 构 的 加 入 及 其 活 力 的 释 放 ， 可 以 产 生 激 活 中 资 金 融 机 构 ， 使 中 资 金 融 机 构彻 底 摒 弃 优 越 感 和 依 赖 性 ， 加 快 从 理 念 转 换 、 制 度 架 构 、 经 营 管 理 到 运 作 机 制 等 全 方 位 的 改 革 步 伐 ， 加 速 我 国 金 融 业 的 现代 化 和 国 际 化 进 程 。 鲶 鱼 效 应 是 加 入 WTO 对 中 国 金 融 业 发 展 产 生 的 积 极 效 应 之 一 。