1、安徽工业大学文法学院尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中参与此次问卷调查，作为为您服务的饭店经理，我由衷希望通过从您对饭店的总体评价、对服务员态度的评价以及对我们服务的评价，了解和改进我们饭店，您的建议就是对我们饭店最大的帮助，非常感谢您的配合！1、 您的性别男 女2、 您的年龄20-25 岁 26-36 岁 37-55 岁 56 岁以上3、 您的收入3000-5000 元 5000-10000 元 10000-100000 元 100000 元以上4、 您出行的目的 商务应酬 旅游 访友 其他5、 您是通过哪种渠道长城饭店 亲朋推荐 旅行社 饭店广告 以前来过 其他情况6、 您选择饭店考
2、虑最多的是 价格适宜 清洁卫生 服务水平高 交通便捷 口碑较好7、 您认为我们饭店的服务如何 很好 较好 一般 较差8、 您是怎样评价长城的整体质量的 外观设计 服务水准 人员配备 社会口碑9、 您希望长城给你的感觉如何 温馨如家 体现宾客身份 满足宾客需求 无所谓10、 您对长城周围环境评价如何 很美 一般 没注意 较差11、 您对长城的饮食评价如何 味道可口 油腻 清淡 味道不习惯12、 您对饭店房间配备评价如何很齐全 一般 不齐全 缺少什么（ ）13、您认为长城周围基础设施如何很好 一般 较差 缺少（ ）14、您对长城安保工作如何很好 一般 不安全（ ）15、您希望长城可以有儿童、老人特
3、殊照顾 携带宠物 丰富的表演节目16、您认为长城对宾客投诉处理如何及时、公正 不及时17、您喜欢长城什么安徽工业大学文法学院区位优势 整体感觉 饮食 服务质量18、您是否会向亲友推荐长城会考虑 不会考虑19、您下次来北京是否再光临长城是 会考虑 不是20、您的其他建议1、2、3、生活小趣味生活中的幽默往事1、逛超市看到一收款员在很认真数一堆硬币，一小孩跑过，边跑边唱：门前大桥下游过一群鸭，快来快来数一数，二四六七八。然后收款员很郁闷的把数了一半的硬币倒回去重数 2、我是一名护士,一天上夜班,半夜的时候突然想起来种的菜没收,怕被别人偷去,就打电话给妹妹让她帮我收,顺便再偷点别人的,打完电话就去给病人送口服药,我轻轻的进了房间,轻轻的拍醒病人,并轻轻的说:大爷,起来偷菜吧! 3、男朋友一直被我欺负。一日，他突然深沉地对我说：“亲爱的，我发现我听你的是注定的！”我：“为什么？”他：“因为我是理学院的，而你是管理学院的”安徽工业大学文法学院
