1、各位领导、朋友们：今天我发言的内容是：当楼院长后的一点点认识和体会当楼院长，我一开始还是有些犹豫的，想着多一事不如少一事。可从以往多次搞活动的接触中发现，居委会这一帮人还不错；再说，我们应该有感恩之心。我们这些人曾挨过饿，经历过“文革” 。正如俗话所说，爬过高山的人才知道什么是平川。我说，吃过苦的人，才能体会到：今天生活之甘甜！改革开放的胜利成果来之不易啊，我们要珍惜，我们要维护！社区是我们自己的家园，建设文明家园，搞好社区的和谐稳定，是实现你的梦、我的梦中国梦的基础和根基。我和每一个有良知的中国人一样，应该为中国梦的实现做点什么；更何况作为一个退休的人，不从身边事做起，不做点楼院里的事，你还
2、能干什么？我当楼院长两三个月以来，遇到了些真实的事情，这些都教育了我，也提高了我的认识。现将一些认识和体会，以时间为顺序，向各位领导和朋友汇报如下：2013 年 11 月的一天，居委会召开了“冬防”工作动员会，给我们讲了楼院长的服务范围和职责。那时天已冷了，我怕自己管辖的 17个商铺取暖生火而冒烟，就时不时地在周围转转。一日，我走进一商铺，亮了自己的身份，说明了来意，没想到那位女老板说：“这好，这样政府离我们就更近了。 ”哇塞！她抛出了“政府”两个字，这着实把我震了一下！“政府”二字分量很重，很重啊！我立马意识到小小楼院长的工作，蕴含着不平凡的意义为这样有意义的工作做出牺牲，值。在楼院内挂牌后
3、就热闹了：一是在院子里碰上了 1102 号楼的郝师傅，她热情地和我握手，开玩笑地说请客，还说她可以给我帮忙。二是 1101 楼的周师傅给我建议：在社区办老人食堂。并滔滔不绝地讲述了兰州市城关区解决老人就餐问题的美好景象。一天，我在楼下碰上了一个人，他一直歪着头，笑着看我，我有点莫名其妙，他问：“你姓侯吧？” “嗯。 ”“那你是我们的楼院长。 ”（我忘了楼院长这事）“是。 ”这时我才忽然意识到了什么，便乘机热情地和他聊了聊，并宣传了一下“网格化管理”和我们的工作职责等。真没想到，大家对我们工作，这么在意，这么重视，这么支持。这也说明居民是热爱自己的社区的。这是创建和谐社区的基础，是好现象。但我想
4、，大家越重视，我们的担子就越重。2 月 11 日，我去看望 01 楼一位 87 岁的老人。老太太腿不好，坐轮椅，很不方便。过年保姆回家还没回来，她就更加寂寞了。我和她聊天聊了两个多小时。这是一位非常明事理又自尊、矜持的老人，但老人还是憋不住向我倾诉了她的极端孤寂和无奈（儿女也孝顺，然而） 。她开心地说：“今天和你说说话，心里轻松多了。 ”还说：“能自己行动就是最大的幸福。自己不能动，干着急没办法。 ”我，心里酸酸的她还告诉我，楼下商铺卖粮油的经常给她送粮油。事后，我到楼下商铺去致谢。老板说：“我见不得这样的老人，太可怜。人啊，都会老的。我的老人也 80 多了”我们心里都酸酸的。是啊，这种老人的
5、孤独是一般人体会不到的。这些事后，我的体会是：1、对老人的关心（孝顺）不能只限于金钱和物质。2、对一个老人和孤独者来说，聊天也是很好的关心和帮助。我以后要多关心她。3、以前，总觉得那些经商的，就知道赚钱；现在觉得，他们也很善良，很可爱；他们很渴望“政府”的温暖。2 月 12 日，02 楼一位住户打电话说，楼上往自家漏水，求助（这家是才搬来的，不了解物业情况） 。我替他查找了物业的电话号码（25475） 。2 月 14 日下午，在商铺前碰上了 1102 楼的几个姐妹。其中一个和我熟，就向大家介绍了我，大家在笑声中也做了自我介绍。突然有一位大声说：“带我们去玩吧！”我没有任何思想准备，但还是说：“
6、好，等天暖和了。 ”3 月 3 日，01 楼的王师傅打电话说，她老公要做白内障手术（上周就打过）询问有关事宜。我给她讲了自己所有知道的，还得给她强调：一定要听医生的。事后，我打电话回问手术情况以示关心这些事说明：1、干楼院长这活儿，事无巨细都得“管” 。2、大家的要求很高，要求也不少。3、大家信任我们信任这两个字也挺有分量。同时我也意识到，以后要带领大家搞些集体活动，要创造条件和大家一起锻炼身体（和大家零距离接触是创建文明社区的好办法。我现在还不敢承诺什么。 ） 。事后，我查看了楼院的地形，还行，有活动的空间。2 月 22 日上午，去 17 个商铺看了看。这些商铺地处街面又是交通要道，客流量大
7、，所以它们的安全卫生更重要。我去后做了自我介绍和他们相互认识了一下。二是说明了一下“网格化管理”的理念。三是向他们提出安全、卫生要求。大家态度都好，又反映了一些问题：1，楼上往下扔垃圾。2、铺面前呕吐（下车的人、喝了酒的人） 、小便的现象严重。3、建议在附近修建厕所（当时我亲眼见到问哪里有厕所的着急样儿） 。这些的确是最不起眼的事儿，但其实是实实在在的问题。扔垃圾的事，打算入户时一家家叮咛；厕所之事没那么简单，在 2 月底区里、街道领导来我们社区时我汇报了。短短两三个月的时间和以上大大小小的事实告诉我：当楼院长没那么轻松。它没有权，没有钱，没有行政手段。只有一颗爱心。它是一个良心活，它是爱的奉献，它是一个阳光工程。我们只能在奉献中享受“送人玫瑰手留余香”的快乐。那日，区上王书记、民政局赵局长和街道的有关领导到我们社区来了，他们的讲话很接地气，人听了很亲切，心里很踏实。我也觉得“离政府近了”！还有居委会的同志们都在努力的工作，这些是我们搞好工作的依靠。信口说的。请大家批评指正！谢谢！
