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汽车4S店各岗位职责(描述).doc

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资源描述

1、 销售经理岗位职责 1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。7、 负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。10、

2、完成领导交办的其他任务。展厅经理岗位职责 1、 协助销售经理制定每月的销售计划,并组织实施、督促完成。2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。3、 负责协助销售经理制定培训计划,定期给销售人员培训(产品培训、市场营销相关知识培训等) ,并对培训效果进行考核。4、 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户回访等) ,督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。5、 负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈。6、 负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好

3、展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核; 7、 负责规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;8、 负责跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问工作进行监督和指导;9、 负责协助解决客户投诉。10、 完成领导交办的其他任务。二网专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道 。3、 维护客户关系,定期拜访客户。4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题 。5、完成二网销售任务目标 。6、调查分析潜在二网 。7、定期拜访二网,对二网进行工作支持。8、统计分析现有客

4、户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系,提高客户满意度。10、定对二网车辆信息统计并反馈给销售经理11、完成领导交办的其他任务整车库管岗位职责 1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通,保证车辆及时到达公司; 2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放; 3、保证商品车的安全、完好、清洁,在商品车的销售过程中做到先进先出,对不合格车辆予以退回或及时索赔,保证车辆合格率为100; 4、每日核对商品车数量,建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表; 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。6、 负责认真完成公司的派车任务,以及区域之间的调车

5、工作。7、完成领导交办的其他任务。销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策,在展厅经理的领导下,组织开展整车销售业务。2、严格执行公司各项规章制度(考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌) ,及铃木的接待流程、交车流程。3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单) 。4、对客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。5、 积极参加各项培训,提高自身的专业技能和综合素养。 6. 配合公司开展的外展、外拓工作,并配合销售经理开好晨会,夕会,周会,月会工作。7. 完成领导交

6、办的其他工作。市场经理岗位职责1、 协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。2、 及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。3、 及时收集竞品信息,加以整理与分类,并制作调研报告及时反馈给销售部。4、 负责市场促销活动的策划、组织,实施工作。5、 及时对广告活动的效果进行评估及总结,分析广告实施的有效性,对比投入产出。6、 负责厂家的市场活动对接。7、 协助展厅进行布置。8、 门户网站,媒体关系及客户关系的维护。9、 负责本部门员工的培训工作。10、 完成领导交办的其他任务。信息主管岗位职责1、协助销售部安排好区域间的调车工作。3、负责督促信息员各种销售报表的填制。4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。5、负责信息上报、订单工作。6、每日查看销售通报。7、根据 DMS 系统显示,及时向财务提出汇款申请。8、负责信息上报、订单工作。9、每日查看销售通报。10、根据 DMS 系统显示,及时向财务提出汇款申请。11、记好车辆库存明细,报备信息主管和销售部。12、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性。13、负责与厂家对接,填制各种销售报表。14、完成领导交办的其他任务。

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