1、1合格的农信人、从我做起！各位领导、各位新同事：你们好！我是省联社电子银行部的张颖，今天非常荣幸有机会可以参加2014 年全省新老员工交流。我是 2010 年加入福建农信这个大家庭的，或许还算不上老员工，但是对如何从一个职场新人转变为农信人我有一些自己的体悟，而这个转变也将是在座各位即将面临的重要转折之一。所以，希望今天自己的总结可以给在座各位新同事带来小小的收获。2010 年，我加入建阳联社，先后从事过基层柜员、学习过信贷业务、担任过 网点副主任兼主办会计、银行卡部副经理，2013 年 5 月通过省联社的选调考试选调至省联社电子银行部。从初入职场的无知懵懂到一步一个脚印的成长蜕变，从对农信的
2、一知半解到对农信事业的认可热爱，一路走来，我感谢农信给我成长的机会和展示自我的舞台，让我得以在这个舞台上不断的成长与进步。今天的农信正运行在高速发展的轨道上，作为农信社新生力量的我们，也将迎来更广阔的发展平台。所以，请相信，如果我 们足够优秀，农 信将为我们提供更大、更能够展示自我的舞台；如果我们还不够优秀，农信也会给予我们锻炼自我、提升自我的时间与机会。那么，作 为农 信社新生力量的我们，又要如何完善自己，让自己真正成为一个合格的农信人呢？SOHO 中国有限公司的总裁潘石屹曾经说过：“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”一个合格农 信人就应该 是一个极具胜任力的人。我觉得，我 们的胜任力应体现
3、在以下四个方面：2首先，优秀的专业能力和职业素养很重要金融行业是一个专业性很强的行业，我们首先应该让自己成为一个金融行业的人才，掌握岗位所必备的专业知识和技能，无论将来的你从事什么岗位，都必须做到精通它。鄢理事长曾经说过：“ 机会不常有，但是机会一定有。 ”当机会来临时，优秀的能力就是你成功的基石，如果没有能力，机会就只是机会而已。或许很多人以为，专业能力是只需依靠靠时间就可以积累到，在工作中遇到问题，总是会用“ 我是新人，这个 问题我不知道是应该的”、 “我在这个岗位的时间不长，等我工作时间长了这些问题我就会解决了”等等 诸多事由来为自己寻找不会的借口，却忽略了在专业能力累积过程中去充分发挥
4、自己的主观能动性。除了优秀的专业能力之外，我们还应具备良好的职业素养。管理学中有一个“ 冰山理论 ”，是 说：一个员工的全部才能就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有 1/8，而看不到的则占 7/8。外边的1/8 是其资质、知识、行为和技能，水下的 7/8 则是由职业意识、职业道德等职业素养组成。那么，什么是职业素养呢？在我看来，职业素养就是日常工作中养成的工作习惯，正确的工作态度，是需要自身不懈努力积累起来的。我们身边的许多同事或许他们没有良好的教育背景，但是他们都用最实际的行动来告诉我们什么是职业素养。记得我在网点当主办会计不久就遇到了年终核算，要核实和清理网点的历史账务，即便是现在
5、，很多网点的历史账务都是用手工帐的形式登记在册，不认真研究是不容易理清这些账务的来龙去脉。刚好那天，联社财务科的同事挂3电话给我，说：为什么网点“其他应付款”科目有余额？我稍微查了下科目后就回复说：“是之前租用 别人房产的应付房租还没有偿付，所以科目还有些未结清的款项。 ”同事听之后，又问 ：“都是些什么客户的房租，各自多少钱，能不能找得到人？”我当时 吱唔了一下，说不清楚，同事听到就跟我说了这么一句话：“做会计，就是要管好每一笔账，哪进哪出，绝不能含糊了事。 ”听过之后，我觉得很汗 颜，为自己工作中的不到位而惭愧。或许，职业素养说起来很简单：“ 做会计，就管好每一笔账；做信贷，就营销好每一笔
6、款；做柜台，就服务好每一位客户。 ”但是，真正做到就需要我们在日常工作中的不懈努力。其次、严谨的工作态度不可少银行一直以来就有个“三铁” 的说法：“铁账、铁款、铁算盘” ，时至今日，就应该 是铁的纪律、铁的底线，原 则不可破，底线不可丢。严谨的工作态度是我们日常工作的基石，态度决定成败。有这样一个发生在身边的案例我觉得非常值得跟各位分享：农信社办理各种贷款，借款人夫妇必须本人签字，这是原则也是底线。随着农信社客户经理信贷业务能力的不断提高，贷前调查、贷中审查、贷后检查的能力也不断提升，但是却存在一个极容易忽略的环节，那就是贷款合同签订过程中的本人签字确认。曾经就有一位借款人带着临时“租来的”
7、妻子到营业网点来签订借款合同，客户经理在核对借款夫妇本人身份的时候对“ 妻子”身份提出质疑，但借款人坚持该女子为其妻子本人。客户经理在反复核对比对之后仍有疑义，为确保借款人妻子身份的真实性，客户经理马上让同事帮助招待借款人，同时，趁这段时间前往借款人住所周边邻居家进行进一步走访确认，经查，该借款人妻子外出务工4根本没有回家。在日常的信贷工作过程中，我们总是会遇到各式各样的客户，他们或者有心或者无意，很多时候都需要靠我们自己去判断。就如这位客户经理一样，如果他办理业务时不够严谨，对借款人的异常行为不够警惕，选择性忽视；又或者办事马虎、敷衍了事，因为怕麻烦而不再次通过其它途径确认借款人妻子身份的真
8、实性，这份抵押合同就存在极大的法律漏洞，万一贷款出现风险，就不仅仅会对农信社造成极大的经济损失，同时对于他自身的职业生涯发展也将产生极坏的影响。可见， 严谨的态度是做好工作的基础，正如古语所说的：“ 大事成于细、难事成于易”。第三、敬业精神是基础毛泽东同志所说的“世上之事，最怕 认真二字” 一直为许多人所推崇，其实，我觉得，在工作中的 认真程度主要取决于每个人的敬业程度。敬业是一种工作态度，一种对工作最为正确的认知。在现实的工作过程中，不是每天的工作都充满挑战、让你斗心激仰，或许大多数的时候工作也会是枯燥而无味的。在我初入网点做柜员时，刚好遇到农信争取到新农保业务，代理新农保业务可以增强农信社
9、的资金实力，树立良好的企业形象，但是，这确实是一项繁琐而艰难的工作。记得当时我所在的营业网点办理的那批新农保业务大概是一万多笔，我们需要做的工作是：在规定的时间内维护好客户的信息、开户、刷存折、盖印章、按行政村归类、然后是发放。我承担的工作是开户刷存折，我记得这一万多笔的新农保业务，我刷了整整 12 天，从早上上班开始到晚上下班为止，一天下来，开户刷折是停留在脑海中唯一的印象。不良的情绪像抛物线一样，在第 6、7 天的时候达到了顶峰，我很沮丧。5晚上，情绪低落到谷底的我挂了电话给我父亲，父亲告诉我，有时候工作就是这样简单、重复、繁琐，而你能不能完美地完成工作就看你能不能坚持将这样简单、重复的工
10、作做到极致。就像美国独立企业联盟主席杰克法里斯的父亲曾经告诉他：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。最平凡的工作，也会有闪光的地方，在普通的岗位上，也能创造出人生价值。只有敬业，才能在把简单的工作做到不简单，才能以更好地心态面对工作中的挫折与挑战。“推动你的事 业，不要让你的事业来推动你。 ”在工作过程中，我们要有敬业的精神、正确的态度，明白我们是为什么而工作，不只为那薪水，更应该为学习经验、锻炼能力、 获得成 长的机会而工作。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我
11、实现愿望，才会产生强大的动力。如此，即使在工作中受到挫折，即使工作中有遇到诸多的不如意，你也不会气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产你的技能、你的经验、你的信心。最后、加强自我学习的能力，将知识转变为力量李开复先生曾在做最好的自己一书中提到四种学习的境界：（1）熟能生巧：在老师的指导下学习，掌握课本上的内容，知道问题的答案。 （2）举 一反三：具备了思考的能力，掌握了学习的方法，能够举一反三，知其然，也知其所以然。 （3）无师自通：掌握了自学、自修的方法，可以在没有老师辅导的情况下主动学习。 （4）融会贯通：将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理。四种境界强调6的就是对自主
12、学习能力的不断提升。我相信经过大学四年或者更长时间的学习，大家都具备了一定自主学习的能力，但是学习并不仅仅限于书本上的知识，也包括从社会实践中获得的认识和经验，更包括如何将知识转化为人在改造和创造世界中的能力。歌德说过：“一切才能都要靠知 识来营养， 这样才有施展才能的力量”。知识是养育才能的营养，而才能得到施展才会 产生力量，当知识仅仅存在于头脑之中，还没有表现在行动上时，就只能证明你有知识而已，绝不证明你有力量，只有当知识转化为行为才能创造和改变世界。正如现在的我们，我们拥有良好的教育背景，但是，我们缺少实战的经验，缺少将知识转变为力量的能力，这些都需要我们从实践中去积累，从前辈身上去学习，唯有如此，我 们才能在竞争中取得优势，才能为农信事业的改革和发展贡献自己的力量，将农信建成客户满意、股东满意、员工满意、基业长青的现代银行。以上就是我今天想跟各位分享的内容，希望能够抛砖引玉。最后，我用以下四句话作为自己的结束语，以此共勉！心若改变你的态度跟着改变；态度改变你的习惯跟着改变；习惯改变你的性格跟着改变；性格改变你的人生跟着改变。谢谢!
