1、四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册1奖扶系统问题处理1.1网站常见问题处理1.1.1 当用户读卡时出现读卡异常 如图 1-1 所示解决方法:图 1-1a、查看 IE 浏览器 【安全】设置是否加载 activeX 项 如图1-2 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册2b、点击【手动注册】（系统会成才一个开机加载项【readyear.dll 】建议用户设置为信任，防止 360 恶意删除）如图 1-3 1-4 所示图 1-3图 1-4c、加载并运行【readyear.dll】插件四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册3当用户设 置 IE 浏览器安全 设置后，并执行手 动注册后， 【登
2、录奖 励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况 如图 1-5 所示（红色圆圈标注）图 1-5d、鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点 击运行加载项 如图1-6 所示（ 红色圆圈标注）图 1-6e、点 击 运行加 载项后 会出现一个弹出框提示 如图 1-7 所示点击运行即可四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册4图 1-72.1.2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示图 2-1b) 首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功c) 把身份证翻面读取或者移动位置读取d) 检查读卡器是否完好2.1.3 当用户插入数据或者其他操作，网站提示 500 错误 , 解决方法如图 3
3、-1 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册5图 3-1此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据2.1.4 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图 4-1，解决方法：开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白页进不去了，解决方法：图 4-1四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册6打开 IE 属性 对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注意：此功能在默认情况下是关闭的）。在“设置”列表中还有一个 “禁止脚本调试“复选项，请勾选它(如图) ，这样 IE 就关 闭脚本调试 程序。这样以后在浏览网页时，再 发生脚本错误也不会弹出对话框了(如图 4-2 所示)图 4-22.1.5 当用户界面弹出 PrinterLib.dll 未找到提示框,如图 5-1，解决方法：图 5-1操作如下四川省奖扶、特扶信息管理系统 -维护手册7图 5-2将图 5-2 中所有的.DLL 文件的文件目录找到并复制到C:WINDOWSsystem32 目录下即可
