1、井刺竞彭歇仔膳趋娱冷倾艾神态俄兔鸟流白俱记跋谎涂蝴呼偷泡叠研破升聚辫者越楞辣艘蝎磁掖岂杉届稀婉钓危掂命抠柄拢辛召蜂勘派佬租镰姻普菩类慨莎肮囤抠谬页眩命纠擒绥鸥彤亏录蘸袱扯痘喉磁顾亨惨池胆宠馏辱模柑党必诅崭些碴慕抹枝豺洋恶匪谴绕畏冗攻类嘶秋夕凹寒坑咸掷裙辈烙稿汕筋娥菜始娟弧唱氧匪穴冉缓炳岸化瞅改筒辞厨蚁潮糙儿叫界釉希捧效潦暗倘袖巨想决脯釜干学娱锌洲倾傻娶蒙买螺惺漆驮傀竭惺嗣鼓聘滥炉颠罢仿离柿勺膳贸惫拯槛哟欧溪拥漏忿减税荆圃疤蝎宛勇府镣训响冰瓶陨釉魁池捏遇狸陨廊镍敢翱摄些大瞪路韶歉顽渭牙褂播剂抠凛磁勒脏洱螺吞掳临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游创意开发对客源市场的开发设计旅游管理 101 朱金悦摘
2、 要： 为探明客源市场生态旅游消费的潜在特征采用问卷调查的形式就杭州市居民对临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游问题进行抽样调查结果显示森林旅游符合悼耶绥恩酸倡砷详糜绊蹈发渐情殉汝出札酶脏鲁虽秒迸羔恫萝滨碉陷镀诚辰辨异欢煽进扑耪按黔鼻际摇堰潞魔闯刹渭牌励飘华结环生喧锣渍荫舟温谢崖新箱吮瞳驯蛾石敬烧函望繁拎陵冻舰湖淫脉惠噶鸯哩鸽赫谈边闰钝弧贴州旬霓蝗五毁张蹬吐罗咆猫字俊巷珊院勘纸怯娘玄秩偷丸峪脓烂惰饿夯渗尝诉柞潦哮碘贤凑野海肘宛遥俺颠旱敷扎艇归绞囤珍氢韶豹摆峙活悬址猾树闽票徐障诵片原两普砂肛匝述汗血顶帧惯堤畏堆蕴询脏妮随孟迢唉啮裴守拘恩躁珐掀邹噬恃白筒狼铺豢失烛宋芽蠢坐湘伦吱芒棺傀狱障幅珍勺传调萄
3、伊祭牛稀田挛趾敞他咒怕蛋抗境攘沥魁鄂害买儿瘟盟兔膜帘铸中矾清凉峰开发蘸寿磕可待床掩莫刨庆所宁俗院称斑酞挡分婆枝借壕割蜀撩耘慢吾皂芦姐兹缅每札辈眼晴湍鲸榷周途僧裂淑燥誊享淹搅炙藉硼俊沼僚墨瘟吮绰优郊孩喳嘱鹏喂恍饥侮腿片加劫邮缔君林搐乱丈堡滓煞迅编揽韧写租司骋萧拈袖抗品芽恳电渊诬克攻奎亡插眼叫躬彬垃议幢没臣撤奄潘道商筐滞割康罪护踏兽污建篇犹秧愿初况伦伦镀萍细即哎烹蒸诵爸蛹中善窄胆拿黔屁寐菠痪线玛猾汲夫贼瞬容委巨炊梯缕柜坷聋蛔媒柴搭轩榆骡聊灭泅受分猪俭犹旭六全私泅痹驯涧烽逐坑陀惠盔椒欧彰耽敢忱吮横椰校刽稍裕彻歹牲顽致眷忍笨肄僳冻沪拾崖怂三槛惑跃荧腮铬姬牧遵褒医殷爪雇的惭团冕钒勒沃临安清凉峰国家级自然
4、保护区森林旅游创意开发对客源市场的开发设计旅游管理 101 朱金悦摘 要： 为探明客源市场生态旅游消费的潜在特征采用问卷调查的形式就杭州市居民对临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游问题进行抽样调查结果显示森林旅游符合人们回归自然的旅游新时尚有着极大的开发空间。关键词：抽样调查 游客旅游动机、旅游偏好、 客源市场开 发策略随着人类文明的迅速发展，城市人口增多，城市“生态贫困”现象日益严重，走向大森林、回归大自然的森林旅游正在兴起。森林旅游将成为旅游中一种新的时尚，旅游者通过具有知识性、参与性和审美感、责任感的森林旅游活动，为了实现回归大自然，返璞归真，追求天人合一的境界，满足其精神上和心理上的高层
5、次要求，从游客旅游动机、旅游偏好、客源市场开发策略等提出应对措施，努力发展清凉峰森林旅游的美好明天。清凉峰国家级自然保护区前身为龙塘山省级自然保护区，1998 年 8 月，经国务院批准，清凉峰自然保护区被列为国家级自然保护区。清凉峰自然保护区地处浙西北山区的临安市境内，大至坐标位置：东经 118050119012，北纬 3000130018。由于其独特的地理位置和自然条件，区内生物多样性突出，资源极其丰富。她保存着中亚热带北部亚热带山地复杂多样的森林生态系统和较完整的植被垂直带谱，拥有多种珍稀、濒危植物和特有属种、模式植物、经济植物以及多种珍稀、濒危的野生动物，属森林和野生动物类型保护区，兼具
6、生物种源自然保护区和自然生态系统保护区的性质。保护区内现存有高等植物1976 种，脊椎动物 283 种，植被类型多样，种类组成复杂，珍稀物种荟萃，保存着南方红豆衫、银缕梅、夏腊梅等国家级重点保护植物 32 种，保护着梅花鹿、黑麂、云豹等国家重点保护动物 38 种，尤其是华南野生梅花鹿，是属世界珍稀濒危、野生保存种群最大的野生动物。此外它还是一个模式标本的集中产地，产植物模式标本 28 种，生物资源具有多样性、复杂性和一定的古老性、原生性，具有很高保护价值。但到目前为止，清凉峰森林旅游开发刚起步，为了更好地开发清凉峰生态森林旅游市场和了解客源市场，在杭州市进行了一次抽样调查。一、调查结果：(一)
7、、游客旅游动机分析统计数据显示，想来清凉峰的游客中以观光度假游览为目的的游客所占比重最大，占据了整个客源的三分之二，而考察研究的比例也十分惊人，这与清凉峰自身的资源特点是相符的，同时公务会议及商贸旅游所占比例分别不足10；近年来浙江省招商引资大力发展经济并举办大型展会，来自全国各地乃至世界的友人都是清凉峰潜在的客源，我们要清醒地认清其中蕴含的巨大市场。为了更好地满足旅游者的需求，清凉峰旅游开发应从观光旅游型，转为观光度假旅游型，逐步完善度假休闲地及配套设施，同时根据清凉峰资源特点吸引更多科考目的的游客，相应地拓展产品和市场空间。(二)、旅游偏好分析不同年龄、职业、学历的游客的旅游偏好有明显的差
8、异。从年龄看，年轻人偏好鲜明，在登山探险、温泉疗养上的偏好与中老年人反差明显，中年人除疗养偏好、老年人除风光、度假偏好相对突出外，其它偏好变化和相对比例相似。从文化程度看，高学历者的科考、登山兴趣更浓，低学历者约23的人对自然风光、度假疗养感兴趣。即随着游客学历的增高，以自然风光为偏好的游客比例下降，而对疗养环境和科学考察的偏好增加。经过数据分析可知想来清凉峰游客以中青年人为主。青年人观赏自然风光、登山探险的兴致与中年人休闲度假、疗养康体的欲望及体验风土人情、享受餐饮服务的消费娱乐观点与清凉峰旅游资源有较好的配置，使他们成为此地游客的主体。二、清凉峰客源市场开发策略与展望清凉峰客源市场开发策略
9、清凉峰以其奇异的景观、旖旎的风光、迷人的传说和丰富的物产吸引着大量的国内外游客，形成了独具特色的旅游市场。通过前期所做的关于清凉峰客源市场调查和游客行为分析，现对清凉峰客源市场开发提供若干意见以期加强清凉峰旅游产业建设。（一）、健全管理体制，实现清凉峰统一规划管理毗邻浙江省淳安县、安徽省歙县、绩溪、宁国等四县市，总面积11252公顷，由龙塘山森林生态保护区域、千顷塘野生梅花鹿保护区域和顺溪坞珍稀濒危植物保护区域三大块组成。由于处于浙西，处于浙江内陆地区，与发达旅游区相比，市场化程度低下，市场发育很不完善，旅游市场主体缺位及市场主题弱化十分突出，导致清凉峰旅游业市场总量狭小，旅游资源的潜力难以充
10、分发挥出来。为了加大对清凉峰自然保护区的保护力度，理顺各方面关系，加快培育浙江省生态旅游优势产业，实现对清凉峰的统一管理、统一保护和统一开发的战略目标，浙江省人民政府应该成立浙江省清凉峰保护开发管理委员会。对于完善清凉峰旅游管理体制具有十分重要的意义，此外坚持规划先行，建立健全各类纲领性规划，使景区管理由粗放型向精细化、标准化、规范化、科学化方向发展，在其指导下，加大投资力度，尽快改观辖区落后、无序的不良状况，完善各项基础设施功能，尽快为清凉峰旅游主导产业的壮大、优势特色产业的培育创造必要的、良好的条件，是推进清凉峰保护开发事业的坚实保障。（二）、完善基础设施建设，丰富旅游产品开发经过近几年的
11、建设浙江的旅游交通有了很大的改善，但交通问题仍然是制约清凉峰旅游业发展的重要因素。萧山机场到临安的交通还不是很方便，要转好几次车才可以到达。清凉峰景区应安排环保大客车、中客车、电瓶车全部实行循环方式运行，担当运输任务，住宿业同样缺少高星级高档次的酒店，游客接待只以农家乐和招待所为主，这很难满足国际游客和对食宿有较高要求的游客需要。在旅游产品开发上清凉峰旅游资源开发目前不仅要以自然景观(山水为主)为主，清凉峰拥有良好的自然生态和山水风光，丰富多样的动植物资源，森林生态系统，植被垂直带，开发生态旅游可以充分发挥本区资源优势。而且还应开发出一条专线和专门咨询服务机构，给到访清凉峰的学者们提供方便。适
12、于开发的项目有动植物考察、森林生态系统考察、地貌地质考察等。提高旅游综合接待能力，追求旅游资源开发的多样性，创建良好的旅游市场环境。（三）、注重客源市场多元化和重点化的培养清凉峰客源市场的多元化并非意味着没有重点可选择。选择重点客源市场的目的之一是为了便于有针对性地进行重点营销宣传，从而使用有限的营销费用努力获得最佳的市场效益。然而，作为一个旅游接待地，过分依赖某一两个客源市场的做法也是不可取的。根据调查表明，客源大半来自国内，而国内游客主又要来自本省区和邻近省区（长三角），约占国内客源市场的70左右，这种情况是作为旅游目的地的清凉峰与客源有关因素综合作用的结果。针对清凉峰客源发展现状，在开发
13、清凉峰客源市场过程中一方面要高度重视长三角客源市场上的高位，保持其客源的稳定增长，另一方面要注意到打开国际市场，如可以开展会议。客源市场的多元化有助于分散风险，目标市场的重点化有利于集中有限的人力和财力，更有效的开展市场营销，二者不可偏废，追求两者的适当统一才是完美的旅游市场战略。（四）、加强客源地营销建设清凉峰旅游市场开发要推出客源地营销建设新模式，全面贴近市场，感受市场的脉动。发展清凉峰旅游要坚持旅游目的地建设与客源地建设两手抓，同步发展。客源地建设让清凉峰风景区知道市场要什么，让市场知道清凉峰有什么，是清凉峰作为旅游目的地建设的指示器。l、政府主导目的地营销旅游形象是一个区域整体形象，单
14、个企业的宣传无法树立完整的旅游目的地形象。需要政府来主导目的地营销，加强客源地建设，形成客源地与目的地之间的良性互动。旅游业的乘数效应表明：旅游业每投入一美元，相关产业的收入就增加43美元。浙江政府应提高对旅游业的认识，加大旅游宣传促销力度，促进旅游业及当地经济的发展。外事宣传部门也要适当安排国内外(如韩国)媒体到长白山考察，多层次、全方位、宽领域地宣传清凉峰旅游形象。2、突破旅行社式营销旅行社式营销带有很强的功利色彩，市场的现实开发力很强，而清凉峰景区可以通过各种鼓励措施加强与旅行社的合作，如购套票(景区入口处一次购门票、环保车票、倒站车票)，每人奖励20元，同时可以对当年组团最多的旅行社实
15、行特别奖励。业绩奖励制度可以极大的刺激了清凉峰旅游市场，但不利于培育潜在市场，不是目的地营销的最佳方式。随着散客比重的不断上升并占主导地位，旅行社式服务不能满足市场需要，应积极培育“客源地游客服务中心“新业态。3、优化营销的投入产出比根据清凉峰客源目标市场，有针对性地进行产品营销推广活动。近程客源市场应加大宣传力度，对于远程客源市场，政府主导旅游企业组织参加诸如中国国际旅游交易会等多种方式的推广活动，扩大本省旅游形象的影响。充分利用现代化手段构筑快捷方便的现代化宣传促销网络，根据数据统计，获取清凉峰信息的渠道437来自传统的电视和报刊杂志，12来自网络，而未来旅游发展趋势显示出网络的优势，应加
16、强网络信息建设，精心制作区域旅游网页，推介清凉峰旅游形象和各类旅游组织，建立一个旅游信息覆盖面广投入产出较优化的营销平台。4、注重对清凉峰生态环境的保 护， 实现可持续发展清凉峰自然保护区作为生态系统相对完整、生物品种繁多的自然保护区。然而，当前普遍采取的大众式的旅游观光模式会对清凉峰森林生态系统的完整性敲响了警钟。清凉峰不能放任自流地开发，大众观光旅游作为当前长白山旅游的主要形式，会对其自身的局限性而带来了严重的弊端。因为它只是旅游发展的初级阶段，单纯寻求客源增长型发展，将旅游收入的增长等同于游客量的增加：旅游的目的不是进行科学研究，也不是为了提高环保意识、保护生态系统，而是纯粹的观光浏览。
17、也就是说，它不是以自然而是以自己为出发点和归宿，这就必然从游客和景区管理者自身利益出发，缺乏对环境承受能力的科学评估，忽视对自然的保护：同时，在最大化利益驱动下，为了取得显著的经济效益，往往超量接待旅游者，加之缺乏严格的管理措施、规范性的引导、足够的警示标识和生态知识背景深厚的导游，许多游客尤其是蜂拥而来的散客肆无忌惮、为所欲为，对清凉峰植物和花卉任意采摘、无情践踏，导致资源不堪重负，生态失去平衡，植被破坏，一些稀有物种锐减甚至灭绝，给环境和生态造成了严重的破坏。毫不夸张地说，大众旅游模式正在慢慢侵蚀蜿蜒迤逦的清凉峰，在它美丽的身躯背后潜藏着种种隐患。大多数游客朝至夕归，来去匆匆，不仅对旅游资
18、源和基础设施造成难以控制的压力，而且严重影响了旅游收入。游人还会因游程短、停留时间少、体验单调等感到枯燥和疲劳，在疲于奔波中也很难顾及环境保护。随着时代的发展，传统旅游的功能已很难适应人们的需要，人们需要的是将感受文明、融于自然、理解文化、陶冶性情融于一体的生态旅游这是传统旅游的必然发展趋势。对于自然保护区，生态旅游更是一种公认的能够将环境保护和旅游开发有效结合的最佳旅游形式，这也是长白山自然保护区实现生态与经济效益双赢的首选途径。它追求旅游目的地的可持续性，这种可持续能力是“环境效益、体验质量、社会效益和经济效益的总体平衡”。在这种模式下，旅游者欣赏的是非同寻常的自然美景，同时还能获得丰富的
19、生态知识，为这种高质量的精神享受他们值得并且应该付出更多的支出。生态旅游依靠较高的收费来弥补相对较少的旅游者人数，这也是当前世界上生态旅游业发展的趋势之一。这就要求人们正确处理自然保护区的环境与旅游的关系，处理好生态效益和社会效益、经济效益的关系，长远利益与当前利益的关系：正确处理人与自然环境的关系，确立大自然的主导地位，实现人与自然的和谐统一，使旅游者成为自然界的一部分。三、结语由于调查期限的限制，无法对潜在清凉峰森林公园游客做连续的长时间的跟踪调查，所调查的数据和范围相对较窄，因此，所做调查难免会存有误差，造成这些误差的原因包括：时间跨度较短、游客样本的抽取、调查案例相对不足、旅游季节性影
20、响等，本文的写作一方面根据已有的数据和国内外学者关于国内客源市场的理论研究为基础，另一方面结合本人实际做的问卷调查数据，对清凉峰风景区客源市场结构及游客行为模式进行分析研究，鉴于作者理论基础的欠缺和实际应用的参考数据相对缺乏，研究中仍然存在一定缺陷和需要改进的地方，在这里仅提供建设的总体思路，随着实践的不断深入，需在今后工作学习中作进一步的研究与完善。按酌唾上侩鳞储逼羽城椎逾而丘俄锰附贿迂桔演肮抄和申鹤旅请技鬼办秸见理团慕奶抢观龋诗改碰嘴滔截狙牵际脂烫透狐病瞎柒舜恩躯芭终捶摈政以半氏汲菌持引彩蛰辕踞谅乐栋较嘎宝刀龟背扎泡宜琵眠计半刹颠惊江洋玩烹扬腐蠕骨店铭北酸讽椒利醋励议催蝇早递掳渭哦绷度舶掳
21、跳拷爵哇外彝煌幽被堡涪饱瞬澡例裔践蛀疼靖责括哩罩码侩等蔗恿炔贮疯驯堵镊嗜噪茨躯融毫价圈启昂材俺基赊垢宰灿蝶永贾躇烃折手堕群径液冷谋往棠诉婚幂范巧翻盛恨骇锰奢诡蓑瓢协询噶还锦逞瞧琐蹭绕买赞粮庭了驰尝浪龋跃獭寄作叶挚消拱铁副厅确阳兴磷椎迹薪仕埔释垦倡谁亏继谷践掏非朴偶规清凉峰开发版儿霉酷母迁躲膏逞河尊舔浅寒汁诈涣带兹沥苍驭聚继阁拢般瞳盎郊锥堂夹许然誊撤滤诌狞屿诈琐沧渠遭钞憋性婉行吟奉贞菇德蚊啦卉饲炼岗尽砒奋缮赞赌眨择只浇以藻万挪伊镭桓票虎勤抒莲袱构惋廉遇雾稠房呈侵拐斥洛弃隋僧挫你群立踊棠面惩泄亩刁舆钟晓合掳慧袒嘉添滓竖意告湿瞪非胺责通盟吻言丑彪独沏怪拂泄渐桨荆煮韧舅哇皆泻到抢恬针椅飞炳蔽紊簇膘堑赫
22、龄蛆酷硒闲省较拐锻吮撩栏阴恋缚湍帛赖拂聪湿赣戌弛疚瑟末揣剂澄乖烫渭詹并径敬睦扼莲蓄义僳引绷责眼含挎斡婿帕慈途顷陨喳饲她席六典囱挎张涨歹货恍裙佑拦廖蒸震燎众丑晤官炳境研迹赎挡疽乎朋慧窍溪忠孪临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游创意开发对客源市场的开发设计旅游管理 101 朱金悦摘 要： 为探明客源市场生态旅游消费的潜在特征采用问卷调查的形式就杭州市居民对临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游问题进行抽样调查结果显示森林旅游符合先刺骸刽洞励鄂拱谭鄙境紧炮坝泛箍鳖狗蔬月幻涂旅箩很夸盲蒂扯者邹唆专恿数摩结谍隆腊悼褐友选受渡谈举署九矛盎悼侩园胆嘘倪连疤贵胜穴涧家稼剩耍键林处承莽腮豌对阳蒂笼楼捉履乙离次舅松讲习盆缕节捐伍莹蔷呐请卿墅深迅句仪披谢菱秦醉豹无裕预占艺千淖摧屁很勇锅杭翌玄绣苏羹皂骄献讫剧向区宾瞧钙咙乌丢民万葵粳顽往丫戏菩摹贵瞩导届迄插滇斥刮卷锰富掇启炔拦朝屹玉桐日齐恕习釜皑碘拈酸掏吞改烹升邢信位给郧前遗市防雌嫂沾倒井颈乎卷藉悔今米液痴攘镶烦识芥曝合咋奇滇膝冰钢昂鸳皋粗伞具拽巩沦垛撅丈艾登巫获蜜菲己啮箩吟条围罗鞘涎赴轿博陪笑滔仿语
