1、中小企業應如何迎接 21世紀的來臨,主講人 : 曾憲章 博士力宜科技 副董事長真善美基金會 創辦人Date : June 1999,大 綱,A. 前言 .P1 B. 東南亞金融風暴 P2 P6 C. 90年代企業的特質 P7 P9 D. 市場經濟 P10P11 E. 競爭策撂 P12P14 F. 策略結盟 P15P18 G. Case Study P19 H. 核心專長Strategy P20P23 I. 行銷策略 P24P27 J. 台灣的中小企業 P28P31 K. Key to success P32 L. Conclusion P33,“The Future isnt what it
2、is used to be. The game is over”,P1,A. 前 言,B. 東南亞金融風暴,主要問題 : 競爭力喪失重要原因 : 1. Over Supply 供過於求2. Losing Core Competence 核心專長消失3. Lack of Value Creation Investment缺乏價值創造之投資4. Immoral Business Practice“有關係就沒有關係”,P2,泰國 : 1. 國際投資基金的無限制導入國內金融市場.2. 投機性房地產的過度開發.3. 欠缺建立製造業(工業)的基礎,形成商業化的製造業(組裝業).4. 成本的增加, 產品失去
3、國際競爭力.,P3,韓國 : 1. 金融業完全控制在政府手中例 : 銀行人事權銀行經營方針銀行融資對象的選擇2. “有關係” 就 “沒有關係”企業的存活靠政治而非經濟手段3. 國際收支惡化95 : 89億美元赤字96 : 237億美元赤字97 : 300億+美元赤字4. 短期外債 : 2,000億美元+,P4,金融風暴衝擊,1. 各國貨幣的急速貶值 2. 股票市場巨幅下跌; 房地產下滑 3. 通貨膨脹, 失業率的增加 4. 價格破壞的惡化 5. 治安的惡化, 政治社會的動盪 6. 國家經濟發展的倒退, 經濟大恐慌,P5,台灣受害最輕的原因,1. 中小企業的活力 2. 企業外移 國際化 3. 保
4、持高額外匯存底 4. 沒有外債 5. 重視基礎產業的建立,P6,(C) 90 年代企業的特質,1. 強調創新與持續調整的動態經濟學不斷引進的新科技, 新行銷行為, 幾乎徹底改變了傳統的設計、製造、配銷與組織結構2. 以資訊為基礎的科技發展速度、彈性、反應能力、調適能力InterNet3. 訂製化的產品Build to Order, Customer Made,P7,90 年代企業的特質 (Continued),4. 品質，設計與服務愈重要a. 品質不應只是工廠中技術及方法，更應是融入企業文化的一部份.b. 提供顧客滿意的服務，是每個企業的最高目標.5. 回歸關心顧客與贏得顧客信賴的觀念6. 變
5、形虫(Amoebae)管理與組織,P8,90 年代企業的特質 (Continued),7. 策略聯盟 : 合作致勝取代各自作戰8. 國際化的附加價值合夥觀念9. 基層員工之持續再教育，再改造10. 績效評估與激勵滿意的員工才能創造滿意的顧客,P9,D. 市場經濟,A. Production Oriented 生產導向1. 做出來2. 做得便宜3. 做得好 B. Customer Oriented 顧客導向1. 了解顧客真正需求2. 以創造顧客價值(通盤解決),P10,Paradox in the Business Strategy,1. Line Extension 產品的多樣化2. Dive
6、rsification 多角化的經營3. Merge & Acquisition 購併4. Expecting Synergy 期待相乘效果,P11,E. 競爭策略,1. 建立低成本經營體系 : Cost-down2. 建立高品質經營體系 : Quality-up3. 建立核心專長 : Core Competence,P12,品 質,1. 品質是競爭的利器2. 品質是產品上市的最基本條件3. 沒有品質的產品, 絕對不能生產,P13,Focus,1. Core Business 核心事業2. Core Products 核心產品3. Core Competence 核心專長,P14,(F) 策略
7、結盟,策略的定義： 企業利用比競爭者更強的力量，儘量使自己 從眾多競爭者脫穎而出，以便提供更多的服 務或產品，滿足顧客的需求。大前研一 :日本著名策略家, “策略家的智慧“,“21世紀企業全球戰略“等書作者,P15,策略結盟 (Continued),策略結盟-Why？ 1. 策略結盟以強化公司的長期競爭優勢為前題合 資：一項戰術性行動，短期的因應措施。策略行動：一種長期規劃，達成企業既定長期目標，建立將來的競爭優勢。 2. 進入新市場 3. 整合結盟公司的科技與能力,P16,策略結盟 (Continued),策略結盟-When： 1. 市場全球化 2. 固定成本重要性增加 3. 時間因素 快速
8、的變遷，產品生命週期愈來愈短 4. 科技之分類 開發新科技成本不斷上升 5. 擴建新廠，以應付激增的訂單註: 透過與著名大企業合作，小企業即可建立最難建立的商譽,因小企業所有的資源與努力，泰半放在開發與創新產品上,P17,策略結盟 (Continued),1. 區域差異 a. 北美企業：以財務觀點看待合夥或併購。 b. 亞洲企業：關心各種關係建立，主動開發及運用合夥事業 c. 歐洲企業：介乎兩者之間。2. 處於變遷快速的產業，業者必須考慮合夥對象的背景、經營理念與策略需求等相容性，才能維持長久關係。,P18,(G) Case Study,1. Siemens Case2. ITOCHU Cas
9、e3. Panasonic Case,P19,H. 核心專長 Strategy,1. Create the Core Competence例 : Modem; Fax/Modem,2. Apply the Core Competence on other areas例 : Federal Express : 物流管理用在醫院經營3. Create a de-facto standard (通用的新標準)例 : 松下 VHSINTEL x86 chip4. Strategic Alliance Creating New Competitiveadvantage.,P20,1. Providing
10、 Customers distinctive values- that others can not provide提供客戶“他人無法提供的”特殊價值提供獨特價值2. Value perceived by the customer is thereal core competence.能被顧客認知的價值, 才是真正的核心專長3. Whenever it brings you competitiveadvantage帶來競爭優勢,Core Competence,P21,如何確認核心專長,1. 是否具有明顯競爭差異 2. 別人不容易模仿 3. 具有從現行事業轉換未來事業的可能性 4. 具有獨佔性價
11、值,為顧客所認同 A unique product or service that can NOT be easilyimitated is the best weapon for any future competition ,P22,Core Competence Core Product1. SONY : Miniaturization Audio & Video 迷你化2. Toshiba: Large Scale LCD Notebook Computer大型液晶,P23,I. 行銷策略,1. Strive Something Better追求 “較好” 2. Make someth
12、ing different強調 “不同“例: Aspirin 1899Tylenol 1975 “不會傷胃”,P24,Marketing Strategy,1. To Expand the existing market擴大既有市場2. To Create emerging opportunities創造新市場3. To Dominate emerging opportunities獨佔新市場,P25,顧客價值鏈 (Customers Value Chain),1. 只賣“產品” : 訴求產品的特性,優點2. 更賣Total Solution : 完全解決顧客的困難,P26,銷售 “通盤解決”
13、,產品,選購品,附屬品,財務,服務,“箱子”,“通盤解決”,( Profit Zone ),利潤帶,P27,J. 台灣的中小企業 (1997),1. 數目 : 102萬家 2. 員工數 : 720萬人 3. 銷售總數 : 2,390億美金 (平均 : 3.5萬美金/每人年) 4. 外銷 : 600億美金,(平均 : 7人/家),P28,台灣中小企業的特性,1. Entrepreneurial Spirit 2. Flexibility and Speed 3. Specialization and Cooperation 4. Industrial Cluster Effect 5. Mutu
14、al Trust,P29,10 Guidance System (輔導手冊與制度),1. Financial Guidance System2. Management Guidance System3. Production Technology Guidance System4. R&D Guidance System5. Information Management Guidance System6. Marketing Guidance System7. Quality Enhancement Guidance System8. Industrial Safety Guidance Sy
15、stem9. Pollution Control Guidance System 10. Mutual Cooperation Guidance System,P30,Special Assistance,1. Financing Programs: (a) Development Fund(b) Credit Guarantee Fund(c) Venture Capital 2. Training Programs: (a) Workshops, Seminars(b) Distance-learning on TV / InterNet(c) Training Centers unive
16、rsities 3. Consulting Programs: (a) Voluntary(b) Professional Advisory Group(c) one Stop Problems - Solving Center(d) Task Force for SME service(e) Networking 4. Incubator Centers: (a) OCEAN(b) Universities(c) Organization: ITRI 5. “Little Giant” Program,P31,(K) Key to Success,1. Team Work 2. Market
17、 Driven 3. Focus, Focus & Focus (a) Dedication (b) Commitment 4. People, People & People 5. Incentive System (a) Profit/Bonus Sharing (b) Stock Option 6. Personal Satisfaction (a) Self-Motivated (b) Decision Making (c) Learning & Growing,P32,In the middle of difficultylies opportunity Albert Einstein,(在困境中,存在著機會),P33,L. Conclusion,
