1、物业服务二星级标准公示栏项目 主要服务内容与标准1 综合管理服务1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。2 、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真检查，验收手续齐全。3、客户服务接待场所工作时间不少于 8 小时，其它时间设置值班人员。设置并公示 24 小时服务电话。4、24 小时受理业主或物业使用人报修。一般修理 3 日内完成 (预约除外)5、对业主或物业使用人投诉在 3 日内答复处理。2 房屋管理与维修养护服务1、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡查制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。2 、每年第四季度制定下一年度维修养护计划。3、每季 1 次巡视楼内公共部位门窗
2、，保持门窗配件完好，开闭正常。 4、每季 1 次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、业主委员会及相关部门并安排专项维修，要求窨井不满溢，并盖不缺损，能正常使用。5、适时清理、清掏楼外雨、污水管道及地面排水沟，并保持畅通。3 公用设备设施维修保养服务1、对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。 2、路灯、楼道灯完好率不低于 85，院落照明灯按时开启，满足使用要求。3、在每年供热季开始前完成承担的采暖供热系统的检修保养工作。4 、载人电梯 24 小时正常运行：委托专业电梯维保单位按质监部门要求对电梯定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴年检合格
3、证 ；电梯发生故障时，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并监督维保单位对故障进行修复。5、每年对避雷装置进行 1 次检查。4 协助公共秩序维护服务1、有专职公共秩序维护人员，身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序。 2、主出入口有专人 24 小时值勤，按照服务合同要求进行进出车辆管理、访客登记。 3、每天不定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象。 4、车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。5 保洁服务 1、楼层通道和楼梯台阶，每周清扫 3 次，地面每 2 周湿拖 1 次。 2、楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、
4、栏杆等每月清洁2 次； 3、电梯轿厢地面、四壁每 2 天清洁 1 次，无积尘。 4、道路每日清扫 1 次。雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。 5、绿化带及草坪上的垃圾每周清扫 2 次。6、应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，6 绿化服务 1、对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护。2 、定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于 10。 3、对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，存活率达到 70。 4、适时进行防冻保暖，预防病虫害。 5、树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮檫。本小区物业咨询投诉电话： 价格举报电话：12358 物业主管部门监督电话： 物业服
5、务收费明码标价公示栏（本公示栏根据山东省物业服务收费管理办法和济宁市物业服务收费管理实施办法等相关规定制作）物业服务企业名称物业公司情况本小区物业负责人 孙广战 联系电话 13884739088 提供服务等级 星级序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9普通住宅（前期）物业公共服务费（元/ 平方米月）车位租赁费（元/车位 月）停车服务费（元/车位月）车位场地使用费（元/车位 月）代办服务费用特约有偿服务费用出入证（卡）工本费临时停放机动车 四种收费“减免”情况无电梯住宅有电梯住宅其他住宅地上地下XX费XX费人：车：标准 0.30 50浮动幅度批准文号梁价字201430 号、济价格字201852
6、 号(普通住宅车位租赁费和普通住宅前期物业公共服务费、停车服务费、车位场地使用费为政府指导价，可在规定的基准价基础上下浮不限；其他物业服务收费实行市场调节价，由双方协商确定。)XX委托 协议每家免费办理必要数量的人虽、机动车出入证(卡)，补为、交纳工本费。临时停放机动车的，可以按小时收取费用，停放时间不超过 2 小时的不收费；超过 2 小时的，第一个小时收费 2 元，以后每小时加收 1元，全天累计最高收费 8 元。一、分批交付减免幅度：团分期开发、分批交付，使小区配套设施和绿化环境未达到购房合同约定标准的，物业服务收费减免 60%。二、房屋空置减免幅度：房屋交付后，经确认空置 6 个月以上，房屋空置期的物业服务费减收 50%。三、普通住宅的储藏室、车库不碍计入物业公共服务费的计费面积之内，但改变设计用途用于居住的除外。四、物业管理区域内规划停放机动车的车库(场)内的车位未停放机动车，免收停车服务费。小区物业咨询投诉电话： 价格举报电话：12358 物业主管部门监督电话：
