1、六 顶 思 考 帽 Six Thinking Hats平 行 思 维 管 理 工 具de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats2课程背景思考是人类的根本资源！基于对人类自身价值的认知，爱德华德波诺（Edward de Bono）博士从 60年代中期便开始了对思维领域的研究工作。1969 年，他出版了第一部重要的理论著作大脑的机制 （The Mechanism of Mind） ，在书中阐述了自我组织系统的脑神经网络模式，直到二十世纪九十年代，才被第五代计算机科学家发现，认识到自主系统的重要性，并应用于人工智能的研究领域。书中将大脑描述
2、为由许多机械单元所进行的机械操作行为，正是这些单元的组织程序，塑造了思考的历程。人们的思考、语言、教育甚至文化，都集中于观念的形成与传播。但是，如果我们不只是要建立观念，而是要改变观念，结果又如何呢？改变观念是一种不合自然的过程，我们没有相应的工具，也没有行之有效的训练手段，因此，人们迫切需要一些方法，以重新建构思维观念。水平思维、注意力管理、六顶思考帽等等这些功能性极强的思维专用语言，就是爱德华德波诺博士为挖掘人类的自身资源而创立的拓展思维观念的有效工具。80年代初期，他接受一家企业的邀请，计划为这家企业设计一种提高管理效能的方案。经过深入思考与研究，他发现很多时候阻碍创造力的一个重要原因是
3、企业陷入一种经常性地对抗情境中。 “这不可能” 、 “这没道理” 、 “这是异想天开”等等对新想法的评估不绝于耳，在这样的环境中很难有什么新想法能走向最终的实施方案。德波诺博士认为这种情况产生的原因是新想法与旧观念之间的对抗，除此以外还有很多争论是基于人们在不同文化背景下思考角度的差异。表现在形式上的对抗其本质在于思维的对抗，人们为了维护自己的观点，在争论过程中搜集对自己观点有力的证据，掩盖对自己观点不利的证据，造成很多时候不能在事实的基础上进行决策，直接违背了质量管理的基本准则。很多管理工具还停留在通过改变形式缓解对抗或者是概念化的层面上，如果人们不能摒弃原有的思维惯性，则不可能根本性地拓展
4、创造力并提高管理效能，也无法达到管理上持续的改进。通过对思维构成的分析，并根据企业的现实状况，德波诺博士建立了在信息、利益、风险、直觉、创造、控制六个不同情境下进行单向协同思维的管理工具，从而创造了一种全新的企业沟通语言，以一个前所未有的角度整合企业的文化。因为六顶思考帽这个工具能够强有力地支持和维护“基于事实的决策”和“持续改进”原则，从一开始就成为了戴明“全面质量控制（TQC） ”理论的构成部分之一，所以这个课程在许多管理成熟的企业，尤其是世界 500强企业内非常盛行。de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats3课程内容“六顶思考
5、帽”思维方法具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点，使我们将思考的不同方面分开，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息（白帽） 、利益（黄帽） ，情感（红帽）以及风险（黑帽）等。使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。如同彩色打印机一样，先将各种颜色（问题）分解成基本色，然后将每种基本色彩打印在相同的纸上，最终得到对事物的全方位“彩色”的思考。六顶思考帽的适用范围包括：行政管理、营销与销售、人力资源、研发、客户关系管理和质量管理等多个领域，课程的适用人群为参与决策过程的任何人。六顶思考帽的基本概念白 帽：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息
6、的技巧；红 帽：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义；黄 帽：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会；黑 帽：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险；绿 帽：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案；蓝 帽：象征整体观以及控制力，蓝帽思维以关注思维本身为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。控制与应用：掌握如何独立地和系统地应用帽子工具，以及应用帽子的序列与组织方法；使用的时机：理解何时使用帽子，从个人使用开始，
7、分别介绍会议、报告、备忘录、谈话与讲演发言中有效地应用六顶思考帽；时间 管理：掌握在时间概念下高效地运用六顶思考帽的思维方法，从而真正获得提高思维和讨论问题效率的能力。de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats4目 标通过六顶思考帽的训练可以掌握1、高度集中与高效会议的方法2、如何在多数人只能发现问题的地方找到机会3、如何发现一个问题的新的角度，从而找到商业机会4、将问题分解成不同层次的技能5、培养团队的协同思维能力6、减少沟通中对抗的方法7、如何创建动态的、积极的环境争取人们参与8、如何有效地提高创造能力9、将解决方案轻松贯彻下去的
8、方法10、执行能力价值与益处： 成果可以立刻看到效果 学习、应用、实施方便简单 不必依赖他人，可以独立使用 不必迫于某种压力就可以修正改善行为 在各个层面上都可以应用 改善跨越文化的相互影响 减少冲突 鼓励合作 提高思考质量 加强企业文化融合的主动性具体应用：会议 / 决策方案研究报告书架构备忘录电子邮件交谈与沟通六顶思考帽经历了从理论到课程化开发的过程，可作用于企业的会议、决策、沟通、报告甚至影响个人生活，很多企业评价六顶思考帽的推行改善了企业文化、极大地提高了管理效能。应用六顶思考帽的企业包括： IBM, Shell, NTT, DEC, M&M Mars, Hoechst-Celanes
9、e, Citicorp, Total, Monte-Edison, Ciba-Geigy, Kuwait Oil Company,伊莱克斯（中国）公司、朗讯（中国）公司、施耐德电气（中国）公司 ,微软（中国）研究院，摩托罗拉大学，杨森制药，辉瑞制药，爱普省（中国）公司，敦豪快运等。de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats5授课安排授课第一日上午：思维的多元性平行思维的基本概念六顶思考帽基础单独使用帽子第一日下午：系统使用帽子如何及何时使用控制方法帽子的细节定义综合应用练习当天课程总结第二日上午：控制方法 （续）帽子的细节定义系统使用
10、的序列帽子的时间控制评估型会议第二日下午：创造型会议正式的六帽会议会议主持者的训练当天课程总结讨论应用情景，课程回顾与评估de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats6培训教材与工具Six Thinking Hats 完整的培训手册，共二册袖珍参考手册 应用手册、课程预读材料速查卡尺 蓝帽指导卡de Bono Thinking Training Courses Six Thinking Hats7讲师简介吴亚滨Robin Woo性 别：男年 龄：32学 历：硕士教育背景：北京印刷学院商业艺术设计系毕业 印刷工学学士中国人民大学工商管理学
11、院 市场营销学硕士资格认证：Six Thinking Hats 讲师资格认证CNAT QMS 国家注册审核员资格工作经历： 1995 三鸣集团营销策划中心1999 香港上威集团电子商务研究中心 商务顾问主要职责：建立商务模型，指导集团机构重组建立网络交易平台，制定技术实施方案并监督实施制定网络营销方案，策略联盟2个网络交易平台的监控与维护 迪斯尼童装电子渠道管理系统、工艺美术用品出口电子销售系统2000 台湾东众通信技术有限公司 企划经理、企业战略研究顾问主要职责：项目策划与分析策划台湾半导体产业联盟，开发产业链交易平台 LiveWater计划项目整合 GPS-GIS-GPRS-TDS CDM
12、A项目规划分析电子零售信息集成系统分析E-Learning项目开发2002 德波诺思维训练（中国）授权公司北京极速动力文化发展中心 总经理主要职责：设计公司运营模式产品开发 德 波诺思维训练课程本地化开发，产品设计与生产营销与销售计划，组建销售团队，设计培训服务模式协助外籍讲师授课，帮助首席讲师 Peter de Bono以及 APTT总裁 Kathy Mayer共同完成在华的全部授课过程主要服务客户： Chinarefine Information Technology 南方航空公司 德尔福派克电气（广州）有限公司 方正数码有限公司 清华同方软件股份有限公司 东方通信股份有限公司 Unihub Internet Data Center 台湾伦飞电脑股份有限公司
