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类型团队管理与激励要点汇总.doc

  • 上传人:精品资料
  • 文档编号:9350479
  • 上传时间:2019-08-03
  • 格式:DOC
  • 页数:2
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    1、一、团队含义与管理要点1、团队功能:计划、组织、用人、协调、控制2、团队力量展现:蚂蚁军团的故事3、基本要素:技能、信任、责任感4、五个关键点:不要违背规律、要确保团队的平衡、相互制约用其所长(周庄公的故事) 、管理好核心员工、切勿越级5、高绩效团队七个特征:明确的团队目标、经验和知识的共享、合适的人做合适的事(实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者) 、团队成员之间良好的沟通、共同的价值观和规范、归属感(凝聚力) 、有效授权(团队成员有渠道获得必要技能和资源,同时人人有职有权)二、团队沟通技巧1、获得他人认可的方法:不要争论、不要对别人说“你错了 ”、坦率的承认自己的错误、以

    2、友善的态度对待别人、从小处开始让对方养成点头的习惯、尽量把说话和表现的机会让给对方、设身处地的去为他人着想、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的;2、与上司交流:从“他帮你想 ”到“你帮他想” 、 “管理期望 ”=管理上司对你的期望、多汇报-注意上司的不安全、多沟通-主动让上司了解你、多称赞-上司也需要激励;3、对上沟通七个技巧:除非上司想听,否则不要讲;若是意见相同,要热烈反应;意见略有差异,要先表赞同;持有相反意见,勿当场顶撞;想要有些补充,要用引申式;如果有他人在场,宜仔细顾虑;心中存有上司,比较好沟通;4、与下述沟通:对事不对人、为对方着想、以客观事实为依据、以日常观察为依据;5、向

    3、下沟通时应注意:多说小话少说大话、不着急说先听听看、不说长话免伤和气、广开言路接纳意见、部署有错私下规劝、态度和蔼语气亲切;6、用沟通代替命令:命令语气、请托语气、征询语气、暗示语气7、工作协调的要领:用建言代替直言、提问题代替批评、让对方说出期望、诉求共同的利益、顾及别人的自尊;三、员工激励:1、精神激励分类:榜样、感情、表扬、目标、荣誉、兴趣、参与、内在、晋升、文化、形象激励2、牵引机制激励:物质方面(加薪、奖金、福利计划) 、非物质方面(表扬、培训机会、晋升、个人发展机会、荣誉) 、3、负激励:批评、降薪、降职、淘汰4、恐惧激励法:惩戒、责骂、降级、削权等5、人性激励:信任、尊重、关怀、

    4、赞赏、肯定6、薪酬制度能让团队发挥 20%-30%的能力,良好的工作氛围可以使员工发挥 80%-90%,这中间 60%的差距就是组织氛围效果;激励员工的 21 条诀窍 松下幸之助1、让每个人了解自己的地位,定期和他们讨论工作表现; 2、给予与成就相当的奖赏; 3、如有某种改变,应事先通知员工 4、让员工参与同他们切身相关的决策和计划; 5、信任员工,赢得他们的忠诚和信赖; 6、实地接触员工,了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物; 7、聆听下属的建议; 8、如果有人举止怪异,应该了解清楚原因; 9、尽可能委婉地让大家知道你的想法; 10、解释“为什么”要做某事,这样员工会把事情做得更好; 11、万一你犯了过错,立刻承认,并表示歉意;12、告知员工他们所担负职务的重要性,让他们有安全感;13、提出批评要有理由,并找出改进的方法; 14、在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是想帮助他; 15、以身作则;16、言行一致; 17、把握每一个机会,表明你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力; 18、假如有人发牢骚,要尽快找出他不满的原因; 19、尽最大可能安抚不满的情绪,否则所有的人都有可能受到波及; 20、制定长短期目标,以便人们据以衡量自己的进步; 21、支持你的员工,应有的权力和责任是不可分的。四、不同阶段员工需要的领导风格

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