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团队管理与激励要点汇总.doc
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1、一、团队含义与管理要点1、团队功能:计划、组织、用人、协调、控制2、团队力量展现:蚂蚁军团的故事3、基本要素:技能、信任、责任感4、五个关键点:不要违背规律、要确保团队的平衡、相互制约用其所长(周庄公的故事) 、管理好核心员工、切勿越级5、高绩效团队七个特征:明确的团队目标、经验和知识的共享、合适的人做合适的事(实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者) 、团队成员之间良好的沟通、共同的价值观和规范、归属感(凝聚力) 、有效授权(团队成员有渠道获得必要技能和资源,同时人人有职有权)二、团队沟通技巧1、获得他人认可的方法:不要争论、不要对别人说“你错了 ”、坦率的承认自己的错误、以
2、友善的态度对待别人、从小处开始让对方养成点头的习惯、尽量把说话和表现的机会让给对方、设身处地的去为他人着想、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的;2、与上司交流:从“他帮你想 ”到“你帮他想” 、 “管理期望 ”=管理上司对你的期望、多汇报-注意上司的不安全、多沟通-主动让上司了解你、多称赞-上司也需要激励;3、对上沟通七个技巧:除非上司想听,否则不要讲;若是意见相同,要热烈反应;意见略有差异,要先表赞同;持有相反意见,勿当场顶撞;想要有些补充,要用引申式;如果有他人在场,宜仔细顾虑;心中存有上司,比较好沟通;4、与下述沟通:对事不对人、为对方着想、以客观事实为依据、以日常观察为依据;5、向
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