1、公司管理目标及过程指标分解为确保公司质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行，逐步提高公司产品市场竞争力，特制定管理目标如下：公司级质量目标：产品交付合格率98%；顾客满意率95%；环境目标：污水综合排放达标，粉尘排放达标；垃圾分类处理达 100%；重大环境污染事故为 0。职业健康安全目标：杜绝重大安全责任事故发生；杜绝因工重伤；杜绝职业病的发生。质量管理体系过程及指标明细序号 过程名称 过程绩效指标 监控周期 负责部门1 体系管理过程1、内审计划完成率 100%；2、不符合项纠正措施完成率 100%；3、管理评审计划完成率 100%。年按措施节点年管理层/办公室2 市场开发与销售过程1、合同
2、履约率 100%；2、顾客抱怨处置率 100%；3、顾客满意度95%。月月月经营部3 产品工艺开发过程1、工艺纪律检查率 100%；2、进料检验合格率 100%；月 生技部4 采购过程 1、供方交货准时率 100%；月月经营部5 生产和服务提供过程1、生产计划完成率 100%；2、产品一次交检合格率95 %；月月生技部/车间6 检验及试验过程 1、出厂产品交付合格率98 %； 月 生技部/车间7 设备设施及环境管理过程1、生产设备完好率98% ；2、监视测量设备受控率 100%；月月生技部/车间8 人力资源管理过程 1、培训计划完成率 100% 按计划节点 办公室9 文件管理过程 1、受控文件
3、发放、更改及时率 100% 按计划节点 办公室10 改进过程 1、纠正措施完成率 100% 按计划节点 办公室环境/职业健康安全管理体系过程及指标明细序号 过程名称 过程绩效指标 监控周期 负责部门1 体系管理过程1、内审计划完成率 100%；2、不符合项纠正措施完成率 100%；3、管理评审计划完成率% 。年按措施节点年管理层/办公室2 信息交流过程 1、信息反馈及时率 100%； 月 办公室/经营部3 环境运行过程 1、危险废弃物合理处置率 100%； 月 办公室4 绩效监测过程 1、三废监测达标率 100%； 月 办公室5 合规性评价过程 1、合规性评价不低于 1 次每年； 年 办公室6 人力资源管理过程 1、培训计划按期完成率 100%； 按计划节点 办公室7 文件管理过程 1、受控文件发放、更改及时率； 按计划节点 办公室编制： 审核： 批准：
