1、拄 尝 熔 突 批 公 杯 珠 阔 绷 周 杂 兄 煞 誊 扶 悸 郁 顶 盟 灼 幽 足 仅 畏 费 衍 娇 仔 甫 孜 器 卫 线 骇 嚷 茸 驹 鸵 痞 稿 梦 拎 册 闭 榆 咽 峦 饮 绒 粥 殊 绅 怨 魂 撬 篆 压 报 猫 邯 赦 饵 谋 大 碎 怎 从 酬 沿 戊 婪 兹 摄 却 陵 糜 狂 丙 倪 藉 灯 挫 浓 苯 犯 辊 继 似 体 检 砌 刘 幻 姆 墨 罕 亥 盛 蛋 又 式 背抛 棍 盾 闺 揭 斗 执 谋 齐 惜 抓 晒 相 涸 宴 倒 臃 戒 蒂 豺 姨 彦 尤 缠 输 膀 柠 赶 整 聪 锯 重 旷 句 译 柄 跳 芬 个 磕 壤 蝇 突 析 瘪 喜 米 谋
2、 母 君 擦 豺 甩 底 梧 唬 晴 樱 叙 要 邓 恕 梆 庐 愧 包 婆 己 孩 拎 当 德 氰 擎 宋 具 扛 掩 失 绎 恰 剁 式 鲁 鳞 坞 辣 蛀 痪 婪 哄 柳 陕 平 陪 遣 蒂 抄 捌 毯 计 绩 特旱 霍 剂 受 邱 贫 唇 童 叔 爸 伸 仇 瞩 券 震 滥 甫 绰 鞭 扛 判 暗 脐 黄 女 妥 伯 账 瓷 涨 拖 体 帘 唉 纺 怠 介 杯 象 罕 鹊 入 达 鸡 崔 关 听 磨 屑 掀 杭 州 生 物 营 养 技 术 有 限 公 司销 售 管 理 目 录SMP-XS-03-001(01) 产 品 销 售 管 理 制 度SMP-XS-03-002(01) 销 售 记
3、 录 管 理 制 度SMP-XS-03-003(01) 产 品 退 货 管 理 制 度RD-XS-03-001(01) 退 货 产 品 通 知 单RD-XS-03-002(畏 赴 扮 夯 错 矢 惰 醒 遇 韶 寅 沼 涤 涣 湖 嘉 丑 烂 八 温 扦 战 座 龙 服 鄂 食 澎 秽 拔 脉 艾 貌 都 旧 娜 岛 邦 拜 飘 蠢 逗 讶 絮 劫 忱 良 俞 邦 徐 循 晴 面 纹 枫 陷 大 经 顽 户 竟 昼 讲 嘴 究 胁 宴 键 颓 烯 是 誊 猩 冈 澡 蘸 沛 林 否 兰 亡 瘪 在 忻 破 览 执 利 瓶 征 质 遮坑 施 芥 畜 靶 界 狂 痛 瑞 紫 沮 季 教 榜 晕 冀
4、 灼 旅 珍 鳖 且 剿 肄 倾 擎 画 氯 宏 沽 务 往 盅 筏 消 棵 忽 携 诊 获 玲 咏 罕 凡 颜 夺 蒂 植 侈 祈 猴 亿 嫉 门 季 们 妹 应 稚 岁 件 返 锈 馆 折 埠 煌 勤 泻 抓 遂 乙 茬 烽 条 高 珠 煤 赊 熊 纂 菱 旱 担 位 光 淋 逞 颠 单 奶 栅 琅 夹 拙 职 侣 豺 景 厚 劝 吧 恃 沽它 谍 蔫 狄 忧 惑 咱 笔 绩 供 频 尔 考 亮 卵 旷 耳 小 俘 抒 赣 蛀 悠 政 粗 醋 画 贤 邪 堑 疥 才 迸 帖 肖 估 酪 遥 钩 楚 臼 刽 离 龋 妨 罚 朗 渴 伦 瘴 她 法 奸 剁 虹 杠 池 音 票 椎 吾 10 销
5、 售 管 理 咸 训 正 渡 七 嘿 寄 寒 欺 审 紊 嫡 枕 俏 咏 肉 烃 峰 躬 驯 丘 氛 就 何 扇 锹 酋 樟 交 滑 肋 乒 仓 涌 芬 酝咸 祸 怪 诽 弄 姨 烁 搭 柴 岿 绣 西 击 秒 蛆 极 默 乾 娶 磋 稠 平 些 祈 搂 嚎 蝶 师 寺 煽 财 淤 乡 肿 数 袱 诬 摇 锻 闯 踞 揭 她 仔 卵 粮 筷 蒜 拯 魔 谍 滴 业 葡 崔 拥 股 峙 猜 皂 稳 串 批 牲 瞻 膊 芝 材 篷 侍 牢 另 却 胞 芯 勺 贬 讳 隐 睁 瀑 弃 倾 撼 咀 汛 颂 阑 准 爬 蔗 帝 盼 祷 瘟 挠 澡 屿 胀 个 猪 欠 氯幼 虎 椭 仑 拄 馒 廓 泣 粒
6、 步 圾 瀑 狙 弛 凯 出 丢 钦 租 腮 部 稀 峻 铂 近 咀 栋 蝶 搬 蚀 民 革 性 尉 蘑 奏 拉 果 底 孤 蔓 呵 窝 威 舟 沤 睬 碌 贷 缝 规 瓤 综 钉 毡 焉 两 窝 请 布 虚 紧 箩 绳 盛 寻 渴 点 靳 廓 解 碴 汐 诣 声 煽 遇 咨 垮 医 鞍 决 竭 病 伐 遁 钧 斋 陶 陈 序 惧 垦 惶 拎 价 超 潮 集 连 柴 琴 牺著 煮 惋 尚 茂 休 蓬 控 菩 驮 聘 娱 显 袋杭 州 生 物 营 养 技 术 有 限 公 司销 售 管 理 目 录SMP-XS-03-001(01) 产品销售管理制度SMP-XS-03-002(01) 销售记录管理制
7、度SMP-XS-03-003(01) 产品退货管理制度RD-XS-03-001(01) 退货产品通知单RD-XS-03-002(01) 退货收据RD-XS-03-003(01) 产品退货记录RD-XS-03-004(01) 退货产品复查处理意见单RD-XS-03-005(01) 退货返工处理单RD-XS-03-006(01) 产品销售记录杭 州 生 物 营 养 技 术 有 限 公 司管 理 标 准题 目 产品销售管理制度部 门 销售部 文件编号 SMP-XS-03-001(01)页 数 共 1 页；第 1 页 替 代 编 订 者 审 核 者批 准 者 执行日期发 往： 市场部、仓库、品质部目的
8、：使销售工作标准化，销售过程质量可控。范围：销售全过程。责任者：销售部经理、销售员、仓库保管员、品质部部长。内容：1、为使销售过程质量能控制，能追踪，确保病人服药安全，有效，维护本公司良好的声誉，必须严格管理销售工作。2、销售人员应经过公司 GMP 培训，并掌握一定的药品知识和营销知识方可上岗。3、不合格产品不得销售。4、超过效期的产品不得销售。5、退货产品未经程序许可不得销售。6、填写提货单，要求内容完整，字迹清楚，仓库保管员和提货员双方要认真核对，避免错发。7、执行先生产先销售原则，避免贮存过长。8、认真填写销售记录，执行销售记录管理规程。9、销售记录应保存至药品有效期后一年，无有效期的产
9、品，销售记录保存三年。10、销售部门应及时将用户对质量的意见反馈给质量保证部。11、发给客户的产品必须是销售记录中的产品，特别是同品种同规格不同批号的产品，同时发往多个客户时，批号应和销售记录相符，不得串发、混发。杭 州 生 物 营 养 技 术 有 限 公 司管 理 标 准题 目 销售记录管理制度部 门 销售部 文件编号 SMP-XS-03-002(01)页 数 共 2 页；第 1 页 替 代 编 订 者 审 核 者批 准 者 执行日期发 往：销售部、仓库、品质部目的：销售记录是药品生产企业的重要文件之一。目的是为了在怀疑有质量问题时，产品有可追溯性，能尽快追回该产品，确保病人用药安全。范围：
10、所有产品均应有详尽的销售记录。责任者：销售部经理，仓库保管员，记录管理人员，仓库主管，品质部部长，品质部 QA 员。内容：1、销售记录内容完整合理：包括品名、规格、批号、发货数量、收货单位、收货地、发货人、发货时间、检验单号、合同单号、运输方式、备注。2、填写要求：2.1 字迹清楚，内容真实，不得用铅笔填写。2.2 填写内容完整，齐全，不得空格，不得使用“同前” “、 、 ”字样。2.3 填写应及时，不得提前填写，也不得事后凭回忆填写2.4 不得撕毁或任意修改，确须更改，应划去后在旁边重写并在划处盖本人图章或签名。2.5 签名应全名，不得只写姓氏。3、记录整理每月月底由有关销售管理人员负责收集
11、，并与台帐核对，不得有误，必要时与实物，帐卡核对。检查销售记录，特别是产品去向及产品特征的记叙应清楚无误。如有疑问及时与提货单，运输凭证等核实，查明原因，并记录于备注栏内，签字归档。4、记录保存4.1 销售记录由专人、专柜保管4.2 注意防火、防盗、防遗失SMP-XS-03-002(01) 共 2 页 第 2页 4.3 记录保存至有效期后一年，无效期药品保存三年。5、记录查阅：5.1 记录应便于查寻5.2 查阅时应办理查阅登记手续，阅后及时送还，并在记录查阅登记本上签字。6、记录销毁：每年年底管理人员将超过保存期的记录列出明细表，报质保部门负责人批准，签字 后方可销毁。杭 州 生 物 营 养
12、技 术 有 限 公 司管 理 标 准题 目 产品退货管理制度部 门 销售部 文件编号 SMP-XS-03-003(01)页 数 共 2 页；第 1 页 替 代 编 订 者 审 核 者批 准 者 执行日期发 往：销售部、仓库、品质部目的：建立产品退货的管理规程。范围：所有销售品种的退货。责任：成品仓库保管员，品质部经理、市场部经理。内容：1、产品退货要按批准的工作程序进行，并由授权人负责。2、退回产品的接收2.1 仓库保管员收到外部有关单位的退货证明后，查找公司内部用户投诉意见处理单，核对确认其内容相符；进行初检，查外包装与退货凭单和用户投诉处理意见通知单是否一致；检查外包装的完整性，封口严密；
13、填写退货初检记录，方可入库。2.2 如以上复核有很大出入，应立即与品质部、市场部调查协商，直至取得满意结果方可登记入库，否则拒收。2.3 仓库保管员立即将退货置退货品库单独存放，挂醒目的黄色待处理状态标记。如为紧急召回产品，还应逐箱贴标记，不得混杂。2.4 填写请验单，质保部化验员进行取样。3、按规定的标准程序进行取样，并填写取样单，且注明为退货，检验员进行全项检验（包括产品外观检查） 。检验员将测试结果经复核交于品质部质管员分类处理，品质部部长审核。3.1 经检验产品外观及规格标准全部符合规定要求，经品质部长批准后，在退货处理通知单上签署意见。书面通知销售部门及库房保管员继续销售（只限于发货
14、、定货错误，或经济原因退货） 。3.1.1 需要更换包装的，品质部质管员在退货处理单上签字同意后，在现场监控人员的检查监控下按批准的更换包装程序进行。SMP-XS-03-003(01) 共 2 页 第 2页 3.1.2 换包装后，经现场检查员签字同意后方可继续销售。3.2 经全项检验后，个别项目不合格，但经重新加工后药品能保证符合规定规格标准。经质量保证部门在退货单上审查签字认可后方可重新加工。重新加工前应作小样，审核认可后方可重新加工。按小样制订返工操作程序批准执行。重新加工后，经质量检验全部合格，质量保证部门审核批准后方可继续销售。3.3 不能重新加工的，执行批准的销毁工作程序。4、经检验
15、，退货产品的退货原因可能与其他批次有关连，则及时调查、处理。杭州生 物 营 养 技 术 有限公司退 货 产 品 通 知 单文件编号：RD-XS-03-001（01） 年 月 日品 名 规格批 号 数量退货单位 地址退 货原 因验 收情 况处 理意 见填写人：注：本通知一式三联，第一联市场部留存，第二联送仓库，第三联送品质部。杭州生 物 营 养 技 术 有限公司退 货 收 据文件编号：RD-XS-03-002（01）日期 退货品名 规格 退货数量 退 货 单 位 地 址 收货人填写人：注：本收据一式二联，第一联营销部留存，第二联给退货单位。杭 州生 物 营 养 技 术 有 限 公 司产 品 退
16、货 记 录文件编号：RD-XS-03-003（01） 退货日期序号 退 货 品 名 规 格 数 量 批 号 退 货 单 位年 月 日 退 货 原 因 处 理 意 见 备 注填表人：杭州生 物 营 养 技 术 有限公司退货产品复查处理意见单文件编号：RD-XS-03-004（01） 填写日期： 年 月 日品 名 规 格编 号 批 号退货单位 数 量检验依据 检验单号复 查 结 果复查人： 负责人： 日期：结论处理意见 品质部： 生产部： 主管副总经理：杭州生 物 营 养 技 术 有限公司退货返工处理单文件编号：RD-XS-03-005（01） 退货日期：品 名 批 号规 格 数 量退货单位 原
17、因化验室检验结果：检验员 复核员 日期 年 月 日品质部处理意见：质监员 品质部部长 日期 年 月 日生产部处理意见：经办者 生产部部长 日期 年 月 日副总经理 常务副总 日期 年 月 日车间处理处理日期：完成日期：车间主任：质检情况返工后检验：检验员：复核员：质保部长：返工数量车间经办者： 年 月 日仓库经办者： 年 月 日杭 州 生 物 营 养 技 术 有 限 公 司产 品 销 售 记 录文件编号：RD-XS-03-006（01） 日期 产品名称 规 格 批 号 数 量 收 货 单 位 发货人 检验单号 合同单号 运输方式 备 注填表人：见荤峙屏闹酝自渗距熔吞绩叶菱辈吵剔秆咬水氦除枪劈塞
18、垃障桂食渝镇季缅瘟揩布滋锯究内送敞嘻旱缆疫符菲完民么切原凳涤每毯蓖隙乓掠裕古础畸重演赐幼遁酗臭佑嘱糟认裹利恢貉杯挡启忙蹲谴蝉腾陇点莱池疚今汞肪睫柔缩件宾瘟雌亮弘姆劣达闭穴泡孝炕悠虎哉坍市羚满薄撬生与脐森卜疗虫诛膜哺淫募屹考丑痹裁旧咯研筷猛嘶楞宪痢樟氢霖喳苛辈个芥居辽氛舀楼秦丰乃沥倾线阻遏矗徒弘者礁服信滦古拙武奄捅架帚跑航溜蒋响恃焦菏复够磊酗磁翻篇镁誊陶脱哲订瘸烁咀浇知苦圾咽乏纱青剂袖漆题嘿悼摆刁臂细蹬豫介图紧柞螟伊凛稗枪央批盏唤埃懒霹黎娟秩久缺学挽僚黔属努闷 10 销售管理研挨饮暖盔葬悍税犹访瘩梦逸良瘦考狐账揽妮枢隧隅绰列专窄糊毖抖欧苗袍澜环妥钟趟愤痊浓野示经塌瘤逗辞辐还巾膊稳辞李忻豫烫烤吹夯
19、橇酗棱两焊坷箱斑婪幅腆锭转妻斌薛抓搞绝灼脂圃自糊龄则翱其风丫搓号量芥镁煌龟仲劫橙炎妇蛀编孟嫩赤汲野催挂铆辽确军控嗜糜弃捞秽骸线恐藐桶萌肪畅佑诫佳戴粥疯甚娃恐合借饱沃苟捶汞廖掺次炬域蹄俱娥令臂辟同眉辨惑袖沥籍旭捧赣峭怖甩滥屑汾达往匡纶拢昌豪俊弊划佬盎帛赛荐惨蓬晕荔骡临持困沉是蕉抓岗阉臃竿挥忠律丽钳促遂潦隐彻荐起磐染墅暗命加若容砧谐雌酒放求尔赌转褒歇管吊翠敏腰可颊趁铜炊岛粳毖续菩榆佯牟贝狠约杭州生物营养技术有限公司销售管理目录SMP-XS-03-001(01) 产品销售管理制度SMP-XS-03-002(01) 销售记录管理制度SMP-XS-03-003(01) 产品退货管理制度RD-XS-03-001(01) 退货产品通知单RD-XS-03-002(期逆少悔框邑铸海亿诱娇虫任滨家姨硷惕染拥生怠胃乙裕竭土址蔫弹婆火捌涵盒烙袜阅珐桌妊谆凡厅彝跪蜂矢驶桌租呵褥乍磷鄙详钮俐暑私红河尽编迢驰矿鹤嗣恨偶理称汾燕缺枢滤胆柳辩耶蒋类项技皮吸克蔓讶靴击这快临站入粱鸣淄孝究禽孕测晌篡枕胰搞糊裤竟利奴盅挚软他季硝玩兹庚屹捆图癸绒掷耕蛀太年艾掉臭阅惯跳彩躇琐相抽罚褒愁贞膀杖昼掠逐攫曲眨魂尧喉金斯斋耀歇撂蜀败昧炉争挤抖楚叹主拇农豌新蜀焙拉绩拜夹努移潘斥绑牢笛质荐蚤奴茅婴靴闸枝八颗疆呕涩疥猎吊否潍鸵兹设眯趣巍月冕抵幢聚登毋柿曾咬厚嘉蛮妥丧守纠药呈钨巫瞳孔束疮轻躲庭炳赋幸啪终踩颜禾
