1、 第 1 页 共 2 页大厦保洁管理制度一、客户服务中心经理监督指导各项清洁绿化工作。二、清洁绿化部主任负责监控清洁、垃圾清运、消杀工作的质量，并组织对服务分承包方的.选择、评价、监督工作。三、清洁绿化主管负责相关工作的计划，并对实施情况和质量进行监控。四、清洁绿化管理员负责相关工作的日常管理。五、清洁员负责大厦的清洁工作。六、消杀员负责大厦的消杀工作。七、清洁员依据清洁操作作业指导书、餐厅清洁作业指导书、办公场所清洁作业指导书和营业大厅清洁作业指导书对大厦进行清洁工作。八、清洁管理员依据清洁工作检查作业指导书每日对清洁工作进行检查监督，并填写清洁日常巡查表做好记录。九、客户服务中心经理每月对
2、大厦清洁情况全面检查一次，清洁绿化主任每周对大厦清洁情况巡查一次、抽查二次，清洁绿化主管每周对清洁区域至少巡视二次，并填写清洁工作周检查记录表，对发现的问题及时安排人员进行处理。十、清洁绿化部主任每月底组织清洁绿化主管、清洁管理员对各清洁区域统一进行卫生考评，根据考评结果及综合各区域每日巡视记录情况得出各区域清洁月度考核成绩。十一、清洁绿化部主任应对消杀、垃圾清运、及其它分承包方的经营资质、信誉、服务质量等配合品质管理部进行综合评价、选择，具体参照分承包方控制程序执行。十二、服务供方工作的检查、考评依据a)清洁绿化部编制消杀检查考评作业指导书作为服务检查依据,其它长期分包项目应在分包合同中注明
3、分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据。b)一次性分包的项目，应在分包合同中注明验收标准，作为服务检查依据。十三、长期分包服务项目检查第 2 页 共 2 页清洁绿化部管理员根据垃圾清运情况进行巡查，并填写垃圾清运验收表；对大厦的消杀情况，依据消杀工作检查作业指导书的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在消杀考评表中。十四、一次分包服务项目检查清洁绿化部经理根据分包合同在每次分包服务项目完成后组织人员对完成情况进行检查验收。十五、长期服务分承包方的月度考评及费用支付清洁绿化部主任每月组织各主管及管理员对绿化、消杀、垃圾清运等外包工作进行检查、考评，各主管按月将每日的检查结果统计后填写在每月考评累 计记录、消杀考评表及垃圾清运验收表中，并确定每月应支付的服务费用交客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报公司总经理审批。十六、分承包方的年度考评与合同续签清洁绿化部主任应组织人员对分承包方的年度工作进行考核，编制供方年度考评报告报客户服务中心经理审核,由品质管理部确认后报总经理批准作为与分承包方续签合同的依据。十七、安全工作要求清洁绿化部经理应组织编制清洁、绿化、消杀工作现场安全守则，落实安全措施和注意事项，要求相关人员遵守，保证安全作业。
