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中层管理管理人员周边绩效同级考评评分表.doc
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1、 YUTIN INTL CORP。员工考核评分表系列中层管理人员周边绩效同级考核评分表中高管理层周边绩效考核指标描述表中高管理层周边绩效指标定义表 高 中 低 下A B C D主动性总是主动承担本部门义务,经常主动与相关部门协调关系,从不需催办主动承担本部门义务,主动协调与相关部门关系,很少需催办较少主动承担义务,经常等待催办从来不主动承担义务,从不主动协调其它部门,总是等待催办A B C D响应时间每次及时 多数及时 少数及时 从不及时A B C D解决问题时间 远低于预期时间 在预期时间内 超出预期时间 根本未解决A B C D信息及时反馈 每次及时 多数及时 偶尔及时 从不及时A B C
2、 D服务质量被服务方非常满意 被服务方满意 被服务方不太满意 被服务方很不满意指标 定义主动性是否主动与相关部门沟通,配合相关部门工作响应时间其它部门提出合理工作协助要求时,是否安排本部门人员积极配合解决问题时间是否调动本部门资源,尽快协助解决问题信息及时反馈协助工作完成后,是否能及时将完成情况反馈到要求协助部门服务质量 其它部门对协助工作结果的满意度YUTIN INTL CORP。员工考核评分表系列管理人员考核评价表考评期间: 2009 年 1 月序号 姓名 主动性 20% 响应时间 20% 解决问题时间 20% 信息及时反馈 20% 服务质量 20% 综合1 张振明2 刘成杰3 秦小学4 刘长亮5 闫秀锦6 王建波9 张学贤10 张玉和11 吴启文12 李 青13 刘玉冰14 牛 波15 付文奎
