1、九型人格与有效沟通,中小企业服务中心培训讲师：李莉,对九型人格的解析,培训讲师李莉,九型人格分类,1完美型2助人型3成就型4感觉型5思想型6忠诚型7活跃型,重原则,不易妥协,黑白分明,对自己和别人均要求高,追求完美。渴望与别人建立良好关系,以人为本,乐于迁就他人。好胜心强,以成就去衡量自己价值的高低,是一名工作狂。情绪化,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己,我行我素。喜欢思考分析,求知欲强,但缺乏行动,对物质生活要求不高。做事小心谨慎,不易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,尽心尽力工作。乐观,喜新鲜感,爱赶潮流,不喜承受压力。,8领袖型 追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感。培训讲师李莉,9和平
2、型,须花长时间做决策,怕纷争,难于拒绝他人,祈求和谐相处。,1号：完美主义者-爱秩序,关注焦点：对还是错？改还是不改？,身份标识：完美主义者；改革家；十字军战士；道德家,培训讲师李莉,培训讲师李莉,形象气质,体态类型：身体语言：面部表情：讲话方式：语气语调：常用词汇：给人感觉：,培训讲师李莉,基本特性基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求：只要我做得对，我就OK了。,特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是。,
3、6,行为特点,完美主义,自律,公正,爱憎分明。,很多应该和不应该,黑白分明,害怕中间地带。,正义感强,原则性强,责任感,使命感,对自己要求高。遵守规则,工作严谨高效一丝不苟,善于统筹和安排。以我为标准,自以为是,喜欢批评和责备自己和他人。感情压抑,外冷内热。,培训讲师李莉,一号性格变化：,处于安定和人格提升时：走向第七型，,处于压力和自我防卫时：走向第四型，,培训讲师李莉,屑与厌恶！,与1号的沟通之道,你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。,接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。当
4、他们不知为何生气，或是显得很龟毛时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事！,说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不,培训讲师李莉,9,2号：给予者-爱给予,关注焦点：我是被需要的吗?别人会喜欢我吗?身份标识：给予者,助人者关心者提供者,培训讲师李莉,形象气质,身体语言：面部表情：,语气语调：。常用词汇：,培训讲师李莉,基本特性,基本恐惧：被爱，不被需要基本欲望：感受爱的存在,对生命的要求：如果有人爱我，及有人
5、被我爱护，我就ok了。,特质：感性、热心，友善、取悦人，时常感觉自己,付出得不够，乐于助人，甘于牺性，占有欲强， ,感情帐簿。,培训讲师李莉,12,培训讲师李莉,行为特点,喜欢别人喜爱他们，以赢得别人好感为荣。,容易感受他人的需要和感觉，常看别人好的一面。乐于助人，重视他人的需要更甚于自己的需要。非常重视友情，乐于赞赏他人，很会用心聆听。感情推动多于理性推动。, 富于同情心，善于为他人考虑,9,2号性格变化第二型处于安定和人格提升时:,走向第四型处于压力和自我防卫时：走向第八型培训讲师李莉,7,86,5,4,1,3,2,与2号沟通之道,对于他们的付出，一定要表现出感激之意。,二型人最讨厌别人拒
6、绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的帮助。,二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。, 当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不,培训讲师李莉,妨问问他们正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？,15,3号：成就者-爱成功3号：规划他们的人生去实现特定的目标,同时他们也表现出成功的形象以赢得他人的尊敬和好评关注焦点：我怎样赢得他人的尊
7、敬和好评?身份标识：演员出类拔萃者成功人士,培训讲师李莉,开创者,培训讲师李莉,三号基本特性基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受*对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就ok了。,特质：,重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现； 让人看到最好的一面，喜欢出风头。17,每个机会,行为特点:,喜欢参与, 喜欢成为行动中的重要人物。好胜心强, 重视名誉地位。,刻意打扮自己,表现成功形象,出众的社交能手。善于表达,善于激励他人。,对自己过去的成就引以为荣。,善于目标设定和决策,积极进取,完成工作。,他们能在每一刻钟都适当地表现出该有的反应，善于掌握,培训讲师李莉,务求
8、达到成功。,第三型性格变化,处于安定和人格提升时：走向第六型,处于压力和自我防卫时：走向第九型,培训讲师李莉,与3号沟通之道,希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。,如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。,如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。,过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感
9、觉。,培训讲师李莉,20,培训讲师李莉,4号：浪漫主义者- 爱独特,4号：希望自己的内在世界以及他人的内,在世界深深地连接，当四号真正表达了自己的体验与感受时，四号才感觉到他们的真实存在,关注焦点：我会被拒绝吗？我会感到不舒服吗？我能表达我自己吗？,身份标识：悲情浪漫者、艺术家、唯美主义者、自我为中心,外表与气质：,从衣着品味和外形：他们都富有个人风格，有眼光而不落俗套，讲究搭配和款式，有艺术家的气质，有时会十分突出而令人震惊。他们通常会拥有一双柔情似水的眼神，目光永远有所思忆，却又感性而迷人。,培训讲师李莉,培训讲师李莉,4号自我评价,我很讨厌纸上作业冗长、科学化、理论性及烦腻的工作。体会万
10、物的神奇，常与万物相看两不厌，并为此感动流泪。,虽然已经关系亲密，但总害怕有一天自己会失去或别人会背弃这份感情。,我害羞、内向，陌生的场合中总是让我不自然，并很难表达自我、很喜欢幻想及遇事在内心时自做文章。我喜欢探索自己、察觉自己。,我讨厌平凡、重复的事或物，我喜欢创新。我常被莫名的事物感动并道出灵性的语言。我很享受独处，我喜欢用很长的时间来沉思。, 我有独待的感受及敏感度，我喜欢一些比较有品味及赏心悦目的事。,23,四号基本特性,基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义,基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同。对生命的要求：如果我忠于自我，我就ok了。,特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事
11、物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。,培训讲师李莉,24,行为特点：,他们觉得自己与众不同,常认为自己很独特。容易对别人的批评反应过敏,容易对事情误解。想象力丰富,富创意及艺术气质。细腻和拥有敏锐的审美观。,占有欲强,需要情感上的依靠。,行为自我,很容易掉到自己的情绪中。,培训讲师李莉,第四型性格变化,处于安定和人格提升时:走向第一型,会变得冷静而较为理性,做事有原则,而不会感情用事。处于压力和自我防卫时：走向第二型，会在感情道路上一意孤行，痴缠，任性，占有欲强，有时会感到失落，抑郁和培训讲师李莉行为反复无常。,4号：感觉型,与4号沟通之道,感觉对他们而言是最
12、重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。,另方面也要让他们知道你的感觉、想法。,密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。,如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。,称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人.,培训讲师李莉,27,5号：观察者-爱知识,5号：渴求知识、情感自闭、通过这,些把来自他人的影响降到最小,关注焦点：他人对我的时间、能量、资源上的要求对我合适吗,身份标识
13、：观察者、隐居者、思想者、调查者,培训讲师李莉,是.”,形象气质,体态类型：瘦的比较多。,身体语言：防守式，双手交叉胸前，上身后倾，翘腿。面部表情：喜怒不言于色，木纳，不拘言笑，不强反应，皱,眉。,着装特点：简单，朴素。,语气语调：平板，没有感情色彩。,常用词汇：惯性保持静默，如说话，直接居多。“我想；我,认为;我分析是.；我的意见是.；我的立场,培训讲师李莉 。,培训讲师李莉,5号自我评价,我常为别人的行为没有经过一番仔细、冷静地思考而做出来的，感到非常的惊讶及受不了。,当我不是很了解别人行为的动机时，为了保护自己我总保持距离。我的思虑一向周详，因此我善于提供计谋，当参谋是我的专长。我的社交
14、活动大部份是被动的。,我常因思考过多而绑手绑脚并错失很多垂手可得的机会。,我喜欢看书及收集资料，以确定我做事与为人处事的准则。 我常常被不同的人吸引，但又因不了解人是怎么运作情绪和情感的，所以我害怕与人相处，宁可埋首工作及书堆比较安全。,我的聪明可使我展露有趣动人的思想，使别人被我的智慧吸引。在我没有绝对弄清楚每一件事之前，我不轻易行动。, 我细心观察每件事，并用我的智慧和学识去分门别类，因此所有,的脉络都了如指掌。,30,培训讲师李莉,行为特点,善于把情感抽离,喜欢做旁观者多于参与。喜欢搜集信息和知识,喜欢成为专家。,喜欢逻辑思维和分析,需要了解事情的全部而不是部分。,非常重视个人空间,对社
15、交应酬感到浑身不自在。不随波逐流,知识渊博及丰富的精神生活,不喜欢求助别人,生活在自己的思想世界。,性格变化,处于安定和人格提升时：走向第八型处于压力和自我防卫时：走向第七型培训讲师李莉,5号：思想型,培训讲师李莉,与5号沟通之道,他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。, 要亲切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为,他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的界线., 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。 当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种,请求而非要求。, 作为第五型人的伴侣，要增加他们
16、的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触(例如按摩)，这对他们而言是胜于语言的沟通。,33,6号：怀疑论者-爱权威,6号：深谋远虑、富有洞察力,关注焦点：这里什么可能会变坏？我能信任谁？我正在做的决定是最好的吗,身份标识：唱反调者、忠诚者、质问者、怀疑论者,培训讲师李莉,形象气质,体态类型：不一定。身体语言：面部表情：着装特点：语气语调：常用词汇：,培训讲师李莉,培训讲师李莉,六号基本特性,基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存,基本欲望：得到支援及安全感,*内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就okay了。,特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的
17、矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。,36,培训讲师李莉,6号自我评价,我和家庭与朋友的紧密关系，使我觉充实而不孤独。,我常不清楚别人对我感觉如何，因此我曾用各种方式考验别人，以搜集别人对我喜欢与否的证据。,我很清楚我的焦虑，有时可以抗拒它，但多半时候我不由自主屈服于焦虑之下。,在我极端焦虑之下，我曾倾向于指责并怪罪别人。,我需要权威人士来指引我，什么事该做，什么事不该做。,有时候我冲到喉咙的忿愤，使我骂出刻薄的话，事后后悔，又很难同别人认错。,我很有责任感，并努力做好与团队精神有关的事，我忠于团体。我讨厌别人对团体的付出不够及不忠。,我努力做我该做的事，而且我相信我的能力，但周围的人总是如
18、此懒散，没有规距，真气人。,37,培训讲师李莉,行为特点,警惕性强,很有危机意识,有时会杞人忧天。勤奋,吃得苦,尽忠职守,做事认真负责。,服从指挥,需要清晰指引,必须有明显的证据来做决策,是忠诚可靠的朋友。,不喜欢环境多变,不轻易尝试新奇的东西或事物。, 容易因不稳定而感到压力。,第六型性格变化,处于安定和人格提升时：走向第九型处于压力和自我防卫时：走向第三型培训讲师李莉,6号：忠诚型,培训讲师李莉,与6号沟通之道,他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。,保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他对你产
19、生信任。,不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的言外之意，而做不必要的联想。,身为六型人的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能觉安心。,40,家、鉴赏家,7号：享乐者-爱快乐,7号：渴望新主意、新朋友和新体,验的刺激，他们喜欢逃避痛苦。七号精心制作计划，让他们对事情有各种可能性和多种选择。,关注焦点：什么是让人兴奋的？我感觉到受压抑的不自在了吗,身份标识：美食家、多面子、幻想,培训讲师李莉,培训讲师李莉,形象气质,体态类型：倾向肥胖，但活力充沛。,身体语言：神采飞扬，笑容亲切，行动敏捷，不断转
20、动身体，,坐立不安。,面部表情：目光明亮、机灵；大笑或不笑，很少微笑，有不屑,的表情，有时瞪眼望人。,着装特点：通常比较光鲜、突出，男的仪表出众，气宇轩昂，,女的精灵可爱，衣着配搭创新。,语气语调：快而清脆，语不惊人死不休，一针见血，刻薄。常用词汇：即兴。闲谈式。（似在耍乐。）“管他呢、爽、用,了/吃了/做了再说”。,给人感觉：没有压迫感，开心、无忧无虑、贪新鲜、好奇。,七号基本特性,基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中,基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿,*对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了。,特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。,培训讲
21、师李莉,43,培训讲师李莉,7号自我评价,我渴求满足欲望的力量很强烈，因此我有需要，我要立刻满足我自己。我很喜欢生活于人群中，我参加多样性地活动，使生活变得很有趣。人是因为快乐而存在世上,所以立即满足自己的所想,是人生最重要的事。我常会为自己和他人带来快乐。,我对感官知觉特别敏锐,所以外在的丰富世界,总让我觉得又快乐又刺激。我常觉得想太多，烦恼太多的人真无趣，事实上明天会更好。我常被人觉得多才多艺，事实上学习任何技能都很容易而且好玩。我很喜欢拥有财富，因为财富可使每个人享受美好及奢华的生活。我想要拥有更多，并经历更多新鲜事，如此一来我可以生活在更快乐中。别人都看我是热衷于社交并有趣的人，其实我
22、讨厌别人冗长的故事，听起来好烦。,我不喜欢听不好。或不幸的事,那会让我情绪低落,所以最好不要告诉我。我过得很好，很快乐，每件事都好玩，没有任何事值得我烦心。,44,行为特点,喜欢不断探索新奇有趣的事情。,勇于尝试新鲜刺激的事，富于冒险精神。,乐天知命，精力充沛，善于逃避不快乐的事情。讨厌闷，享受交际应酬，相识满天下。喜欢有多样的选择，对将来有很多计划。 多才多艺，知识广阔,但什么都钻研不深。,培训讲师李莉,第七型性格变化：,处于安定和人格提升时：走向第五型。处于压力和自我防卫时：走向第一型培训讲师李莉,7号：活跃型,培训讲师李莉,与7号沟通之道以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第
23、一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论.如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。,2010-10-12,47,保护着,8号：保护者爱权利,8号：追求真理，他们喜欢控制局
24、,面，他们希望自己把握重要的事情发生，同时隐藏自己的弱点。关注焦点：是不是所有的事情都以公正和有效的方式在我的掌握之中,身份标识：老板、领导、挑战者、,培训讲师李莉,形象气质,体态类型：身体语言：面部表情：着装特点：语气语调常用词汇,给人感觉：,培训讲师李莉,培训讲师李莉,8号自我评价,我很乐观坚强、吃苦耐劳，觉得天下无难事。,我喜欢学很多东西，为了帮助自己，常常一头栽进去所学。我一向主张君子之交淡如水。,我跟人相处总是以事为主，有事时全力以赴，没事时就不见人影。我看起来很外向，事实不然，我害羞而且不喜欢客套，所以常常做很多事情来掩饰自己的不自然。,我觉得自己不很聪明，但也并不笨，我宁愿踏踏实
25、实走出自己的脚步。我相信如龟兔赛跑的乌龟一般，胜利最后属于乌龟。,我因为学了很多知识 所以不免以学问 经验支持自己现地固执己见.我很相信自己的决心和毅力 但忍耐力却差一些 常常会暴怒。我很踏实，也很努力，我可以担当很多事情 我会把事情摆平。,50,行为特点,态度直接,讨厌转弯抹角,有话直说。,识英雄重英雄,遇强愈强,喜爱接受挑战。任何时候都要以领导者姿态出现。冲动派,勇者无惧。,顽强的谈判专家,喜欢支配他人,喜欢控制。硬朗,对自己的信念充满自信。,培训讲师李莉,第八型性格变化,处于安定和人格提升时：走向第二型处于压力和自我防卫时：走向第五型培训讲师李莉,8号：领袖型,培训讲师李莉,与8号沟通之
26、道,说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。, 你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得争吵太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。, 他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们,这,会使他们产生敌意，做出攻击的行为。, 玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为,记,着跟他们沟通的最好方式是：直接、说重点。,53,培训讲师李莉,9号：调停者-爱和平,9号：寻求和平相处，相互之,间正面肯定的评价,关注焦点：每个人的想法包括我自己的想法都被关注到了吗？,身份标识：调停者
27、、和平者、联系着、协调者,形象气质,体态类型：身体语言：,面部表情：。着装特点：。语气语调：常用词汇：给人感觉：,培训讲师李莉,培训讲师李莉,九号基本特性基本恐惧：失去，分离，被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳。*对世界的要求：如果你身边的人ok 了，我就ok了。特质：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命； 强调：别人处境的优势； 逃避：面对身边人的问题及自己未能有理想的成就。,2010-10-12,56,9号自我评价,我不容易和人起冲突，如果别人伤了我，只要是不太忌讳的事，生完闷气就算。,我遇到需要选择时，往往犹豫不决，我不做没把握的事，放
28、手一搏的机会不大。,我不奉承别人，也不扫别人的兴，说话不带刺，用客套话交朋友。,我很尊重长辈，也依赖家人，但如果长辈太严厉，我就懒得理，陶醉在我行我素之中。,我觉得读书不是最重要的事，人是随着自然宇宙韵律生活的。我对于将来的事不想去思考，因为变量太多 ，不如享受既有。,我做错事时，会找借口，原谅自己，使自己好过，因为我表面上虽然无动于衷的样子，内心其实是很脆弱的。,我为了顾虑别人的感觉高兴与否，常忽视自己的需要，因此常顺应别人。我是乐观的，对任何事都不想太深入，反正顺其自然，水到渠成，所以心灵平静，不够积极，别人会嫌我动作太慢。,培训讲师李莉,我很平静自在，也没什么事值得烦心，总觉得大家都很好
29、啊！,57,行为特点,适应能力强，最佳的聆听者。慢条斯理，温和的和平使者。,对很多事物都有兴趣，容易接受不同事物。待人处世圆滑，懂得逃避压力、避免冲突。不轻易批评，善于调解，令关系融洽和谐。喜欢用自己的工作速度，不喜欢性急。,培训讲师李莉,第九型性格变化,处于安定和人格提升时：走向第三型,处于压力和自我防卫时：走向第六型,培训讲师李莉,与9号沟通之道尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法。要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。如果你想真正了解他们的想法，不应过于急切、压迫，否则他们会给你一个你想听到的答案，所以培训讲师李莉还是给他们一点空间和时间来回答吧。,2010-10-12,60,四、自救方法：九型人格进化论,培训讲师李莉,培训讲师李莉,谢谢大家！,培训讲师李莉,
