1、岗位竞聘方案一、 竞聘目的为推进公司人事制度改革，不断拓宽选人用人渠道，以竞争促激励，激发员工工作积极性及创造性，全面提高公司员工素质，促进公司全面发展，现根据公司实际并结合公司内部竞聘管理制度（试行），特制订本竞聘方案。二、 实施原则1、 坚持公平、公正、公开、择优任用原则2、 坚持注重业务能力，更注重综合素质的原则三、 评审组织1、 评审工作由综合管理部进行组织2、 评审小组成员：由总经理委派四、 竞聘岗位： 客服专员 （1 人）五、 竞聘岗位工作职责及要求1、优质完成领导交办的文档编写、用印及保存工作；2、 做好维修投诉记录，及时跟进，收集投诉信息后将资料整理汇报上级领导；3、按规定做好
2、来( 电)访顾客接待及咨询工作；4、做好日常巡查、监督工作；5、对岗位工作涉及的资产设备进行登记管理，及时维护；6、进行统计上报部门办公用品实际支出额度, 做好每笔物品出库记录；7、及时发布各项通知、通告等文件；8、追收物业管理费及其它费用；9、定期整理业户资料，完成好内、外部相关数据统计；10、与相关部门进行协调配合，为业户提供好各项基础性服务；11、领导交办的其他工作。六、 竞聘流程（一） 发布竞聘通知（二） 竞聘条件有较强的组织观念和服务意识，积极热情、责任心强，能按时按质完成工作任务。（三） 公开报名所有自愿报名及推荐报名的员工均需填写员工内部竞聘申请表，申请表须于 201*年*月*日
3、前直接交*部或通过 OA 发送至*部。（四） 资格审查*部按照竞聘岗位要求对参加竞聘的人员进行资格审查，于201*年* 月*日前初步确定竞聘人选并公布。（五） 竞聘面试1、 竞聘演讲时间：201*年* 月 *日（具体时间另行确定）2、 竞聘地点：3、 竞聘演讲内容：个人基本情况、竞争优势、对竞聘岗位的认识及工作思路、具体目标及落实措施等。4、 竞聘要求：竞聘演讲时间限时 15 分钟，竞聘人演讲结束后由评审小组对其进行随机问答：着重考察竞聘人的工作设想、工作目标、服务意识、整体意识。5、 综合考察：评审小组根据竞聘人的申请材料、演讲情况，结合日常工作考核结果填写竞聘评分表，确定聘任人选。七、 确定聘任人选评审结束后，由综合管理部于 201*年*月*日前将评审结果上报总经理进行审批。经总经理审批后，拟录取人员名单在公司内部进行公示，公示期为 3 个工作日。公示期间若无异议，由* 部向竞聘成功者发放录用通知。公示期内有异议的（应实名提交信函），一经核实，取消录用资格，由*部重新组织内部竞聘或对外招聘。
