1、若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。 正 确 2 . (2 分) 介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 正 确 3 . (2 分) 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。 正 确 4 . (2 分)客人告辞时，应由主人首先伸手与客人相握。 错 误5 . (2 分) 在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。 正 确 6 . (2 分) 对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。 正 确 7 . (2 分) 公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。 错 误8 . (2 分) 在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。 错 误9 . (2 分
2、) 可以在名片上印制各种各样的漫画、花卉等。 错 误10 . (2 分) 对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名 错 误5 . (2 分) 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。 正 确 6 . (2 分) 在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。 正 确 7 . (2 分) 对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。 正 确 8 . (2 分) 在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。 错 误1 对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。 正 确 2 . (2 分) 介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 正 确3 . (2 分
3、) 公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。 错 误4 . (2 分) 在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。 正 确 8 . (2 分) 若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。 正 确 10 . (2 分) 在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。 错 误下述不属于握手失礼的行为： （ ）B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；2 . (3 分) 集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（ ） 。A.A、人数较少的一方或个人3 . (3 分) 下述不属于交谈时忌谈的主题是（ ） 。D.D、对方擅长4 . (3 分) 以下( )何种场合人们可不必行握手礼。B
4、.B、对方与自己距离较远。5 . (3 分) 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（ ） 。C.C、单位式名片6 . (3 分) 发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（ ） 。.D、附问语7 . (3 分) 题字是一种与他人进行（ ）的高雅的方式。A.A、交际应酬 8 . (3 分) 用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ ） 。D.D、联络函9 . (3 分) 写信的“五 C 法则”中，第一个“C”是（ ）之意。A.A、礼貌10 . (3 分) 收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（ ） ；第三专用的启封词。C.C、传递者对收信人使用的称呼1 . (3 分)
5、 下述不属于交谈时忌谈的主题是（ ） 。D.D、对方擅长2 . (3 分) 以下( )何种场合人们可不必行握手礼。B.B、对方与自己距离较远。3 . (3 分) 单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ ） 。B.B、平等式握手4 . (3 分) 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（ ） 。C.C、单位式名片 5 . (3 分) 下述不属于握手失礼的行为： （ ）B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；8 . (3 分) 题字是一种与他人进行（ ）的高雅的方式。A.A、交际应酬 9 . (3 分) 在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（ ）。C. C、饰花 10
6、 . (3 分) 用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ ） 。D.D、联络函第 3 大题多选题（单空）1 . (3 分) 为他人签名时，应签本人的（ ） 。A.A、现用名、 B.B、小名 C.C、化名 D.D、笔名2 . (3 分) 下面表述正确的是( ) A.A、送花是馈赠的一种特殊的形式； B.B、送花可以表达感情和歌颂友谊；C.C、以花为赠品，可以提升馈赠行为的品位； D.D、赠送鲜花必须本人亲送。3 . (3 分) 使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是( ) A.A、随身携带的公文包内； B.B、挂于衣服口袋外； C.C、别挂在腰带上； D. D、立于桌上4 . (3 分)
7、使用录音电话要注意（ bcd ） 。A.A、能否认录下的电话； B.B、尽快处理录下的信息；C.C、听过录音电话不能赖账； D.D、尽量少使用录音电话；5 . (3 分) 常见的赠言格式有( ) A.A、格言式 B.B、诗句式 C. C、名句式 . D、公式式6 . (3 分) 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（ ）增进了解的最重要的一种形式。A.A、传递信息、 B. B、进行交际、 C.C、建立友谊、 D.D、开展工作、7 . (3 分) 在人际交往中，名片的用途有( ) A.A、简短留言 B.B、自我介绍 C.C、用作礼单 D.D、通知变更8 . (3 分) 社交礼仪的基本特征主要表现为(
8、 ) A.A、对象性 B.B、操作性 C.C、规范性 D.D、普遍性9 . (3 分) 社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（ ）方面。A. A、举止 B.B、主题 C.C、方式 D. D、语言10 . (3 分) 下述哪些属于握手失礼的行为( ) A.A、用左手与他人握手； B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；C.C、戴着手套握手 ； D.D、握手时将另外一只手插在衣袋里.第 3 大题多选题（单空）1 . (3 分) 为他人代接、代转电话时，需要注意（ ） 。A、传达及时 B.B、尊重隐私 C.C、礼尚往来 D.D、记忆准确2 . (3 分) 使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是
9、( ) A.A、随身携带的公文包内； B.B、挂于衣服口袋外； C.C、别挂在腰带上； D D、立于桌上4 . (3 分) 下述属于接受他人礼品时，正确做法的是( ) A.A、中止手中事情，面向对方，双手捧接；B.B、接下礼品，将礼品包装当场开封；C.C、接受礼品，随意放在地上； D.D、向对方道谢，以示感谢之意。5 . (3 分) 下述不符合赠送鲜花礼仪规范的（ ）A.A、公司开业赠送花篮； B.B、襟花、头花可以随意送人；C.C、向美国友人赠送白菊花，象征着纯洁无瑕；D.D、在中国，喜庆活动送花为单数，丧葬仪式送花为双数。6 . (3 分) 下述哪些属于握手失礼的行为( ) A.A、用左手
10、与他人握手； B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；C.C、戴着手套握手； D.D、握手时将另外一只手插在衣袋里.7 . (3 分) 在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题( ) A.A、高雅内容 B.B、个人隐私 C.C、非议旁人 D.D、倾向错误. 8 . (3 分) 交谈是人们彼此之间交流思想情感、（ ）增进了解的最重要的一种形式。A.A、传递信息、 B. B、进行交际、 C.C、建立友谊、 D.D、开展工作、9 . (3 分) 集体介绍，大体可分( ) A.A、一人和多人作介绍 C.C、多人和多人作介绍10 . (3 分) 在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（ ）语言。A.A、黑话 B.B、地方方言 C. C、气话 D. D、粗话2 . (3 分) 下述哪几种是属于拒绝他人礼品的正确方法( ) A.A、依礼还礼 B.B、婉言相告法 C.C、事后退还法 D.D、直言缘由法3 . (3 分) 下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（ ） 。A.A、品味高雅、思想健康、言之有物；B.B、幽默滑稽、随心所欲、格调低下；C.C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗；D.D、长篇大论、生编滥造、随心所欲。
