1、现代鞋厂管理实务目录第一章 管理的基本概念一、 人才培养二、 训练与学习三、 团体与协调四、 主管与管理五、 品管（QC）六、 成本 七、 场所八、 改善九、 自我激励第二章 鞋业经营一、 我们的理想和警惕二、 促进企业繁荣的创新经营三、 鞋厂如何因应高涨的经营管理四、 风暴后的深思五、 鞋厂改善知多少六、 追求有利润的长久生存七、 由要求、追求生存之道八、 共享观念，共享竞争力九、 鞋厂管理的盲点和解决之道十、 经营管理的十大信念第三章 快速和少库存生产方法一、 新世纪的鞋业生存之道二、 试论鞋厂的少库存生产方法三、 鞋厂如何增强公司体质，使经营较低成本、高效的经营，而能长久立足于竞争市场之
2、中四、 NPS 快速生产的管理原则五、 丰田及时生产和少库存生产在制鞋中的运用第四章 做一个好主管一、 永无止境二、 鞋厂新人如何成为中坚干部三、 如何做好主管四、 我心目中的主管五、 主管的存在价值六、 主管如何完成工作和缓解压力七、 管理者的责任八、 不受欢迎的主管特征九、 主管常犯的 22 个严重错误第五章 鞋业生产实务一、 生产前准备工作原则二、 技转功能三、 印刷纲版的制作方法四、 针车生产排程、执行与调整五、 针车的有效生产方法（A 式）六、 针车的有效生产方法（B 式）七、 针车管理摘要八、 针车的基本工作要求九、 成型的基本工作要求十、 大底厂可能改善的事项第六章 阅读嘉言一、
3、 经营二、 领导三、 原理、原则四、 成功与人生五、 信任、价值、人才六、 行动与变革七、 快速、竞争、学习八、 成长与市场九、 效率、成本十、 创新第七章 阅读摘要一、 从 A 到 A+二、 谁说大象不能跳舞三、 郭士纳如何使 IBM 起死回生四、 不确定年代的全胜策略五、 基业长青六、 赢家的诅咒七、 延伸过去，没有未来八、 人人都想出人头地九、 十诫十、 做好工作的 A 至 Z十一、墨菲成功定律十二、Jack Welch 的企业经营普通适用的法则十三、GE 总裁杰克韦尔奇经营成功的十大秘诀十四、GE 的文化变革十五、WELCH 的颠覆旧梦十六、WELCH 的临别赠言。第八章 时间和动作研
4、究及动作经济原则第一章 管理的基本观念前言1、公司的兴衰，系于人才的凝聚多寡，也就是各成员素质的高低、工作能力的强弱；对公司的向心力的浓淡等。2、人因有思考而存在；有理想和意念而行动，因行动对团队有奉献。3、故强烈的学习专业技术以及正确的管理观念，成为是否能够胆识决断，以求出人头地的基础，亦即消除的不良观念及吸纳积极的观念，使自己与公司一起成长。消极的观念：没有团体观念，不尊重别人、爱说大话、互不信任、不守秩序、贪图便宜，自私、拿回扣、欺上瞒下、马虎偷懒等等。积极的观念：一、 人才培养1、 人才是公司的宝贵资产，是生存能力所依。2、 要培养人才就该授权，先给他权力和地位后，让他发挥能力，以掌握
5、其结果。3、 能知人才能用人，能育人才能留人。用人不疑，疑人不用。4、 让部属参与你的计划和工作，以提高其积极性，幅度能力。5、 人不经过磨练，必不能成功；不想接受磨练的人，保证不能成功。6、 培养人才的重点不在技术，而在观念与热忱；有好的主管、也要员工自己努力，即七分靠自己，三分靠教育。7、 常制造以下代上的做事机会，以培养人才。8、 人才是从吃饭、穿衣等基本生活习惯教育起。从做人开始教育，企业有人才的自信，才有产品的信心。9、 人才的利用必须排除学非所宜；学非所用；大材小用；学成无用使人才尽才，人适其所，为企业凝聚整体坚强能力。10、新进人员都有一位资深的老大姐去负责其工作上的教育和生活上
6、的导师，才易于使其很快适应，留住人员。二、 训练与学习1、 无心，没有升迁的愿望，则永远不能成事；此为训练之忌。2、 多看、多听、多学、多问是学习的快捷方式。3、 愚者单独从自己的经验中获得教训与智慧；智者则懂得撷取别人的智慧；有经验的人（人生理想、生活哲学、经营管理知识等）都是你的活字典。4、 真正的老是停止了学习与进取。5、 学习的秘诀就在追根究底。凡事不追根到水落石出，绝不罢休。6、 学历是无用的，每天有恒地读书二小时，就会变为有用的真正才学。7、 真正的学问不一定来自书本。任何生活的点滴，只要能带来正面的反省的，都是货真价实的智慧。8、 努力多一点点；忍耐多一点点；早到多一点点；则日久
7、有成。9、 为了训练别人，才知道自己是那么无知。训练自己和别人是永不停止的人生过程。10、不要怕错误的发生，而是怕不能接受犯错得来的教训。容忍小错误，也是训练之一。11、人都是经过不断的尝试错误而成长。要能只计成果，宽谅过程中的错误。12、怕错而不做是懦夫，不知而不问是愚昧。13、错了不怕改，不尽美的工作可以重做到满意为止。14、像鳗鱼般坚韧与死缠精神；像大象的稳健踏实。15、抬起头来做人，心低则被人瞧不起。17、用心是一切能力的来源。18、世界上有未开发的地域，就在你的脑袋，多用脑有益。不怕口袋空空，只怕脑袋空空。19、要成功就先求观念和思想感情的突破；因为一个人的成就不可能超越他的观念；一
8、个人的行动也不可能超越他的观念。20、赐给我更繁重的工作吧！以磨练自己，有失败上必要的学习过程，绝不是羞辱。21、每隔一段时期就要故意制造一些冲击，逼迫不断的前进。三、 团体与协调1、 企业活动（管理）是一种与别人成长合作的艺术。2、 团体的成绩靠合作，公司的成绩靠全体成员的同心一致。正如大石头一定需要小石头垫在底下才能稳定。公司是大石头，成员是小石头；主管是大石头；部属是小石头。3、 与人相处，诚心待人；接受别人的一些想法，聚集力量所谓众志成城。4、 团体要和谐，必须人人知道自己所扮演的角色，全力把自己的工作做好。产生对自己的挑剔，与同事的合作，对工作单位具有强烈的团体意识。5、 公司像球队
9、，不必要有明星，但必须人人都是安打者，如此就会比别人更容易赢得球赛。6、 主管的领导要能培养快乐的工作气氛和清洁整齐的工作环境。7、 因事而争，虽伤感情，但不伤尊敬。8、 把自己当作动力的来源，做好自己的角色，认清自己的重要性，不要别人拖累，自勉自发，共同发挥真正的团体精神，达成高效能的生产力。9、 与别人相处的秘诀就是肯定别人。10、把你的我的变成我们的。不要自处于团队及公司之外。11、协商的方法就是从尊重对方的立场上看问题。12、沟通是制造一流产品的必要手段。13、团队的每个人要像接力赛一样，能力强的人要多跑几步，弥补能力弱的人。14、只埋怨别人，而不能要求自己的人，不配在团队中说话。四、
10、 主管与管理1、 主管要以陶艺家制造坯型的耐心，上轴的坚韧，帮助带出每个人的不同光彩，以培养一批能独当一面，敢做敢为的人才。2、 主管要能使新进人员三天出师，否则就是无能。3、 主管要能消除作业人员毫无意义的作业和动作，以提高其信心和工作效率。4、 主管成为该单位的小老板，使自己的命令优于总经理的命令，勇于担当，急于做好事（有益团体和公司的事） ，不急于做好人。5、 部属不照上司指挥以及主管不懂指挥，都对公司有害无益。6、 主管要一直向前看，一直动，以带动这团体的生命力。7、 有效的管理，是来自对部属工作、生活的关心。生产力的提高是从对生活、工作的关心开始的。8、 真正的领导者，是管理的少，领
11、导的多，用鼓励让部属工作，而非责骂使部属丧失信心。最好的领导者不一定是权力者，而是急于想行动的人。9、 主管不应只是在工作场所走来走去，连一个问题或错误都看不出来的人。10、优秀的管理者是有刻苦耐劳的精神；脚踏实地的行动；以及明白事理的头脑。11、主管的价值在于其责任感及对工作的信心和做决定的勇气。不要只在传达命令而已。12、要带人就要有两把刷子，即专业技术和管理能力。13、主管要能在知识上观念上成长，才能带动员工的成长，而员工正一直注视着主管如何成长。14、要站立于团体中，就决不能停止忙碌，像陀螺旋转一样，转着越快就站得越久。15、冷静、稳重、手脚快速是名医的特质，则也是对成功管理人员的要求
12、；冷静而临场不乱，掌握全局；稳重而能视人之微，使团体中人人适所；手脚快速而能指挥人员，有效率的完成指派的工作。16、得到部属的信赖，才是成功的主管。否则只是敬而远之。17、依时回报上级所交代的事项，才能掌握自己的时间和工作计划。18、如果主管不敢说停止生产线，或以同一原因再三停止生产线，这种主管不及格。19、如果有人说没有权限所以无法完成工作，那表示他不是没权限，而是没有实力。做事必须发自内心，不是找借口。20、当经理在做组长的工作，组长在做员工的工作，则长久公司必败，反之必赢。21、要想解决困难，最好将这个困难化为十个小困难，再一个个解决它就容易多了。22、微笑与快步必能带动士气，提高效率。
13、乐在工作中的那张脸是最迷人的。23、主管要先成为强将，则手上必无弱兵。自己要能身先士卒，日思有进，永远走在前头。24、管理就是训练和磨练的艺术。25、以身作则最具说服力，主管要比员工付出加倍的努力与心血，以身示范激励士气，故为 24 小时制。26、要当机立断，马上行动，不能做决定或怕做决定的人，固然没有做错的机会，但也失去成功的机运。27、当处罚、责骂多于奖赏，则是公司老化的开始。五、 品管（QC）1、 第一次就把工作做好（DOING RIGHT THING IN THE FIRST TIME） 。2、 人人都是自己工作的检查员。发自内心的自我检查，是荣誉。是对自己团体的责任心与贡献。3、 质
14、量是按照要求细心的做好你被分配的动作（工作） ，保证不发生差错，为后面接续的人认为满意，如此而已。4、 每一个作业员都有权因质量不良而拒绝生产，这样才能训练人人都是品管员。5、 不怕停止的生产线，最后才能成为不必停止的质量强韧的生产线。6、 品管人员是无生产人员，故不应只找出不良品为目的，而必须以使不良品化为零为目的，品管在于预防，不是剔除；质量是看出来的，不是听出来的。7、 物美价廉是品管的最佳结果。每件都是良品，则效率最高，成本最低。8、 一件制品不会因检查过 10 次而增加其价值。因为质量是制造出来的而非检查出来的。9、 自我检查只要重视今天。把今天的工作做好，累积每一个今天是永远的明天
15、。10、自我检查的成功，绝不会像乌鸦变凤凰，瞬间有成，而是一步一步的连接，一人一人的连接，一日一日的扎实，人人参与，日日用功，冀求日渐有成。11、品质永不说抱歉，品管不流泪。品管就是不断的挑剔。12、生产主管要把质量当成自己的耳目人员。13、掌握和了解质量的最简单方法就是强迫自己每天仔细看看 100 到 200 个自己生产的产品，方法虽笨，但有效。14、产品所有制程都会由于习惯而损害产品的质量，因此控制习惯就是提高质量。15、85的质量不良，其责任在于管理者而非作业员。16、80的不良品会发生在 20的原因上；故用 80的时间注视这 20的因素。17、品质宣言：追求质量，必须切实符合要求的标准
16、。追求质量，是永无止境的。追求质量，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困难。追求质量，最重要的投资是决心。追求质量，是每一个人的责任。18、追求质量，90来自态度，是一种观念的灌输；必须由上而下的培养与应用，因此管理者一定要有一次就做对的认识。19、质量就是一种以最经济的手段，制造出对于市场最有用的产品。20、人的质量优先于产品的质量，观念正确的人才能做出高质量的产品。六、 成本1、 如果提高效率，不能与降低成本连在一起，那是毫无意义的。2、 如使成本降低一成，恰等于销售的倍增。经由改善和节俭来降低成本一成，比销售的倍增来得实际、切实。3、 要求不必要的精度或超过水平的质量，是事倍功半，收获有
17、限，而成本增加甚多。4、 想降低成本，种子到处都有，要靠有心人去播种收获。5、 降低成本的方法是提高生产力，用最少的人做出更多的东西。6、 消除浪费到零是降低成本的最佳手段。7、 生产单位愈忙碌不堪，愈可看出工作上的浪费。七、 场所1、 理想的工作场所，是不显得拥挤，适合的配备和成品的堆放，并规定定点放置。2、 现场不应成为另一个小仓库，故不多领料，及按时清理堆积的料和退料。3、 多做三整的功夫（整理、整顿、整洁）并使成为习惯。4、 够大的仓库只会更堆积呆滞的材料和等候处理的成品；略为不足的仓库可带给依序生产的压力。八、 改善1、 能让异常事件很明显的表现出来，并反复地问五次为什么？这样才可找
18、出异常的前因后果，然后寻求改善，避免再次发生。此为丰田的管理。2、 将管理重点放在重要性较高的少数重点上面，则可节省精力，提高工作效率。3、 一个单位中浪费的存在，是因为主管的过分容忍，改善工作之所以没有产生，是因为主管决心的缺乏。4、 改善的事处处有、时时有、人人有。改善不能因小而不为，行动虽不一定如愿以偿，但必须有所获。日积月累就像吃饭一样强化企业体质。5、 改善就要先发掘问题，需钻到问题里看问题，从不同角度想问题，从不同人的口中谈问题。6、 能捉住 10的原因，则可支配 90的结果。7、 无用的东西，会在无意中增加。降低库存以消减长期经营造成的赘肉。使企业体态轻盈，增加活力。8、 自说没
19、有问题的人，不是太自满，就是太无知。改善永无止境，只要有问题，就有改善并增加存活的希望。9、 追求每一过程的合理化就是改善。10、没要呆主管，就不会有呆时、呆料的发生，也不会有呆人。公司绝不容许有呆人、呆时、呆料的发生。11、改善就不能墨守成规，人云亦云，不能用以前是这么做的为理由。九、 自我激励1、 人要有宽量，可接受别人的意见和经验，作为自己人生、事业的推动力量。2、 幸运的人，必定喜爱自己的工作，能把当日工作完全做好，然后以满足的心情，轻松的回家（与家人共进晚餐） 。3、 人生要身临其境，体会大风浪，不放过任何瞬间片刻燃烧自己的机会。4、 人能主运发掘自己和公司的需要，并将自己能力发挥到
20、最大极限，才能由此过程里认定自己的成熟。5、 不管多重的行李（责任）只要你想非提起它不可，那么它一定不会如你想象中的那么重。6、 深入了解工作的内容，不是等待指示。从做决定和推动工作的职责里可以寻求自我肯定的乐趣和价值。7、 忠于职守、热爱工作的人，都是了不起的人。再冷的石头，坐上三年也会暧，成功在于永不放弃。8、 有恒为成功之本，凡事累积，就是不平凡。9、 做自己工作的主人，主动积极才能在工作中找到自己的尊严与生命的价值，这才是真正的报酬。10、薪水可以减少不满，但不能增加满足。满足来自对工作的成就感和别人的称赞。11、与其比薪水，不如先比较用功，不要把一切都看成只有金钱，成就就是金钱，则钱
21、找自来。12、品德第一，才能第二。天资好不如学问好，学问好不如处理好，处事好不如做得好。13、吃苦就是不吃亏。怕吃苦的人，反而一生吃尽苦头。14、好运永远都是在照顾努力不懈的人。15、困境创造奇迹，但奇迹不会发生在不敢面对困境的人身上。16、在行动中会产生创意、信心和力量。因为所有的障碍限制都是自设的。17、工作上有压力，这就是责任感的根由。压力最好来自自己，而非同事及上级。18、压力耐受愈高的人，前途愈光明。能扛 80 公斤的人，就要设法去扛 100 公斤。19、愈巨大的岩石，可以激起愈美丽的浪花。愈困难的环境只会磨练更团结。20、成功有三量：胆量、力量和度量。21、看得准、看得明白、听得明
22、白，则常事半功倍，比别人有成。22、相互信赖，漠视缺点，可以化解不满为进步的力量。23、醉于满足之梦很难清醒，除非经历一次打击。24、一个优良的企业，它的特征是全体员工总是不满于现状，燃烧着向更高的目标挑战的热火。25、能常不满足昨日的成果，才能驱动今天，共他美好的明天。用以前的想法是不能承受多变的现在所面临的挑战。26、珍惜今天，让它的每一刻都有作为。不要为不错的过去而满足。更应该为更不错的将来而努力。27、昨日辛劳所获的成功，并不能保证今日的成功。只有日日加倍努力，维护成果。28、一直跟随昨日，就很难有明天。29、人的一生，总是如桶中的甘薯浮浮沉沉，不会永远春风得意，也不会永远贫困潦倒，只
23、有及时努力，等待机会。30、一个实践，胜过一百个理论。成功者的先决条件是认真，忠实的生活态度，不必是高学历或良好出身的人。31、了解自己，定位自己，不要把自己摆错了位置，减少摸索的过程。32、人不是因为我是什么而想什么，而是因为我想什么而是什么？33、只有团体，没有个人，只问耕耘，不问收获，一分耕耘，半分收获。34、喜欢自己的工作，每天以快乐的心情去面对它，则一定会全心关注。产生自信心。有信心的你，工作必能顺利圆满，心情愉快与人和睦相处。35、绩效最能衡量你的信心，能力与勇气。36、永远留一只眼睛看自己，反省是进步与成长的原动力。37、面对自己的缺点，努力化劣为优，把失败当作迈向成功所需要的学
24、费。38、如果酒店关门，我一定得走，不能善尽职责的人，只有退职一途。39、不要问你能从这个团体中得到什么？而是问你能为这个团体做些什么？40、没有办法是用现在的办法没有办法且还没有想出办法，不是真正的没有办法。第二章 鞋业经营一、 我们的理想和警惕作为金履大家庭的一分子，我们亲如兄弟、情同姊妹，记我们谨记我们的追求和理想：一、 追求合理的利润由各地而来，我们聚集在一起，贡献经验和力量，付出精神和血汗，就是要获得合理的利润（也就是能够赚钱） 。有利润才能够提高工资，改善工作环境、更新设备、举办各种活动、进行员工教育，以及推动福利措施。使我们有一个较舒适的工作环境及生活场地，使我们具备更新的知识，
25、可以使用新的设备，用最省的时间，最省的力气，最省的材料，生产出更令客户满意的鞋子。省时、省力、省料，就是降低成本。成本降低，我们才有与其它竞争对手竞争的本钱，以争取更多的订单和更大的利润。二、追求舒适的生活舒适的生活，使我们有较多个人的时间去做自己喜欢的事，它是要尽我们最在的努力，在厂长、主任的领导下，发挥整体的力量，担负起本身的工作。在最短的时间，完成规定的数量和合格的质量。工作的时间，努力工作，才有自己可自由支配的时间。工作中不浪费、有效能、用节省的钱来提高工资，以增加我们的收入。舒适的生活，也就可获得。它不是不劳而获的，而是在工作无贵贱之下，我们努力得到的。三、追求长久的生活质量就是我们
26、的生命，使客户满意才能生存！成功绝无侥幸，要生存，只有下功夫，多下一份功夫，就多扎下一份基础。因此要用买鞋子的心态来制造鞋子。常常想：这样的质量和外观的鞋子，我愿意买吗？但客户的满足欲是无穷尽的。所以，我们的质量观念要进步，也要保持继续向前冲的状态，要记住：没有进步，就会受淘汰。小进步，就跟不上。要不断的创新来支持我们。常走在前头，不要做一个追随者，而要做领导者。这是一条很长的路，好质量是我们的开路机，创新是我们的动力，团结协力是加油剂。欢迎有决心的人，搭上金履列车，让我们长久的奋斗，长久的生存和才久的彼此照顾。我们有决心追求并达成我们的目标和理想，因为成功的因素掌握在我们自己的手中，但是也要
27、提防我们的敌人：我们自己的懒惰、松懈，用各种理由先原谅自己，不接受善意的建议，蒙蔽眼睛，不求了解困难的真相，没有耐性克服困难。没有毅力而使事情半途而废，不肯与人合作。满足今天的结果，忽略大毛病是由小毛病累积而来。没有常常怀疑，所以不能求新知。它令我们失去主动、积极的精神，而不能达成目标，因此我们要自我警惕。1、我们不要自满：要认为昨天的方法，今天就不一定是最好的方法。即现在的方法，并不是唯一且最好的方法。不要认为已经很进步，记得山外有山，强中更有强中手。不要因为小成果乐昏了头，忘记追求大成果。2、我们不要彷徨：是什么令我们彷徨，因为没有认清目标和理想。有理想的人，不因小困难而沮丧不进。肯努力的
28、人，不自缚手脚，要放开眼界，追求目标。能付出心血，以厂为家的人，不会没有代价，为什么彷徨？何必彷徨？二、促进企业繁荣的创新经营创造力的时代：企业面临产品的生命周期愈来愈短，消费习惯与品味不断变化，企业如果无法顺应这种外界的潮流趋势，加紧创新的脚步，便将面临艰难经营的困境，然后遭到淘汰的命运。理念：1、 IBM 以 THINK 想，为全员格守的座右铭，以求创新不断。2、 人生没有创新就没有光明，公司没有创新就无法永续。3、 追求满分，永不满足。4、 人不仅要勤，而且要专（即用脑思考的一种劳动） 。5、 十个模仿，不如一个创意。6、 人不但要有知识，而且要有智能。IDEA 靠知识，行动靠智能。智慧
29、使企业成长。7、 知识可以无中生有，智能则要一再绞尽脑汁才能得到。企业人员不但要精力充沛，更在智慧、充沛、不要使员工的创意封杀出去。8、 俗话说：打算比打拼更重要，打拼赚一元，打算赚五元。以鼓励多用脑筋。9、 根据环境去创造需要，不要说不可能、没办法，而要想了再想，再想，自能柳暗花明，创意源源而来。10、IDEA 要创造出来，不能借来。11、常说明白、明白，不会有创意，不明白、不明白自己才能再用心去想。12、学历与智慧没有必然联系，王永庆、松下幸之助都没有很高的学历，只是在实务中比别人加倍努力学习。四年的努力可比十二年的学校教育还有效，也就是帮补原理。即使学历低，但只要加压，也能出人头地。13
30、、运用智慧进行创新，有赖于不断的向常识挑战的体验与决心。不要被过去如何如何，一般说是这样这样所满足，以摆脱常识和过去的束缚。14、世界上最没有开发的地方，就在你的头发之下，资源有限，脑力却无限。15、智慧是经营与工作的改善力。16、虚心接受别人的意见，可以增加创意。17、想、想、想，三思而定；穷则变，就则通，以鼓励创意。穷字就是想尽办法，使身子通过了洞穴之意。18、今后是能力等于脑力，用脑才能有成就。脑力视锻炼是否而增，不必要天才的人才可有创意。才能是天生自用，自己创造的。19、一分天分，九分努力和创意。20、创新的列车没有终点站。以无限的创意来培养企业的实力。21、第一流的企业：创新经营第二
31、流的企业：模仿经营第三流的企业：卖老经营培育富有创意的员工：企业内创意不能只靠经营者一人，成就终究有限。如果能够激发员工的创造潜力，那么公司前途就会益显光明。理念：1、 创意要对任何事关心，并有试试看的心，以及强烈的好奇心。2、 企业需要 T 型干部关心。T 字的一横，表示广泛的知识，除了本行之外，对相关行业、异业都要有了解；一竖，则象征技术方面的深耕与专精，即是兼具广博与专精物质的干部，正是上司最需要的臂助。3、 企业需要图钉式的员工忠诚稳定而且工作面广。上面头大，表示能够用脑力去思考，对事专心观察，抓住瞬间即逝的灵感 IDEA，是企业无穷无尽的宝藏。4、 企业所需的人要深而广，企业的而广，
32、企业的经营，除了深耕式外，也要广，使经营安定。5、 企业老板和干部要杂学，如同有无数的天线触角，收集各种情报，以配出迅速反应的经营LEDA。6、 IDEA 是要用心去看，不要用眼睛看。7、 人的头脑是最没有开发的地方，净重 1400 公克，由 140 亿脑细胞组成，就像爱因斯坦、爱迪生的天才，也才只用了三分之一的而已。因此不要怕会用完它。8、 用脑思考的成本是零，而且只会越用越敏锐。9、 创意的脑来自右脑的直觉性，左脑是理论性的。因此除了右手习惯的动作外，应尽量使用左半部多活动，将有助于右脑的创意思考。10、企业追求创新，不能只注意记忆力；脑的推理力与独创力才是活力的泉源。11、充分授权部属，
33、让他们有放手一博的作为及尝试失败的自由。对任何事都能放胆去试试看。12、不要马上就急着为部属解决问题，要设法引导他们自己去想，自己改善万一不成功，也要有担当责任的勇气。13、向上司提出困难的部属是少用脑的。先动动自己的脑筋，再反映困难。14、在不断的教育后予以授权，要如同对待自己的亲人一样的心情。亲是站在树上看着子女（部属）去做。为部属做不是亲的行为。15、授权要有时大智若愚，装傻以容许失败。16、透过教育和追踪来增进部属的能力，以落实行动。17、在三上（心情松驰时）来创新。车上：开车或坐车的时候较有创意。枕上：床边要有纸笔以记下创意。厕上：通常有很多创意。18、创新的想法与时间、地点、年龄、
34、职位无关，人人都有创新的本能，只要有毅力，集中精神，即能有成，但也不能凭空而得。19、没有变成超人的心的人，不能创新，故创新需付代价。20、创新就要容忍失败，甚至鼓励失败，有的公司就由错误竞赛中获致可观的创意。21、不做不错最要不得，这种想法会抑制创新。22、上司了解部属要三年，部属要了解上司只要三天。作为上司的人要能以身作则，部属追赶的决心。23、鱼由头先烂掉，公司由上层先腐化，越高层的人越要教育自己，而教育部属。故训练员工 1 小时，训练干部 5 小时，训练经营者则要花 10 小时。三、鞋厂如何因应成本高涨的经营管理前言：工厂是为了营利，长久没有利润就无法生存。利润=售价值-成本（原材料成
35、本+人工成本+ 制造费用）。成本等于或大于售价，就无利可图甚或亏本。所以如何维持成本低于售价，使工厂有利润，以求继续生存，就是经营者管理的目标。如果工厂不想长久生存，那也根本没有经营管理的问题？而令我们管理者烦恼。既然我们选择长久生存，就必须努力做好生存战争的准备并迎接它，不能后退。成本高涨的原因：1、原材料的单价高：（1）由于用量少，不能取得有利的价格。（2）由于对物料质量要求太高，价格不能降低。（3）对市场了解不够，疏于比价，不知实际价格，导致购料单价高。（4）采购人员索取回扣，导致购料价格高。（5）某原物料市场为垄断性，价格高居不下。（6）超量采购，成本增高。（7）验收马虎，不良品比率越
36、高，成本增加。（8）现场用料疏于控制或标准宽松，单位用量增加。（9）报废品，B 品率高，补耗增加，则用料量增加。2、人工成本高（1）地区性的人员缺乏，雇用成本高（含薪资、交通车费、住宿） 。（2）挖角抬价。（3）训练不足，能力不能发挥，则成本高。（4）管理松懈，团结力不足，产能低，则成本高。（5）退回品，报废品，B 品率高，导致生产停顿则成本高。（6）计件单价设定宽松，则成本高。（7）奖金标准宽松人人易得，则成本高。（8）超过 5之人员流动率。（9）以上代下的工作方法。3、管理不善，增加成本（1）自有资本不足，贷款数提高，利息支出增加。（2）制造上规格错误，被拒收重做。（3）重大质量不良，成品
37、被剔除。（4）延迟交货之空运。（5）各种浪费1、 制造过多的浪费。 （超量制造或超前制造）2、 停工待料的浪费。3、 搬运的浪费。4、 加工本身的浪费。 （器具的不足，不善，使加工浪费时间。 ）5、 库存的浪费。6、 动作的浪费。 （不必要的动作浪费。 ）7、 制造不良的浪费。8、 物品取放的浪费。9、 错误指令的浪费。10、重工的浪费。11、意外的浪费。12、不良使用，不当操作的浪费。13、制度的浪费。14、人员过多及人员不足的浪费。15、缺乏合作的浪费。16、物料的浪费。（6）不需支出的费用支出（异常事件的支出，超多的交际费用，公款私用） ，空运费用。（7）缺少沟通导致决定错误之损失。管理
38、就是把生产要素的 5M：人员（MAN ） 、物料（MATERIAL ） 、机器（MACHINE） 、方法（METHOD） 、资本（MONEY）做一种最佳的组合，以产出效益，使成本最低，是非常实际的行动，是训练和磨练的发挥，是使（人与人合作）的技术，是使一群有强有弱的人如何在团体中互相弥补的做法。管理的方法，需经由经营想法，原则或理念的凝聚来指导，以导之于行动。作为一个经营者或主管必须有这样的理念：1、 要全心投入，勤劳和踏实。成就要有代价，专心才能期待有成。24 小时制的经营者或主管应为不过。你只有踏实勤奋的义务没有懈怠的权利。2、买卖是双方有利的事。以质量为后盾，以坦诚和信用为手段，维持与客
39、户相互有利的生意来往，求长久利益。3、是劳力密集的行业。必须有一群和谐协力的人员来达成经营效果。所以善待员工使人尽其才，人适其所。透过组织，使有人就有事做，透过制度，有事就有人管，以推动工作的顺利。4、求技术的提升。可以避开较多的竞争者或成本的压力。进可攻，退也可守。5、开发高附加价值品。这是一条辛苦的路，但也是不易被淘汰的路，要克服心理障碍，增加周转资金及设备。同时提高人员的质量意识，才能有收获。6、物美价廉和利润低薄的时代已来临，改善和效率成为必然要求的每日工作，生管的计划和产前的充分准备是决战的重点。所以鞋厂的管理，可以采取以下方式，以强化体质，增加竞争能力。A、有关物料：（1）设定物料
40、规格（厚度、物性） ，使采购及品管有所遵循。并可因鞋价之高低作不同规格之调整，以求质量合乎价格。（2）采购人员要在合乎规格之厂商间勤于比价。并与厂商建立唇齿关系，求质量的稳定和价格的合理。（3）建立各类型之用量标准，使购料有所依据，减少超量购买，降低不必要的库存。（4）回扣不但使价格提高，也使质量低落，应为降低成本的最大敌人。（5）建立先进先出管制方式，防止物料变质损失。（6）现场不应成为另一仓库，故限制每日领料量，只要够周转即可。（7）建立物料确认手续，避免购买了不能使用的物料。（8）呆人的管理常会发生呆料。（9）按时清理现场的囤积物料。（10）于各订单完成后，次日前办理余料退库工作。（11
41、）材料色差的分类使用，应在材料仓完成。B、有关人员（1）增进部属的能力是主管的职责，应亲手调教。每一成员能力增时，才能累积全能力增进。（2）要部属有能力不成为弱兵，则主管要使自己成为强将。（3）呆人（无效率的人，不能合群的人，无工作可做的人）会增加成本，影响士气，随时予以剔除。（4）生产线的停工（质量重大不良、无料可做、机器保养不良损坏、人员缺乏及缺席过多）是成本增加的最大原因。（5）先给予员工，再由效率的提高来弥补，人的能力无限，都有创记录的荣誉感。（6）主管要成为该单位的小老板，勇于担当。多做好事，不急于做好人。（7）培养人才，常制造机会以下代上处理事情。（8）主管的工作在于防止异常，并急
42、速处理已发生的异常。（9）培养大家诚心沟通的风气，以互享彼此的经验。（10）培养人才，必须容忍小错，从不犯错的人，表示他未尽全力。（11）高素质的成员（员工+ 干部）才是公司总能力的基础，也是公司长久生存的保证。（12）训练和教育是永远的事情，与公司生命同长。C、有关设备（1）设备不是供看而是尽量全时使用。（2）只购买合于使用，而价格最低的设备。（3）人员的训练比设备更重要。（4）利用自己改良的机器设备，可以享有独家的技术。（5）操作人民的平日保养，才能保证顺畅。D、有关方法及改善（1）有一种可共同遵行的制造方法，可以提高效率。（2）效率的提高，常由于剔除不必要的浪费（人工、时间、运输、库存等
43、浪费） 。（3）经由团体的力量来克服困难，就是改善及提升技术能力。（4）改善没有职位、时间、地点、年龄的限制，任何人都可提供好意见，改善成果由点滴经年累月而来。（5）经由改善如果降低一成的成本，就等于销售额的倍增。（6）改善之没有产生是因为主管缺乏决心，浪费之存在是由于主管的容忍。（7）好的工作方法应让大家分享，常发掘较好的工作方法并强制推广。（8）左右脚分开车缝，以及流水贴标方法，在工作中保持不乱，都可提高鞋面部门的效率。（9）半成品周转量的限制和降低每 10 双为 5 双，则可以加速流通，减低库存。（10）成型的配双作业有秩序的生产要求，可以保证质量和效率。E、有关质量和品管（1）品管在于
44、预防，不是剔除。必须以使不良品成为零为目标。（2）质量是制造出来的，不是检查出来的。质量是看出来，不是听出来的。（3）第一次就把工作做好，使人人都是品管员。（4）检查是非生产性的工作。没有附加价值，不能因检查 10 次而使产品身价百倍。（5）质量是公司的生命，但质量水平应与报价成正比。（6）人的质量优先于产品的质量，观念正确的人才能做出质量好的产品。（7）员工有权因质量不良而拒绝生产，以训练人人都是品管员。（8）制造人员必须自我检查，保证经过他手中的产品，百分之百都是良品。他是自己工作的品管员及确认者。（9）自我检查工作的成功，必是来自一群和谐而快乐的员工，喜欢自己的工作，人人参与，日日用功。
45、故主管的领导就要培养工作气氛和整洁的工作环境。（10）不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品。（11）稳定的质量，才能有稳定的效率及稳定的人员。（12）没有质量，就没有未来。结论：作为工厂的一份子，不管是老板，是主管，是员工，都必须为工厂的长久生存付出代价。不是景气不好的时候要努力，在景气好的时候，也要准备困境来临的时候如何应战。常常抱着：不但昨日已经过去，明天，也不会永恒。不仅有长久之心，更要有长久之行动，今天所做的是为了明天，明天将做的是为了更远的明天。今日卓越的公司，明日未必仍能卓越，为保持卓越获致利润，必须时时付出努力的代价。四、风暴后的深思一九九七年的亚洲金融风暴，台币贬值，对大陆
46、的台商鞋厂，并没有很大的冲击，反而因雨头在外（在外接单，在外押汇得到很大的汇兑利益。与其在台湾选工厂，鞋面和大底由大陆运返台湾加以成型出口，更是百分之百的汇差利益。但也苦了以台币计价的大陆鞋材供货商，承受了台币贬值的损失。更有少数的鞋厂，对以港币计价的鞋材仍主动以台币贬值的比例转换为港币的同样差额，以获取汇差利益，也真是落井下石的行为。 ）金融风暴也证明了中小企业台商的韧性和坚强的体质，就是未来一年内人民币没有贬值，也不会有太大的接单影响。倒是长期供给量与需求量的极大差距和旺淡季的极大起伏之外在因素，带给鞋业经营的最大困扰和挑战。十年来鞋业外移，走向了国际化，开创了产业的第二春，也压制了强敌韩
47、国的成长规模，建立起台商鞋业王国的更深厚根基。但是蓬勃发展的背后又如何深思长久的生存之路？如何去面对眼前和不断涌现的困境呢？1、 当签下五十年的土地租约，往后的三十年到四十年由谁来继续经营？2、 当供给量永远大于需求量时的竞争，如何生存？3、 当流行主导市场，订单已是少量多样而旺季又明显起伏时，如何调整脚步？请看如下剖析：谁来持续经营？台湾鞋业历经 30 多年的发展，已在大陆建立庞大的生产规模以及完整的上下游供应体系，雄据世界第一。只是帐不记在自己头上而已。鞋业第二春固然是完成再一次的蓬勃发展，形成在台湾高峰时更扩大数倍的规模，但也应是深思新一代接手经营的转换时机，不论是现在逐步放手或未来数年
48、内完成持续。产业外移的十年里，数以千的年青干部都已能独当一面，由一位组长或课长变为掌控数千员工的实际经营者，支撑着这片庞大的鞋业王国。但也都已是四十多岁的人。现在要在台商鞋厂中寻找四十岁以下的重要干部已是凤毛麟角。以大陆充沛的人力，工资虽然每年递增，但综合条件仍是亚洲的最优者，超越二十五年的一代鞋业经营应可有更长久的必然，故投入五十年或七十年的租地建厂房，也必然首要考虑培养再十年后的持续经营者。当很多能屹立不摇的鞋厂都能在更长的未来去深思存在的事实时，台商才能确保王国的地位，这也是从事鞋业人员的历史使命。1、 全面的本土化，利用制度和经营绩效分红来超越信任的授权。2、 中低层人员的本土化，决策
49、层及掌握在台湾干部手中。笔者认为全面本土化，只能在生产部门。台商的优势在于掌握订单以及技术和资金的配合。当与客户的关系能融洽互信时，生意才有保障及长久，这必假手于自己以及可信任的人。故对每隔十年或十五年一代的接续者之培养不遗余力，不论是自家人抑或外聘者，都是关系着公司的永续经营。供给永远大于需求的恶梦，台湾鞋业自外移国外以前，亚洲只有韩国和泰国较具规模。外移十多年来，已培养出另外的印度尼西亚、越南、菲律宾以及数倍产量的大陆。台商在大陆的发展因一九九二年前韩国的鞋业无法外移以降低人工短缺和人工成本高涨，所以很大数量的订单移转到大陆的台商；但韩、中建交，韩国鞋业在上海、青岛、大连以及其它海外的工厂，已吸回不少订单。故世界总体鞋类订单固有长足成长，但各国发展鞋业的总生产量是大大的超过订单量。故形成抢订单竞争，也会导致下订单者居于优势的局面，于是一九九四年起有人倒闭，也有人再投入。现在，站立的人也不永远出人头地，有时也会缺单，昨日成功的因素可能是明日衰退的种子，经营者要时时战战兢兢，期望掌握经济景气的脉动；但不幸运的是脉动难抓，景气难准，尤其做 OEM 的鞋业常身不由己，因客而荣而枯，顺利是幸运，不顺已是常态。既然外界的因素仍只能随之起舞，那只有平日勤练自身的舞技配合客户的随时需要，也就是强化应变的体质。1、 质量、交期与价格永远是最佳的生意考虑条件。2、 主管的投入工作
