1、哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 1 页 共 21 页物流学实训物流系统规划黑龙江药品物流系统分析与设计作 者：吕延超班 级：09 国贸二班系 部：经济管理系指导教师：王成东完成日期：2010-11-23哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 2 页 共 21 页第一部分 背景简介黑龙江省省情概况黑龙江省是我国位置最北，纬度最高的省份。南起北纬 4326，北至北纬 5333，南北长约 1120 公里；西起东经 12111，东至东经 13505，东西宽约 930 公里。全省土地面积 45.4 万平方公里，居全国第六位。行政区划。黑龙江省现辖
2、13 个地市，其中 12 个省辖市，1 个行政公署，66 个县（市） ，其中县级市 19 个；874 个乡（镇） ，其中镇 464 个。省会设在哈尔滨市。2002 年末，全省人口为 3813 万人。其中乡村人口 1792.1 万人，占 47，城镇人口 2020.9 万人，占 53。黑龙江省是多民族杂散居的边疆省份。除汉族以外，有 53 个少数民族，177 万人，占全省总人口的 4.6。自然条件黑龙江省幅员辽阔，基本地貌特征是五山、一水、一草、三分田，表现为南北两大山地，东西两大平原，山势和缓，平原广阔。大、小兴安岭和张广才岭、老爷岭、完达山构成全省的山地骨架，山脉从西北和东南两向，对全省起屏障
3、、闭合作用，中西部的松嫩平原和东部的三江平原分别向我国内陆腹地和俄罗斯展开，形成了便利的国内、国际联系。边境线长 3，045 公里，全省有25 个开放口岸，在我国沿边开放中占有独特的地位，具有其他省市无法比拟的优越条件。黑龙江省位于中温带和寒温带，属大陆性季风气候，四季分明，景色宜人。年均降水量在 450650 毫米，年平均气温44，无霜期在100140 天之间。肥沃的黑土地、祖国的粮仓。黑龙江省是世界著名的三大黑土带之一。现有耕地面积 14268 万亩，占全国耕地面积 7.6，人均耕地面积 3.75 亩（农业从业者人均耕地面积 19.2 亩） ，高于全国人均 1.5 亩的水平，总面积和人均占
4、有量均居全国第一位。土质肥沃，黑土、黑钙土、草甸土等占耕地的 60以上，土质养份储量比其它省区高 25 倍，且土地集中连片，80集中分布在松嫩平原和三江平原，地势平坦，绝大部分耕地坡度在 5 度以下，适于大规模集约化经营。适宜种植大豆、小麦、玉米、水稻、马铃薯等粮食作物以及甜菜、亚麻、烤烟等经济作物，其中大豆、甜菜、亚麻、马铃薯的种植面积和产量居全国首位，全省粮食商品率达 60以上。草原面积 6500 万亩，年产草量 80 亿公斤，是全国重点牧区之一。松嫩平原面积 10.3 万平方公里，占全省土地面积的22.7，自然条件适宜，有利于农牧业发展，粮豆薯产量在全国占有举足轻重的地位。三江平原面积
5、10.9 万平方公里，占全省土地面积 24，三江平原开发历史较短，土壤肥沃，人均耕地多，粮豆商品率高，后备资源丰富，农业生产潜力大。境内水资源较为丰富。境内江河湖泊众多，有黑龙江、乌苏里江、松花江和绥芬河四大水系，流域面积在 50 平方公里的河流 1918 条，其中超过 5000 平方公里的有 27 条，10000 平方公里以上的有 18 条。黑龙江全长 4370 公里，仅次于长江、黄河，列我国第三，是著名的国际界河。黑龙江省水资源总量 755 亿立方米，其中地表水资源 656 亿立方米。已初具防洪、灌溉、供水、发电、航运、养鱼等水资源综合开发利用能力。哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药
6、品物流系统分析与设计第 3 页 共 21 页经济社会发展经过 50 多年的艰苦创业，黑龙江省已经从昔日的北大荒变成国家重要的商品粮基地、能源原材料基地、装备工业基地和石油化工基地。2003 年，全省GDP 可实现 4433 亿元。农业走上特色之路。耕地面积、机械化程度、粮食出省商品量和库存量以及大豆、绿色食品的产量均居全国第一位。已经形成 300 亿公斤的粮食综合生产能力。2002 年商品粮输出量达 158.5 亿公斤。畜牧业在农业中“三分天下有其一” 。八十年代以后又上一批电力、医药、食品等项目，形成了石化、机械、食品、煤炭、森工、医药等 14 大门类的工业体系， 2002 年规模以上工业增
7、加值居全国第 9 位、工业利润居全国第 6 位，而且形成了以重工业为主、国有为主、中直大企业为主的特有经济格局，2002 年全省规模以上工业增加值中重工业占 87%（比全国高 24 个百分点） ，国有及国有控股工业占88%（比全国高 35 个百分点） ，中央直属企业占 67%（比重居全国第一位） 。基础设施己具规模。铁路营运里程 4751 公里，公路里程 6.3 万公里，水上通航里程 5057 公里，拥有空中航线 45 条，其中国际航线 8 条。邮电通信基础网达到国际先进水平。长途光缆总长度近 3 万公里，局用交换机容量 796.6 万门，移动电话用户 658 万户，国际互联网用户 117.9
8、 万户。对外开放不断扩大。与世界 150 多个国家和地区建立了经贸和科技合作关系。现有 25 个国家一类口岸和9 个边境互市贸易区。对俄贸易合作占全省外贸进出口额的 53.6%，占中俄贸易总额的 l/5。科教事业迅速发展。有科研机构 240 个，高等院校 48 所，哈尔滨工业大学是全国重点建设的 9 所大学之一。高等院校在校生 33.5 万人，专业技术人员 121 万人。2008 年全年实现地区生产总值（GDP）8310.0 亿元，按可比价格计算比上年增长 11.8%，连续五年保持 11.6%以上的增幅，整体经济继续在较高增长平台运行。其中，第一产业增加值 1089.1 亿元，增长 8.2%；
9、第二产业增加值 4365.9 亿元，增长 12.1%；第三产业增加值 2855 亿元，增长 12.4%。三次产业构成为13.1：52.5：34.4。人均地区生产总值 21727 元，增长 11.7%。 东北亚经济贸易开发区积极主动推进区域的经济贸易合作，打造面向东北亚、辐射亚欧大陆的经济贸易开发区。大小兴安岭生态功能保护区加快发展特色产业、生态产业等替代产业，优化产业结构，加快基础设施建设，努力形成以生态经济为主的产业格局。两大平原农业综合开发试验区突出抓好农业基础建设、农业结构调整，做大做强畜牧产业，大力推进农业标准化、规模化生产和产业化经营，着力打造销售收入千亿元以上龙头企业集群，创出一批
10、知名品牌卫生事业进一步加强。年末全省共有卫生机构 8747 个，其中医院、卫生院1922 个。卫生机构床位数 12.9 万张，其中医院、卫生院床位数 11.9 万张。卫生技术人员 18.1 万人，其中执业医师和执业助理医师 7.8 万人；注册护士 5.6万人。疾病预防控制中心（防疫站）210 个，卫生技术人员 0.7 万人。卫生监督检验机构 170 个，卫生技术人员 0.4 万人。全省共有乡镇卫生院 960 个，床位 1.5 万张，卫生技术人员 1.8 万人。新型农村合作医疗覆盖农村人口 1425 万人，实际参加农村合作医疗农民 1351.2 万人，增长 3.0%。 人口、人民生活和社会保障人
11、口保持低增长。据抽样调查测算，全年人口出生率 7.91。 ，死亡率5.68。 ，人口自然增长率 2.23。 。年末全省常住总人口 3825.0 万人，其中哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 4 页 共 21 页男性占 50.5%，女性占 49.5%。 城乡居民收入有所增加。全年城镇居民人均可支配收入 11581 元，比上年增长 13%；城镇居民人均消费性支出 8623 元，增长 14.7%。农村居民人均纯收入 4856 元，增长 17.5%；农村居民人均生活消费支出 3844.7 元，增长 23.3%。城镇恩格尔系数为 36.3%；农村恩格尔系数为 33.0%。城镇
12、人均住房建筑面积23.95 平方米，比上年增加 0.65 平方米；农村人均住房面积 21.7 平方米，增加 0.2 平方米。 社会保障体系日益完善。年末全省参加基本养老保险 859.5 万人，比上年增长 4%，其中职工 583.5 万人，增长 1.7%；离退休人员 276 万人，增长9.1%。参加失业保险 467.2 万人，增长 0.7%。参加基本医疗保险 788.3 万人，增长 2.8%，其中职工 572.3 万人，增长 1.9%；离退休人员 216 万人，增长 5.1%。城镇居民得到最低生活保障人数 150.9 万人，增长 3.4%。 我国药品需求量及消费水平的分析决定需求的主要变量 决定
13、药品需求的主要变量有：人口数量及其年龄构成和城乡构成、收入水平、医疗保险政策、价格及价格管理政策。其中人口数量、老年人占人口的比例（老年化） 、城镇人口占人口比例（城市化） 、收入水平等因素与药品需求量呈正相关。 价格水平对药品消费量的影响比较复杂。药品在很多情况下，作为必需品，其价格弹性是刚性的。也就是说，人要是有了病，不管药有多贵也要吃。但事实上，很多人吃不起药，很多人用疗效并不是最好但便宜的药去替代昂贵的药。因此，药品的消费在某种程度上是具有弹性的。 人口数量和结构的变化 （人口数量，药品的需求量与人口总数成正比。 ） 人口老年化 自 1998 年起，我国老年人口占总人口比例已超过 10
14、，进入了老年化国家。据中国人口年鉴预测，2005 年和 2010 年我国老年人口占总人口比例将分别达到 10.8和 12.2。 随着人口结构的老年化，在相同人口数量下，药品的消费量会有明显的增长，药品的消费结构也会发生相应的变化。老年人的疾病谱与年轻人和中年人也有较大的不同，得慢性和严重疾病多。据日本厚生省统计，1999 年日本全社会医疗费 30 兆日圆，日本老年人口占总人口的 16，老年人的医疗费支出占社会医疗费的 30%，亦即老年人的人均医疗费用是其他年龄组人均的两倍。药品的消费量是与医疗费用呈正比例的。 人口的城市化 随着经济的发展、人口的流动和小城镇的兴起，城镇人口占人口的比例稳步提高
15、，19801999 的 20 年间城镇人口比例提高了 10 个百分点，其数字如下表所示。 城镇人占人口的比例 -年份 80 85 90 95 96 97 98 99 哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 5 页 共 21 页城镇人口比例 19.4 23.7 26.4 29.0 29.5 29.9 30.4 30.9 -城市化进程从两个方面增加药品消费量，一是收入增长，二是医疗条件改善。 医改对药品需求的影响 近年来，国家大大加强了医改的力度。城镇职工基本医疗保险制度改革、医疗卫生体制改革、药品流通体制改革正全面铺开，这些改革将有效地抑制药品需求的不合理增长，并对药品的
16、价格结构、消费价格具有重大影响。与其他因素不同的是，它是一次性起作用的。不象人口数量变量，每年增长，并引起药品消费量每年的增长。收入水平 随着收入的增加，人们愿意在健康方面花费更多的金钱。据有关统计资料的数据，中国居民的药品收入弹性为 137。也就是说，当收入增长 10时，人们的药品消费将增长 13.7。 药品消费的地区差别 由于收入水平差别和信息传递的原因，各地区药品的消费水平和接受新药的速度不同。按照药品消费水平的高低和接受新药的快慢，可将国内市场分为4 类地区。由高而低，依次是沿海地区和经济特区、内地大中城市、小城市和农村。不同地区药品流通的时间差一般在 12 年间。据调查，我国药品流通
17、的周期已从 15 年左右缩短为 5 年左右。有的药品流通年份不超过 1 年。以下资料显示了地区间医疗保健支出的差别。 1999 年不同地区城市居民医疗保健支出比较表-人均年医疗保健支出：-全国平均 245.6 元300 元以上的地区 北京 513 元，浙江 436 元，广东 356 元，上海 346 元，宁夏 317 元，青海 303 元，天津 303 元200-300 元间的地区 河北 285 元，辽宁 280 元，黑龙江 277 元，陕西 260 元，四川 203 元，等 17 省、区、直辖市200 元以下地区 内蒙 192 元，福建 161 元，海南 172 元，江西 108 元-上述数
18、据是抽样调查的结果，数字大小上可能有随机的误差。但可说明地区间药品消费的差别很大。据统计，近年来药品销售的地区差距加大，销售更倾向于发达的沿海地区，其中浙江、江苏、上海、广东、山东、北京 6 省市占全国医药市场的 60%。 哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 6 页 共 21 页第二部分 物流中心选择哈尔滨简介 哈尔滨市位于东经 12542-13010,地处中国东北北部，黑龙江省南部。哈尔滨是黑龙江省省会，也是东北部最大的城市，全市面积 56579 平方公里，人口 455.79 万,其中市区人口 247.72 万,现辖 7 个区、12 个县乡市。哈尔滨市区及双城市、
19、呼兰县地域平坦、低洼，东部 10 县（市）多山及丘陵地。境内的大小河流均属于松花江水系和牡丹江水系，松花江发源于吉林省长白山天池，其干流由西向东贯穿哈尔滨地区中部，是全市灌溉量最大的河道，是哈尔滨市人民赖以生息的母亲河。近年来，哈尔滨经济技术开发区和市高新技术产业开发区蓬勃发展，又辟建了全国首家内陆港，连续举办了十一届哈洽会，超额完成“六五“、“七五“和“八五“计划，顺利实施“九五“计划，提前实现国内生产总值翻两番，科技、教育和文化事业迅速发展，人民生活水平进一步改善。哈尔滨市是中国的重要工业城市，形成了以机电工业为主体，轻工、纺织、医药、食品、汽车、冶金、电子、建材、化工等行业门类齐全的工业
20、体系，哈尔滨电站集团、飞机制造公司、东北轻合金加工厂、工量集团、亚麻集团等是全国同行业中的重点企业，哈尔滨电机有限公司、汽轮机有限公司、锅炉有限公司生产的水、火电站设备，占全国装机总容量的三分之一，被誉为中国?quot;动力之乡“，哈尔滨飞机制造公司研制生产的 Y12 通用飞机首家获得国际认证，精密仪器、仪表、电缆、电线、绝缘材料、继电保护装置等产品。在数量和技术上都处于国内领先地位。近年来，国有企业改革进一步深化，截止 1999 年末，全市有 12 家企业完成了公司制改组，20 户国有企业列入国家经贸委“债转股“建议名单，第十毛纺厂破产和第三水泥厂兼并列入国家计划，哈尔滨空调股份有限公司、阿
21、城继电器集团有限公司股票挂牌上市，医药集团、岁宝集团配股融资 10.1 亿元,都 是哈尔滨经济运行中的大事。哈尔滨不仅是重要的工业基地，同时拥有广大的农村，全市有耕地面积134.2 万公顷，农业人口 517.92 万人，1999 年实现农林牧渔业总产值 266.4 亿元，其中农业产值 157.6 亿元，粮食产量居全国省会城市之首，全市畜牧也十分发达，拥有规模较大的牛场、猪场和鸡场。 哈尔滨市商业繁荣发展，新建、扩建了一些国有大型零售企业，大力开展营销改革，促进新兴业态的发展，理顺部分企业集团管理运营机制，实行集约化经营，采取各种形式放开搞活中小企业，1999 年底已有多种商业网点 16 万个，
22、哈尔滨已成为我国东北部重要的物资集散地和商业贸易中心，具有完整的采购、仓储、批发、零售、服经营体系。哈尔滨是全国特大城市之一，它既是一座历史名城，又是一座金融名城，早在本世纪十年代末，金融业已在哈尔滨兴起，改革开放后，哈尔滨金融业迅速发展，到 1999 年末，全市金融机构各项存款余额 1009 亿元，非银行金融机构已达 99 家。南联北开、辐射国际。汇聚世界各国商家在哈尔滨进行贸易、经济技术合作的哈洽 会、冰雪节交易会等具有国际性标志的经贸活动，已把哈尔滨这座历史名城推向重要国际经贸城行列，早在二三十年代，哈尔滨市就是著名的国际贸易都市。秋林公司、同纪商场都是当时中国著名的商家，哈尔滨是中国对
23、俄罗斯、独联体及东欧国家贸易的重要枢纽，又是韩国、日本等国进入俄罗斯、哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 7 页 共 21 页独联体等国的重要贸易通道，跨国通商已使哈尔滨这座美丽的都市在国际经贸往来中占有越来越重要的位置。 举办了十一届的哈尔滨经济贸易洽谈会成为几十个国家和地区客商云集的盛会，国家主席江泽民亲笔为盛会题词，“努力把哈尔滨经济贸易洽谈会办成促进对外开放的国际博览盛会“。市委、市政府围绕建立社会主义市场经济体制，把哈尔滨建设成东北亚重要国际经贸城市的战略目标，研究新形式下的城市功能定位，发展目标和发展战略，编制的宏伟蓝图。1996 年国务院批准松花江地区
24、与哈尔滨合并组成新的哈尔滨市,合并重组后的哈尔滨市辖 7 区 12 县(市),行政区划面积 5.3 万平方公里,人口 963.62 万人,成为东北地区的大城市之一。2005 年和 2010 年药品的需求量预测 根据对药品需求各种影响因素的分析，我们可以对 2005 年和 2010 年药品的需求量做一个粗略的预测。 计算公式： 预测期药品需求量=预测期人口数预测期人均药品需求量 预测期人均药品需求量=基期人均药品需求量（1 十预测期人均收入变动率需求收入弹性） 预测期人均收入变动率=（1 十预测期收入增长率）（1 十预测期人口增长率）-1 计算结果需根据老年化、城市化等其他因素的影响，做一些调整
25、。 结果： 12005 年药品需求量约在 2，5003，000 亿元区间内（按不变价格计） 22010 年药品需求量约在 3，8004，500 亿元区间内（按不变价格计） 以上数字，只是给出一个市场容量的大致数量和决定市场规模的主要因素及其贡献的概念。随着时间的推移，可以根据新的资料不断修正其数值，使其越来越接近实际。 人均药品消费水平的增长 1998 年，我国人均用药水平为 80 元，2000 年将增长到 120 元。根据上面药品销售量的预测，2005 年人均用药水平将分别达到 187224 元和 270320元。第三部分 供应商的选择及管理一、选择供应商的原则和步骤 在电子制造企业中，标准
26、的采购流程可以划分为战略采购和订单协调两个环节，战略采购包括供应商的开发和管理，订单协调则主要负责材料采购计划，重复订单以及交货付款方面的事务。这种组织结构与销售体系非常类似，很多销售型公司也建立了专业的销售支持部门处理大量的重复性订单。供应商的开发和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 8 页 共 21 页门的业绩。一般来说，供应商开发包括的内容有：供应市场竞争分析，寻找合格供应商，潜在供应商的评估，询价和报价，合同条款的谈判，最终供应商的选择。 在大多数的跨国公司中，供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也
27、就是质量，成本，交付与服务并重的原则。 在这四者中，质量因素是最重要的，首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势是怎样的，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的
28、了解。 比如在电阻市场，你今天需要 0805 的电阻，就大可不必去找那几个日本大厂，因为他们已经停产了。同时你也可以给你的设计部门同事提一个建议，尽量使用市场主流的元器件以降低成本。 电阻市场是一个差异化较少的市场，供应商多，容易运输，容易替代。在注塑市场中，就比较复杂一些。首先，产品差异很大，有的公司专长于精密注塑，有的则主攻大型工件。而且由于注塑件运输成本很高，本地化是必不可少的，你要评估在本地市场上，注塑产品的供应能力是供过于求还是供不应求，主要供应商及其竞争对手的特点等等，才能做到有备而来。 在这些分析的基础上，公司的采购部可以建立初步的供应商数据库并做出相应的产品分类。一般来说，分为
29、电子类、机械类、辅助材料三大类。电子类中可进一步分为电路板、电阻、电容、电感、二三极管、集成电路等；机械类细分为塑料件、金属件、包装用品等；辅助材料的部分包括化学品、标签、胶带等杂物。 下一个步骤就是寻找潜在供应商了。经过对市场的仔细分析，你可以通过各种公开信息和公开的渠道得到供应商的联系方式。这些渠道包括供应商的主动问询和介绍，专业媒体广告，互联网搜索等方式。 在这个步骤，最重要的是对供应商做出初步的筛选。建议使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。这些信息应包括：供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，
30、可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性，以及其综合竞争能力。在这些供应商中，剔除明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。 接着，要安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与，他们不仅会带来专业的知识与经验，共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。 在实地考察中，应该使用统一的评分卡进行评估，并着重对其管理体系进行审核，如作业指导书等文件，质量记录等，要求面面俱到，不能遗漏。比较重要的有以下项目： 销售合同评审，要求销售部门对每个合同评估，并确认是否可按时完成。哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物
31、流系统分析与设计第 9 页 共 21 页供应商管理，要求建立许可供应商清单，并要有有效的控制程序。 培训管理，对关键岗位人员有完善的培训考核制度，并有详细的记录。 设备管理，对设备的维护调整，有完善的控制制度，并有完整记录。 计量管理，仪器的计量要有完整的传递体系，这是非常重要的。 在考察中要及时与团队成员沟通，在结束会议中，总结供应商的优点和不足之处，并听取供应商的解释。如果供应商有改进意向，可要求供应商提供改进措施报告，做进一步评估。 在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件，一般包括图纸和规格、样品、数量、大致采购周期、要求交付日期等细节，并要求供应商在指定的日期内完成报价。在收到报
32、价后，要对其条款仔细分析，对其中的疑问要彻底澄清，而且要求用书面方式作为记录，包括传真，电子邮件等。 后续工作是报价分析，报价中包含有大量的信息，如果可能的话，要求供应商进行成本清单报价，要求其列出材料成本、人工、管理费用等，并将利润率明示。比较不同供应商的报价，你会对其合理性有初步的了解。 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。对小批量产品，其谈判的核心是交货期，要求其提供快速的反应能力；对流水线、连续生产的产品，核心是价格。但一定要保证供应商有合理的利润空间。 同时，价格谈判是一个持续的过程，每个供应商都有其对应的学习曲线，在供货一段时间后，其成本会持续下降。与表现优秀的
33、供应商达成策略联盟，促进供应商提出改进方案，以最大限度节约成本。 实际上，每个供应商都是所在领域的专家，多听取供应商的建议往往会有意外的收获。曾有供应商主动推荐替代的原材料，如用韩国的钢材代替瑞士产品，其成本节约高达 50%，而且性能完全满足要求，这是单纯依靠谈判所无法达到的降价幅度。通过策略联盟，参与设计，供应商可以有效帮助我们降低成本。 还有非常重要的一个方面是隐性成本。采购周期、库存、运输等等都是看不见的成本，要把有条件的供应商纳入适时送货系统，尽量减少存货，降低公司的总成本。 二、选择供应商的流程及标准 采购商选择供应商建立战略伙伴关系、控制双方关系风险和制定动态的供应商评价体系是中国
34、采购商普遍关心的几个问题。随着采购额占销售收入比例的不断增长，采购逐渐成为决定电子制造商成败的关键因素。供应商的评估与选择作为供应链正常运行的基础和前提条件，正成为企业间最热门的话题。 不同企业的不同发展阶段，对供应商的选择和评价指标也不尽相同。那么怎样才能通过量化的指标来客观地评价和选择供应商呢？基本思路是：阶段性连续评价、网络化管理、关键点控制和动态学习过程。这些思路体现在供应商评价体系的建立、运行和维护上。 2.1 建立供应商阶段性评价体系 采取阶段连续性评价的方式，将供应商评价体系分为供应商进入评价、运行评价、供应商问题辅导、改进评价及供应商战略伙伴关系评价几个方面。供应商的选择不仅仅
35、是入围资格的选择，而且是一个连续的可累计的选择过程。 建立供应商进入评价体系，首先需要对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分。对以上各项的满意程度按照从不具备要求到完全符合要求哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 10 页 共 21 页且结果令人满意，分为 5 个分数段（0 分100 分区间），根据各分项要素计算平均得分。如 80 分以上为体系合格供应商，50 分以下为体系不合格供应商，7950 为需讨论视具体情况再定的持续考核供应商。合格的供应商进入公司级的AVL 维护体系。 建立供应商
36、运行评价体系，则一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取 QSTP 加权标准，即供货质量 Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核 Technology(10%评分比重)、价格 Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入 AVL 体系的时间进行全面的评价。 供应商问题的辅导和改进工作，是通过专项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。采购中心设有货源开发组，根据所负责采购物料特性把货源开发组员分为几个小组，如板卡组、机械外设组、器件组、包装组等，该小组的工作职责之一就是对供应商进
37、行辅导和跟进。 供应商战略伙伴关系评价是通过供应商的进入和过程管理，对供应商的合作战略采取分类管理的办法。采购中心根据收集到的信息，由专门的商务组分析讨论，确定有关建立长期合作伙伴的关系评估，提交专门的战略小组进行分析。伙伴关系不是一个全方位、全功能的通用策略，而是一个选择性战略。是否实施伙伴关系和什么时间实施要进行全面的风险分析和成本分析。 阶段性评价体系的特点是流程透明化和操作公开化，所有流程的建立、修订和发布都通过一定的控制程序进行，保证相对的稳定性。评价指标尽可能量化，以减少主观干扰因素。 2.2 体现网络化管理 网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面，将不同的信息点连接成网的管理方
38、法。多事业部环境下的采购平台，需要满足不同事业部的采购需求，需求的差异性必须统一在一个更高适应性的统一体系内。对新供应商的认证，应由公司级的质量部门和采购中心负责供应商体系的审核；而对于产品相关的差异性需求则应由各事业部的质量处和研发处提出明确的要求。 建立一个评审小组来控制和实施供应商评价。小组成员由采购中心、公司质量部、事业部质量部的供应商管理工程师组成，包括研发工程师、相关专家顾问、质检人员、生产人员等。 评审小组以公司整体利益为出发点，独立于单个事业部，组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。 网络化的管理也体现在业务的客观性和流程的执行监督方面。监督机制体现在工作的各个环节，应尽
39、量减少人为因素，加强操作和决策过程的透明化和制度化。可以通过成立业务管理委员会，采用 ISO9000 的审核办法，检查采购中心内部各项业务的流程遵守情况。 2.3 关键点控制的四项原则 关键点控制包括门当户对原则、半数比例原则、供应源数量控制原则和供应链战略原则。 门当户对原则体现的是一种对等管理思想，它和“近朱者赤”的合作理论并不矛盾。在非垄断性货源的供应市场上，由于供应商的管理水平和供应链管理实施的深入程度不同，应该优先考虑规模、层次相当的供应商。不一定行业老大就一定是首选的供应商，如果双方规模差异过大，采购比例在供应商总产哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 1
40、1 页 共 21 页值中比例过小，则采购商往往在生产排期、售后服务、弹性和谈判力量对比等方面不能尽如人意。 从供应商风险评估的角度，半数原则要求购买数量不能超过供应商产能的50%。如果仅由一家供应商负责 100%的供货和 100%成本分摊，则采购商风险较大，因为一旦该供应商出现问题，按照“蝴蝶效应”的发展，势必影响整个供应链的正常运行。不仅如此，采购商在对某些供应材料或产品有依赖性时，还要考虑地域风险。 供应源数量控制原则指实际供货的供应商数量不应该太多，同类物料的供应商数量最好保持在 2-3 家，有主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果，保证供应的稳定性。 采购商与供应商建立信任
41、、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。通过分析现在的产品需求、产品的类型和特征，确认是否有建立供应链合作关系的必要。对于公开和充分竞争的供应商市场，可以采取多家比价，控制数量和择优入围的原则。 而在只有几家供应商可供选择的有限竞争的市场和垄断货源的独家供应市场，采购商则需要采取战略合作的原则，以获得更好的品质、更紧密的伙伴关系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。 对于实施战略性长期伙伴关系的供应商，可以签订“一揽子协议/合同”。在建立供应链合作关系之后，还要根据需求的变化确认供应链合作关系是否也要相应地变化。一旦发现某个供应商出现问题，应及时调整供应链战略。 供应
42、链战略管理还体现在另一个方面：仔细分析和处理近期和长期目标、短期和长远利益的关系。采购商从长远目标和长远利益出发，可能会选择某些表面上看似苛刻、昂贵的供应商，但实际上这是放弃了短期利益，主动选择了一个由优秀元素组成的供应链。 2.4 体系的维护 供应商管理体系的运行需要根据行业、企业、产品需求和竞争环境的不同而采取不同的细化评价。细化的标准本身就是一种灵活性的体现。短期的竞争招标和长期的合同与战略供应商关系也可以并存。 学习型的组织通过不断地学习和改进，对于供应商的选择评价、评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。采购作为一种功能，它的发展与制造企业的整体管理架构、管理
43、阶段有关系。需要根据公司的整体战略的调整而不断地调整有关采购方面的要求和策略，对于供应商选择的原则和方法也亦然。 2.5 供应商选择的十个原则 总原则全面、具体、客观原则：建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。 系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。 简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。 稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。 灵活可操作性原则：不同行业、企
44、业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。 哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 12 页 共 21 页门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。 半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的 50%，反对全额供货的供应商。 供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约 23 家，主次供应商之分。 供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。 学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。 三、在供应商管理中应用“六 ” 多数公司采用“六 ”来进行生产管理，以质量标准来衡量其生产流程水平，减少出现缺陷
45、的机会。合同制造商 Raytheon 系统公司却将这种统计规则用于控制供应链质量和衡量供应商合作水准。Raytheon 系统公司将这一套方法应用于供应商管理。 Raytheon 的“六 ”供应商管理计划包括六个解决步骤：1、识别对象，确定可选的供应商名单；2、成本评估，确定目标与所需资源；3、优先排序，找出可行的方案并排出顺序；4、特性分析，分析选定的方案；5、执行计划，完成项目；6、成果评估：生成文档并找出有待提高的问题。通过“六 ”的实施，可使公司及其供应商降低合作项目的实现成本、估测节约幅度、计算回报率，以及确定项目执行的几个阶段。 当公司主要与军用系统供应商而不是元器件制造商进行合作时
46、，许多时候无法明确成本及衡量指标。许多行业包括电子行业，都在尝试展开更大范围的合作，但无法计算出这种努力到底有多大价值。 这种成本的计算方法多数是在为期两天的、与供应商共同召开的讨论会上完成的。讨论会期间，项目进程中的每个步骤都建立起精确的数字指标，这通常是供应商的管理者和工程师第一次看到如此详尽的成本数字。 其中的关键是，供应商必须愿意让 Raytheon 获取所有的大量财务信息，包括有关人工、材料、工厂基本运营成本和管理费用等数字。Raytheon 并不相应地回馈财务数据，但可以共享其它数据，以及合作项目的实现成本。 Raytheon 让供应商详细了解其产品到达后所发生的数据，以及在供应链
47、中出现问题时其原因是什么。但并不向他们公开所有数据，而是提供合作项目所发生的成本数据。 “六”供应商管理 识别对象：确定可选的供应商名单； 成本评估：确定目标与所需资源； 优先排序：找出可行的方案并排出顺序； 特性分析：分析选定的方案； 执行计划：完成项目； 成果评估：生成文档并找出有待提高的问题。 策略三：第三方采购中国企业尚未接受 顾名思义，第三方采购是企业将产品或服务采购外包给第三方公司。国外的经验表明，与企业自己进行采购相比，第三方采购往往可以提供更多的价值和购买经验，可以帮助企业更专注核心竞争力。 采购发包双方的信任也很难建立。正如 IBM 前任首席采购官里克特所言，“生产采购包含着
48、许多提前设计工作，而你并不希望设计秘密公开给第三方，哈理工远东学院物流学课程实训 黑龙江省药品物流系统分析与设计第 13 页 共 21 页因为他们可能与其他公司分享这一信息”，甚至他还认为“采购外包会将 IBM的采购利益和经验教给其他公司，这会损害企业的竞争优势。” 策略四：全球一家增加企业的底气 同是受到原材料涨价的威胁，能够实现国际采购的企业明显表现出更强大的竞争力。 策略五：提高产品附加值解决问题还需从长计议 产品品牌附加值增加，主要是做到“差异化”。企业同质化经营，是造成供需矛盾的结构性原因，而供大于求又造成了终端消费产品只能实行低价策略，“根本没有预留进一步降价的空间。所以对原材料涨价基本没有多少承受能力
