1、保洁员岗位责任管理制度1 部门工作职责1) 负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业。2) 负责对特殊区域使用的床上用品进行整理、更换。 （相关项目适用）3) 负责对客户及餐厅服务使用的桌布、台布、床上用品及清洁用品进行清洗。 （相关项目适用）4) 负责对康体中心的相关设施进行管理并提供相应的服务。 （相关项目适用）5) 负责对本部门有关的委外作业进行监督、验收。6) 负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理。7) 负责对本部门的人、财、物等进行成本控制。8) 负责协助其它职能部门开展相应的工作。9) 负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质
2、量记录。2 主管工作职责1) 负责接受项目经理对本职工作的检查和指导。2) 负责组织本部门人员完成上级下达的任务和目标。3) 负责制订和修订职责范围内相关工作程序、作业指导书及管理制度。4) 负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训、指导和考核。5) 负责按相关文件要求对各岗位的清洁卫生质量进行检查、指导和考核。6) 负责对委外作业的工作质量进行管理。7) 负责对所属人员进行工作业绩考评。8) 负责对本部门的工作执行情况进行统计、分析和改善。9) 负责对本岗位代理人的培养。10) 负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理。11) 负责本部门的考勤统计及员工工资的核算、审核工
3、作。12) 负责本部门员工宿舍的管理工作。13) 负责对与本部门相关突发事件的处理工作。14) 负责组织本部门的文体及岗位技能比赛等活动。15) 负责本部门与客户及其它部门的沟通与协调。16) 负责组织召开本部门工作例会。17) 负责对本部门的人、财、物的成本进行管理。18) 负责对本部门使用的文件记录进行管理。19) 负责完成项目经理交待的临时性工作任务。3 班长工作职责1） 拟订年度物业保洁计划、负责人员入职手续、物品消耗计划、清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成物业保养工作。2） 负责定期对员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。3） 巡视各区域清洁卫生，督查
4、当班员工工作纪律，控制考核工作质量，监督、指导重大清洁操作，处理客户对清洁方面的投诉，负责制定改进措施。4） 合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备、清洁剂和服务项目，努力降低成本，提高效率。5） 做好工作总结，主持例会，布置工作，解决难题，及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。6） 同其它部门做好协调、配合，检查各种设备的完好情况，发现问题及时报修，预防各种隐患的发生。7） 完成上级交办的其他工作。4 普通保洁员工作职责1) 负责接受领班对本职工作的检查和指导。2) 熟练掌握清洁作业所需的作业流程、方法和要求。3) 负责对责任范围内的物品、设施等进行保洁、保养及消毒作业。4) 负责对
5、责任范围内的室内绿植的摆放情况进行监督。5) 负责对使用的清洁工具进行管理。6) 负责按规定要求完成相关的质量记录。7) 协助相关部门做好消防、安全、报修等工作。8) 协助专项保洁员做好相应的清洁工作。9) 负责完成领班安排的其它工作。5 专项保洁员工作职责1) 负责接受领班对本职工作的检查和指导。2) 熟练掌握清洁作业所需的作业流程、方法和要求。3) 熟练掌握相关清洁设备的操作方法和保养要求。4) 负责服务区地面的清洁、保养及对玻璃及高空位置的设施等的清洁作业。5) 负责按规定要求完成相关质量记录。6) 协助普通保洁员做好相应的清洁工作。7) 协助相关部门做好消防、安全、报修等工作。8) 负责完成领班交办的其它工作。6 机动保洁员工作职责1) 负责接受领班对本职工作的检查和指导。2) 熟练掌握清洁作业所需的作业流程、方法和要求。3) 熟练掌握相关清洁设备的操作方法和保养要求。4) 协助本部门职责范围内的搬运作业。5) 负责服务区内的消杀作业。6) 负责服务区各电梯轿箱内外的清洁作业。 （相关项目适用）7) 负责按规定要求完成相关质量记录。8) 协助普通保洁员做好相应的清洁工作。9) 协助相关部门做好消防、安全、报修等工作。10) 负责完成领班交办的其它工作。
