1、今 天 我 们 非 常 高 兴 地 学 习 了 行 动 成 功 李 践 老 师 “招 才 选 将 ”系 列 的 讲 座 ， 大 家的 体 会 都 很 有 深 度 ， 在 这 里 ， 也 将 我 的 一 些 观 点 与 大 家 分 享 。对 于 任 何 一 家 企 业 任 何 一 个 部 门 来 说 ， 人 才 是 至 关 重 要 的 。 李 践 老 师在 课 程 中 也 提 到 ： 选 对 人 是 一 切 的 基 础 。 优 秀 的 企 业 和 部 门 往 往 挖 掘 人 才的 能 力 非 常 强 ， 不 管 通 过 什 么 样 的 渠 道 ， 找 到 适 合 的 人 才 是 部 门 里 非
2、常 重要 的 一 项 工 作 。 我 们 公 司 正 因 为 拥 有 很 多 胜 任 工 作 岗 位 ， 甚 至 在 整 个 行 业做 出 表 率 、 具 有 影 响 力 的 员 工 ， 才 能 取 得 如 此 快 速 的 发 展 。管 理 工 作 的 第 一 项 任 务 就 是 要 找 对 人 ， 这 项 内 容 占 工 作 量 的30%40%。 如 果 做 好 招 聘 人 才 的 工 作 ， 在 接 下 来 的 具 体 工 作 中 会 很 轻 松 ，能 节 省 大 量 的 时 间 和 精 力 。 有 些 人 一 旦 走 上 管 理 岗 位 ， 便 一 下 子 钻 到 琐 碎的 事 务 中
3、， 看 似 马 不 停 蹄 的 处 理 各 种 问 题 ， 但 恰 恰 忘 记 这 项 重 要 工 作 。 公司 的 所 有 部 门 ， 都 要 将 招 聘 作 为 部 门 的 一 项 日 常 工 作 ， 目 前 公 司 也 是 这 样做 的 。 在 我 们 没 有 实 际 的 人 才 需 求 时 ， 人 力 资 源 部 每 周 也 会 找 行 业 内有 相 关 经 验 的 人 来 公 司 谈 ， 在 约 谈 的 过 程 中 发 现 人 才 ， 储 备 人 才 ， 并 获 得很 多 有 价 值 的 行 业 信 息 。稻 盛 和 夫 及 李 践 老 师 都 曾 讲 到 “德 ”和 “才 ”的 问
4、 题 ， 其 中 一 句 叫 做 “敬天 爱 人 ”， 这 是 稻 盛 和 夫 用 一 生 的 经 验 总 结 出 来 的 精 髓 。 所 谓 敬 天 爱 人 是什 么 意 思 ？ 天 指 规 律 ， 宇 宙 的 规 律 ， 人 性 的 规 律 ， 比 如 真 善 美 、 因 果 规 律 、马 斯 洛 的 需 求 理 论 ， 以 及 春 夏 秋 冬 的 自 然 规 律 等 等 。 敬 天 就 是 遵 循 规 律 ，不 要 违 背 规 律 的 意 思 。 举 例 来 说 ， 冬 天 冷 要 加 衣 是 自 然 规 律 ， 若 是 违 背 这个 规 律 ， 结 果 可 能 会 被 冻 病 。 这
5、是 我 们 能 看 到 的 自 然 规 律 ， 还 有 很 多 人 文规 律 我 们 是 看 不 到 的 ， 有 些 人 便 认 为 它 们 不 存 在 的 ， 更 加 容 易 触 犯 。 比 如马 斯 洛 规 律 是 人 文 规 律 ， 但 是 它 一 定 是 存 在 的 ， 当 一 个 人 没 有 安 全 感 的 时候 ， 便 要 追 求 安 全 感 ； 当 有 了 安 全 感 ， 而 没 有 物 质 的 时 候 ， 便 会 追 求 物 质 ；当 物 质 增 长 到 一 定 阶 段 ， 还 要 追 求 成 长 空 间 和 荣 誉 感 只 要 我 们 顺 应 了 这 些 规 律 ， 很 多
6、事 情 就 能 迎 刃 而 解 。 稻 盛 和 夫 正 是把 这 些 规 律 运 用 到 日 常 的 工 作 中 ， 因 此 他 很 容 易 判 断 是 与 非 ， 判 断 哪 些 事情 该 做 哪 些 不 该 做 。 我 们 在 日 常 的 工 作 中 ， 不 管 是 在 管 理 部 门 、 经 营 公 司还 是 与 客 户 的 沟 通 中 ， 只 要 遵 循 这 样 的 规 律 ， 一 定 能 做 的 很 顺 畅 ， 反 之 则会 很 累 。什 么 叫 爱 人 ， 就 是 要 利 他 。 说 到 底 ， 爱 别 人 还 是 敬 天 的 一 种 形 式 。 只要 利 于 他 人 ， 就 能
7、得 到 回 报 ， 这 也 是 一 种 规 律 。 虽 然 听 上 去 比 较 空 洞 ， 但实 际 上 与 我 们 的 生 活 和 工 作 很 贴 近 。 我 们 在 在 做 一 件 事 情 的 时 候 ， 肯 定 要考 虑 是 对 我 有 利 ， 还 是 对 谁 有 利 ， 按 照 一 般 的 思 维 方 式 ， 我 们 总 是 觉 得 不要 让 自 己 吃 亏 。 如 果 我 们 真 正 明 白 了 敬 天 爱 人 这 个 规 律 的 话 ， 就 会 发 现 爱人 、 利 他 一 定 会 有 回 报 ， 在 解 决 客 户 问 题 和 处 理 团 队 问 题 的 时 候 就 能 把 握的
8、 很 好 。 占 便 宜 不 一 定 是 好 事 ， 吃 亏 也 不 一 定 是 坏 事 。李 践 老 师 在 课 程 中 讲 到 ， 企 业 一 定 要 有 人 才 主 张 。 尚 层 的 用 人 主 张一 直 没 有 系 统 的 总 结 和 提 炼 ， 但 我 们 在 几 年 的 发 展 过 程 中 也 经 过 了 自 然 的沉 淀 德 是 第 一 ， 才 是 第 二 。 如 果 你 认 真 体 会 了 悦 读 会 、 分 享 会 等 制度 ， 仔 细 阅 读 过 公 司 的 招 聘 信 息 ， 就 能 发 现 我 们 要 招 聘 的 是 有 追 求 、 有 求知 欲 望 、 爱 学 习
9、的 人 。 虽 然 没 有 进 行 过 提 炼 ， 但 实 际 上 我 们 一 直 在 这 样 做 ，通 过 组 织 各 种 内 训 和 外 训 ， 带 动 大 家 能 够 变 成 这 样 的 人 ， 这 和 公 司 的 人 才主 张 是 对 接 的 。 所 以 说 “有 上 进 心 ”可 以 作 为 公 司 人 才 观 的 第 一 点 。尚 层 的 另 外 一 项 人 才 主 张 是 客 户 至 上 。 前 段 时 间 ， 由 于 公 司 的 业 绩 增长 非 常 快 ， 对 此 有 所 忽 略 ， 现 在 我 们 有 时 间 、 有 必 要 沉 淀 下 来 ， 把 客 户 满意 度 做 好
10、 ， 真 正 提 升 服 务 品 质 。 如 果 你 阅 读 过 很 多 名 家 、 名 企 的 书 籍 ， 你就 能 发 现 乔 布 斯 、 IBM 等 一 些 名 人 和 企 业 都 曾 经 提 出 过 类 似 的 观 点 ； 你还 能 发 现 ， 没 有 任 何 一 家 业 绩 很 差 的 公 司 会 反 复 提 倡 “客 户 至 上 ”， 如 果能 反 复 强 调 这 点 ， 那 么 也 就 至 于 应 该 做 的 那 么 差 。 我 们 要 敢 于 提 出 客 户 至上 的 观 点 ， 并 去 宣 导 和 践 行 ， 企 业 就 能 逐 渐 做 强 做 大 ， 这 就 是 回 报 。
11、 公司 现 在 不 停 的 宣 导 ， 并 通 过 机 制 来 约 束 ， 要 求 提 升 服 务 ， 提 高 客 户 满 意 度 。我 们 招 聘 时 要 考 察 应 聘 者 是 不 是 真 的 有 客 户 至 上 的 服 务 理 念 ， 同 时要 考 察 应 聘 者 是 不 是 要 求 进 步 。 追 求 进 步 的 想 法 来 自 对 这 个 职 业 和 岗 位 的喜 欢 和 热 爱 ， 如 果 他 能 够 认 识 到 岗 位 的 价 值 、 岗 位 的 成 就 感 在 哪 里 ， 就 能找 到 驱 动 力 、 使 命 感 和 责 任 感 ， 并 因 此 坚 持 学 习 。 一 名 员
12、工 如 果 有 德 无 才 ，那 这 肯 定 是 短 期 的 状 态 ， 他 肯 定 能 够 很 快 提 升 为 有 德 有 才 ， 因 为 他 的 思 维是 正 确 。 李 践 老 师 提 出 德 才 兼 备 是 有 标 准 的 ， 是 能 够 评 估 的 ， 我 们 可 以 借鉴 ， 通 过 各 种 表 格 制 度 来 验 证 这 个 人 究 竟 属 于 哪 一 类 人 ， 然 后 决 定 他 是 否适 合 加 入 我 们 的 团 队 。今 天 的 学 习 ， 我 们 在 理 论 上 有 很 多 收 获 ， 方 法 上 有 很 多 借 鉴 ， 我 们 要从 课 程 中 提 炼 出 可 供 学 习 的 观 点 和 方 法 。 如 此 坚 持 三 年 ， 我 们 就 能 成 为MBA 的 毕 业 生 ； 坚 持 五 年 ， 我 们 就 能 成 为 EMBA 的 毕 业 生 。 困 难 像 一座 大 山 ， 由 于 我 们 的 成 长 ， 山 会 逐 渐 变 矮 ， 其 实 不 是 山 矮 变 矮 了 ， 而 是 我们 变 高 了 。
