1、老板的意识 白领的命2000 年 12 月 21 日 星期四 晴从物理距离来说，我与董事长是最近的，我们仅一墙之隔。但我始终觉得离他很远，这种状况就像我跟公司的关系，人虽在领导周围，位置却在边缘既不是经营一线赚钱的人，也不是财务部门数钱的人，而是负责企业内务的人。应该说，作为办公室副主任，跟董事长打交道的机会非常多。我觉得他很远，除了具体事情都由秘书经办外，还因为一到无形的墙我对他心存芥蒂：我觉得他是个有能力、令人佩服的人，但不是一个公正的令人敬重的老板，他没有为企业建立一个让优秀者脱颖而出的制度，而是想到谁就提谁，看到谁就用谁。我不否认，我是有私怨的，因为我在他眼皮子底下多年，他却一直没看到
2、。在意他，是因为他代表了公司和一个高度。今天，我代表大家给公司几位大领导写贺年卡。想了想，给董事长写了几句：在新年来临之际，我们祝：不死鸟（他的自喻，比喻真正顽强的男子汉）飞起来/跃过五洲四海/别忘了看身边云彩。我认为自己是一块会下雨的云彩，只是他没看到。2000 年 12 月 22 日 星期五 晴董事长来参加我们部门的新年晚宴。接过贺卡，董事长笑看无言，大家起哄，让他点一个人来念一念。他环视一周，点了我。事实上，他并不知道是谁写的。他的灵性让我情绪高涨。我把这几句话念得充满感情，像在舞台上表演诗朗诵。那一刻，面前的所有人都成了背景观众，只有他的焦距清晰真切。在大家的嘻笑和掌声中，我看到内心真
3、实的自我：在矜持的外表下，竟然也有哭着喊着要进步的劲。2000 年 12 月 24 日 星期日 雪我一直认为，这么多年来，董事长并没有看到我的成绩。从宣传干事做起，到做办公室副主任，在公司我已经整整呆了八年。一年宣传干事，七年办公室副主任，至今没有改变。可是，当有老领导向他推荐我去发展新事业时，他的反应是“调走她办公室怎么办” 。我这才知道，原来，他不是没看到我，也不是我不优秀，而是太优秀了，优秀得“不可替代” 。办公室工作纷繁复杂，跟所有的部门打交道，所有的事情都要插手，却看不到明显的成绩。我是搞宣传出身，因此在对外宣传上颇有心得。公司名声在外，内刊办的有声有色，即使是普通的文案我也尽力做出
4、我们这个企业应有的特色来。这么多年，公司的后勤工作一直有条不紊，这在公司内外是有目共睹的。即使是五年前公司最困难的时候，我们依然在里里外外撑起了一个非常光辉的门面。董事长是要把我当螺丝钉拧在一个地方，这对公司合适，可对我自己的发展算的上负责任吗？说心里话，我确实有很多时候都不想干了。在公司外面，朋友们总觉得我在一个大企业做办公室副主任很了不起。其实在公司内部，我就是一个跑腿打杂的头。工作的业绩和被承认的错位，像啮食心灵的虫子不时冒出来咬我一口，痛得我的脸很难看得不到合适评价的人，他的脸是会扭曲的。平安夜的假面舞会我不戴任何面具就吓坏了朋友们。2001 年 1 月 9 日 星期二 晴公司开完 2
5、001 年工作会。会上，公布了今年的干部任命，我又没有任何变化。我新招来的助手颇为吃惊地对我说“我认为你至少会升正职” 。事实上，办公室这些年来一直是我在负责，正职总是由一位副总兼任。我知道，助手既是在为我鸣不平，也是为他自己的前途感到茫然失望。带着多年的“坚持”和热情，我竟走到连部下都来可怜的地步。回到家，眼泪不争气地跑了出来。那是深痛得无以言表的失望，对自己的，对公司的。我从没像今年这样，对公司的调整寄予厚望，甚至翘首以待。不论是我的认识还是感觉，我都以为在进入新世纪的头一年，公司定会给人一个全新的震撼，但没想到给我的却是重重一闷棍。2001 年 2 月 12 日 星期一 晴阿琪来电话了。
6、在今年任命还没有宣布之前，阿琪来看我。她是集团下属公司的一个副总。确切地讲，因为对公司的失望和不适，她已是“身在曹营心在汉”从前的老上级新开一片天地需要她助一臂之力。总裁却找她谈话，让她去负责一个新项目，在此之前，公司已经几顾茅庐请她了。她来看我的时候显得十分憔悴，我知道这是面临选择的人才呈现的状态，那是很痛苦的事，一边是从头开始前景美好能学到很多新东西的新事，一边是老上级的召唤和回报丰厚的承诺，放弃哪头都让她欲罢不能。她陷在两难之中焦虑得魂不附体。我说：“我觉得公司搭班子需要你这样的大女人。 ”她眼里掠过被人需要被人理解到位才有的喜悦。我又说：“也许进入新世纪的公司，对我们是有机会的。我一直
7、有个感觉，如果一个企业缺乏有专业又有人文意识的女性参与管理，就很难成为一个平衡的企业，也许这正是咱们可以发挥作用的地方。 ”她看了我好一会，与刚坐下时已判若两人，似乎有什么飘忽不定的东西已经尘埃落定。今天她打来电话，说她已经欣然赴任。我很为自己的影响力感到高兴。我觉得我是可以做人的工作的，我也认为我的这种能力和愿望公司是知道的。办公室副主任表面上也是做人的工作，其实谁都可以吩咐我，是别人做我的工作而不是我做别人的工作。年前，我在一个培训信息推荐中，向办公室主任表述了这个意愿，并跟他谈过自己发展停滞的苦恼。我已经七年没提升，五年没享受公司的培训，也五年没长工资了。八年工作的“学习效应”给工作带来
8、了提升的驾轻就熟，也使这份工作对我来说失去了挑战的意义和热情。我记得办公室主任当时对我说，公司对你是有考虑的。可是没想到，正当我对公司的调整充满期待时，事实告诉我一切维持原状。直到现在我也不知道，这个考虑是什么样的，是让我做一颗永不挪动的螺丝钉吗？当我意识到我的愿望实为不切实际的奢望时，当我体会到公司已经变得老旧沉重革新无望时，我的失望落到了冰点，什么也不想说，什么也不想再做了。办公室主任说过，每个人的心中都有一朵花，如果没有绽放，是因为石头、杂草、毒虫将那花压住了，窒息了，或是干旱使其枯萎。我清楚地听到心中地花儿凋零的声音。2001 年 2 月 15 日 星期四 晴我想找董事长做一次恳谈。我
9、想起一年前的公司大会，他在会上讲团结，让干部们要多看别人的“虎气” ，不要老看别人的“猴气” 。散会时我跟他说“我理解您的意思是看人要用资源取向而不是缺陷取向” 。他听了，很高兴，说美国人的教育用的就是资源取向，而中国人习惯用的是缺陷取向看人。实际上这么多年来，董事长一直不太跟我谈一些深层次的问题，我猜测他仅仅把我当成一个做杂事的人，细心、周到，偶尔还有一点创意的火花，根本不需要我考虑别的重大问题。也许他认为公司就需要我这么一个人，离不了，但也不必看得过于重要，给个副主任的职位就足以笼络了。但是，我也是一个有理想有抱负的年轻人哪！事实上，我最想跟董事长说的话是美国思科公司 CEO 钱伯斯的话：
10、“企业陷入困境有两大原因：一是远离客户，一是远离员工。 ”还想告诉他，美国哈佛大学詹姆斯教授对人力资本的激励问题做过研究，其结论是：如果没有激励，一个人的能力发挥只不过是 20-30，如果施以恰当的激励，一个人的能力则可发挥 80-90。但直到今天也没有适当的机会跟董事长沟通。2001 年 3 月 6 日 星期三 晴今天终于下定决心找董事长谈了。为了不让他感到我的野心，以免过后尴尬，我借口正在着手的一份报告需要他审阅。我一进门就发现，他办公桌后的墙上多了一幅画：海天一线，铅灰如铁，一叶小舟上载着一头牛，一位渔夫在奋力地握桨向前。在他埋头看报告时，我装作不经意地问今年公司在人力资源开发方面有什么
11、计划。董事长说，一是要高薪外聘硅谷的青年才俊，二是公司加强中层以上干部的学习和研讨。他说的学习和研讨我参加过一两次，我觉得跟培训是不沾边的，而且我还要具体做一些组织联络工作，不可能静下心来真正学习。看来今年又是这样。我说，这么看来公司其他员工又没有在考虑之列。他笑了，说公司新老员工都要以开放的心态来接受外来管理层的进入。我说，您把大家的觉悟估计低了，我们想的不是阻碍公司国际化的过程，而是怎样与公司共同成长，比如在公司获得培训的机会和升迁的锻炼，并使公司对大家的需求有个事实的了解，比如沟通。他说，我不是不想坐下来跟大家聊聊，沟通沟通，我现在每天都在撅着屁股排除定时炸弹（还贷时间） ，只有过了那个
12、时间，才谈得上别的。我说，您的思路是“等明天” ，似乎等明天好起来，一切问题都能解决了，可我认为营造今天是重要的。他说，你注意到这幅画了吗？我就像这画上的船夫，压力沉重，既要把握方向，又要带领大家向前。我想等我把定时炸弹排除了，虽不能说后面就是一马平川，但日子要比现在好过多了，到时候你就不是领导几个人的办公室副主任了，怎么说也得有一支队伍。我起身告辞。我觉得我们在谈下去还是会原地打转转，虽说沟通是要将对准频道的，可频道过准了，沟通的时段不对，也是无效的。走出董事长办公室，我好像突然明白了两件事：这么多年，我自己没发展，是因为公司没发展；我没得到激励，是因为包括董事长和总裁在内的高层的激励问题还
13、没有得到完全解决。同时，我也多了一个疑惑：从管理的角度来说，董事长和总裁应该是做“重要但不紧急的事” ，可我们的董事长每天都在当“排雷尖兵” ，那些看似不紧急却又重要的工作，比如人力资源和分配制度等工作都往后一推再推，这不误了吗？2001 年 3 月 28 日 星期三 晴在打通前进的道路上，我失败了。我想，每一个领导都是愿意让部下感受实实在在的激励的，只要他有调配资源的权力。如果他做不到，不是他没意识，而是他自己的问题还没解决，或是他的位置还没做到，或是公司利润不尽人意。我也问过自己，为什么偏要留在这个公司呢？我告诉自己，因为这是一个有文化的企业，一个前途无量的企业，它的员工素质很好。是最好吗？当然不是，但我经历过它的辉煌，所以不愿相信这个团队再也成不了事。对公司的热望压倒了其他想法，这就注定了我还要埋着抱负不能施展的苦闷做一个副职，或者说，一个普通白领。办公楼这一片正在大兴土木，我背后就是中关村西区改造的“巨坑”工地，转个身，就能看见窗外“巨坑”里挖出的土堆上的小草，由嫩到壮，由稀到密。而自己，正在一天天消磨掉创业的冲动。我真担心到哪一天机会降临，而我，已经没了热情。一想到这，我就觉得沉重，就想到自喻为“船夫”的董事长，不知他身后的那幅画什么时候能换新的。
