分享
分享赚钱 收藏 举报 版权申诉 / 2

类型试论医院文化内涵建设.pdf

  • 上传人:精品资料
  • 文档编号:9206494
  • 上传时间:2019-07-29
  • 格式:PDF
  • 页数:2
  • 大小:48.35KB
  • 配套讲稿:

    如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。

    特殊限制:

    部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。

    关 键  词:
    试论医院文化内涵建设.pdf
    资源描述:

    1、【观察思考 】试论医院文化内涵建设彭 璐【摘 要 】医院文化内涵建设基本理念是 “以人为本 ”;核心是价值观;要不断创新求变,与时俱进 。【关键词 】医院文化;以人为本;价值观;创新求变医院文化是在医院长期运行过程中创造和逐步形成,为全体员工认同 、遵循的思维模式和行为模式 。医院文化建设对医院发展具有至关重要的作用,能够架起沟通与协调的桥梁,改善医患之间的关系 。本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行了探讨 。首先,医院文化管理的基本理念是 “以人为本 ”,人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面 。其次,医院文化的核心是价值观,有了统一的价值观就有了旗帜和方向 。最后,医院文化建设要不断

    2、创新求变,与时俱进 。一 、以人为本:医院文化管理基本理念医院自建立之始就在形成自身的医院文化,医院文化不是某个人可以建设形成的,它是全体员工共同努力 、共同创造的结果 。医院文化无处不在,体现在医院工作的各个方面,尤其以医院员工的行为体现得最为充分 。员工是医院文化的个体,同时也是医院文化整体的体现 。医院文化是基于以人为本的软管理,强调从现代人的需要出发,重视人性的完整性和人的需求的多层次性,这就要求我们在将人本观念融入医院文化建设的过程中,对内要做好员工的思想政治工作,做好人才资源的管理,满足员工不断增长的物质和文化需要 ;对外则要不断改进服务质量和服务水平,以高效 、优质 、温馨 、亲

    3、切的医疗服务感动患者,留住患者 。文化管理是继经验管理 、科学管理之后最先进的管理理论 。在市场经济高度发达的西方国家的医疗机构,不但不轻视思想政治工作,相反非常重视,只不过他们称思想政治工作为文化建设 。国外很多好的医院大都通过宣传医院的价值观和精神文化,在医务人员中倡导奉献精神,让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果 。思想政治工作与医院文化之间,目标基本一致,对象完全相同,内容非常相似,手段大体重合 。思想政治工作历来是我党克敌制胜的法宝,在新的历史时期,思想政治工作随着时代的发展被赋予了新的内涵和新的活力 。在抓思想政治工作时,要坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引

    4、导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人 。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位,都能做出不平凡的业绩 。激发员工的主人翁意识,关心集体,关心医院的发展,在工作中及时发现并反馈医疗质量 、医院服务等各方面存在的问题,能提出合理化建议 。以集体利益为重,不过分追求个人的利益,积极主动地为医院的发展 、管理出谋划策 。还通过多种形式的活动来发挥导向 、凝聚 、规范 、激励和辐射作用,常抓不懈,让广大职工把文明行医 、廉洁奉公 、关爱患者作为实践 “三个代表 ”重要思想的实际行动 。总而言之,思想政治工作是建设医院文化的重要手段,而医院文化则为思想政治工作融合于医院管理提供了最佳途径

    5、 。对人才队伍建设的重视已是管理界的普遍共识,人才战略是医院发展战略的重要组成部分,甚至应视为首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术 、服务,还是经营 、管理,归根结底都是人才的竞争 。因此在如何配置人才 、吸纳人才 、留住人才 、用好人才的工作上,要求医院要把 “以人为本 ”的理念贯穿于人才管理的全过程,制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度 、竞争激励制度 、弹性工时工资制度 、全员聘用制度等内容的一系列规章制度,营造有利于优秀人才脱颖而出 、能上能下 、人尽其才 、才尽其用的良好氛围,让医院员工充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则 。还要重视人才的成长和培养,做好继续教育

    6、和进修培训工作,创建学习型医院,促进员工知识的不断更新和学术水平的不断提高,引导员工创造性地开展工作和自主管理,让员工从工作中得到乐趣和实现价值,并对医院及个人的未来充满信心,努力工作,推95- -动 医院事业的持续发展 。在当前的医疗市场竞争中,医院在竞争方式的选择上,或者说在竞争对象的选择上存在着一个误区,就是大多以本地区的其他医院作为自已的主要对手,一切竞争策略和手段均由此而出 。但是冷静分析一下发现事实并非如此,问题的关键是你自已有没有调查分析 、选择认定属于你的目标顾客并稳住你的客源,洋人并没有分掉你的蛋糕,拉走你的顾客,两者的目标顾客并不相同,只有部分重叠,因此双方可以和平共处,共

    7、同发展 。现在国内很多医院在制定发展战略 、构建核心能力时,也往往忽视了这一点,过分强调竞争对手带来的威胁,把针对竞争对手的策略放在首位,而不积极去争夺属于自己的目标顾客 。二 、转统一价值观:医院文化建设的核心医院文化建设的目标是在医院全体员工中建立起共同信奉和遵守的价值观 、信念 、行为规范 、传统和礼仪,使医院文化在医院发展中起到重要作用 。价值观是其中最核心的内容 。医院文化不是一年两年,也不是一两个人就可以建设起来的,是全体职工共同努力,经过长时间工作积累形成的,医院文化从形式上可以模仿其他成功医院,但必须要有自己的个性和特点,这些个性的东西如同医院的核心竞争力一样,是学不到 、买不

    8、来 、拆不开 、带不走的,它就包括医院及其全体员工在长期发展过程中形成的具有自身特色的价值观 。建立医院先进文化首先要确立医院的价值观,医院的价值观是医院总体工作的指南,是医务人员与患者之间融洽相处的纽带,是医院取得良好社会效益和经济效益的保障 。医院的价值观主要包涵患者至上,关爱患者,尊重患者 、方便患者 、平等待人的人文精神,以及精诚协作 、爱岗敬业 、友爱奉献 、图强求精的团队精神和专业操守 。医院应花大力气加强对员工的院史教育,对院训 、院徽 、院歌的宣传 、讲解,对个人荣辱与医院兴衰间利害关系的剖析,对医院发展道路和远景规划的认同等针对性强的教育活动,培育 、激发员工的责任心 、使命

    9、感和主人翁精神,形成强大的凝聚力和战斗力 。三 、开拓创新:医院文化建设的内驱力创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,同样的,医院要发展就必须不断创新,保持原状就是后退,不思进取必然被无情淘汰 。由于医院的经营管理要受到医院文化的指导和制约,医院文化也必须服从医院的经营管理 。脱离了医院管理这片土壤,医院文化就成了无源之水,无本之木 。因此在医院的发展过程中,医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵 。医院文化建设要有前瞻性和先进性,要有鲜明的时代特征,正如有位企业家所说,计划经济时期,企业发展靠完成计划 ;市场经济时期,企业发展靠营销 ;全球经济时期,企

    10、业发展靠文化,靠品牌 。因此医院管理者在卫生体制改革不断深化和外部环境不断变化中,在一日千里的科技竞赛中,在优胜劣汰各显神通的市场竞争中,要提高警觉,保持敏锐的洞察力,把握医疗卫生事业前进的方向,适时调整与之相适应的发展战略 。医院文化的创新就体现在医院管理的创新之中,包括制度创新 、技术创新 、服务创新和观念创新 。观念的创新是前提,技术和服务的创新是重点,制度创新是保障 。就服务创新而言,医院应当随着人们文化层次的提高和需求多样性的变化,积极开发新的能提高患者生活质量 、促进精神文明建设的文化服务项目和特色服务项目,如开展营养咨询 、健康保健知识讲座 、网上服务 、月子病房 、减肥手术等,

    11、同时努力增加传统医疗服务中的文化含量,提高服务产品的文化品位,丰富服务产品的文化内涵,进一步提高医疗服务产品的附加价值,取得更好的社会效益和经济效益 。四 、院报宣传:医院文化建设的重头戏医院每有重大事件都会有相关人员及时将新闻报道投送简报在显要位置刊登并在医院网站发布消息,同时也会有省市相关媒体进行采访报道,但是由于目前新闻媒体单位较多 、且各媒体单位感兴趣的内容有所不同,所以很多媒体记者是通过院报这一窗口了解医院的各种动态或所感兴趣的内容 。在新闻报道这一方面,虽然医院院报受出版时间等的制约,时效性没有医院网站及时,但是在国人仍习惯于纸质阅读的前提下,在对外宣传和新闻媒体的沟通方面,院报仍

    12、起到重要的桥梁作用 。如果说医院的口碑(外界形象)直接影响病人的就医倾向,那么良好的整体形象就会直接影响就医者的心理 、甚至是治疗效果 。所以肿瘤医院非常重视良好的整体形象的塑造,优化软环境,树立硬形象,使医院具有了良好的信誉和竞争力 。医院安排专人负责患者及家属排队等候电梯 、在电梯内设置各种祝福话语的宣传板,让患者及家属感到温暖等 。所有这些工作,简报都一一在显要位置刊登,并配以生动照片,加大了院容院貌的宣传,树立良好的医院外部形象,做到让患者满意,让家属放心 。院报作为医院文化建设的窗口,我们院报特别开设了病友心声 、来信照登等栏目,刊登病友来信,这其中除了表扬先进,也毫不隐晦医院中存在的一些不良现象,在刊登这些来信的过程中,我们会针对其中主要问题配发编者按 、编者的话等加以引导 。在医院建设中,精神文明建设不容忽略 。为了丰富职工的业余生活,医院每年下拨固定款项作为全员职工的活动经费,除此之外,各党支部还会定期开展各项支部活动 。为加强职工精神文明建设的宣传,促进活动的广泛开展,院报经常刊登职工文学作品 、摄影作品 、诗歌等多种形式的业余文化作品,鼓励职工热爱生活,宣扬乐观向上的生活态度,传播健康有益的业余文化生活,陶冶情操,营造诚实 、友爱 、和谐 、宽容的医院文化氛围 。(作者单位:湖南省肿瘤医院)观察思考96- -

    展开阅读全文
    提示  道客多多所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
    关于本文
    本文标题:试论医院文化内涵建设.pdf
    链接地址:https://www.docduoduo.com/p-9206494.html
    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    道客多多用户QQ群:832276834  微博官方号:道客多多官方   知乎号:道客多多

    Copyright© 2025 道客多多 docduoduo.com 网站版权所有世界地图

    经营许可证编号:粤ICP备2021046453号    营业执照商标

    1.png 2.png 3.png 4.png 5.png 6.png 7.png 8.png 9.png 10.png



    收起
    展开