1、1,客户联谊会,2,客户联谊会的目的,提高服务水平 联络客户感情 宣传公司形象,3,客户联谊会组织运作,组织准备 会议实施 效果评估,流程,4,1、组织准备,确定时间地点和活动形式与内容； 宣导鼓励业务人员邀请客户参加（以请柬的形式）； 确定项目负责人：策划人、主持人、后勤服务人员； 资料物品准备、会场布置。,5,组织准备时间,各种节假日或周末为宜节假日：元旦、春节、元宵、五一、中秋、国庆等；特殊日子：服务月、单位或个人特殊纪念日。,提醒：会议可安排在下午或晚上，如安排晚餐则可选择晚上。,6,组织准备地点,公司职场 外借娱乐场所 酒店,提醒：会场选择根据会议的费用和活动的需要来确定。,7,组织
2、准备形式,茶话会 庆祝会 游艺会 综合性联谊会,提醒：联谊会可以以公司、营业部、营业组或个人的名义来进行。,8,组织准备内容,领导致欢迎词 客户代表讲话 员工代表讲话 文艺节目表演 表彰活动 保险知识有奖问答 各种游艺活动 客户座谈 ,提醒：活动内容可以交叉进行，增加客户的参与性。,9,组织准备宣导,宣导会议时间、地点、形式与内容；（让业务人员产生期待） 说明被邀请客户的标准和要求； 说明邀请客户的人数； 鼓励业务人员参与并将客户带到会场；,提醒：1、可将活动作为一个推动的契机；2、让业务人员参与到会议的组织准备中来；3、提前十天以上开始宣导，让业务人员找到适合的客户，并让客户安排时间。,10
3、,组织准备人员安排,提醒：发动群众的力量！,11,组织准备物品准备,横幅 请柬（以人数而定） 欢迎海报、公司介绍展板 公司绶带5条 与会纪念品、参与活动奖品 签到本、签到笔 水、水杯、茶叶、水果 音响一套、音乐碟、公司五周年 职场布置用鲜花、彩带等,12,组织准备会场布置,会场以围圈式布置为宜； 横幅 分公司 部客户联谊会； 会场中张贴欢迎海报、公司介绍等； 会场外设置接待台，接待签到； 摆放鲜花、彩带与灯笼等； 引用水、水果摆放在桌面。,注意：会场布置烘托热烈气氛！,13,2、会议实施流程及运作要领,以三个实际案例来说明,14,案例一,时间：1999年8月28日，周六下午 地点：职场 形式：
4、综合性联谊会 内容：领导致辞、员工及客户代表讲话、绩优业务员表彰、文娱节目、游艺竞技活动等， 契机：部庆一周年暨客户家属联谊会 组织单位：营业部 宣导时间：一个月 参加要求：达到竞赛标准 参加人数：120左右,15,案例一,人员安排：第一组：总协调兼节目组协调三组工作进展，宣导准备情况和竞赛情况；第二组：展厅布置组布置一周年回顾展，以照片和说明为内容，现场安排一名解说员；第三组：后勤组会场布置、物品准备、现场接待等,16,案例一,会议流程 主持人宣布开始 部经理致欢迎词 主持人介绍一年来取得的成绩 绩优业务员表彰 员工代表讲话 客户代表讲话 公司领导讲话 文艺节目表演与游艺活动 客户座谈 联谊
5、会结束,17,案例二,时间：2000年10月，周六下午 地点：公司培训教室 形式：茶话会 内容：领导致辞、员工及客户代表讲话、文娱节目、有奖知识问答，感恩的心等， 契机：提升服务品质 组织单位：营业组 宣导时间：一周 参加要求：名额分配后自行邀请 参加人数：40人左右,18,案例三,时间：2002年8月18日，周日晚上 地点：酒店 形式：晚宴式 内容：领导致辞、主办人及客户代表讲话、个人一周年成绩介绍、简单公司介绍，感恩的心等， 契机：从业一周年客户答谢会 组织单位：个人 参加要求：所有一年来客户及准客户 参加人数：70人左右 参加人员：公司领导、业务同仁、主办人及家属,19,3、效果评估,准备工作 到会人数 会场气氛与效果 会场组织秩序 客户情况反映,
