1、美容业海底捞感动式服务1.按照标准的生日流程为顾客过生日。2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。 3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片， 送给她做美好瞬间的回忆。4.顾客特殊期（生理期） ，为顾客送红糖水和热枕。5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥， 专程到顾客的手中，督促她喝下。8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她
2、买生活必需品。11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。12.陪伴生病的顾客去打针。13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草， 亲自缝制睡眠枕送给顾客。14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小
3、餐。21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮， 员工就让妈妈准备好带给顾客。26.外出旅游时， 根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。28.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。29.教给顾客化妆，并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。30.为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳， 保护好顾客的手机。32.准备多功能充电器，顾客手机没电， 帮顾客手机充电。33.学习做发型，给顾客做好看的发型。34.顾客的孩子参加学校表演， 帮孩子化妆。35.为顾客的孩子买学习用品和饰品。36.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。37.保证顾客到房间，床是热的。38.下雨天若顾客没有开车，送顾客上车， 路程较近的送顾客回家。39.无论晴天还是雨天都要打伞接送顾客。40.顾客做完护理如需要打的，提前要车。
