1、1,编制时间：2016年4月,2,前言,我国人口老龄化程度日趋加剧 , 传统的养老体制和养老模式中的矛盾也日益突出 , 若不予以重视并妥善解决 , 就可能给社会进步 、经济发展造成障碍 。因此，如何养老成为我国老龄化社会不可回避的 , 且必须慎重面对的课题。社区助老模式即政府和非政府组织以及其他机构在老年人所属的社区建立养老中心 , 采取非营利组织的运作方式 ,为社区老年人提供家政和医疗卫生等服务 。本篇报告以社区助老模式的可行性及可操作性予以展开。,4,一、我国人口老龄化日趋严重,1990,2000,2010,2020,2030,2040,2050,第一阶段 （1990-2003）,第二阶段
2、 （2003-2020）,第三阶段 （2020-2050）,老龄化比例 8.6-10.2%,老龄化比例 10.2-15.6%,老龄化比例 15.6-27.4%,截止2009年，我国60岁以上的老年人已达到1.67亿，占全国总人口的12.5%。 依据联合国标准，当一个国家或地区60岁以上老年人口占总人口的10%，或65岁以上老年人口占总人口的7%，即视为进入老龄化社会。,现状,趋势,到21世纪中期，我国老年人口（60岁以上）将超过4亿，占全国总人口的28%。 2010-2040年时中国人口老龄化速度最快的时期，这一阶段老年人口平均每10年提高3.99%。,老年人人口（亿人）,中国人口老龄化进程,
3、老龄化已成为中国不可逆转的发展趋势！万亿养老市场蕴藏重大挑战和机遇！,年份,6,一、我国人口老龄化日趋严重,上海老龄化相比严重，从图表可见60岁以上老年人全国占比最高，老年人口比例也逐年上升，其中一半以上集中在60-69岁之间。,上海的老龄人口比例全国最高,2013年老年抚养系数：42.4%，每10人要抚养4,24位老人。,以上海市为例,7,第一章 市场分析一，市场调查目前武汉市有养老机构有一百多所，其主要分布在城市中心的社区街道，其构成有以下几种形式：1，非盈利性质的福利院、敬老院：主要接收“五保”老人。如：武汉市社会福利院。2，各企业附属的老年公寓：主要是面对各企业的离退休职工，收费性质，
4、但有企业补贴，对职工会有部分优惠。如湖北电力老年公寓，武钢南山老年公寓。3，私人经营的小规模养老公寓：对一些旅馆或幼儿园进行简单地改造而成。主要是面对一些无工作单位的老人，收费较低，条件较差。如康怡老年公寓。4，开发商投资的大规模老年公寓：盈利性质，产业化程度高，有较好的规划设计，服务较好，收费较高。如侨亚颐乐园。,8,养老结构分布图，其中大小红点均为养老机构所指（信息来自谷歌地图）,9,重点走访的几个项目：侨亚颐乐园侨亚中华孝庄武钢南山老年公寓武钢憩乐园老年公寓湖北电力老年公寓,10,部分养老机构收费概况：,11,一般入住方式（以颐乐园为例）：,12,一般护理方式（各个养老院略有不同）：根据
5、老人个人自身情况自理、半自理、完全不能自理，一般分为几个等级的护理方式：三级护理：定时送开水、送饭、热食物；定期洗、晒、整理床上用品；每天打扫 房间、卫生间、阳台等处的卫生。二级护理：在三级护理的基础上提供洗、晒、收、叠内外衣服及鞋袜，购物品、洗碗筷，提醒老人按时吃药的服务。特一级护理：面向90岁以上的高龄、失明或半失明、耳聋、行动不便等半自理老人。在二级的基础上，提供洗头、洗脸、洗脚、剪指甲、按医嘱发药并看服到口。特二级护理：面向瘫痪、大小便失禁以及老年痴呆等老人。在特一级护理的基础上，提供24小时服务：喂饭、喂药；帮助床上大小便；清理大小便；及时清洗更换床上用品及尿布；定时翻身；提供在本院
6、进行的简繁医疗护理如输液时的守护。,13,一般娱乐休闲设施（各养老院档次不一）：棋牌室、阅览室、各类球场、书法绘画班、太极学习班、合唱团、舞蹈团等其它服务：为老人做寿，组织学生与老人联谊，组织养生讲座，组织各类文体比赛，组织外出旅游。,14,二，市场分析各养老院的档次不一，收费不一，总结起来可以分为以下两类： 1，私人及单位附属小型养老院：,环境条件较差，多采取封闭式管理，对老人的活动有较多限制，活动区域也较小，基本上只是满足老人生存的条件，对老人心理需求满足不够。,15,2，开发商投资的养老院： 产业化程度较高，注重宣传，口碑好，面对比较高端的消费者，收费也较高。,多建在近郊区，环境较好，公
7、园式老人社区，整洁优美，功能区较多，能满足老人的各项活动需求。 比较重视老人的心理需求，开展各项娱乐活动。大打服务牌。,16,另附葛店地区其它一些楼盘的价格,可以看出，该区域其它楼盘均价格大大低于*。,17,三，竞争对手分析 1，侨亚中华孝庄,侨亚中华孝庄，定位于武汉医疗康复养生中心，位于江夏区藏龙岛科技园，规划用地约100亩。总体规划包括养生公寓、康复医院、餐饮、娱乐设施。其中，康复医院将以老年康复为主，建设容纳400多张床位的康复医院。除此之外，还将建设以会务、餐饮、康乐为特色的休闲区，园区内还规划有门球场、网球场、网络室、报刊阅览室、健身房、书画室等娱乐设施，老年人在这里的生活丰富多彩。
8、,18,19,侨亚在售的几个户型：,20,21,该项目分析：侨亚中华孝庄是武汉目前跟*的项目最为相似的项目，同样为在做养老概念的楼盘，其价格为：42005200/平方。 其定位是武汉市最大最好的此类项目。侨亚的长处体现在： A，有经验，之前做过同样是面向老人的“颐乐村”的项目，很专业，积累了不少客源。 B，房子卖得较好。 C，注重服务。 D，将行孝的概念宣传得很足，有一定的品牌影响力。 E，侨亚的滚动发展模式值得借鉴。,22,2，湖北天厦金银湖生态公寓,湖北天厦金银湖生态公寓是专门为老年朋友量身打造的集养老、休闲、度假、旅游于一体酒店式的老年公寓，在政府的大力支持下，以“爱行天厦”为经营宗旨，
9、以“为政府排忧、帮儿女尽孝、给自己积善”为核心价值观，争创湖北老年公寓优秀品牌。,23,湖北天厦金银湖生态公寓的几大特点： 交通通达，周边高尚住宅，华中最大高尔夫球场，探视方便，距火车站仅10分钟； 湖边漫步，池畔垂钓，清风徐来，水波不兴，沙鸥飞翔，爽心悦目； 瓜果棚下，品铭下棋，吹拉弹唱，天然氧吧，其乐融融； 网球场、棋牌室、乒乓球、阅览室、健身房，一应俱全； 种植蔬菜，养鸡养鸭，回归田野，找回童趣； 打造“青少年德育教育基地”，儿孙闲遐，关爱老人，家人团聚，采摘蔬果，自助厨房，休闲娱乐； 人性化关爱，建立老年人综合档案，光荣的历史，录相剪辑，百年之后历历在目； 互联互动，推动移动式休闲养老
10、武汉中心基地； 定期为老人体检，配置专门营养师，服务周到，培训上岗，就近看病，设计老人养老方式。该项目分析：湖北天厦金银湖生态公寓是打生态牌的老年公寓，其收费价格并不高，中等水平，但其服务的细化值得借鉴，比如为老人建立综合档案，种植蔬菜，养鸡养鸭 这些都是很有特色的服务。,24,25,第二章 项目分析一，项目概况,26,一、常见服务事项,一、常见服务事项,二、社区助老公益项目筹建事项,一、项目运营体系结构图,社区助老公益项目推动大平台蓝图,多方资源、爱心支柱才能更好的服务于我们的前辈,公益项目投资的保障、公信、监督说明,社区助老公益项目投资的初衷： 整合大家的小力量，付出一份小爱心，整合全社会
11、的爱心；是个体对老人的关怀放大，从精力不够，资源不充沛、财力有限，聚合社会的力量，解决老有所养的问题。 作为管理机构，财务公开。坚持阳光的合理收益，平台基金的收益税后不超过5个点，控制在3个点左右，若有盈余，用于其它公益项目建设或投入。,一、项目运营体系结构图,1.项目投资需求调查，力求做一个有心项目。问卷调查访谈观察测试关注社会热点问题党和政府的政策座谈会,2.他们是项目投资的监督主体，力求做一个保障、公信且受众的民生产业。捐赠者受益者媒体管理机构资助机构专业机构政府,二、项目资金运转计划,各方资源合作收益分配比例结构图（拟定）,品牌投资者：每个爱心企业品牌投资者各占35%的股权。 社区公益
12、项目产权者：社区场所及助老产权占有30%的股权 项目运营团队：管理团队占有20%的股权，另加2%/年的管理费。6%为银行利息。 战略投资期间三方股权持有者都坚持不分红，将资本存续期内的所有累计的未分配利润全额再投入到社区助老公益项目的快速复制布局与整体运营中去。 等资本存续期满，进入投资退出期后，各方再按照实际股权关系计提5年累计未分配利润。,二、项目资金导入模式,武汉市洪山区*养老院院规划占地面积300亩（已征用120亩，规划预留180亩为开发备用），总投资5亿元，共分两期建成。第一期工程已于2009年3月28日破土动工。一期工程占地面积120亩，建筑面积12万平方米，床位3000张，投资2
13、亿元，建成后的*养老院将是湖北省内最大的一家面向社会提供全方位养老服务的大型综合性经营养老服务机构。拟建的洪山区养老院地处洪山区左岭镇泉井村，其用地位于高新大道以北约100米，左庙公路以西，西侧为余头山，东侧为吴家湾桥。项目用地距城市外环线约5公里，距东湖高新现代服务中心约11公里，距鲁巷城市副中心约21公里。,34,35,整个项目的规划目标是：以老年生活安享惬意舒适为宗旨，通过规划建设，将洪山区*养老院建设成设施齐全、环境怡人、尺度亲切、服务完善的休养型舒适型养老院。其规划策略为：1) 整体构思的策略根据未来用地拓展方向和养老院的特性要求，整合各项功能，精心组织用地布局，合理安排开发时序，创
14、建舒适、温馨的生活环境。2）适度超前的策略按照养老院的发展趋势，对道路和硬件设施配置有一定的超前性，同时，配合院区内医院、健身娱乐、文化教育、图书资料、购物中心、银行等设施的提升，使养老院建设具有现代化水平。3）环境景观策略注重保护和营造良好的自然生态环境，坚持生态优先，保护地域生态特设，运用城市设计的手法，结合现有水塘，防护绿地等自然环境，精心组织人工景观，形成自然环境与院区空间协调共生的特色景观。,36,公共服务设施规划在主要道路沿街集中设置公建和服务设施，由南至北布置医院、综合服务楼、老年大学、招待所、后勤服务楼等。集中设于养老院东侧中部人行入口处有利于引进超市、邮局之类的服务项目，为院
15、区的商业、服务业提供了必要的场所。综合服务楼与招待所在建筑形态上以建筑群为主，形成了全方位多功能的公共服务体系。,37,二，项目SWOT分析机会 1，人口结构老龄化愈来愈明显，老年公寓的市场需求量大。 2，武汉市的老年公寓的产业化程度不高，服务跟不上，缺乏大规模、高端精品老年公寓，缺乏相应的品牌。优势 1，有政府的补贴 2，规模大 3，地价便宜 4，周边景色空气较好，适合养生养老。,38,劣势 1，地处偏僻，周边配套设施严重不足。 2，项目定位、定价均太高，市场消费力恐有不足。威胁 1，同行竞争对手的威胁：目前武汉市的盈利的福利院及非盈利的老年公寓大大小小有一百所。且大部分大型企业都有自己的养
16、老公寓，对自己的职工会有部分优惠，难以争取到其离退休的职工。 2，传统养老观念的威胁：中国“养儿防老”、“三、四代同堂”的观念和家庭组合依然是社会的主流。老人入住敬老院或老年公寓的意愿不高。 3，高端消费者的难以争取：对于高端消费者来说，其养老的选择途径非常多样化：可以请专人上门看护；可以进疗养院等。养老院这一形式本身缺乏吸引力。 4，该区域附近楼盘价格远远低于该项目。,39,40,第三章 项目定位一，项目定位思考贵公司有把*养老院打造成武汉最高端的精品养老机构的意向，售价预估在5000元每平方米左右，非购房式入院各项费用预估在8000每人每月左右。我公司认为这样的高端定位风险较大，恐市场难以
17、消化，战线拉得较长，资金难以快速回笼。作为贵公司的第一个项目，建议还是以稳求胜。所以我公司本着市场需求的客观分析，建议贵公司对项目的定位再做科学的商榷。我们提供的参考意见是从中端做起，兼顾高端，前期做好宣传，开盘后做好服务把养老品牌做响后再转型至专业高端。 二，市场定位：中高端市场 三，品牌定位：做养老公寓中的名牌。 四，价格定位 售价：40005000/平方米。 非买房式入院费用：15004000/每人每月,41,五，消费者定位,42,六，设计建议 1，建筑设计 无障碍通道设计 防滑设计 走道扶手 紧急求助设备 风雨连廊 地暖 低密度 2，景观设计 高绿化率 栽种松柏等长青植物 小雕塑 古典
18、风格壁画 3，配套设施 阅览室 书画室 棋牌室 球场 健身设施 舞厅 卡拉ok厅 自助种植花圃、菜园 超市4，服务 为老人建立有关健康、爱好的基本档案； 引导老人组建书法、太极、合唱等文体团队； 与学校联谊，开展老人和孩子的互动活动； 对不便自理的老人提供送餐、清洗、打扫、喂食等服务； 临终关怀 养生讲座 ； 与附近的医院签订合作协议，方便老人就医。,43,七，售楼部选址选址：光谷广场人流量较多处。,44,八，项目案名因项目分为两部分，一部分是区的养老福利院，不在销售范围之内，一部分是对外销售部分。考虑到对外销售部分的广告宣传，我们为其拟定了一些参考案名。参考案名 1，*晚晴园 出自李商隐的“
19、天意怜幽草，人间重晚晴”一句，“晚晴”指傍晚时的晴朗天气，喻指人生晚年的辉煌灿烂。 2，*寿园 3，*静宜园 4，*敛静园 5，*清乐园 6，*春熙园,45,九，主推广告语 参考广告语： 1，在*，享受身体和心灵的双重疗养 2，在*，优雅地老去! 3，人间重晚晴，情尽在*！ 4，享福在* 6，老来福在* 7，*，专业为老人,46,47,第四章 推广策划 一，推广思路因项目是做老年公寓的，所以目标人群范围比较精准。所以项目的营销推广要采取双管齐下的策略。 1）、针对目标客户进行精确营销。 2）、针对其他客户进行大众营销，,48,运用各渠道推广力度概况,49,二，推广策略 （1）DM直投 目标人群
20、联系方式获取： 1，医院老年病人资料 2，老年大学学员资料 3，企业离退休职工名册 4，各银行VIP客户,50,（2）软文推广 报纸、杂志、网络软文广告为主，硬广告为辅。 软文更利于项目的概念和卖点的阐述，性价比较高。 软文可从以下几点去展开： 1，我国进入人口老龄化行列，养老产业的前景。 2，养老观念的相对于传统的转变。 3，政府对养老产业的重视 4，养老院的产业模式 5，从消费者的角度去写在养老院的体验。 6，介绍养老院的临终关怀、生态养老、旅游养老等有兴趣点的服务项目。 参考标题： 1，优雅地老去是一种尊严 2，送父母去养老院，孝？不孝？,51,（3）网络推广 在搜狐焦点房产、新浪乐居网
21、、搜房网等著名房产网上发布楼盘信息及软文广告。,52,（4）传单推广 选择在老年大学门口、老人晨练处等老人集中的处所散发广告传单。,53,（5）活动推广A，赞助老年大学艺术展演展 赞助老年大学的书画、摄影等展览，通过赞助，可以做些平面广告，扩大*养老院在老人中的知名度。B，有奖征文征照片活动 征集一些文章或照片用于*的网站或周报，定期拟定一些主题，主题是围绕老人生活或想法的。另开辟老人倾诉专栏，倾听老人的心声，为他们排解心忧。藉此以扩大*的知名度，体现*的文化。 参考：退休的日子家有儿女最美好的年华我是如何当父/母亲的？,54,（6）开盘推广 开盘活动 主题：享福在* 地址：光谷广场 参加人员
22、：特邀嘉宾、项目负责人、诚意客户 内容：开盘前的宣传工作领导致辞表演活动有奖问答*医疗人员提供免费体验和健康指导服务*养老服务的宣传 促销方式：开盘当天成交客户赠送老人用的保健仪器,55,56,第五章 营销节奏铺排,57,一，形象导入期全面启动项目前期准备工作，确定所有专业配合单位，发挥各自优势，相互配合，及时沟通，协同作战，各尽其责，顺利完成各项前期准备工作。 1）硬件准备： A、市内营销中心选点、售楼部包装布置； B、户外大型喷绘广告牌选址与发布； C、沙盘制作、单体模型设计制作。 2）软件准备： A、确定本项目的专业广告公司、广告制作发布公司与其他配合单位； B、审定广告推广方案； C、
23、确定VI、主推广告语； 3）时间节点： A、确定项目主题概念、主推语落实时间； B、户外喷绘广告牌、户外导示牌、围墙包装、网络、DM等设计方案定稿发布时间； C、楼书、会刊、折页、户型单张、手提袋等相关宣传物料设计定稿时间； D、联系并落实网络、DM广告制作与发布时间。,58,我公司设计的几个参考小样：,LOGO,59,围墙,60,户外T型牌,61,二，认筹蓄客期经过导入期的铺垫，项目已经在市场上有一定影响，蓄客期就全力针对目标客户进行挖掘，争取更多目标客户，为开盘解筹做充分准备。 1）硬件准备： A、现场售楼中心包装布置； B、现场示范区的包装； 2）营销准备： A、协议营销启动； B、网络
24、营销启动； C、各区域终端进行客户拦截； 3）推广方向 A、通过开盘优惠吸引客户认筹 B、宣传区域价值和产品特点增强客户购买信心,62,三，持续强销期将第一批开盘积累的客户进行再次挖掘，促进客户尽快成交，借开盘之势发展新客户 1）工作目标：通过开盘客户认购情况制造热销效应，以久蓄短爆的方式，解决后续销售周期内的目标客户，引起更大的市场关注力。 2）工作方式：以客户到现场咨询、排号、等待开盘选房的形式蓄积项目的第一批客户；利用各种宣传手段、促销活动吸附市场，抓住已有客户、挖掘潜在客户。 3）推广路线： A、根据客户区域来源制定和发布不同硬性广告，及时调整； B、软文形式连续发布项目的各项卖点或诉
25、求点； C、户外大型喷绘广告牌内容更换； D、答谢新老业主联谊会的联谊会； E、成立业主网上论坛。,63,四，收尾期一组团销售基本完成，在一组团收尾同时开始准备二组团的蓄客。 1）工作目的： 通过各种推广手法和促销手段促使尚未购买的潜在客户形成购买，继续保持项目的热销势头，强化观望人群的购买心理，继续消化尚未销售的剩余单位。开始为二组团蓄客。 2）工作方式： A、通过媒体宣传和促销活动配合实现剩余房源的销售； B、通过电话追踪，继续挖掘尚未购买的徘徊客户购买； C、通过活动营销、并配合硬广宣传实现持续热销； D、准备二组团的推广 该阶段具体工作内容，根据后期销售节点和销售需要，在具体时间落实后
26、进一步确定。,64,65,1.对于老人的意义 2.对于子女的意义 3.对于居委会社区的意义 4.对于爱心企业的意义 5.对于政府、民政的意义,各方资源援助助老项目的意义,一、对于老人的意义,老人保障储蓄计划（拟定）,1.退出关怀：退出计划时，退还全部本金* 2.养生补品：每年根据节气赠送原生态时令补品 3.私人专家：有需求可随时对接专家上门 4.机构会籍：赠送高端机构养老会籍,*参与计划的老人将获得固定存款利息收益，如果中途退出的老人，将改为获得活期存款利率，原先获得的利息差，在退出时将从本金中扣除。,二、对于子女的意义,三、对于居委会社区的意义,社区助老中心,外延子网平台,发挥群体力量：庞大
27、的老年群体拥有巨大潜力，让老年人之间互助，发挥老年人的余热。 利用闲置场所：政府下发的政策和资金一直缺乏实用性，造成了社区资源的闲置，有针对性的开展老年人的服务项目，使社区资源和设施得到充分的利用。 利于和谐发展：在满足老年人需求的同时，也能影响社区居民，调动居民的积极性，利于社区进一步建设和发展。,村、社区,市场,政府,爱心企业、组织,志愿者、创业者等,居民生活、信息等,主要服务,公共服务信息,加盟服务,多元化信息,拓展服务,四、对于爱心企业的意义,（医疗护理机构、电子提供商、家政服务商等）,五、对于政府、民政的意义,四、社区助老取精用弘,结束语,养老问题是目前全社会都关注的一个问题 。与传统的养老方式相比 , 社区养老是一种更适合中国传统和国情 、更符合老年人意愿的养老服务方式 。它作为养老服务保障的新选择将成为未来养老服务的发展方向 。但社区养老虽然在部分地区的部分社区已经逐步实践并被证明是行之有效的 , 但是在我国广泛推行这种模 式仍需要更严谨的探讨和更多的实践检验 。同时 ,对于城市和农村还要区别对待 。我们肯定社区养老模式 , 并不是否定传统的养老方式 , 更不可能取而代之 , 推行社区养老服务主要是为了弥补家庭弱化的功能和机构养老的不足 , 帮助解决传统养老方式所无法解决的问题 , 从而更好地实现 “老有所养 ”的目标 。,
