1、一.目的1.1 建立公司内部讲师队伍；1.2 培养员工担任内部讲师，向其他员工传授知识、理念和技能，改善工作及提高绩效，有效传承企业相关工作技能和企业文化，实现知识共享；1.3 有效开展全员培训，提高全员综合素质，增强企业竞争力，保持企业健康持续发展。二.范围适用于公司所有负责培训的内部讲师或有志成为内部讲师的人员。三.职责3.1 行政部：公司内部讲师的归口行政部门，负责内部讲师选拔、资格认定、培训、管理、考核；公司级培训计划制订及培训日常管理工作。3.2 各部门：推荐内部讲师，并协助行政部门开展内部讲师选拔和考核工作；协助、支持内部讲师的授课与培养工作。3.3 内部讲师：负责担当培训课题的培
2、训、考核及效果确认。具体职责如下：（1）根据公司及部门年度培训计划，讲授相关内部培训课程； （2）开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课 PPT 演示文档、试卷及标准答案等，并持续改进； （3）负责培训内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材教案，学习、消化外部培训课程，引入公司内训；（4）负责参加培训学员的考勤和考核；（5）培训效果确认、后期培训跟进工作；（6）参与年度培训工作总结，对其他讲师的授课技巧、方法、课程内容等提出改进建议； （7）协助行政部完善公司内部培训体系。3.4 总监：负责内部讲师资格证书的审批。四.内部讲师的来源和构成4.1 讲师
3、的来源：一是各级监督管理者，组长以上监督、管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要人选；二是业务骨干和技术尖子，各部门的业务骨干和技术尖子是员工业务培训的主要师资来源。4.2 讲师队伍的构成：公司讲师队伍由助理讲师、讲师、高级讲师构成。（1）助理讲师：协助讲师进行讲授内容的实地操作培训及相关岗位技能实操培训等；（2）讲师：讲授基层员工的培训课程，包括新员工岗前培训、在岗员工的岗位技能培训、一般技术类培训等；（3）高级讲师：讲授公司统一组织的培训课程，包括公司经营理念、发展方向以及各类管理类培训和高级技术培训等。五.内部讲师的资格认定5.1 助理讲师评选条件（1）岗位技能类a.中专及以上
4、学历，相关岗位两年以上经验；b.具备制作讲义、教材、测试题的能力；c.具有分享和敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展；（2）实操类a.中专及以上学历或相关技术初级职称，相关岗位三年以上实践经验；b.具备制作讲义、教材、测试题的能力；c.具有分享和敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展；5.2 讲师评选条件（1） 岗位技能类：a.大专及以上学历，相关岗位二年以上工作经验；b.在该授课及培训领域累计达10课时以上的工作经验，培训效果评估平均分为80分以上；c.具备制作课件及整理收集教材的能力；d.具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力；（2）技术讲授类a.大专
5、以上学历，相关技术初级以上职称或国家颁发的技术初级职称,相关岗位二年以上经验；b.在该授课及培训领域累计达10课时以上的工作经验，培训效果评估平均分为80分以上；c.具备制作课件及整理收集教材的能力；d.具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力；5.3 高级讲师评选条件（1）经营理念管理类a.大专以上学历，相关岗位三年以上工作经验；b.在该授课及培训领域累计达20课时以上的工作经验，培训效果评估平均分为85分以上；c.具备制作课件及整理收集教材的能力；d.具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力；（2）技术类a.大专以上学历，相关技术中级及以上职称或国家颁发的技术高级职称，相关岗位三年以上
6、实践经验;b.在该授课及培训领域累计达20课时以上的工作经验，培训效果评估平均分为85分以上；c.具备制作课件及整理收集教材的能力；d.具有良好的沟通、理解、创新、收集信息的能力；5.4 助理讲师资格认定（1) 由行政部发出通知，明确条件、流程、要求等有关事宜；（2) 以部门为单位进行报名，由各部门推荐或个人自荐，填写“内部讲师推荐/自荐表” （表一）经部门确认后提交行政部；（3）行政部人事对申报人资料进行审查，符合基本条件者，推荐给讲师资格认定小组，认定小组每年对符合条件的候选人组织一次评定；（4）由讲师资格认定小组根据 “内部讲师评价表” （表二）进行综合评估；a.讲师资格认定小组成员组长
7、-行政部经理评委-各部部经理事务员-行政部文员b.评审细则评审采用百分制。以现场各位评委打分为准。去掉一个最高分，最低分，其平均分在 70分以上（含 70 分）为合格。70 分以下将被淘汰。具体评分内容见内部讲师评价表 。c.安排试讲给讲课人员 2 周时间准备，自拟课题或规定课题，进行 20 分钟的试讲。试讲时间不足 15分钟扣 1 分，超过 20 分将被扣 1 分并停止讲课。（5）平均分在 70 分以上为通过评估，具备助理讲师资格；（6）行政部按认定结果报批，经总监承认后正式聘用。5.5 讲师资格升级（1）讲师自己提出升级申请，填写“内部讲师等级晋升申请表” （表三）（2）讲师资格认定小组根
8、据条件进行评审（3）报总监审批5.6 助理讲师升为讲师的条件（1）担任助理讲师半年以上，授课总课时（一个课时为一小时）10 个以上（含 10 个） ； 培训效果评估平均分为 80 分以上（含 80 分） ；（2）熟练讲授一门以上课程（含一门） 、 开发新课程一门以上（含一门） ；（3）态度认真负责，积极完成公司安排的培训任务；5.7 讲师升为高级讲师的条件（ 1）担任讲师一年以上，授课总课时（一个课时为一小时）20 个以上 （含 20 个） ； 培训效果评估平均分为 85 分以上（含 85 分） ；（ 2） 熟练讲授二门以上课程（含二门） ， 从担任讲师开始开发新课程二门以上（含二门） ；（
9、3）态度认真负责，积极完成公司安排的培训任务；5.8 如果连续二年年度考核为优的内部讲师，晋级不受以上条件限制。六.讲师的激励与考核（1）讲师讲授课程可获得一定的工作津贴：助理讲师 讲师 高级讲师工作时间授课 10 元/课时 15 元/课时 20 元/课时非工作时间授课 15 元/课时 20 元/课时 30 元/课时注：一个课时为一小时（2）讲师可优先参加外部培训、海外研修。（3）讲师可以获得备课所需的资料费，书籍费补贴 50 元/半年。（4）课酬津贴每月由行政部根据当月培训实施情况以“内部讲师授课登记表” （表四）为依据统计制表，经行政部核准后，报财务部领取，由行政部统一发放。(5) 如未获
10、得以上讲师资格但因公司需要安排授课的按助理讲师课时标准酌情考虑。（6）每次培训项目效果评估，由受训学员、行政部和培训组织管理人员要对培训讲师进行考评，并将考评结果做汇总归档，并作为资格评定及升级考核的重要依据之一。（7）每年由讲师资格认定小组对讲师资格进行年审，无法达到讲师认证资格的给予半年改善期，如改善效果不理想，则取消资格或降级。七.讲师行为规范7.1 准时出现在培训现场,不得迟到早退；7.2 按规定准时上下课；7.3 上课期间一定要着仪容整洁，语言健康，举止得体；7.4 必须事前准备好培训所需的讲义、活动所需的道具；7.5 所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态；7.6 根据成人培训的特点，适当进行互动；7.7 培训时积极认真，全情投入。八.特别规定讲 师 级别时 段8.1 未得到行政部审核批准的培训项目，不在讲师津贴范围之内；8.2 各部门负责入职研修的培训人员，因培训工作属于其本职工作，故不再另行给予讲师授课费。九.使用表单9.1内部讲师推荐/自荐表9.2内部讲师评价表9.3内部讲师等级晋升申请表9.4内部讲师授课登记表
