1、第三章 电子商务的网络技术,内容提要：,zhuji,Company Logo,网电子商务站 服务器,用户,用户,用户,Internet,域名 /IP地址,范围/物理介质/网络协议/互联设备/,3.1 计算机网络技术基础,3.1.1 网络的产生与发展,“主机一终端”系统是计算机网络的雏形。它是由多台终端设备通过通信线路与一台中央计算机相连接而构成的。根据其作业方式，这种系统可以分为实时处理联机系统、分时处理联机系统和批处理联机系统。因特网起源于美国的ARPA网， 60年代中期开始， 一些专家在美国国防部的高级研究计划局(即ARPA)的资助下，研究如何把美国国内的几个不同的计算机网络连接起来。70
2、年代他们设计了新的在不同的计算机网络之间实现通信的协议(TCP/IP协议组)，并公开了所有的TCP/IP 协议网络规范和有关的技术成果，这种公开， 使得 TCP/IP 协议得到了广泛的支持和迅速的推广。从20世纪60年代末至80年代初，由美国国防部资助，ARPA承建的用于军事目的的网络，最初只连接了4台计算机，1973年发展到40台计算机，而1983年已有100多台不同型号的计算机加入了ARPA网。到了20世纪80年代，个人计算机如雨后春笋般地发展和普及，微型机的应用几乎渗透到社会生活的每一个领域。到了20世纪90年代，随着Internet在通信、资料检索、客户服务等方面的发展而呈现出巨大的商
3、业潜力，世界各地无数的企业和个人纷纷涌入Internet，使其连接了3万个子网，320多万台计算机，直接用户超过3 500万，成为世界上最大的计算机网络。,3.1.2 计算机网络的分类计算机网络的分类标准和方法很多,从不同的角度观察网络、划分网络，有利于全面了解网络系统的各种特性。 1. 按网络的作用范围分类 (1)局域网(Local Area Network， LAN):局域网的作用范围通常在几米到10公里(甚至几十公里)以内。近年来出现的园区网(校园网)是局域网覆盖范围较大的一种应用。 (2)广域网(Wide Area Network，LAN):广域网的作用范围一般为几十公里到几千公里，节
4、点分布范围为一个城市、地区或者跨城市、地区甚至国家。 (3)城域网(Metropolitan Area Net work，MAN):城域网的作用范围介于广域网与局域网之间，其运行方式与局域网相似。是一种大范围的高速网络。 (4)互联网(混合网):并不是一种具体的物理网络技术，它是将不同的物理网络技术按某种协议统一起来的一种高层技术。 目前，世界上发展最快，也是最热门的网络就是Internet，它是世界上最大的互联网。,2.按通信方式分类 (1)点对点传输网络：每条物理线路连接一对节点，如果两节点之间没有直接物理线路， 则通过其他节点转接。特点是以点对点的连接方式，把各个计算机连接起来，数据以点
5、到点的方式在计算机或通信设备中传输。 (2)广播式传输网络：数据在共用介质中传输，一个公共信道被多个节点使用。 3. 按通信介质分类 (1)有线网：采用同轴电缆、双绞线、光纤等物理介质来传输数据的网络。 (2)无线网：采用卫星、微波等无线形式来传输数据的网络。,4.按网络的数据传输与交换系统的所有权分类 (1)公共网(公众网)：为全社会所有人提供服务的网络。一般由政府邮电通信部门来控制和管理，可提供数据交换服务，可连接大量的计算机和终端。如基于电信系统的公用网络。 (2)专用网：主要为满足某单位或部门的需要而设计的网络。只为拥有者提供服务，不向拥有者以外的人服务。例如：学校的校园网； 航空公司
6、、铁道部门的订票网络；银行网络；证券网络；军事网络等。 5.按网络控制方式分类 (1)集中式网络：网络处理的控制功能高度集中在一个或少数几个节点上。其网络操作系统从传统的分时操作系统经适当扩充和改造而成(文件服务器系统)，提供网络服务和控制功能的软件主要驻留在网络服务器上。 (2)分布式网络：不存在一个处理的控制中心，各节点均以平等地位相互协调工作和交换信息。,6.按服务方式分类(一般对局域网而言)： (1)基于服务器的网络(客户机/ 服务器网络)：服务器是指专门提供服务的高性能计算机或专用设备， 客户机是用户计算机。这是客户机向服务器发出请求并获得服务的一种网络形式，多台客户机可以共享服务器
7、提供的各种资源。这是最常用、最重要的一种网络类型。(2)对等网络：对等网不要求文件服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源。这种网络方式灵活方便，但是较难实现集中管理与监控，安全性也低。(3)混合型网络：混合型网络是基于服务器的网络与对等网相结合的产物。服务器负责管理网络用户及重要资源。客户机一方面作为客户访问服务器的资源，另一方面客户机之间又可看做对等网络。,3.1.3 网络体系结构与网络协议 1.网络体系结构的基本概念把网络分成资源子网和通信子网两级结构的概念，使计算机网络的数据处理和数据通信有了清晰的界面。以前不同类型的网络(厂家、体系结构、操作系统)自成体
8、系不能通用,如IBM的SNA、DEC的DNA ,这就像大海的孤岛。为了使不同体系结构的计算机网络都能互联,国际标准化组织ISO提出了一个能使各种计算机在世界范围内互联成网的标准框架开放系统互联基本参考模型OSI。只要遵循OSI标准,一个系统就可以和位于世界上任何地方的,也遵循同一标准的其他任何系统进行通信。网络体系结构就是计算机网络及其部件所完成的功能的精确定义，也就是网络各层及其协议的集合。体系结构(Architecture)的原意是建筑学或建筑的设计风格。它和一个具体的建筑物的概念很不相同。例如：我们可以走进欧式的建筑物中，但却不能走进欧式的建筑风格中。同理,我们也不能把一个具体的网络说成
9、是一个抽象的网络体系结构。总之，体系结构是抽象的，实现则是具体的，是真正运行的计算机网络硬件和软件。,2. 网络分层体系结构及相应的协议 （1）分层的概念计算机网络很复杂，非常有效的方法是把网络按功能划分为若干层，每一层实现部分通信和处理功能。通信分层进行，互相通信的两个系统必须具有相同的层次结构， 并且相应的层必须执行相同的通信协议。 各层之间由协议定义的标准接口从低层向高层提供服务支持，即上层向下层提出服务要求，下层完成上层提出的要求。采用分层的网络体系结构有明显的优点：各层之间相对独立；任何一层的改变都不会影响其他各层，促进了标准化工作；有利于网络设计、实现和维护。 （2）网络协议的概念
10、在计算机网络中，处在不同地点的计算机要相互通信，需要交换信息来协调动作，并要求双方同步，这就需要通信的双方共同遵循一定的规则。如同人与人之间相互交流必须双方能懂得对方的语言才能交流一样。计算机之间的相互通信必须按照通信双方预先约定的规则来进行，并要共同遵守这些规则，这些规则就称为网络协议(Protocol)。,3.OSI参考模型在计算机网络发展过程中，曾提出过各种各样的网络协议。为了把网络协议的制定纳入规范化轨道，国际标准化组织ISO(International Standards Organization)提出了开放系统互联参考模型OSI/RM(Open System Interconnec
11、tion/Reference Model),作为各种计算机网络系统、网络协议遵守的基本模型。 OSI/RM模型构成计算机网络系统通信规则的一个框架, 也称为网络体系结构。OSI/RM模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为七个层次，由七个有序的协议层组成 , 即从一个计算机系统发出通信请求起，到信息经过实际物理线路传送到另一个目标计算机系统为止，把通信功能从高到低划分为应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。网络通信协议按层次组织，是为了减少协议的复杂性。每一层协议建立在它的下层协议的基础上，每一层又为其上层提供服务，完成上层提交的任务。至于在一层内如何进行服务的细节，
12、对上层则是隐蔽的。,OSI的高层通常通过软件实现，低层则是硬件、软件的复合体，但物理层几乎都是由硬件组成。 OSI参考模型定义的七层功能 如下： 物理层(physical layer):物理层是整个OSI参考模型的最低层, 它的任务就是提供网络的物理链接。 数据链路层(data link layer):数据链路层是建立在物理传输层的基础上, 其主要任务是加强物理层传输原始比特的功能。 网络层(net work layer):网络层负责数据包经过多条链路，由信源到信宿的传递过程。网络层的主要功能是提供路由，即选择到达目标主机的最佳路径，并沿该路径传送数据包，在传送数据包的过程中，还负责拥挤控制和
13、流量控制。 传输层(transport layer):传输层把数据分段并组装成数据流。传输层的主要功能包括：传输层为数据的传输提供服务，对上层屏蔽传输层执行的细节。,会话层(session layer):会话层主要负责建立、管理和终止两节点应用程序之间的会话。 表示层(presentation layer):确保一个系统应用层发送的信息能够被另外一个系统的应用层所识别。表示层的主要功能包括：完成应用层所用数据的任何所需的转换，能够将数据转换成计算机或系统程序所能读得懂的格式。 应用层(application layer):处于最高层，也是最靠近用户的一层，为用户的应用程序提供网络服务。,因特网
14、是从英文Internet翻译过来的，又称为国际互联网，是一个世界范围内的“网络的网络”。,3.2 计算机网络,3.2.1 因特网,1.利用WWW(World Wide Web,即万维网)获得所需要的网信息和资料。 2.利用网络进行Email(电子邮件)的收发。 3.利用“新闻组”等功能和因特网上的其他用户进行交流。 4.用FTP获取或传输计算机文件。 5.网上购物。所谓网上购物， 就是顾客通过Internet浏览商家在网上展示的各种商品，并获得价格表、产品说明书等其他信息， 据此选购自己喜欢的产品。 6.网上教学。随着Internet的飞速发展， 各地区教育信息网不断完善,网上学校、网上课堂如
15、雨后春笋地不断涌现.Internet上的网络教学通常采取计算机多媒体辅助教学的方式， 学生可以用各种形式学到所想学的知识。 7.远程医疗等。,因特网正迅速地改变现着我们的学习、工作、生活的方方面面。因特网上的服务项目很多， 在因特网上我们主要可以做以下一些事情：,90年代初期,计算机网络技术得到了突破性的发展.特别是90年代后期,网络迅速由科研性质转变为大众工具。它提供了以下方面的服务： WWW：主页浏览和信息交互服务； FTP：文件传输服务； EMAIL：电子邮件服务； TELNET：远程接入管理服务； USENET：新闻组服务； BBS：电子公告板（留言板、聊天室）。由此,Internet
16、的应用得以渗透到社会的各个方面。例如： 电子政务:政府上网、网上报税等与政府行为相关的活动； 电子商务:电子贸易、企业上网、信息化建设等与企业行为相关的活动； 新闻娱乐:提供新闻、娱乐、消遣休闲内容的媒体、游戏、社区等发展方向； 远程医疗:远程专家会诊，甚至远程治疗会越来越为大家接受。,3.2.2 因特网与电子商务的关系,Internet的发展为电子商务的发展创造了条件。以Internet为基础的电子商务技术和商务运营模式应运而生，并成为不可抗拒的世界潮流。基于Internet的电子商务之所以受到重视，是因为它具有诱人的发展前景和特点。它使企业从传统的商务运作模式中解脱出来，不受物理环境的约束
17、，打破了时空的界线。特别是中小企业可以耗费较低的成本，建立自己的虚拟环境来进入国际市场。因此，电子商务是传统商务活动的电子化、信息化与全球企业经营模式基变革的产物。,通常企业建立WWW网站不久后就会要求建立内部网.而建立内部网后不久，就会有人提出把内部网扩展为外部网。内部网是基于WWW的专用网络，它在局域网中使用因特网应用软件。内部网可加快企业的信息在企业内部及分支机构间的现传播。外部网扩展了内部网的概念，它是将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。企业内部网(Intranet)由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有这些服务器和PC机
18、都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。Web服务器最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点，借此完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收； 电子商务服务器和数据库服务器连通Web服务器，由自己对企业内部和外提供电子商务处理服务； 客户端PC机上要安装有Internet浏览器，如Microsoft Internet Explorer或Netscape Navigator，借此访问Web服务器。,3.2.3 内部网,外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起.外部网可以是下列几种网络类型的任何一种:公共网络、安全(专用)网络或虚拟
19、专用网络（VPN）.这几种网络都能实现企业间的信息共享.外部网的信息是安全的,可以防止信息泄露给未经授权的用户.,3.2.4 外部网,1. 公共网络如果一个组织允许公众通过任何公共网络(如因特网)访问该组织的内部网, 或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起, 公共网络外部网就出现了。在这种结构中, 安全性是最突出问题 , 因为公共网络不提供任何安全保护措施。为了保证合作企业之间交易的安全, 每个企业在把它的信息送到公共网络之前, 必须对这些信息提供安全保护。内部网一般用防火墙来检查来自互联网(它当然是一种公共网络)的信息包，但是防火墙也不是百分之百的安全。这就是公共网络外部网在
20、实际中很少采用的原因。,2. 专业网络专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业内部网之间的物理连接。专线是两点之间永久的专用电话线的连接。和一般的拨号连接不同，专线是一直连通的。这种连接的最大优点就是安全。除了这两个合法连入专用网络的企业，其他任何人和企业都不能进入该网络。所以，专用网络保证了信息流的安全性和完整性。 专用网络的最大缺陷是成本太高，因为专线是非常昂贵的。每对想要专用网络的企业都需要一条独立的专用(电话)线把它们的信息连到一起。例如，如果一个企业想通过专用网络与7个企业建立外部网连接，企业必须支付7条专线的费用。企业一般把这个问题称为“伸缩”问题：增加专用网络的数目很困
21、难、昂贵且耗时。那么企业到底该如何在它们的内部网之间建立秘密和专用的联系呢？答案可能就是基于虚拟专用网络设计的外部网。,3.虚拟专用网络(VPN)虚拟专用网络(VPN)是一种特殊的网络, 它采用一种叫做“通道”或“数据封装”的系统, 用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。这种通道是互联网上的一种专用通路,可保证数据在外部网上的企业之间安全地传输。由于最敏感的数据处于最严格的控制之下,VPN也就提供了安全的保护。VPN就像高速公路(互联网)上的一条单独的密封的公共汽车通道, 公共汽车通道外的车辆看不到通道内的乘客。利用建立在互联网上的VPN专用通道, 处于异地的企业员工
22、可以向企业的计算机发送敏感信息。外部网合作伙伴间的这种受保护的通道方案发展很快, 而且成本也很低。大部分的外部网都是局域网型的外部网或客户机/服务器型的外部网。初期的系统(如EDI)是局域网型的代表,现在流行的是客户机/服务器型的外部网。如果一个企业想和其供应商或贸易伙伴建立更为密切的联系，可以用VPN把它们连接在一起。建立VPN不需要专线。除了每个公司的内部网外，所需的唯一设施就是互联网。人们常常把外部网和VPN混为一谈。虽然VPN是一种外部网, 但并不是每个外部网都是VPN。,计算机网络是将地理位置不同的、具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来,以功能完善的网络软件(网络协议、
23、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络资源共享的系统。 可供共享的资源有： 1.设备硬件资源：在网络范围内的各种输入输出设备、大容量存储、巨型计算机等都是可以共享的网上资源。 2.软件资源：网络上的计算机里可能有一些本地计算机上没有但却十分有用的程序，如专用的绘图程序等，用户可通过网络来使用这些软件资源。 3.数据与信息资源：计算机上各种有用的数据和信息资源，通过网络可以快速准确地向其他计算机传送。比如图书馆将其书目信息放在校园网上，学校的师生就可以通过校园网迅速找到自己感兴趣的图书。,3.3 计算机网络系统及服务,计算机网络的硬件系统包括网络服务器、工作站、终端、网络交换互联设备、传输介质、
24、外部设备等。 1. 网络服务器服务器是网络中可提供某种类型网络服务的实体，是一台速度快、存储量大、专用或多用途的计算机。它是网络系统的核心设备，负责网络资源管理和用户服务。服务器可分为文件服务器和应用服务器两大类。文件服务器在基于服务器的网络中，是最重要的服务器。它控制访问存储在存储设备上的文件或数据，所有的网络交互活动都要通过文件服务器。文件服务器的主要功能有：控制网络上的文件及磁盘资源的访问；负责网络上用户访问的授权；支持打印机等硬件设备的共享。,3.3.1 计算机网络硬件系统,应用服务器提供某种应用服务，一般由软件实现。按照提供的服务方式不同，应用服务器分为： (1)打印服务器：打印服务
25、器可连接多种(多台)打印机，可以专用，亦可与文件服务器结合； (2)邮件服务器：管理邮件传递、接收； (3)数据库服务器：为节点提供数据库服务，一般运行于文件服务器上； (4)WWW服务器：又称Web服务器， 它将图文信息组织成分布式超文本形式，用信息指针指向存有相关信息的资源节点，使用户可以方便访问这些信息； (5)视频服务器：管理多媒体信息资源，进行视频点播，要求性能高的服务器。另外，从服务器性能角度，可以将服务器分为专用服务器与通用服务器两种。通用服务器可由一台高性能的PC机担当，一般不能长时间连续不停地工作。专用服务器是计算机制造商专门设计的网络服务器，这些服务器采用一种或多种方法提高
26、服务器的性能，从而保证服务器的长时间连续工作。,2. 网络工作站将计算机与网络连接起来就成为网络工作站。网络工作站是一台客户机。网络工作站的功能主要有两个：向各种服务器发出服务请求；从网络上接收数据并向客户传递。网络工作站有普通工作站和无盘工作站两种：普通工作站是指安装有网卡的完整 PC机；无盘工作站是为网络中使用而特别设计的工作站，一般不含硬盘，只能使用网络服务器上的可用磁盘空间。 3. 终端终端直接面对用户，是用户进行网络操作、实现人机对话的工具。传统的终端不具备单独的数据处理能力，是靠主机把系统的一部分存储单元分给终端用户并为每个用户划分时间片来执行应用程序，一般大多是单色、无图形、无菜
27、单的用户终端。随着网络时代的来临，终端已解决图形化界面和菜单等问题， 变成了网络电脑。由终端延伸出来的Net work Computer(网络电脑)开始成为网络时代的主角。,4. 网络交换互联设备当将多台计算机连成网络，除了使用传输介质外，还需要各种交换互联设备。它们包括网络适配器、集线器(中继器)、交换机(网桥)、路由器、网关等。 (1)网络适配器 网络适配器(Network Interface Card，NIC)俗称网卡，是构造网络的基本部件。它一面连接网络中的计算机，另一面与传输介质相连，是计算机与网络传输介质之间的接口。网卡的主要功能是实现网络数据的接收与发送、网络数据格式与计算机数据
28、格式的转换等。每一台计算机(服务器或工作站)都必须安装网卡，才能互相通信，实现网络存取。网卡一般插在计算机 (服务器或工作站)的扩展槽中。随着无线网络的发展,出现了各种各样内置和外置的无线网卡。,(2)集线器(中继器)中继器(RP Repeater)是一种最简单的网络互联设备，负责在两个节点间按位传递信息，完成信号的复制、调整和放大功能，以此来延长网络的长度。在网络物理线路上传输的信号功率会逐渐衰减， 造成信号失真，导致接收错误，中继器就是为解决这一问题而设计的。它对衰减的信号进行放大，保持与原数据相同。一般情况下，中继器的两端连接的是相同的媒体，只能在同一网络内部工作。 集线器(Hub)是中
29、继器的一种形式，区别在于集线器能够提供多端口服务，也可称为多口中继器。集线器属于数据通信系统中的基础设备， 用来连接星形拓扑局域网中的计算机。它和传输介质一样，是一种不需任何软件支持的硬件设备。普通集线器外部板面结构非常简单，一般有8、16、24个端口， 每个端口用来 连接一台计算机。端口也可用来连接其他集线器，集线器之间可进行互联以扩大网络规模。,(3) 交换机（网桥） 网桥(Bridge)又称桥接器，是指连接两个局域网络段、用以扩展局域网的设备。网络与网络之间通信从网桥传送，网络内通信被网桥隔离。当网络负载重而导致性能下降时，用网桥将其分为两个网络段，可最大限度地缓解网络通信繁忙的程度，提
30、高通信效率。例如，可把分布在两层楼上的网络分成每层一个网络段，用网桥连接。网桥同时起隔离故障作用，一个网络段上的故障不会影响另一个网络段， 从而提高了网络的可靠性。交换机(Switch)是提供桥接能力以及在现存网络上增加带宽功能的设备。用于局域网上的交换机与网桥相似，都可用于网络间的通信而隔离网络内的通信。但交换机的端口大大多于网桥，从这一点看，交换机像一个多端口网桥，但功能要强得多。主要体现在通信(转发) 速度快。用交换机为互联设备组成的局域网称为交换式局域网，不同于共享式网络，它使用户能独享专用的带宽，极大地提高了局域网传输的效率。,(4) 路由器(Router) 路由是指通过相互连接的网
31、络把信息从源地点传送到目标地点的活动。一般来说，在路由过程中，信息至少会经过一个或多个中间节点。路由器是具有连接不同类型网络能力并能够选择数据传送路径的网络设备，是互联网的主要节点设备。路由器通过路由决定数据的转发，转发决策称为路由选择(routing)，这也是路由器名称的由来。相对交换机(或网桥)，路由器提供了一个更高层次的网络互联。路由器能根据数据分组类型过滤和选择路由，支持在网络之间有多个链路的网络。当某个链路损坏时，可选择其他路径并根据网络通信的情况决定数据所要走的路径。,(5)网关(Gateway)网关又称协议转换器，是一种复杂的网络连接设备.可以支持不同协议之间的转换，实现不同协议
32、网络之间的互联。若要使两个完全不同的网络(异构网)连接在一起,一般使用网关.网关一般只能进行一对一或是少数几种特定应用协议的转换,所以一般没有通用的网关。网关一般是一种软件产品,即在一台高性能的计算机上安装相应的网关软件来实现。网关有很多种,如IP网关(相当于路由器)、邮件网关、支付网关等。支付网关(Payment Gate way)是电子商务系统和银行之间的接口,是连接银行专用网络与Internet的一组服务器,其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换并进行数据加密、解密,以保护银行内部网络的安全。支付网关的功能主要有:将Internet传来的数据包解密,并按照银行系统内部的通信协议将数据新
33、打包；接收银行统内部反馈的响应消息,将数据转换为Internet传送的数据格式,并对其进行加密。,5. 传输介质传输介质是网络中连接收发双方的物理通路，也是通信中实际传送信息的载体(这里指的是有线介质，网络信息还可以利用无线电系统、微波无线系统和红外技术等无线介质来传输)。目前常见的网络传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤等。 (1)双绞线电缆(TP Twisted Pair) 双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起而成，互相缠绕可降低信号干扰的程度，也因此把它称为双绞线。将一对以上的双绞线封装在一个绝缘外套中便成了双绞线电缆。双绞分为非屏蔽双绞(Unshielded Twis
34、ted Pair，UTP)和屏蔽双绞线(Shield Twisted Pair，STP).双绞线一般用于星型网的布线连接，两端安装有RJ-45头(水晶头)，用来连接网卡与集线器(或交换机)，最大网线长度为100米。因为在双绞线中，非屏蔽双绞线(UTP)的使用率最高，所以如果没有特殊说明，在应用中所指的双绞线一般是指UTP。STP的内部与UTP相同，外包铝箔，抗干扰能力强、传输速率高，但价格昂贵。,(2) 同轴电缆(Coaxial Cable) 由一根空心的外圆柱导体和一根位于中心轴线的内导线组成，内导线和圆柱导体及外界之间用绝缘材料隔开。按直径的不同，可分为粗缆和细缆两种：粗缆传输距离长，最长
35、可达2500米，性能好，但成本高、网络安装及维护困难；细缆网络最大距离可达925米，安装较容易，造价较低，但日常维护不方便，一旦一个用户出故障，便会影响其他用户的正常工作，目前已基本不用。 (3) 光纤(光缆,Optical Fiber Cable)是由一组经过技术处理的光导纤维组合而成,用来传播光束的、细小而柔韧的传输介质。与其他传输介质比较，光纤的电磁绝缘性能好、信号衰减小、频带宽、传输速度快、传输距离长。主要用于要求传输距离较长的主干网的连接。光纤分为单模光纤和多模光纤两种：单模光纤由激光作光源，仅有一条光通路，传输距离长，一般2 千米以上；多模光纤由二极管发光，传输距离相对短一些，一般
36、在2千米以内。,6. 外部设备网络外部设备是指为网络用户提供的可共享的硬件资源，一般是一些大型的、昂贵的外部设备，如网络磁盘阵列存储系统、高档大型激光打印机、具有网络接口的大型网络绘图仪等。,计算机网络除了必须有硬件系统之外，还必须有网络软件系统，只有这样才能构成一个完整的计算机网络系统。计算机软件系统一般包括三个部分: 操作系统(如DOS、Windows等)、编程语言(BASIC、C等) 数据库管理系统(如Fox Pro、Access、SQL Server等)、和用户应用程序(如Word、Excel、Auto CAD等)。只有拥有了这些软件,计算机才能进行正常的工作。计算机网络软件系统可分为
37、以下几个层次：网络操作系统、网络通信软件和网络协议软件、编程语言和数据库管理系统、用户应用程序。计算机网络只有拥有了各层软件并调入运行之后，网络上的计算机(服务器和工作站)才能进行正常的联网通信、共享网上资源。网络操作系统(NOS)是网络的心脏和灵魂,是向网络计算机提供服务的特殊操作系统;网络通信软件用于管理各个计算机之间的信息传输,网络协议软件实现网络各层的通信协议；编程语言及数据库管理系统是用户编程或通信软件工作时需要调入的部分,它是用户可以本地或远程使用的网络软件资源.,3.3.2 网络软件系统,3.3.3 电子商务系统的多层结构,电子商务是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程以
38、及一系列安全和认证体系、法律制度等组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。因此，首先应该建立一种面向系统工程管理和社会管理的电子商务概念结构，作为综合分析和研究电子商务的重要基础及框架。电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及的领域。电子商务的技术支持可分为三个层次和两个支柱。从最基础的技术层次到电子商务的应用层次之间分成网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层三个层次，三个层次之上是特定的电子商务应用；两个支柱是各种技术标准、网络协议、公共政策及法律。,1. 网络
39、层网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。远程通信网络(Telecom)包括公用交换电话网(PSTN)、公用数据网(PDN)、综合业务数据网(ISDN)等；无线通信网(Wireless)包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。这些不同的网络都提供了电子商务的信息传输线路，但是大部分电子商务的应用还是基于计算机网络。经营计算机网
40、络服务的是因特网服务提供商(简称为ISP . Internet Service Provider)和经营网络内容的供应商(简称为ICP，Internet Content Provider)随着因特网上电子商务业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更大的发展。,2. 消息/信息发布层网络层提供了信息传输的线路信息高速公路。有了信息高速公路只是使得通过网络传递信息成为可能，但干什么样的事还要看用户的具体做法。网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和视频图像等，但网络对内容并不加以区分，因为所有的内容都是0和1的数字形式的组合，对这些组合的解释、格式编码及还原是由位于网络层之上的一些用于消息传播
41、的硬件和软件来共同实现的。目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML(超文本标注语言)的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用 JAVA 能更方便使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统平台。信息传送有非格式化（非结构化）的数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP）等，主要是面向人的；格式化的数据传送的典型方法如电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发
42、票、运输通知单等数据的传送。HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。,3. 一般业务服务层这个层次是为了方便交易所提供的通用业务服务，是所有企业和个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。4. 电子商务应用在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应
43、用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。,5. 公共政策及法律与电子商务有关的公共政策涉及电子商务的税收制度、定价、信息访问权、隐私保护等问题。税收制度如何制定是一个非常重要的问题，比如在不同国家之间进行网上交易的无形商品，像电子书籍、软件或咨询信息等该如何通过海关、如何征税、如何与国际惯例接轨等；信息访问方面的问题包括访问信息的成本，制定保护消费者权益的法律，以及对全球信息访问进行监控和审查，防止信息盗版和色情信息的传播。这些政策制定不好会制约电子商务的发展。法律法规是维系商务活动正常运行的保障，违规活动必须受到
44、法律制裁。这就需要有一个成熟的、统一的法律来规范网上的交易行为，解决网上交易的纠纷。目前，我国传统商务活动已经有了成体系的法规和政策，但电子商务的基本政策和立法还没有进入实质性阶段，注意力还主要集中在信息化基础建设上。随着电子商务的进一步发展，问题将变得越来越复杂，出台健全的电子商务法律法规已是当务之急。,6. 技术标准和网络协议就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准和网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都
45、已经意识到技术标准的重要性的国际技术标准。如 EDI 标准、SET 协议、TCP/IP 协议、XML 标准、HTTP 等技术标准和协议的制定就是很好的例子。,沃尔玛(Wal-Mart)的电子商务系统1996年8月正式登陆中国(深圳)的美国沃尔玛集团(沃尔玛中国http:/www.wal-)是全球最大的零售连锁企业，在世界各地拥有近4800家分店，2002年全球销售额达2445.24亿美元，列世界500强第二位。沃尔玛在20世纪80年代初与休斯公司合作，投资了5亿美元建成了计算机、条形码和美国最大的私人卫星通讯网络等系统，并且将POS运营终端与配送中心及公司总部连接起来，在各店铺实现了电子商务系
46、统。该系统包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品计划和价格管理、库存管理、商品管理和员工管理几个部分。管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店和配送中心联系，在两分钟之内就可以准确掌握这一天的商品销售、库存、订货、配送、财务和员工等方面的情况。据此确定是否进货，并指挥配送中心向分店配送货物或在分店之间进行调剂。,案例分析,此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货 ，从而使补货时间从行业的平均水平（6 周）减少到 36 小时。沃尔玛的店铺可通过POS终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不会造成存货过剩，同时还降低了商品售价。沃尔玛的电子商务系统有力地提高了个企业对
47、市场变化的应变能力，使沃尔玛得以稳居美国乃至世界零售业的龙头之位。正如沃尔玛的创始人沃尔顿先生说：“我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的一大优势”。美国沃尔玛公司的配送中心是典型的零售型配送中心。他们较早认识到配送中心作为零售店轴心的作用。沃尔玛第一配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。,沃尔玛的总部至今仍在阿肯色州本顿维尔市的第一配送中心附近。随着沃尔玛的不断发展壮大，沃尔玛在美国已经建立了70个由高科技支持的物流配送中心并完全实现了自动化。沃尔玛配送中心在美国国内分别服务于美国18个州约2500间商场，占地约10万平方米，整个公司销售商品的 85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约 50%65%的商品集中配送。沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心只是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。 案例思考题： 1. 电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下又有哪些具体类型？ 2. 电子商务的技术支持可分为哪三个层次和哪两个支柱？ 3.简述电子商务的三个层次。,
