1、Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 1 of 3 Rev: 01QDCST: Quality, Delivery, Cost, Service, Technology 质量,交期, 成本,服务, 技术NPCR: New products configuration releaseCPK:Complex Process Capability index 制程能力的指标AQP: : Approval Qua
2、lity Procedure 品质承认程序PPAP: Production part approval process 生产件批准程序LOIT TERMINOLOGYAging (Run-In) Test : 老化測試Assembly line 組裝綫Application form for purchase 請購單Angular offset 角度偏差Abrasion 磨損Analog Audio Output Connector (Line Output) : 類比音樂輸出連接器, Play Audio 時可由這 4 pin 輸出類比音樂訊號. AE: automotive 车用电子事业部
3、 AOQL Average Outgoing Quality limitASAU Automatic Side Access UnitsASQC American Society for Quality Control ACC: 会计部AEE: 车用工程部ASD: Administration and service department 行政服务处AQL: Acceptable Quality Level (允許品質水準)ACT : adhesion strength check 粘胶固定强度检测 (SMT-PCBA 的检验指标)ATIP: absolute time inpro-groov
4、e 预留沟槽的绝对时间AGC: auto gather circuit 自动增益电路ABC : 作業制成本制度 (Activity-Based Costing)ABB : 實施作業制預算制度 (Activity-Based Budgeting)ABM : 作業制成本管理(Activity-Base Management) APS : 先進規畫與排程系統 (Advanced Planning and Scheduling) ASP : 應用程式服務供應商（Application Service Provider）ATP : 可承諾量 (Available To Promise) AVL : 認可
5、的供應商清單(Approved Vendor List)BOM : 物料清單 (Bill Of Material)BPR : 企業流程再造 (Business Process Reengineering)BSC : 平衡記分卡 (Balanced ScoreCard)BTF : 計劃生產 (Build To Forecast)BTO : 訂單生產 (Build To Order)Benchmarking Benchmarking ( 以某方面的狀況為基準進行比較 )Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special
6、 Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 2 of 3 Rev: 01BIOS: Basic Input Output System 基本输入输出系统BPI: Business Process Improvement 与交易(商业)相关的流程改善CAD: computer aided design 计算机辅助设计 CAE: computer aided engineeringCAM Computer Aided Manufacturing 電腦輔助製造CAR Corrective Action Report ( 不良改善對策報告 )CC
7、 Critical Contact List (重要聯絡人)CD (Compact Disc) : 小型的光碟片,有 8 公分及 12 公分两种CD-DA (CD-Digital Audio) : 数位音乐 CDCD-ROM (CD-Read Only Memory) : 只可读取記憶 CDCD-R (CD-Recordable) : 可寫入(紀錄 )一次 CDCD-RW (CD-Rewritable) : 可重複寫入(紀錄) 1000 次 CDCDS Closed-loop Design System 封迴式設計系統CIP Continuous Improvement Plan. Forma
8、l plan 2. spindle motor 3. pick-up head. 摄像头Waive 单: Waive(放弃) 单通常是我们在生产中,在 OQC Out-going quality control 即将卸任质量管理,RE 可靠性测试工程抽检时发现的不良品,经考量后发现 Risk 不高, 在受到出货时间限制情况下可以申请 WAIVE 单,经 RD 确认后(RD 签字 ),OQC 看到 Waive 单后方可让出货. 例如:以前 OQC 有发现 24081 FW:3ME3 在 CDV & CDPRO 读南亚 M10 CDRW DISC 时经常出现“23“(NO READY) 不良率:8
9、NG/1000,经分析为机台 Ready 时间过长,为 2528S(SPEC 为 23S),但这些不良品在 Windows 下读和刻录南亚 CDRW DISC 无异常.经评估后要求写 WAIVE 单出货(当然这种做法是不能让客户知道啦),同时要求 RD 进新 FW-3ME3 来改善.目前此 FW 已进版到 3ME8. OS (Operating System) : 作業系統, DOS 6.0, DOS 7.0, Windows 3.1, Windows 95, Windows NT, Windows 98, Windows 2000, Windows ME, Windows XP, OS2,
10、Linux, MAC OS9.0, MAC OS X, USB (Universal Serial Bus) : 通用序列匯流排 , 一種電腦的傳輸介面,其規格區分為 3種: LS (Low Speed 1.5Mbps), FS (Full Speed 12 Mbps), HS (High Speed 480Mbps). USB 1.1 支援 LS 和 FS 兩種規格. USB 2.0 支援 LS, FS 和 HS 三種規格.IDE (Integrated Drive Electronics) : 連結電子設備介面,MB 可透過IDE 連接 HDD 和 ODD.一個 MB 有兩個 IDE 插槽
11、 ,第一個插槽稱為 Primary,第二個插槽稱為Secondary.每一個 IDE 插槽可接兩個裝置,第一個裝置稱為 Master (MA), 第二個裝置稱為Slave (SL).A 簡稱 PM,於 CDPRO 中為 Port 0. (通常會接 HDD) B 簡稱 PS,於 CDPRO 中為 Port 1.C 簡稱 SM,於 CDPRO 中為 Port 2.D 簡稱 SS,於 CDPRO 中為 Port 3.LS CD-RW (Low Speed CD-RW) : 指 1X4X 寫入之 CDRW disc.HS CD-RW (High Speed CD-RW) : 指 4X10X 寫入之 C
12、DRW disc. (4X16X 之 CD-RW disc 也屬於 HS CD-RW,但不在正式規格中)US CD-RW (Ultra Speed CD-RW) : 指 10X24X 寫入之 CDRW disc.1X (一倍速): CD 150 Kb/sec (每秒傳輸 150Kb) DVD 1350 Kb/sec (每秒傳輸 1350Kb)MRW (Mount Rainier Write / Mt Rainier Write) : 屬於一種新的 CD-RW disc Packet Write (封包寫入)技術. (CDPRO, InCD 和 DirectCD 皆有支援 )光碟機名詞解釋Sup
13、plier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 14 of 3 Rev: 01VR : 可調式電阻 ,控制耳機孔輸出之音量大小.Top Cover : 上蓋.Bottom Plate : 下蓋. Mylar Sheet : 塑膠薄片,用來阻隔電路板與下蓋接觸 .5 in 1 Connector : 五合一連接器,上面有五種連接器,(1) Power Connector (2) IDE Connector (3) Devi
14、ce Configuration Jumper (4) Analog Audio Output Connector (5) Digital Audio Output ConnectorIDE Connector : IDE 連接器,透過 40 pin 或 80 pin 排線和電腦連接, 紅線為第 1 pin.Device Configuration Jumper : 碟機配置跨接器 ,使用 Jumper 將設定碟機為 MS/SL/CS. (CS: Cable Select 由 IDE 排線控制碟機配置)Digital Audio Output Connector : 數位音樂輸出連接器, Pl
15、ay Audio 時可由這 2 pin 輸出數位音樂訊號.RS-232 Connector : 透過 RS-232 連接器可將碟機內部動作資料傳輸至 Debug Board,用來分析碟機異常時之原因.SMT : 表面黏著技術.使用設備將零件直接焊接至 PCB 上,適用較小較薄之零件.DIP : 手工插件. 使用人工插入電子零件後 ,經過錫爐焊接完成,適用於較大之電子零件.Spindle Motor : 軸心馬達 ,用來使光碟片旋轉之馬達.Sled Motor : 用來控制 PUH 內外移動之馬達 .OMA : 包含 TVS, Chassis, Tray Motor, Tray 和相連接之機構總
16、稱.SPC 統計製程管制 (Statistic Process Control)SIS 策略資訊系統 (Strategic Information System)SCM 供應鏈管理 (Supply Chain Management)RCCP 粗略產能規劃 (Rough Cut Capacity Planning)QCC 品管圈 (Quality Control Circle)OQC 出貨品質管制 (Out-going Quality Control)OPT 最佳生產技術 (Optimized Production Technology)OLTP 線上交易處理 (On-Line Transact
17、ion Processing)OLAP 線上分析處理 (On-Line Analytical Processing)LUC 最小單位成本 (Least Unit Cost)LTC 最小總成本法 (Least Total Cost)L4L 逐批訂購法 (Lot-for-Lot)KM 知識管理 (Knowledge Management)JIT 即時管理 (Just In Time)Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005
18、 Page 15 of 3 Rev: 01DSS 決策支援系統 (Decision Support System)DMT 成熟度驗證 (Design Maturing Testing)DBE 限制驅導式排程法 (Drum-Buffer-Rope)CRP 產能需求規劃 (Capacity Requirement Planning)CRM 客戶關係管理 (Customer Relationship Management)CPM 客戶抱怨比 (Complaint per Million)CPM 要徑法 (Critical Path Method)BSC 平衡記分卡 (Balanced ScoreCa
19、rd)BPR 企業流程再造 (Business Process Reengineering)BOM 物料清單 (Bill Of Material)防塵墊:Sponge dust proof螺絲包:Screw pack 上蓋:Top cover下蓋:Bottom cover磁石:Magnet 磁片:Floppy 排線:FFC 上蓋圓片:Plate cover 旋鈕:VR 跳線:Jumper 步進馬達:Stepping motor 主軸馬達:Spindle motor 導杆:Guide-rod 彈簧:Spring 讀寫頭:Pick Up Head(PUH) 音響線:Audio cable 散熱墊:
20、Rubber 耳機孔:Earphone發光二極管:LED門:Door面板:Panel sub 托盤:Tray轉接頭:Frame traverse 導位塊:Plate up-down 基座:Chassis 齒輪:Gear齒條:Rack 阻尼器:Damper Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 16 of 3 Rev: 01附件包:Accessory 緩沖包材:Cushion bulk支架:holder f
21、ixed 墊片:Mylar 滑輪:pulley clamp 網站貼紙:label website 塑膠袋:PE 說明書:manual 五合一連接器:5 in 1 connectorIDE 連接器 : IDE ConnectorOther information:VQA Vendor Quality Assurance(廠商品質保證 )Tin (SN) 锡 Arsenic (As) 砷、含砒素Lead (Pd) 铅 Antimony (Sb) 锑Silver (Ag) 银 Bismuth (Bi) 铋Copper (Cu) 铜 Nickel (Ni) 镍Gold (Au) 金 Indium (I
22、n) 铟Cadmium (Cd) 镉 Zinc (zn) 锌Iron (Fe) 铁 Aluminium (Al) 铝EVT Engineering Verification Testing 工程验证测试DVT Design Verification Testing 设计验证测试PVT Production Verification Testing 生产验证测试OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造5WIH When, Where, Who, What, Why, How to6M Man, Machine, Material, Method, Meas
23、urement, Message4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力, 財務,技術, 時間(資源)VIFIR Verified Initial Field Incident RateLRR Lot Reject Rate/line Reject RateVLRR Verified line Reject RateSupplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 P
24、age 17 of 3 Rev: 01DPHU Defect Per Hundred UnitsMQA： manufacture quality assurance 制程品质保证QA/QSA: 品保部H/H: Half height 桌上型光驱制造部ODD： optical disc drive 光电储存事业部/光碟机/ 光驱CS: 客户服务部HR/ADM： 人力资源部BTO Build To Order 接單生產3T Train-The-Trainer8D Eight DisciplineGDS Globe Distribution Service HDD Hard Diskette Dri
25、verHDI HDD compression Inspection BGA Ball Grid ArrayBIOS Basic Input/Output SystemCAI Computer Aided Issue System CAM Computer Aided ManufacturingJIT Just In TimeCBT Computer Base TrainingLCM Liquid Crystal ModuleCD-ROM Compact Disc Read-Only MemoryCDS Closed-loop Design SystemMIS Management Inform
26、ation SystemCKD Complete Knock DownMN Manufacturing NoticeCLCA Close Loop Corrective ActionMP Main ProductionCLCA Close Loop Current ActionMRB Material Review BoardMRP Material Require PlanCOO Country-Of-OriginCPK Process CapabilityMTD Manufacture Technology DepartmentCPU Central Process UnitMV Manu
27、facturing Verification CSI Customer Satisfaction IndexSupplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 18 of 3 Rev: 01MVB Manufacturing Verification BuildCTO Configure To OrderMVS Manufacturing Verification System CWQC Company Wide Qu
28、ality ControlODM Original Developing ManufacturerDFP Drive Failure PredictionOEM Original Equipment ManufacturerDOA Dead On ArrivalOJT On Job TrainingOQC Outgoing Quality TeamDRRF Defect Return Rate Factor DSTN Dual Super Twist Neumatig PCA Print circuit board AssemblyPCMCIA Personal Computer Memory
29、 Card Interface AssociationPCN Production Change NoticePDCA Plan Do Check ActionPDP Product Per PlanPI Pilot InspectionPIA Product Integrity AuditPMP Process Management PlanPNP Plug-and-playPTX Process customer TAXPV Pilot Verification PVB Pilot Verification BuildPVE Process Value Engineering PVS Pa
30、cking Verification System QBR Quarterly Business Review QIT Quality Improvement Team5S : 5S 管理CPM : 要徑法 (Critical Path Method)CPM : 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million)CRM : 客戶關係管理 (Customer Relationship Management)CRP : 產能需求規劃 (Capacity Requirements Planning)CTO : 客製化生產 (Configuration To Order)DBR
31、 : 限制驅導式排程法 (Drum-Buffer-Rope)DMT : 成熟度驗證(Design Maturing Testing)DVT : 設計驗證(Design Verification Testing)DRP : 運銷資源計劃 (Distribution Resource Planning)Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 19 of 3 Rev: 01DSS : 決策支援系統 (Decisi
32、on Support System)EC : 設計變更工程變更 (Engineer Change)EC : 電子商務 (Electronic Commerce)ECRN : 原件規格更改通知(Engineer Change Request Notice)EDI : 電子資料交換 (Electronic Data Interchange)EIS : 主管決策系統 (Executive Information System)EMC : 電磁相容(Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本經濟訂購量 (Economic Order Quantity)ERP : 企業資
33、源規劃 (Enterprise Resource Planning)JIT : 即時管理 (Just In Time)KM ： 知識管理 (Knowledge Management)L4L : 逐批訂購法 (Lot-for-Lot)LTC : 最小總成本法 (Least Total Cost)LUC : 最小單位成本 (Least Unit Cost)MES : 製造執行系統 (Manufacturing Execution System)MO : 製令(Manufacture Order)MPS : 主生產排程 (Master Production Schedule)MRO : 請修(購)單
34、(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求規劃 (Material Requirement Planning)MRPII : 製造資源計劃 (Manufacturing Resource Planning) 62NFCF : 更改預估量的通知 Notice for Changing ForecastOEM : 委託代工 (Original Equipment Manufacture)ODM : 委託設計與製造 (Original Design & Manufacture)OLAP : 線上分析處理 (On-Line Analytical Processin
35、g)OLTP : 線上交易處理 (On-Line Transaction Processing)OPT : 最佳生產技術 (Optimized Production Technology)OQC : 出貨品質管制 (Out-going Quality Control)PDCA : PDCA 管理循環 (Plan-Do-Check-Action)PDM : 產品資料管理系統 (Product Data Management)PERT : 計畫評核術 (Program Evaluation and Review Technique)PO : 訂單(Purchase Order)POH : 預估在手
36、量 (Product on Hand)PR : 採購申請 Purchase RequestQA : 品質保證(Quality Assurance)QC : 品質管制(Quality Control)QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 20 of 3 Rev: 01QE : 品質工程(Quality Engineering)ROP : 再
37、訂購點 (Re-Order Point)SCM : 供應鏈管理 (Supply Chain Management)SFC : 現場控制 (Shop Floor Control)SIS : 策略資訊系統 (Strategic Information System)SO : 訂單(Sales Order)SOR: 特殊訂單需求(Special Order Request)SPC : 統計製程管制 (Statistic Process Control)5S 管理5S 是由日本企業研究出來的一種環境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI) 、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKET
38、SU)及身美(SHITSUKE)五種行為來創造清潔、明朗、活潑化之環境，以提高效率、品質及顧客滿意度。在原文中(日文)，這五項皆是以“S“為其發音開頭故稱此種方案為5S 。5S 活動的對象原本是針對現場的環境，它對生產現場環境全局進行綜合考慮，並制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規範化管理，有許多公司擴展到辦公室的管理以增進辦公效率，常見的手法為紅牌作戰，看板及衍生的目視管理。ABC 作業制成本制度 (Activity-Based Costing)ABC 及 ABM(Activity-Base Management)作業制成本管理，以作業別作為分攤成本的基礎，在企業管理上可運用在定價決策、生產
39、及產能決策、產品管理、顧客管理及企業策略上，同時具有提供決策者即時且有效、精確資訊的特性，對企業在創造競爭優勢上，是具有相當大的功能，其做法常為最古老的簿記再加上電腦分類系統，由於會計資料數量龐大，在電腦尚未普及前必須採行種種簡化如訂定分攤比例，但簡化可能會導致失真。ASP 應用程式服務供應商 （Application Service Provider）對企業提供 IT 業務應用服務和管理服務，主要透過軟體與硬體租用或租賃形式來實施，服務商的收入和利潤來自客戶的租金。AVL 認可的供應商(Approved Vendor List)對提供企業產品或服務的眾多供應商中，某些符合公司的策略、對產品服
40、務的要求，而成為合格或認可的供應商。BOM 物料清單 (Bill Of Material)一般亦可稱為產品結構表或用料結構表，它乃用來表示一產品成品或半成品 是由那些零組件或素材原料所結合而成之組成元素明細，其該元素構成單一產品所需之數量稱之為基量，BOM 是所有 MRP 系統的基礎，如果 BOM 表有誤，則所有物料需求都會不正確。天瀚定義 90 階為PCBA95 階為 Driver 或 Bundle 的程式97 階為 Engine 或 組合好的主機98 階為連包裝盒的產品 (不連外箱)BPR 企業流程再造 (Business Process Reengineering)關心客戶的需求，對現有
41、的經營過程進行思考和再設計，利用新的製造、資訊技術及現代化的Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 21 of 3 Rev: 01管理手段，打破傳統的職能型組織結構(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結構（Process-Oriented Organization） 。以作業流程為中心，打破金字塔狀的組織結構，使企業能適應新經濟的高效率和快節奏，讓企業員工參與企業管理，實現企
42、業內部上下左右的有效溝通，具有較強的應變能力和較大的靈活性。BPR 的主要原則有三：1. 以顧客為中心：全體員工建立以顧客服務中心的原則。顧客可以是外部的，如在零售商業企業，櫃台營業員直接面對的是真正的顧客；也可以是內部的，如商場內的理貨員，他的顧客是賣場的櫃台小組。每個人的工作質量由他的顧客作出評價，而不是主管。2. 企業的業務以流程 為中心，而不以一個專業職能部門為中心進行。一個流程是一系列相關職能部門配合完成的，體現於為顧客創造有益的服務。對流程運行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多餘的部門及重疊的流程將被合併。3.流程改進需具有顯效性。改進後的流程提高效率、消除浪費，提高顧
43、客滿意度和公司競爭力，降低整個流程成本。BSC 平衡記分卡 (Balanced ScoreCard)平衡計分卡 (Balanced Scorecard)是一績效衡量制度，亦是一項與策略、報酬制度相結合的策略性管理工具。此方法要求經理人自四個方面或層次以評估一組織的表現，即顧客 、 內部業務程序 、 學習與成長及財務績效 ，而這四方面的努力必須在願景和策略的引導和整合下才有意義。CPM 要徑法 (Critical Path Method)用來決定一個專案的開始和完工日期的一種方法。這種方法所得到結果就是找出一條要徑(critical path)，或者是從開始到結束將活動串成一條活動縺(chain
44、 of activities)。從專案開始起，要徑上的任何一項活動的落後，結果都會讓整個專案無法如期完成。因為這些活動對專案是非常的重要，所以關鍵活動(critical activities)在資源分配和管理 (management efforts)上享有最高的優先。CPM 客戶抱怨比 (Complaint per Million)為公司產品品質驗證的最高指標，包含自原料到送交消費者手上的所有流程，世界級企業的目標是在 1 位數，通常 1 個客戶抱怨代表 100 個消費者的心聲，即 1 個客戶抱怨代表萬分之一的不良率。但會隨文化而有差異，如日本的 1 個客戶抱怨代表 20 個消費者的心聲。CR
45、M 客戶關係管理 (Customer Relationship Management)是指企業為了贏取新顧客，鞏固保有既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而透過不斷地溝通以了解並影響顧客行為的方法；其主要以運用資料倉儲為基礎，將有關企業活動之資訊，透過資料採礦Data Mining的工具，分析彙整出對顧客有效並可供參考之資訊，以提昇顧客之滿意度。CRP 產能需求規劃 (Capacity Requirement Planning)制定、測量和調整產能的標準，以決定要投入多少的人力及機器來完成生產。將現場的訂單，和計劃中的訂單，輸入 CRP 中，這些訂單將轉換成在每一時期、每一個工作站的工作時數。以
46、有限產能為導向，主控產能與時間，檢驗在規劃的範圍內，確定是否有足夠的產能來處理所有的訂單；而在確定之後，會建立一個可接受的 MPS，而後 CRP 要決定每一個期間、每一個工作站的工作量。Supplier Quality StandardCopyright LITE-ON I.T. CORP.LOIT Special Wording Made by Bill HeEffective: 8/25/2005 Page 22 of 3 Rev: 01DBE 限制驅導式排程法 (Drum-Buffer-Rope)限制驅導式排程法的觀念是由 TOC 而來，認為製造系統只需排瓶頸站之排程 (Drum Sch
47、edule)、投料時間之排程(Rope Schedule)及適當的緩衝時間 (克服製造系統的 Murphys Law)與緩衝的管理，則該製造系統便能運作順暢而得到不錯的績效。Drum-Buffer-Rope 的原意， Drum 代表鼓聲就如同一個軍隊的小鼓，可使得行進整齊。Buffer就如同兩個士兵中間的距離，可以利用它來應付突發的情形。Rope 代表的是軍隊中的紀律，可以確定行進步伐如同鼓聲一樣。而反應至生產過程中解釋如下：Drum：每個生產系統都需要控制點以控制系統中產品流量大小的變化。若此系統中有一瓶頸，這瓶頸就是最佳的控制點，而這個控制點就稱為鼓(drum)。Buffer：使系統能在不同的狀況下正常運作。一個系統會因為停工、當機或是
