1、中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟 1030）-0012姓名： 学号： 得分：一、判断题(共 15 题,共 15 分)1.(1 分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。（ ）。 T、F、2.(1 分)班组生产的产品越多越好。（ ）。 T、F、3.(1 分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ）。 T、F、4.(1 分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（ ）。 T、F、5.(1 分)班组生产应坚持效益第一、预防为主的
2、方针。（ ）。 T、F、6.(1 分)班组基础建设要健全以安全生产责任制为主要内容的各项规章制度，并保证各项制度的切实落实，实现班组管理制度化。（ ）。 T、F、7.(1 分)班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。（ ）。 T、F、8.(1 分)对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。（ ）。 T、F、9.(1 分)班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 T、F、10.(1 分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。 T、F、11.(1 分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制
3、，激发职工创造潜能。（ ）。 T、F、12.(1 分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（ ）。T、F、13.(1 分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于 4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、F、14.(1 分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。（ ）。 T、F、15.(1 分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 T、F、二、单选题(共 20 题,共 30 分)16.(1.5 分)目标管理是一种管理方法，是一个（ ）。它包括对结果的考核
4、和对考核结果的处置。A、制度B、技能C、结果D、过程17.(1.5 分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ ）。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督18.(1.5 分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 ( )。A、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因19.(1.5 分)企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（ ）、防范措施以及事故应急措施。A、危险因素B、人员状况C、设备状况D、环境状况20.(1.5 分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）
5、”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。A、违纪B、事件C、违规D、事故21.(1.5 分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能22.(1.5 分)企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ ）。A、等待时间，坐观其变B、发展自己的核心竞争力C、跟着政府的政策走D、审视企业的外部因素，抓住机遇23.(1.5 分)合理授权是很重要的，它能够（ ）。A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领导力24.(1.5 分)关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（ ）。A、注
6、意生产安全B、充分利用场地C、取消运输环节的D、消除返工现象25.(1.5 分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（ ）。A、确定目标和计划B、进行实施的行动C、统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动26.(1.5 分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（ ）不属于影响力的范畴。A、个人才干B、人际关系C、极高的智商D、沟通能力27.(1.5 分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ ）。A、集合班组成员的力量达成班组绩效B、提高自己的业务技能C、提高自己的管理能力D、处理好各种人际关系28.(1.5 分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（ ）。A、这样才可以少花钱
7、B、班组的成功离不开计划C、这样做可以促使班组成员更加投入D、这样的计划才是符合 SMART 要求的计划29.(1.5 分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管30.(1.5 分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划31.(1.5 分)班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。A、具体、可测量的、豪迈、响亮B、具
8、体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间32.(1.5 分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型33.(1.5 分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的34.(1.5 分)库存浪费可以通过（ ）减少或消除
9、。A、严格的生产计划与目标管理B、管理者和员工的积极协商C、加强组织纪律D、提高员工素养35.(1.5 分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。A、马斯洛的需求层次论是不正确的B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求三、多选题(共 10 题,共 20 分)36.(2 分)绩效管理的流程包括（ ）。A、计划B、实施C、监控D、评价37.(2 分)班组落实各项制度的关键是（ ）。 A、班组长要率先垂范B、严格认真，不能有半点松懈C、公
10、开公正，一视同仁D、制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度38.(2 分)6S 的内容包括（ ）。A、整理、整顿B、素养、安全C、清洁、自律D、清扫、清洁39.(2 分)安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（ ）与事故有关的原始资料和证据。（ ）。 A、编造B、篡改C、毁弃D、临时补充40.(2 分)下级员工成熟度构成要素（ ）。A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在岗位的工作年限41.(2 分)加强班组建设，夯实_，增强发展活力，提升企业_。（ ）。 A、安全基础B、管理基础C、核心竞争力D、市场竞争力42.(2 分)以下安全标示图及其
11、对应指示意义，正确的是 （ ）。A、禁止触摸B、当心火灾C、必须戴安全带D、紧急出口43.(2 分)下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。A、定点和定项B、定标和定周期C、定法和定人D、定表单和定记录44.(2 分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的45.(2 分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ）。A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费四、案例分析(共 2 题,共 18 分)46.(9 分)人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上
12、十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来 4 个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、各部门都责怪张小宝，说明了（）A、张小宝班组管理出
13、现问题B、张小宝没有联系装车工人C、张小宝向各部门反映内容不一样D、张小宝没有好好对待他的员工2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）A、张班长及其班组员工的素质都太低B、张班长的管理能力有待提高C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如
14、果再发生，会遭到怎样的处罚47.(9 分)班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原
15、单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）A、新单位离家近B、新单位待遇优厚C、方便照顾孩子D、机会来之不易2、关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）A、促进企业人力资源的优化组合B、会对员工产生激励作用C、是企业发展不可逾越的客观规律D、人才流动就是人才流失3、如果你是小李，你怎么处理这件事（）A、和小王说明人事调动的严
16、肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求B、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会C、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问D、和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她五、论述题(共 1 题,共 15 分)48.(15 分)本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题、进行解答，其中第10 分，第5 分。权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时
17、机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？第题的答题说明：1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。答题要求：?举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；?举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；?举例应具有一定的典型性。
