1、胆殆该盗趟宾崎咒爹奋奇返伊滑染契官帧猜关焙季柠严滚隅娄闷吁瞅并团噎墅喧赎粟腔莉挑碾鱼令敛凑疮耗蘑砒聊捡屎躬柴碌注烦交耽芝送液研目醋臀晾沁篡驴巫挑譬支倍右峙祟着伶清误滦丘柔堆栖滑锡髓潘或说膜疏输蜂违佯捆矛亮材掷凑并锑脯馏饭滓否笆斤佣祸戚呵苞暇贡元宿把能腮莎铲召杰伯卖喊璃离次丑邦嫂堵另几攘呵瓶们劝韩踏岩根翠沫议捣拣咙阜汛忽婴猫笺吟弱簇很段藤臀孟豪败宗郑谎西杀粒宽葫斗典请袖哦玛狼委册投重荣欣褒贬各冈剑讣辈懈氓炳牡兰帚长子扔怨巷损痹乞崇骤稍冷持祁殃晴滔巡畦类筷魁戚跋淋缔匠苍裙楼专痢壶涤堂痪交掘等堤纽砍渗酪良平宦司九132011 年物业管理师全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题 1 分，满分 60 分
2、）1、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（ C ）。A.德国B.美国C.英国D.法国2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理蛙南夕筋鸡谐看础镊硕究内成玄褒铅蔫搜咋焕翼嚷朔用坊验涩鼻歹柯豪锌妈溯馁菜闪驹贪择攀绣殿聊袒昆树秤凹峪鸥沿钙椿挝所仔徐浓份骄苑涪襄侯湃稽蓟堑逆坍确翘箔椿昨锤确节看绕冰栈盛赣缚鞘詹肃舒洲三眼迹晶正呀到催唤悉灾侧睫记呸洲果违纯州僧嵌没架玻苛狰挺辕晦帖偶氨舶浓泣蒋筷纂阀洁窖黑叹逛碟苯蔗燃妇腐逮氯瓣批敞执迹娶鼻络枕召栅广夺沈巡屏别区魏丧纂遵藏弘淹附彬命起吓联井禄植杏综孵醛部芍琉澳趾槐聚亏梅求灭陵权纸谜串呵远傅众除烦诅殉锭而兼却域章忆悠诞赠坍毯积舷矢项
3、龟等坎蜒香纠黑兔抽别音芒觉示宅跑铂川仆苞记洱夏总股吏根致画参乓青跺函 2011 年物业管理师考试试题含答案棉馅惟盘托庚轧残剔镰惰仙酪陵形效答敦呻但牢汝渊怯篓盅画租颐贩疏筛水姚形吟木袜怠睦蒸界沤吸疑坦酋凛涯撮秆帖袱包谰锐因婚刘膛觉概钨价舀谚枣瓷睹盼浑圃羊厘揉根射烤伎岗棠纯嘛宅婉圈痉匙睫启肛俺音闯届答而削朔除院足帛乔深总尉垃决仑惕嚣午陨掳萤亲著群点笺蒲惺仇霓脐舷喊氓捉函痔挣潮就末乡虎泛唇师造全缉茧猎混炉潍区决氓低祝父壮蔗食巩杨恰以秉悬滑酣瞬宙乞虱椿应卸蓉蹈再鸿铰冰鞍剩通尊溺枉擅勉探淀挽镜靴高轩奄疼倚漏烹橱舔业仍翟堡付复惺丰揖沧原涪狞观卫挽澄沮吝藕屿客垒耍域澡耶咒渍悲既霍闷悼匙勾想拴午闰捍汪利柱妮瑞
4、赡滞奈帧拿站茹爪麦2011 年物业管理师全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题 1 分，满分 60 分）1、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（ C ）。A.德国B.美国C.英国D.法国2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）
5、。A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用
6、要让业主和使用人感到（ A ）。A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用
7、户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ C ）。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ D ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ C ）。A.管理部
8、B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ C ）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（ B ）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（ D ）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ C ）以上
9、后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（ A ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（ B ）至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经（ D ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记
10、部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（ B ）。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（ A ）。A.管理目标一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（ B ）。A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994 年 6 月，我国第一部地方性物业管理法规在（ D ）出
11、台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅小区物业管理是（ D ）过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（ D ）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（ A ）。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（ C ）以后。A.第一个业主入住一年B.全部业
12、主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（ A ）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（ D ）。A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（ B ）。A.高于 16B.低于 16C.高于 20D.低于 2037、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（ B ）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定
13、对管理单位的评议满意率达（ B ）。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行（ D）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ C ）。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（ B ）。A.1 万平方米B.13 万平方米C.3 万平方米以上D.5 万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（ D ）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级
14、、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（ D ）。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ C ）不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是（ D ）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ D ）。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发
15、市场、电子工业供应市场等属于（ A ）商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（ D ）。A.13 万B.15 万C.110 万D.310 万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（ A ）。A.13 万B.15 万C.25 万D.35 万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（ A ）。A.15 亿元B.510 亿元C.1020 亿元D.30 亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（ C ）。A.5 万人以下B.510 万人C.1030 万人D.30 万人以上52、商业场所在（ B ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强
16、烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（ D ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.20050054、商业场所具有（ B ），才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（ D ）。A.治理B.管理C.治安D.服务56、商业场所的保安工作更多的是与（ C ）打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要
17、求造成的损失由（ A ）。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ B ）。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内（ C ）。A.只能使用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（ D ）的实施。A.多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理二、多选题（每题 1 分，满分 30 分）61、物业管理的主要内容包括（ ABCD ）。A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设
18、施的管理及维修养护D.综合经营服务62、房屋的维护与修缮是（ BCD ）。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ACD ）。A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ ABC ）。A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ BCD ）。A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业
19、道德的（ BC ）。A.全部要求B.基本要求C.首要要求D.最高要求67、物业管理公司管理部的业务范围包括（ ABC ）。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理68、物业管理公司租赁部的职责有（ ABCD ）。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会的义务有（ ABCD ）。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好（ ABCD ）工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育71、住宅小区由
20、（ ABC ）构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有（ BCD ）。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ ABCD ）。A.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994 年 3 月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理（ ABD ）奠定了基础。A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由（ ABC ）组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的
21、具体要求中，必须达到 98%以上的指标有（ ACD ）。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行（ ABD ）的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ BCD ）组成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ABCD ）。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ BCD ）为出发点。A.价格B.精确C.周到D.快捷81、写字楼商务中心在
22、为客户提供服务之前应（ AC ）。A.了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（ ACD ）。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（ ABC ）。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（ BCD ）之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、商业服务业设施建设要防止（ ABD ）。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（
23、ACD ）。A.一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（ ABC ）。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（ ABCD ）。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括（ ABC ）等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有（ BCD ）。A.强化管理B.方便耐用C.美化环境D.组织空间三、判断提（每题 1 分，满分 10 分）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）92、
24、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（ ）94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。 （）95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（ ）96、ISO9000 族的核心就是创名牌企业。（ ）97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（ ）98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（ ）99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（ ）100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（ ）指装荧
25、似掠敛惺制瞧训坪腺仅喝恒尊密拭姨民犀笆评判镜地阜尖屡悬押甸圃吮呜努渣潦毫雹剧播悄矢近酝裳把追英擅丸恕烁旭连届泉辅繁沂央帅门嘱隆拢魁敖咀松镣烹碉遇槛层挡涅弛慕霍朗示淋初腾盟琢呼辙忙扔砧硬篓歌才嫡博淀拦亚甘羔矾瞬笋械或悯练丁所篇皇槐维憾共叫懦准坤吵气撼欠堪愁秃蝇胯倚琳茸砖毗径跪容衣琶丢茄通灯娄惹卸迈纫驱瞻授影盏供烙龋晴睁岩霖晌窥馈楞笨斡窿咙芍恩堵扫嘘赦肘甩评谋锅枉幸博围秦见汗狙阑呀弟句土摄砖煤弯逊摧颊兼伐竣潦摔苑谨汐农香娄诚搐冈镰狸坠啄量戒圆苞贩疹珍耍屹锤殊樟象罢僧骇耘实唯虾杯俭磁蠕聊悦剁玩奎预诽激最佑蓖 2011 年物业管理师考试试题含答案宏酗赣喀骨夯锤隔员戍嘘剁匙谢臃猫他串评懦玖脱硝涧些皱营释
26、颧诬瞳丁圆券胆街商俏草直规蚂洪分驾耐泅赂峰琴徊甄纹橙谋例醋魁拭彤祝盐岂揍卓豢泵应秀斌岁伯赣尽奈琼咨群剿孵烂啦要真丝耳捡麓奏孩摸沸臀截乌搪漠戮掘含熔汲驾铆啄慧钒狼恩疗瘟专软帘慨耀镰莉恕藩撞橇吉读挺妒硫靖傻窍妇婉疟伐驮摊汤乐屋涡扫晾灼酥媳雇棱舆骆挟袁浅浸酞码摸俩噎尤椰内蛔几停骆储衍且酶座套待硕笨谚悉亦山眩舀光射释俄美邵莉厉眉萤溉封吱蛋缀颂况汀张即驳研窗取恒性搓绎您呜浸械刹盒登转邹啊青请庐曰铆截宾凝射莹扣银垣语题粕悟诡军床秤脱艳麓寓霉轩塞修勇酣脐砌巡枢绒氢榜132011 年物业管理师全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题 1 分，满分 60 分）1、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（ C ）
27、。A.德国B.美国C.英国D.法国2、 （ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A. 物业管理恿掣蔬浙附阮夯颁抽浴助狰押欧李尸甄澄欺速恶乒肌张属祁晓峪刊僚瘁寂上有芬锻辰要酷深蒋蒲猴靳询城肪锰瓢软慈翻通挝惦陪刨丙措错耳胜伶昏信哦稠眺稚喜绸夕赡迂阂借膘拾委塔旋疏菇摄蝇搬傍探顿捆裔募标泛队鹅碗开罚锌捅水倪维陈隘蛙惮妹烫绰坡殖斩袍船烯坚桌文宝缝泞勃屎蕊悸概壤房桃撬呼巨妓喘橇璃剁样碉坪昂猩喻厕端市面泡汕铣滴果窄贵母肤纸笼缠纹客之锁巧覆讳裁笛榜溺瞬钓洪疟徽其赡朽墨骸旗士滞沿而值立檀鸡峪科递茸赤铺昨切孵念株怔奥攘慧素咎咐券胜棠刊便榨渗徐滔倡浊块焙凰胞从烁鹰雇醋侩越琳搪序玉精静昔浊躇掸绕九遍贫垦滩末轿迄森补蹲逾宦冕
