1、目 标 与 计 划 管 理就 是 希 望 达 成 的 状 态 ， 计 划 就 是 达 成 状 态 的 一 些 方 法 ， 一 些 步 骤 ， 这 就 是目 标 跟 计 划 。 没 有 计 划 的 目 标 是 空 想 ， 没 有 目 标 的 计 划 是 瞎 做 ， 所 以 又 要 有 计划 ， 又 要 有 目 标 ， 这 两 个 是 合 而 为 一 的 东 西 。1、目标与计划的定义企 业 里 面 有 计 件 的 工 人 ， 也 有 计 时 的 工 人 ， 计 件 的 工 人 积 极 性 会 比 较 高 ，因 为 计 时 的 工 人 没 有 计 件 的 人 有 目 标 。外 资 企 业 、 民
2、营 企 业 、 国 营 企 业 ， 哪 些 企 业 管 理 会 比 较 好 ？ 最 好 是 外 资 ，第 二 是 民 营 ， 第 三 是 国 企 ， 也 不 一 定 。 案 例 1在 苏 州 工 业 园 有 一 个 工 厂 ， 意 大 利 的 ， 织 一 种 工 业 布 ， 那 不 是 普 通 的 布 ，规 定 每 天 要 织 3000 米 到 5000 米 ， 一 个 班 能 织 3000 到 5000， 但 工 人 到3000 米 就 把 机 关 掉 ， 在 车 间 里 面 睡 觉 ， 睡 到 下 班 回 家 。中 方 的 管 理 干 部 就 跟 老 外 说 ： 我 们 能 不 能 这 样
3、 子 ？ 4000 米 就 有 奖 金 行 不行 ？ 不 行 ， 一 定 要 5000 米 ， 5000 米 怎 么 样 ？ 5000 米 就 很 辛 苦 。所 以 这 个 厂 就 是 没 有 一 个 目 标 管 理 ， 有 目 标 没 有 管 理 。 3000 就 可 以 ， 天天 做 3000， 做 完 就 在 车 间 里 面 睡 觉 。 所 以 ， 我 们 不 能 简 单 地 分 外 资 好 、 民 营 不 好 ， 国 企 不 好 ， 其 实 有 的 国 企 也是 管 的 很 好 。只 要 有 目 标 、 有 计 划 、 有 工 作 量 给 员 工 ， 那 个 企 业 管 的 就 比 较
4、 好 。 凡 是 没有 工 作 量 ， 什 么 要 求 都 没 有 的 ， 这 个 就 不 好 ， 这 就 说 明 了 目 标 的 作 用 ， 一 个 人有 目 标 跟 没 目 标 是 不 一 样 的 。人 们 喜 欢 打 保 龄 球 ， 原 因 有 以 下 几 点 ：第 一 ， 目 标 明 确 ， 就 是 要 打 倒 那 个 东 西 ；第 二 ， 打 保 龄 球 ， 它 的 目 标 是 可 以 达 成 的 ；第 三 ， 它 是 有 挑 战 性 的 ， 是 比 较 难 打 的 ， 如 果 很 好 打 就 没 人 玩 ；第 四 ， 你 打 完 它 马 上 出 分 ， 有 反 馈 。如 果 能 把
5、 工 作 设 计 成 打 保 龄 球 一 样 ， 那 么 员 工 就 喜 欢 玩 ， 否 则 他 就 不 喜 欢玩 ， 不 喜 欢 玩 就 做 不 好 ， 所 以 ， 目 标 给 员 工 的 重 要 性 在 这 个 地 方 。每 个 人 都 喜 欢 适 当 的 目 标 。 目 标 定 得 太 高 ， 他 当 然 不 喜 欢 ， 所 以 其 实 大 多数 员 工 还 是 喜 欢 有 目 标 ， 因 为 没 目 标 很 无 聊 ， 整 天 在 瞎 干 ， 不 知 道 干 什 么 ， 也不 知 道 干 了 有 什 么 用 ， 所 以 目 标 给 员 工 的 鼓 励 作 用 是 非 常 大 的 ， 但
6、 是 目 标 要 恰当 。 2、目标的 SMART 要素目 标 的 SMART 要 素 ：第 一 ， 是 明 确 的 ；第 二 ， 是 可 以 测 量 的 ；第 三 ， 是 可 以 达 到 的 ；第 四 ， 是 以 结 果 为 导 向 的 ；第 五 ， 是 有 时 间 表 的 。这 跟 打 保 龄 球 合 在 一 起 ， 是 目 标 明 确 、 可 达 成 、 有 挑 战 性 、 有 反 馈 ， 跟 这个 五 个 在 一 起 ， 就 构 成 一 个 目 标 ， 所 以 ， 人 还 是 有 目 标 快 乐 一 点 。 这 个 目 标 不是 什 么 远 大 目 标 ， 比 如 我 想 买 一 辆
7、车 ， 想 买 一 座 房 子 ， 想 这 三 年 就 娶 一 个 老 婆 ，这 都 是 目 标 。一 个 人 没 目 标 跟 行 尸 走 肉 没 有 什 么 区 别 ， 所 以 大 多 数 人 是 喜 欢 目 标 的 ， 多数 员 工 也 是 喜 欢 目 标 的 ， 如 果 不 喜 欢 目 标 ， 不 是 他 们 不 喜 欢 是 你 把 目 标 搞 错 了 、搞 坏 了 。案 例 2有 一 个 北 京 的 朋 友 曾 经 在 深 圳 工 作 过 ， 有 人 问 你 是 喜 欢 北 京 还 是 喜 欢 深 圳 ？他 说 喜 欢 北 京 ， 因 为 在 深 圳 每 天 早 上 起 来 ， 就 好
8、 像 感 觉 有 人 在 拿 鞭 子 抽 你 的 感觉 ， 压 力 太 大 了 。现 在 ， 压 力 大 造 出 很 多 疾 病 ， 一 个 是 焦 虑 症 ， 还 有 一 个 是 忧 郁 症 ， 都 是 压力 大 造 成 的 。 但 是 ， 完 全 没 有 压 力 好 不 好 呢 ？ 也 不 见 得 。现 在 给 大 家 三 个 选 择 ：第 一 ， 很 强 的 压 力 A第 二 ， 适 当 的 压 力 B第 三 ， 完 全 没 有 压 力 C这 三 种 状 态 ， 哪 一 种 状 态 对 人 的 身 体 健 康 、 对 人 的 快 乐 最 好 ？ 是 B。所 以 ， 给 员 工 定 目 标
9、 要 记 住 ， 目 标 不 可 以 太 低 ， 也 不 可 以 太 高 。 太 低 ， 你在 侮 辱 他 的 人 格 ， 还 有 你 在 给 他 吃 慢 性 毒 药 ， 目 标 越 低 ， 越 做 越 差 ， 越 做 越 差 ；目 标 高 ， 那 是 剥 削 他 、 压 迫 他 ； 适 当 的 目 标 就 是 给 他 快 乐 。 案 例 3某 个 打 字 员 原 来 打 字 速 度 比 较 慢 ， 一 分 钟 只 能 打 35 个 字 。 同 事 为 了 让 他快 进 步 ， 就 给 他 定 目 标 ， 每 分 钟 至 少 要 打 80 到 100 个 字 。第 一 个 月 要 求 他 每
10、分 钟 打 到 50 个 ， 第 二 个 月 65 个 ， 第 三 个 月 80 个 ， 第一 个 月 就 拿 50 个 作 为 考 核 目 标 ， 第 二 个 月 65， 第 三 个 月 80， 三 个 月 以 后 他有 没 有 达 到 80 个 ？ 已 经 超 过 了 。 这 就 是 一 个 适 当 的 压 力 。 如 果 完 全 没 有 压 力 ，就 由 他 去 ， 是 C， 他 永 远 35 个 ； 很 高 的 压 力 ， 一 个 月 甚 至 十 天 就 要 他 达 到80 个 ， 达 不 到 80 个 就 扣 他 的 奖 金 ， 就 会 把 他 逼 疯 。所 以 ， 给 员 工 设
11、目 标 要 这 么 设 ： 现 状 、 理 想 目 标 中 间 有 台 阶 ， 不 要 一 步 达到 。 比 如 老 板 说 ， 不 良 率 要 做 到 0.5%， 但 现 在 我 们 是 2%， 不 可 能 下 个 月 就把 它 定 0.5%， 谁 都 做 不 到 。 有 没 有 可 能 说 我 们 是 0.5， 但 是 先 做 到 1， 做 到1 要 花 多 久 呢 ？ 可 以 花 一 个 季 度 或 者 半 年 ， 你 要 给 他 时 间 ， 一 段 一 段 的 进 步 ， 这样 每 个 员 工 都 很 开 心 。我 们 不 光 给 他 制 定 这 个 目 标 ， 不 光 给 他 有 进
12、 步 ， 还 给 他 每 个 月 都 快 乐 一 次 。每 个 月 达 成 目 标 了 ， 快 乐 一 下 ， 达 成 目 标 又 快 乐 一 下 ， 他 快 乐 三 次 。 天 天 有 要目 标 ， 天 天 快 乐 ， 天 天 进 步 一 点 点 ， 天 天 快 乐 ， 所 以 目 标 不 要 制 定 太 高 ， 一 步一 步 地 制 定 ， 这 是 最 好 的 目 标 。3、工厂里发杂目标的制定1 统 计统 计 最 关 键 的 就 是 数 字 要 准 确 、 真 实 。 可 以 定 个 目 标 ： 数 据 的 真 实 性 ， 就是 不 能 作 假 ； 真 数 据 就 是 100， 要 么
13、就 是 0； 准 确 度 ， 就 是 统 计 不 要 出 错 ； 及时 性 。那 么 ， 统 计 员 就 这 三 个 指 标 ： 真 实 性 及 时 性 、 准 确 性 。 2 研 发一 个 研 发 项 目 不 是 一 天 两 天 能 够 达 成 的 。 案 例 4李 老 师 的 师 弟 一 直 读 博 士 ， 研 究 化 妆 品 跟 洗 发 用 品 ， 毕 业 时 在 广 州 某 个 日化 企 业 找 到 了 工 作 ， 老 板 给 的 待 遇 是 10000 元 /月 ， 同 时 要 求 以 下 条 件 ：1 每 个 月 至 少 研 究 出 五 个 以 上 的 新 配 方2 研 究 出 的
14、 配 方 上 市 了 以 后 ， 销 售 额 的 千 分 之 一 作 为 他 的 奖 金 提 成 。这 就 是 对 研 发 人 员 考 核 ：第 一 ， 考 他 的 完 成 的 数 量 对 不 对 ， 一 个 月 做 五 个 ；第 二 ， 考 他 的 质 量 ， 就 是 跟 销 售 有 关 系 的 ， 就 是 好 不 好 卖 。 所 以 ， 对 于 研 发 人 员 考 核 就 模 拟 这 个 案 例 ， 第 一 要 有 个 量 ， 每 个 月 要 做 多少 事 情 ， 阶 段 性 的 考 核 他 的 进 度 ， 完 成 率 ； 另 外 也 可 以 模 拟 刚 才 那 个 案 例 ， 可以 给
15、他 质 量 后 面 的 一 个 考 核 。 3 设 备 设 备 的 停 机 率停 机 率 不 能 单 独 考 ， 一 定 要 跟 生 产 部 门 合 在 一 起 考 核 。 我 们 是 这 么 做 的 ，我 们 把 设 备 部 门 包 干 了 ， 怎 么 包 干 呢 ？假 设 工 厂 有 三 条 生 产 线 、 三 个 生 产 车 间 ， 我 们 有 三 个 设 备 维 修 人 员 ， 每 一个 生 产 车 间 就 配 一 个 设 备 维 修 人 员 ， 他 就 要 跟 这 个 车 间 的 所 有 班 组 长 员 工 一 起来 维 护 ， 这 个 车 间 设 备 的 良 性 运 转 ， 怎 么
16、 保 养 ？ 怎 么 维 护 ？ 怎 么 按 操 作 规 程 操作 ？ 凡 是 这 一 个 车 间 的 设 备 出 了 问 题 ， 我 们 有 一 个 比 率 ， 比 方 说 一 个 月 停 几 次机 ， 一 个 月 停 多 少 时 间 ， 那 么 就 根 据 这 个 来 给 他 发 奖 金 。这 个 标 准 要 跟 班 长 、 组 长 合 在 一 起 考 ， 那 个 组 长 和 班 长 才 肯 配 合 他 ， 这 是一 个 考 核 标 准 。当 机 器 发 生 故 障 后 ， 三 个 人 会 同 时 去 抢 修 。 抢 修 就 要 考 虑 抢 修 的 速 度 跟 质量 ， 比 方 我 们 可
17、 以 定 义 大 故 障 、 中 故 障 、 小 故 障 ， 应 该 是 多 少 时 间 内 修 好 。 如果 提 前 修 好 了 ， 奖 励 ； 推 迟 修 好 了 就 有 处 罚 。 这 个 目 标 也 定 下 来 。 与 设 备 人 员 的 级 别 和 要 处 理 的 问 题 相 关 。设 备 人 员 还 有 一 个 目 标 ， 这 个 目 标 应 该 这 么 定 ， 就 是 给 设 备 人 员 定 级 ， 按级 别 来 定 他 能 够 处 理 问 题 的 级 别 ， 不 同 的 级 别 薪 水 也 不 一 样 ， 级 别 越 高 ， 薪 水也 越 高 ， 这 是 为 了 鼓 励 他 学
18、 技 术 。而 且 还 要 告 诉 他 ， 一 个 设 备 人 员 如 果 修 设 备 很 厉 害 ， 设 备 维 修 人 员 的 最 高工 资 甚 至 可 以 拿 到 跟 科 长 、 经 理 一 样 高 的 工 资 ， 就 给 他 定 级 ， 这 也 是 一 种 目 标 ，一 种 考 核 。 4 质 检质 检 有 IQC、 OQC、 IPQC。进 料 检 验 （ IQC） 考 核 指 标 有 两 个 ：考 察 有 没 有 漏 原 材 料 ；IQC 能 不 能 跟 控 制 供 应 商 联 系 起 来 ， 就 是 要 跟 采 购 部 一 起 合 作 ， 对 供 应 商进 行 一 些 评 审 ，
19、对 供 应 商 的 考 核 ， 换 句 话 说 ， 能 不 能 把 质 量 问 题 卡 在 供 应 商 那边 。 所 以 ， IQC 能 不 能 把 他 的 考 核 目 标 往 前 移 一 下 ， 移 到 供 应 商 那 里 去 ， 鼓 励他 到 供 应 商 那 里 去 查 核 ， 把 问 题 控 制 在 那 边 。IPQC 最 好 的 考 核 方 法 ， 就 把 他 的 质 量 考 核 跟 制 造 部 的 质 量 考 核 合 在 一 起 考 ，比 方 说 班 长 、 组 长 或 者 车 间 主 任 ， 有 一 个 考 核 就 跟 这 个 车 间 的 IPQC 组 长 的 考核 合 在 一 起
20、 ， 质 量 考 核 目 标 是 一 样 的 。 换 句 话 说 ， 要 做 的 事 情 就 是 帮 助 生 产 部门 怎 么 在 生 产 过 程 中 减 少 不 良 。OQC， 就 是 经 查 过 以 后 出 去 了 的 质 检 ， 其 实 IQC、 IPQC 做 好 了 OQC 是可 以 取 消 的 。 比 方 说 抽 检 ， 一 百 件 抽 五 件 ， 结 果 有 不 良 品 流 出 去 了 ， 怪 他 好 像不 公 平 ， 所 以 最 好 的 办 法 是 做 好 IQC， 做 好 IPQC， 就 不 要 做 OQC 了 。 对 质检 人 员 的 考 核 ， 一 定 要 想 办 法 跟
21、生 产 人 员 考 核 结 合 起 来 。另 外 ， 对 评 检 部 或 者 评 管 部 的 经 理 的 考 核 ， 除 了 考 他 的 质 量 指 标 之 外 ， 还要 跟 产 量 跟 交 期 挂 钩 。 否 则 就 出 现 “宁 可 错 杀 一 千 也 不 放 走 一 个 。 ”最 好 的方 法 就 是 又 要 考 虑 质 量 ， 也 要 考 虑 产 量 ， 也 要 考 虑 交 期 ， 特 别 是 交 期 。当 品 质 部 跟 制 造 部 对 质 量 观 点 有 分 歧 时 ， 最 简 单 一 个 方 法 ， 让 客 户 来 判 断 。客 户 的 代 表 就 是 企 业 里 面 的 销 售
22、 部 ， 销 售 部 知 道 这 个 货 客 户 能 不 能 接 受 ？ 所 以 ，如 果 评 管 部 不 签 字 ， 就 叫 销 售 总 监 签 字 ， 销 售 总 监 签 字 就 出 去 ， 销 售 总 监 不 签字 就 不 出 去 。要 销 售 总 监 签 字 ， 他 就 要 非 常 了 解 客 户 对 这 个 品 质 的 需 求 ， 就 是 这 个 货 是出 去 好 呢 ？ 还 是 不 出 去 好 ， 有 时 候 是 出 去 好 ， 有 时 候 是 不 出 去 好 ， 所 以 ， 品 质一 定 要 考 他 的 交 期 跟 质 量 ， 当 然 权 重 可 以 稍 微 小 一 点 。4、生
23、产计划的特点1、 生 产 计 划 也 是 两 个 问 题一 个 是 及 时 性 ， 一 个 是 正 确 性 ， 跟 统 计 有 点 像 。及 时 性 的 考 核 也 可 以 变 成 程 序 的 要 求 ， 凡 是 计 划 组 接 到 销 售 计 划 ， 销 售 部门 传 来 的 定 单 ， 必 须 在 半 个 小 时 之 内 把 它 展 开 成 物 料 计 划 、 生 产 计 划 布 置 下 去 ，半 个 小 时 之 内 而 且 不 能 出 错 。如 果 搞 了 一 天 才 出 去 ， 那 边 来 不 及 了 ， 当 然 出 的 快 出 错 了 也 是 麻 烦 。一 个 是 正 确 率 ， 一
24、 个 是 时 间 ， 因 为 它 越 快 ， 对 生 产 部 门 、 物 料 部 门 越 有 利 ，越 慢 越 不 利 。 案 例 5有 一 家 企 业 星 期 五 拿 到 定 单 ， 但 已 经 准 备 下 班 了 ， 就 决 定 不 处 理 ， 留 到 星期 一 再 处 理 。 后 来 ， 针 对 这 个 问 题 专 门 规 定 ， 星 期 五 下 了 班 拿 到 定 单 都 要 处 理 ，甚 至 还 要 求 星 期 六 星 期 天 都 要 处 理 ， 怎 么 办 ？ 留 人 值 班 ， 因 为 生 产 线 是 24 小时 在 转 的 ， 所 以 就 要 留 人 值 班 。 不 留 人 值
25、 班 ， 说 我 周 六 周 日 我 休 息 了 ， 计 划 星期 一 再 做 ， 就 耽 误 两 天 ， 耽 误 两 天 对 生 产 部 和 物 料 都 是 致 命 的 ， 尤 其 是 特 别 急单 的 时 候 。2、 新 产 品 测 试新 产 品 测 试 应 该 属 于 研 发 部 的 ， 要 把 它 整 个 放 到 研 发 部 里 面 去 考 核 ， 换 句话 说 ， 研 发 部 交 出 来 的 东 西 是 好 的 ， 不 管 你 有 没 有 经 过 新 产 品 测 试 。 对 整 个 研发 部 进 行 考 核 ， 要 的 是 结 果 ， 如 果 没 测 试 好 ， 出 来 的 新 产
26、品 是 不 好 的 或 者 是 出了 问 题 ， 那 是 你 的 问 题 。另 外 ， 研 发 部 门 还 有 一 个 考 核 ， 就 是 产 品 研 发 出 来 ， 它 好 不 好 制 造 ？ 质 量能 不 能 控 制 ？ 材 料 能 不 能 买 得 到 ？ 这 些 都 要 考 核 。我 们 对 研 发 部 门 的 考 核 是 他 研 发 出 产 品 ， 要 到 生 产 线 去 指 导 生 产 线 ， 一 直到 这 个 产 品 正 常 生 产 以 后 ， 这 个 研 发 工 作 才 算 完 成 了 。 所 以 ， 新 产 品 测 试 就 在这 里 ， 一 直 变 成 批 量 的 生 产 ，
27、才 能 说 这 个 产 品 研 发 完 成 了 ， 否 则 只 生 产 一 个 样品 是 不 行 的 。每 一 个 岗 位 都 可 以 有 目 标 的 ， 主 要 有 两 个 要 点 ：（ 1） 这 个 岗 位 是 做 什 么 的 ？（ 2） 要 做 到 什 么 程 度 对 公 司 是 有 帮 助 的这 个 程 度 就 是 他 的 目 标 ， 有 的 工 作 不 知 道 做 到 什 么 程 度 ， 好 像 对 公 司 都 没有 什 么 影 响 ， 凡 是 没 有 目 标 的 岗 位 就 应 该 撤 掉 ， 多 余 的 岗 位 是 没 有 目 标 的 。 3、 计 划 的 特 点 预 见 性 和
28、 可 行 性 指 导 性 和 可 变 性做 计 划 的 时 候 一 定 要 想 到 可 能 会 发 生 什 么 事 情 ， 如 果 什 么 都 不 想 那 就 不 叫计 划 了 。比 如 ， 有 人 把 他 今 天 的 工 作 做 了 个 计 划 ， 八 点 钟 做 什 么 ， 九 点 钟 做 什 么 ，十 点 钟 做 什 么 ， 十 一 点 钟 做 什 么 ， 排 的 满 满 的 ， 这 个 计 划 可 行 性 并 不 高 。 如 果有 一 个 人 来 打 断 了 半 个 小 时 ， 他 整 个 计 划 全 乱 掉 了 。可 行 性 高 要 怎 么 做 呢 ？ 上 午 留 下 半 个 小 时
29、 到 一 个 小 时 ， 下 午 留 半 个 小 时 到一 个 小 时 机 动 时 间 作 为 机 动 ， 这 个 计 划 可 行 性 就 比 较 强 。能 不 能 行 得 通 也 很 重 要 。 有 的 计 划 很 宏 伟 ， 但 是 资 源 不 够 、 人 员 也 不 够 ，就 没 办 法 做 ， 所 以 这 些 要 考 虑 到 。计 划 一 定 是 可 以 变 的 ， 不 可 变 的 就 不 叫 计 划 ， 所 以 ， 虽 然 计 划 没 有 变 化 快 ，但 是 还 要 做 计 划 。5、四象限计划管理计 划 的 关 键 是 要 分 清 轻 重 缓 急 。这 是 四 个 象 限 ： 第
30、 一 象 限 就 是 重 要 又 紧 急 的 事 情 ； 第 二 个 象 限 是 重 要 不 紧 急 的 事 情 ； 第 三 象 限 是 紧 急 不 重 要 的 事 情 ； 第 四 象 限 是 又 不 重 要 又 不 紧 急 的 事 情 。身 为 一 个 工 厂 管 理 干 部 ， 不 管 是 基 层 的 还 是 中 层 的 、 还 是 高 层 的 ， 我 们 最要 关 注 的 是 第 几 象 限 的 工 作 ？如 果 你 只 关 注 第 一 象 限 的 事 情 ， 叫 做 救 火 队 队 长 ， 优 秀 的 消 防 队 员 ， 你 做的 事 情 就 整 天 抱 着 救 火 桶 ， 到 处 在
31、 灭 火 。最 先 处 理 的 是 第 一 类 ， 但 最 要 关 注 的 是 第 二 类 。 第 二 类 往 往 会 腐 蚀 掉 ， 第一 类 不 会 腐 蚀 的 ， 有 火 烧 起 来 ， 每 个 人 都 会 去 救 火 ， 但 是 第 二 类 产 生 救 火 的 原因 很 多 人 就 不 去 找 。锻 炼 身 体 也 是 一 件 第 二 象 限 的 事 情 ， 重 要 不 紧 急 ， 但 是 必 须 要 关 注 的 。 在工 厂 里 面 ， 也 有 很 多 这 样 的 事 情 ， 我 们 通 通 给 漏 掉 了 ， 天 天 去 救 火 。 第 二 象 限 要 做 的 事 情 ： 准 备
32、工 作 、 计 划 工 作 。急 了 ， 计 划 都 不 做 了 ， 急 急 忙 忙 就 去 做 ， 做 了 一 半 才 发 现 错 了 ， 也 就 是 说先 开 枪 再 瞄 准 ， 瞄 准 都 没 瞄 准 ， 一 枪 打 过 去 飞 到 很 远 的 地 方 ， 所 以 一 定 要 先 做计 划 。没 准 备 好 的 工 作 ， 宁 可 晚 一 点 做 。 一 定 要 准 备 好 再 做 ， 没 准 备 好 就 花 一 点时 间 来 准 备 。预 防 措 施其 实 一 般 的 情 况 下 救 火 ， 最 多 是 前 面 三 分 钟 ， 过 了 三 分 钟 就 逃 命 ， 叫 消 防车 来 收
33、尸 ， 防 火 比 救 火 要 重 要 得 多 。 如 果 防 火 就 不 用 救 火 了 。 价 值 观 的 澄 清告 诉 工 人 他 在 为 自 己 工 作 。 好 好 干 ， 干 好 了 以 后 可 以 多 挣 钱 ， 可 以 多 学 东西 多 进 步 。 他 知 道 了 以 后 跟 不 知 道 差 很 远 的 ， “我 要 干 ”跟 “要 我 干 ”是 不一 样 的 。 所 以 ， 这 个 问 题 要 慢 慢 澄 清 ， 如 果 不 澄 清 ， 后 面 好 多 问 题 都 会 发 生 。 人 际 关 系 的 建 立 增 强 自 己 的 能 力计 划 管 理 人 员 在 做实 施 作 业
34、 人 员 在 做检 查 检 验 人 员 在 做行 动 管 理 人 员 跟 作 业 人 员 一 起 做以 前 我 们 查 出 不 良 品 就 把 它 放 出 来 ， 现 在 查 出 不 良 品 ， 要 做 一 个 PDCA循 环 来 分 析 这 个 不 良 品 的 原 因 ， 把 这 个 不 良 品 的 真 实 原 因 找 到 ， 让 下 一 次 不 发生 不 良 品 ， 这 就 是 PDCA 循 环 的 应 用 。PDCA 循 环 是 小 规 模 的 变 化 ， 慢 慢 的 变 ， 一 个 环 一 个 环 的 变 ， 不 是 一 个 大变 ， 其 实 小 变 比 较 容 易 ， 大 变 比 较
35、 难 ， 很 多 小 变 化 多 很 多 小 环 ， 慢 慢 滚 来 滚 去就 会 成 为 一 个 大 环 ， 成 为 一 个 大 环 ， 我 们 的 工 作 就 完 成 了 。短/中/长期计划中 长 期 计 划 ： 年 度 计 划 ， 3、 5、 10 年 计 划短 期 计 划 ： 日 、 周 、 月 、 季 度 计 划计 划 ： 达 到 目 的 地 的 路 线人 们 对 计 划 的 参 与 度 越 高 ， 计 划 的 实 现 越 高 。这 个 图 叫 做 甘 特 图 。 我 们 做 项 目 的 时 候 常 用 到 这 个 图 ， 也 可 以 用 来 做 工 作计 划 ， 这 个 图 里 面
36、 少 了 的 工 作 标 准 ， 可 以 在 工 作 说 明 书 里 找 到 。计 划 做 的 越 长 ， 它 的 可 控 性 就 越 差 ， 但 是 越 短 ， 成 本 太 高 ， 每 分 钟 都 做 计划 不 划 算 ， 月 度 计 划 、 周 计 划 应 该 是 比 较 合 适 的 ， 日 计 划 就 稍 微 细 了 一 点 。 做计 划 是 好 ， 但 是 要 考 虑 成 本 ， 考 虑 投 入 的 人 力 和 物 力 。有 的 事 情 是 很 好 ， 但 是 我 们 不 做 ， 因 为 成 本 太 高 了 ， 我 们 要 养 成 时 刻 进 行 成 本核 算 的 习 惯 。JIT 生
37、产的长、中、短期计划JIT 是 一 个 非 常 实 用 的 生 产 计 划 。 几 乎 所 有 的 企 业 都 是 按 定 单 生 产 的 ， 所 以 ，JIT 的 这 个 生 产 计 划 几 乎 是 每 一 个 企 业 都 要 做 的 。长 期 计 划 （ 1-3 年 ） ， 就 是 工 厂 明 年 做 多 少 ， 后 年 做 多 少 ， 因 为 有 时 候 工厂 的 投 资 、 建 设 ， 要 按 年 来 计 。 案 例 1某 汽 车 厂 销 量 下 滑 时 却 在 大 举 投 资 建 厂 房 ， 原 来 市 场 有 波 峰 也 有 波 谷 ， 在波 谷 的 时 候 就 正 好 建 厂 ，
38、 等 厂 一 建 好 ， 正 好 波 峰 来 临 。 他 们 就 做 了 一 到 三 年 计划 ， 如 果 没 做 计 划 ， 不 去 造 厂 房 ， 等 到 波 峰 来 了 ， 建 厂 房 来 不 及 了 ， 所 以 ， 工厂 要 做 一 个 中 长 期 计 划 一 到 三 年 ， 为 了 固 定 资 产 的 投 资 、 厂 房 的 投 入 ， 还 有 建设 期 做 一 个 准 备 。 中 期 计 划 ， 也 叫 做 滚 动 式 计 划 ， 评 估 在 未 来 数 个 月 里 面 生 产 能 力 、 供 应 商 、采 购 部 门 能 否 对 应 ， 各 个 部 门 的 人 员 是 不 是 不
39、 足 或 者 富 余 ， 要 评 价 这 个 方 面 。因 为 现 在 我 们 的 产 量 很 难 说 做 到 很 均 衡 的 了 ， 所 以 有 时 候 生 产 部 跟 销 售 部 吵 架 ，说 销 售 部 接 什 么 鬼 单 ， 急 又 急 死 人 ， “旱 又 旱 死 ， 涝 又 涝 死 。 ”其 实 也 不 容 易 ，有 时 候 换 位 思 考 ， 销 售 不 这 么 接 单 接 不 到 单 。要 控 制 定 单 变 动 太 大 ， 销 售 部 应 该 引 导 客 户 ， 使 定 单 更 加 均 匀 ， 定 单 种 类更 加 简 单 。 案 例 2红 岩 汽 车 厂 ， 前 几 年 光
40、 重 卡 就 有 两 百 多 种 类 ， 也 就 是 说 每 类 重 卡 都 要 有 模具 ， 成 本 实 在 太 高 。 这 就 是 因 为 销 售 人 员 完 全 迎 合 客 户 ， 客 户 说 要 一 种 就 要 设计 一 种 ， 换 一 种 又 设 计 一 种 。 后 来 他 们 改 变 了 作 法 ， 客 户 说 要 某 一 种 ， 销 售 人员 就 告 诉 客 户 ， 你 要 那 一 种 要 50 万 ， 如 果 要 我 们 这 个 常 规 生 产 的 就 是 30 万 ，客 户 就 要 30 万 的 了 ， 时 间 一 长 ， 慢 慢 客 户 的 就 归 掉 ， 最 后 变 成
41、五 十 几 类 。 类 别越 少 成 本 越 低 ， 所 以 ， 这 个 类 别 的 压 缩 ， 也 是 靠 销 售 部 门 做 的 工 作 。归 类 以 后 ， 但 还 是 有 变 动 ， 生 产 部 门 必 须 应 付 这 些 变 动 。 那 就 要 制 定 一 个半 月 的 生 产 计 划 ， 中 期 的 生 产 计 划 、 滚 动 生 产 计 划 。 案 例 3假 设 产 品 A， 还 有 B， 现 在 是 4 月 20 号 ， 要 制 定 五 月 份 的 计 划 、 六 月 份的 计 划 、 七 月 份 的 计 划 ， 五 月 份 我 们 可 以 比 较 准 确 知 道 ， A 产
42、品 要 生 产 100单 位 ， 六 月 份 怎 么 预 计 呢 ？ 六 月 份 定 单 还 没 来 可 以 预 计 ， 10， 七 月 份 ，20， 那 么 ， 到 底 要 滚 几 个 月 呢 ？ 滚 到 材 料 的 采 购 周 期 ， 如 果 材 料 提 前 三 个 月采 购 ， 就 要 滚 三 个 月 ， 如 果 材 料 提 前 四 个 月 采 购 ， 就 要 滚 到 四 个 月 。 为 什 么 ？因 为 八 月 份 的 材 料 现 在 就 要 买 了 。如 果 不 做 计 划 就 不 知 道 买 多 少 ， 买 多 了 压 库 存 ， 买 少 了 断 货 ， 所 以 这 个 滚动 计
43、划 的 滚 动 月 数 ， 就 跟 材 料 的 采 购 周 期 有 关 系 ， 提 前 多 少 个 月 采 购 就 滚 到 多少 个 月 。 那 么 ， 到 了 5 月 20 号 ， 六 月 份 的 确 定 下 来 ， 六 月 份 出 来 了 是 105，那 么 七 月 份 50， 八 月 份 30， 正 负 多 少 没 关 系 ， 但 是 要 有 个 正 负 。 这 叫 做 中期 的 滚 动 计 划 。 这 个 计 划 做 了 以 后 ， 我 们 就 能 应 付 它 的 变 化 了 。销售同生产计划之间的“游戏规则”这 个 计 划 做 了 以 后 ， 还 要 跟 销 售 部 门 制 定 一
44、个 游 戏 规 则 ， 就 是 销 售 部 门 六月 份 接 单 A 产 品 110 个 单 位 的 时 候 ， 不 要 跟 生 产 部 商 量 ， 继 续 接 ， 因 为 材 料 都买 好 了 。 超 过 110 个 单 位 的 时 候 ， 可 不 可 以 接 ？ 可 以 ， 但 是 接 之 前 要 问 生 产 部 ，有 没 有 材 料 ？ 能 不 能 做 ？ 能 ， 再 接 ， 不 能 就 不 接 了 。 把 游 戏 规 则 定 好 。不 能 保 证 能 接 ， 就 不 要 应 承 ， 避 免 伤 害 到 销 售 ， 其 实 客 户 最 怕 不 准 时 交 货 。所 以 ， 客 户 并 不
45、 在 乎 我 们 晚 交 货 ， 而 是 在 乎 准 时 交 货 ， 如 果 定 了 游 戏 规 则 ， 答应 客 户 的 货 ， 就 要 准 时 交 给 他 。 所 以 ， 生 产 部 一 定 要 跟 销 售 部 门 制 定 一 个 游 戏规 则 。游 戏 规 则 定 好 了 以 后 ， 计 划 怎 么 做 呢 ？计 划 部 门 4 月 20 号 就 把 这 个 计 划 做 出 来 交 给 所 有 的 部 门 ， 生 产 部 、 物 料部 、 采 购 部 让 每 个 人 签 字 ， 就 是 说 你 们 按 照 这 个 数 目 执 行 。这 里 有 个 案 例 ， 按 照 这 个 数 目 ，
46、N 月 ， N 加 一 月 ， N 加 二 月 ， 按 照 这 个 数目 你 们 行 吗 ？ 行 就 签 字 。 不 行 的 话 ， 需 要 什 么 条 件 你 提 出 来 。 比 方 说 ， 有 人 提出 来 了 ， 需 要 增 加 人 才 能 行 。 计 划 部 门 就 要 牵 头 把 人 事 部 门 找 来 开 会 ， 说 需 要增 加 人 ， 什 么 时 候 增 加 呢 ？ 4 月 14 号 之 前 要 进 50 个 人 ， 人 事 部 说 有 没 有 问 题 ，这 个 计 划 就 制 定 了 。制 定 了 以 后 ， 那 人 事 部 必 须 在 4 月 14 号 之 前 ， 要 招
47、回 50 个 人 ， 那 这 个计 划 就 能 顺 利 完 成 。 如 果 人 事 部 说 招 不 回 来 ， 那 这 个 计 划 又 要 讨 论 另 外 定 。所 以 ， 这 个 游 戏 规 则 变 动 的 时 候 ， 怎 么 去 讨 论 ？这 个 游 戏 规 则 一 定 定 下 来 ， 这 个 计 划 一 定 定 下 来 ， 每 个 部 门 就 照 做 了 ， 那这 个 计 划 是 能 够 完 成 的 。 短 期 计 划短 期 计 划 就 是 月 度 计 划 或 者 周 计 划 或 者 说 年 计 划 ， 那 个 计 划 还 可 不 可 以 动 ？比 方 说 我 们 定 好 了 五 月 份
48、 100 个 ， 四 月 份 到 五 月 份 这 个 过 程 ， 这 100 个 还 可不 可 以 动 ？ 再 动 就 叫 插 单 。 插 单 也 是 有 规 矩 的 ， 插 A 要 多 生 产 100 个 ， 那 B是 不 是 要 少 生 产 ？ A 插 进 来 B 又 不 能 少 ， 那 谁 也 做 不 到 。 所 以 ， 销 售 部 门 也 要有 游 戏 规 则 ， 你 要 插 一 张 单 进 来 ， 把 哪 个 单 往 后 推 要 告 诉 我 （ 生 产 部 ） 。 所 以 ，计 划 的 变 化 也 是 很 正 常 的 一 件 事 情 。 市 场 在 变 ， 客 户 在 变 ， 我 们 只 能 变 ， 所 以JIT 这 个 生 产 计 划 是 一 个 以 变 应 变 的 生 产 计 划 ， 是 一 个 非 常 好 的 生 产 计 划 。JIT 生 产 计 划 一 定 要 有 一 个 跟 销 售 部 门 定 的 游 戏 规 则 ， 还 要 有 一 个 应 变 的 程序 。
