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网络口碑监测,迎战未来的利器.doc
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1、网络口碑监测 迎战未来的利器有人说 2008 年是中国年,精彩奥运,神七上天华丽一幕幕上演,又圆满谢幕。然而完美中的缺憾也在刺痛着很多人。 “周正龙假虎照时间、艳照门、王石捐款门、刘翔退赛、三鹿奶粉事件”等等,在引起全社会的极大关注的同时,也让相关企业。个人及政府部门备受争议。深思事件发生的背后,我们无一例外地发现,这些事情不约而同地设计到“网络口碑” 。事件要么是网络社区源发,要么在网络社区迅速成为热点爆发并急速传播,纷纷引起广大网民的强烈讨论,网民的言论则汇聚成一股强大的力量,对社会舆论产生巨大影响并引起社会各方面广泛关注,从而将事件的当事者及相关人都推向舆论的风口浪尖,一时间,他们成为众
2、矢之的,局面难以控制,以至于造成无法挽回的后果。事件涉及范围梳理这些大事件,我们发现时间的当事者设计个人、企业及政府三中社会角色。网络世界水深面广,毫无预防的你,总是被动的卷入品牌危机,裸奔在众人的辱骂谴责中,甚至那些原本微小的声音也会在瞬间演变成集群的谩骂和诋毁,撕裂原本属于你的一切美好。各个事件虽已过去很久,但在风波中受重创的人和企业却至今无法重洗站起,品牌企业遭遇突发状况,企业因处理不得力而遭受损失,曾经分光一时的也不得不退出舞台,政府部门遭遇前所未有的信任危机,政府形象受挫等等。这些个人,企业及政府事件都不约而同的提醒我们,网络口碑代表了一种社会发展趋势,是不可忽视的力量,无论你代表社
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